Da qualidade do atendimento

25 de March, 2010 in 5Cinco, Dicas Úteis, Geral, Ludurana by Bianca de Neve

Uma coisa que me incomoda bastante no mercado brasileiro, é o atendimento (ou a falta dele) que algumas empresas prestam no pós venda. Não vou afirmar que isso só acontece no Brasil, porque não viajei pelo mundo, mas é de se questionar algumas posturas adotadas por certas empresas.

O mínimo que se espera de uma empresa, é uma resposta, de preferência, satisfatória e em tempo hábil.

Aconteceu duas vezes comigo do esmalte estar com a “boca” quebrada e eu só notar ao chegar em casa, quando abri pra ver. Nas duas ocasiões, enviaram um esmalte novinho em troca, como “desculpa”. Até postei aqui, aconteceu com a Impala e com a Big Universo.

Dessa vez, vou compartilhar com vocês o que aconteceu com duas leitoras e duas empresas diferentes.

Primeiro, a Maria José me mandou um e-mail perguntando se eu sabia qual era o nome e a marca de um esmalte que ela estava procurando. Por sorte (e muuuita experiência, haahha) eu descobri e ela foi atrás do sonho de consumo (momentâneo) dela. Vou transcrever, porque fica mais fácil de vocês entenderem.

Oi, Bianca! Graças à sua ajuda, entrei no site da Ludurana e consegui o telefone do representante aqui no Rio, que me indicou onde o esmalte era vendido na Tijuca, bairro em que resido. Infelizmente, não tinha a cor de meu desejo. Assim, liguei novamente para o representante. Acho que ao perceber a minha decepção, ele se prontificou em me presentear com um, na verdade ele me deu alguns, também lindos. Não é nem preciso dizer que ele foi muito atencioso.
As fotos que estou enviando não reproduzem perfeitamente a cor mas dá para ter uma noção.
Muito grata, mais uma vez, pela atenção e dica.
Ah, hoje à tarde, duas meninas vieram me perguntar que esmalte era aquele que eu estava usando. É sucesso garantido.
Maria José

É interessante ver que um representante soube representar muito bem a marca (ai que infaaaame, hahaha). Ao contrário de alguns fabricantes que não respondem nem e-mails. Aliás, se não vai responder aos e-mails, pra que divulgar?

A outra “contribuinte” é a Maria Luiza. E o problema dela foi com a 5cinco. Só que, dessa vez, não houve um final feliz.

Eu comprei um esmalte da 5cinco, e quando fui abrir estava quebrado (igual aconteceu com o seu esmalte da Impala). Liguei no SAC da marca e a moça que me atendeu disse que eu tinha que procurar a loja que me vendeu pra trocar o esmalte. Liguei na loja e a moça disse que NÃO poderia trocar!! Fiquei revoltada :/
Liguei no SAC novamente e a moça disse que a loja tem que trocar!! Não sei o que fazer. Me ajudem??
Maria Luiza

Pelo menos os telefonemas a 5Cinco atende, porque os e-mails nunca são respondidos. E essa resposta da moça foi meio estúpida, porque pouquíssimas lojas trocam esmalte. Além do fato que todos os esmaltes da marca vêm lacrados, se ele está quebrado, é mais do que responsabilidade do fabricante repor.

Credo hein, 5cinco? Mandar um esmalte vai levar vocês à falência? E aquela história do “cliente está sempre certo”?

E parabéns à Ludurana, por ter contratado um bom representante. Apesar de eu não achar que isso seja mérito da empresa, e sim, da pessoa.

by Nanda

Gumdrop – Orly

24 de March, 2010 in Orly by Nanda

Podem me chamar de metida, mas eu TAMBÉM tenho a Sweet Colection da Orly, hunf!

Quando vi essa coleção fiquei doida, todos os esmaltes pastel que eu desejava estavam nela e de quebra vinham acompanhados com mini lip gloss, foi amor a primeira vista. Depois, era da Orly, a marca que eu cobicei por tanto tempo e por um único motivo: a tampinha emborrachada! Podem rir, mas eu queria muito um esmalte com tampinha de luva de bicicleta.

Tive que recorrer aos gringos, claro, porque isso não vai chegar nunca ao Brasil. Comprei toda a coleção na Nail Etc e paguei uma facada, mas minha irmã querida rachou comigo. O atendimento do site é ótimo e a encomenda chegou em 15 dias, super recomendo.

Quando vi essas belezinhas com 18ml cada até esqueci o quanto paguei por eles. E é claro que de cara eu gostei mais do verde, né? Então usei o Gumdrop primeiro.

Primeiro deixa eu explicar a foto, como 18ml é muita coisa e eu nunca vou usar tudo resolvi gastar um pouco do esmalte por aí, então pintei todo meu celular de lavanda, mesmo assim sobrou MUITO esmalte.

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by Nanda

Lançamento Eyeko

24 de March, 2010 in Eyeko by Nanda

Tá dormindo ainda, amiga? Então acorda pra cuspir ver isso.

Nossa querida Eyeko resolveu colocar essa linda imagem hoje pela manhã no twitpic.

Foto: Eyeko

É pra soltar gritinhos de emoção mesmo com sono, né? Muito fofos.

A nova coleção de esmaltes será lançada agora em abril. Por enquanto, é composta por 5 esmaltes:

Coral Polish – Coral? Tá mais pra um laranja neon;

Tea Rose Polish – Rosa escuro, não chega a ser pink;

Petite Polish – Rosinha claro e cintilante;

Posh Polish – Marrom inspirado no Particulière da Chanel;

Vampira Polish – Preto com glitter vermelho, inspirado no Lubu Heels da China Glaze.

Meu preferido até o momento é o Tea Rose Polish, mas vou esperar fotos melhores pra me decidir por completo, rs. E vocês? Investiriam em qual? Aham in-ves-ti-men-to, porque esmalte é investimento e não despesa, rs.

Outra novidade é que o Indigo e o Cosmic Polish da coleção anterior vão voltar. Sim, ressuscitaram para nossa alegria.

by Camila

Quando ter Casco de Cavalo deixa você bonita!

23 de March, 2010 in Base, Casco de Cavalo, Hidratação, Removedor de Esmalte by Camila

Oi gentem! Mais um título infame! haha
Hoje eu venho mostrar mais produtinhos que recebemos! Dessa vez foi a Maru que nos enviou! Maru quem? Bom, talvez vocês conheçam os produtos da linha Casco de Cavalo…São parte dos produtos fabricados pela Maru. A empresa tem vários tipos de cosméticos, tintura pra cabelo, xampu, condicionador, creme depilatório…depois vocês podem xeretar mais lá no site deles. Claro, como o blog é esmaltístico, só nos mandaram infelizmente os produtos unhísticos. Não me mandaram os esmaltes deles, que são apenas três, todos hipoalergênicos (dois transparentes e um cremoso) e nem o Removedor de esmalte sem acetona. Porém, todo o resto pra deixar nossas unhas e mãos com tudo em cima tá aqui! Dá uma olhada:

Pela ordem, da esquerda pra direita:
Base Hipoalergênica para unhas: o nome já diz tudo. 10 ml.
Revitalizante com queratina e cavalinha: regenera, fortalece e recupera as camadas danificadas das unhas. 7 ml.
Base endurecedora: com cálcio e D Pantenol. Não contém tolueno nem formaldeído. Será um substituto tão bom para o famoso endurecedor da Mavala? Meninas de unhas fracas, já usaram esse produto? 10 ml.
Vitalizante: vitaliza (?) e endurece as unhas. Mantém as unhas resistentes e inquebráveis. Não saquei a diferença entre esse e o Revitalizante. 10 ml.
Óleo de Cravo: recupera unhas enfraquecidas quebradiças, rachadas ou com calosidades. 10 ml.
Base fortalecedora: hidrata as unhas e supre a carência de vitaminas. 10 ml.

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by Nanda

Swatches Jóias Místicas – Risqué

22 de March, 2010 in Risqué by Nanda

Antes tarde do que nunca, né? Finalmente apresentamos pra vocês os swatches da coleção outono/inverno 2010 Risqué.

O lançamento da coleção Jóias Místicas aconteceu no SPFW e é a 12ª edição da parceria com o renomado estilista Reinaldo Lourenço. A coleção é composta por 3 esmaltes foscos: Pedra Granada, Topázio Púrpura e Lápis Lázuli; e 3 esmaltes brilhantes: Diamente Roxo, Citrino Nude e Turmalina.

Eu e a Bianca dividimos os esmaltes para fazer os swatches, por isso ela vai aparecer aqui de intrometida depois.

Vamos lá, eu fiquei com esses três:

Veio faltando algumas mls do meu Lápis Lázuli 😡

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