A gente já fez um post aqui no blog sobre os lencinhos removedores de esmalte da Océane (aqui está o link do post). Até então, não havia muitas opções de lencinhos removedores. Há algum tempo a Ricca lançou um lencinho também e como tenho as duas marcas, resolvi fazer um vídeo comparando a eficiência de remoção dos lencinhos.

Uma foto agora dos detalhes do rótulo de cada um:

Océane e Ricca

No vídeo eu uso o esmalte Amanda, da Hits. Vale ressaltar que eu gosto de usar lencinhos porque acho prático e ainda hidratam as cutículas. Vejam o vídeo e o final do post para tirarem as conclusões de vocês.

Como vocês viram, vale a pena usar o lencinho da Ricca. Reparem que no final do vídeo eu falo que se vocês encontrarem o lencinho da Ricca, podem comprar, mas se não acharem, comprem o da Océane.

Bom, eu retiro o que disse no vídeo.

Não acho que fiz nada de mais nesse vídeo, só dei minha opinião de consumidora, que é o que sempre fazemos por aqui. No entanto, pela primeira vez (na verdade segunda, mas da outra vez, com outra empresa foi meio brinks) o LPE sofreu censura por uma empresa. O post já estava agendado pra hoje e o vídeo já estava em nosso canal desde segunda (se inscreve lá!). Mesmo sem nenhuma divulgação do vídeo por nós, até ontem já havia 100 visualizações. Qual não foi a minha surpresa ao recebermos um e-mail da Océane em que, basicamente, pediram para que o vídeo fosse retirado do ar. Vou colar os (print) e-mails que recebi.

Fernanda, Boa Tarde
Acabamos de ver o vídeo feito por vcs comparando nosso produto com o da Ricca.
Acho bem interessante esses tipos de comparações pois ajudam os consumidores na hora das compras e tomadas de decisões
Porem nós da Océane Femme gostaríamos de salientar algumas informações das quais vocês colocaram no vídeo e não conferem com o produto vendido por nos.
– Em primeiro lugar, nosso lencinho removedor de esmalte NÃO contém álcool, portanto essa informação é uma inverdade, da qual não se pode ser comentada em seu vídeo ,pois denigre a marca da empresa.Nosso lencinho é a base óleo,principalmente p hidratar as unhas.o que os outros produtos não fazem.
– Em relação a fragrância , não podemos agradar a todos por esse motivo lançamos fragrâncias novas como a sem cheiro,aqua brezze e morango.Para na hora da escolha a consumidora ter uma opção,logo acreditamos que já que querem fazer uma comparação que pudessem fazer a mesma com os lenços da Oceane sem perfume.
-Vendemos mais de 200.000 lencos por mês em todo Brasil e nunca escutamos ninguém dizer que pessoas se incomodaram com o cheiro de nossos lenços ,ainda mais em um ônibus com gente em volta.Muito menos alguma reclamação que o liquido dos lenços pode escorrer pelos braços.
Gostaríamos que analisassem o vídeo que fizeram das comparações uma vez que possuem um blog serio o qual respeitamos e apreciamos pois não podemos permitir que coloquem no ar um  vídeo que não dizem verdades.

Quer dizer que quando dou minha opinião sobre um produto que vai contra o que a empresa quer ouvir eu estou errada? Também me chamaram de mentirosa, é isso? Ninguém nunca reclamou do cheiro (não leram o post da Fer e os comentários?)? Bom, tem uma primeira vez pra tudo, não é? E não é a primeira vez que reclamam. Além disso, o fato de nunca terem reclamado antes não invalida minha opinião, certo?

Como deu pra perceber, eu editei a parte do vídeo onde falo que o produto é inflamável porque tem álcool em sua composição. O produto contém 1,3 butanodiol (diálcool orgânico. Fórmula C4H10O2), que chamei genericamente de álcool no vídeo para facilitar a compreensão, afinal, é mais fácil saber o que é álcool do que butanodiol, que pode sim, ser chamado de álcool, ainda mais em um vídeo caseiro feito para um blog de esmalte, e não para um congresso científico. Quem tiver curiosidade, pode ler no site da Anvisa sobre a classificação de alguns compostos. Mesmo não estando errada, pegaram tanto no meu pé por causa dessa bobagem que prefiro não me comprometer. Só achei graça em dizerem que falar que tem álcool denigre a imagem da empresa. Não vejo de que maneira o álcool em sua composição pode denegrir a imagem de um produto, já que é largamente usado na indústria cosmética e não está diretamente ligado a câncer ou outras doenças. Porém, como respondi no e-mail, transcrevo aqui “Na composição do produto, está presente a substância Butanediol, que é inflamável e termina em OL. Em química, tudo que termina em OL é um tipo de álcool, só usei a palavra álcool para facilitar a compreensão. De qualquer forma, só citei a substância para justificar a diferença entre o produto da Océane ser inflamável e o outro não.” (O que está escrito na embalagem.)

Respondi o e-mail falando que não aceito esse tipo de contestação e expliquei a história do álcool. Mais uma vez recebi outro e-mail:

Camila,

Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc.
Pois o video possui comentarios que só aconteceram com vc, se vc ver na internet vai reparar os comentarios de mais de 3.000 pessoas que postaram só coisas positivas.
O fato de ser da familia do alcool nao quer dizer que o produto é feito a base de alcool e isso que passa ao consumidor final em seu video.O que nao concordamos.
Como tem oleo em sua composicao achamos interessante dizer o que nosso produto hidrata tambem.

O fato do lenço da ricca possuir Parfum em sua composicao o torna inflamavel tambem.Pode fazer o teste se quiser.
Enfim,
Achamos importante vc fazer comentarios mas com comparacoes de produtos iguais sem cheiro.E falar exatamente da composicao dos dois.
Obrservamos que qdo vc usou nossos lenços nao escorreu nada pelas maos,nem ao braço.

Agora vc tem toda liberdade de postar o que quiser,se nos sentirmos prejudicados iremos tomar as devidas providencias.

Então se eu falo e ninguém mais fala, eu estou errada. Mesmo que tenha acontecido apenas comigo – o que não é uma verdade -, como bem dito pela pessoa: ACONTECEU. Não é mentira, é fato. Pode ter sido exclusivo, mas não faz 3000 pessoas estarem certas e eu errada, pois não há um certo ou um errado quanto a gostar ou não de um produto. Se não me engano, eu falo no vídeo que ambos os lencinhos hidratam as cutículas e ainda falo das outras opções de fragrância da marca. Acho que se a empresa assitir o vídeo umas 10 vezes, dá pra captar a mensagem. E eu não falei que o produto é à base de álcool, tinha falado que tem álcool na composição.

Falaram pra eu pesquisar na internet e pesquisei. A Marina do 2beauty fez dois posts reclamando do cheiro e da meleca do produto (links aqui e aqui). Achei coisas mais interessantes, como a Fefeh do Pimenta Rosa recebendo os mesmos comentários absurdos de funcionários da Océane por ter criticado o produto. Veja aqui e aqui. A Milena do MakeUpPalooza também reclamou e foi “gongada” pela funcionária. Since 2009 a empresa não sabe lidar com seu consumidor, e já aviso que foram funcionários diferentes que entraram em contato com a gente. Então, por que agora a empresa resolveu pegar no nosso pé?

Ei Ricca, a Océane falou que o produto de vocês é inflamável, sendo que está escrito na embalagem de vocês que não é. E agora, qual empresa estará dizendo inverdades?

Já que a Océane falou que eu podia testar, não ia perder a oportunidade de saber a inflamabilidade dos produtos, né. Afinal, sou uma consumidora curiosa. Vejam o vídeo:

Depois de testar, mandei um e-mail falando que o da Ricca não pegava fogo como o da Océane e recebi a última mensagem:

Camila,
Nós temos os lenços da Ricca conosco também,temos todos laudos do produto deles.E também temos resultados dos testes de inflamibilidade dos deles também. Enfim não queremos mais prolongar esse assunto,vcs tem liberdade de fazerem o que quiserem e nós também .
Por sermos uma empresa seria e idônea preferimos primeiro ter tentado resolver da melhor maneira possível lhes contactando já que não parece possível teremos de utilizar de outros meios.

Empresa séria e idônea.
Teremos de utilizar outros meios.

Acho que vale ressaltar também que blog = consumidor final e que o tratamento com o consumidor final deve ser sempre educado, prestativo e exemplar, nunca acusativo e intimidador, e é bom tomar mais cuidado na redação de mensagens ao consumidor, tá cheio de erro nas mensagens, né 😛 Ameaçar um consumidor, só piora a visão da marca e, pior, não intimida. Apenas demonstra a falta de profissionalismo dela e dá a impressão de insegurança em relação a seus produtos, pois não consegue lidar com críticas negativas e comparações.
Salvem os vídeos e post no computador de vocês, vai que né, eles sumam de repente. Só lamento termos empresas desse tipo em nosso mercado. É uma pena, pois acabam de perder uma cliente que consumia bastante o produto, apesar do cheiro forte e da melecância.

A partir de hoje, uso apenas lencinhos da Ricca. Não sei o que vou fazer com meus lencinhos Océane. Acho que vou aproveitar o restinho de inverno que ainda temos e fazer uma fogueira bem cheirosa com eles. Ah, hoje é dia do cliente e esse post é uma comemoração \o/

Obrigada Keks, Loo e outras pessoas pela ajuda.

UPDATE
A Océane leu os comentários e o post e deixou um comentário.

A Todos,
Nós da Oceane nos importamos com o as opinioes e criticas de todos.
Unica coisa é que gostariamos que a comparacão fosse feita com produtos
similares como nossa versão sem perfume.Os lencos Oceane Paris que foi feita a
comparacao ja saiu de linha há dois anos.E após aberto possue uma validade de 3 meses.
Camila,
Sabemos da repercurssao de seu blog e respeitamos como foi dito nos emails trocado com nossa gerente de produto.Foi somente isso que haviamos pedido.
Enfim , todos tem e liberdade de opinar iremos respeitar seu video e a opiniao de todos.

Atenciosamente,

Oceane Femme

Bom, o produto tem validade de três anos, e como mostrado, o da foto foi fabricado em outubro de 2008 e pode ser usado até outubro de 2011. O produto tem validade de TRÊS MESES APÓS ABERTO. Eu abri o potinho há poucos dias, até porque tenho estoque do produto aqui em casa. Obrigada pela resposta, SAC Océane, mas independentemente da qualidade do produto de vocês (que até elogiei), não usarei mais produtos da marca, pois é inadmissível a abordagem feita a mim pela representante da empresa. Grata.
Ah, galera, esse negócio de criar conta no Youtube HOJE só pra falar mal dos meus vídeos está, no mínimo, cômico.

  1. Jess (Rio das Ostras) says:

    Bom dia !!! Eu adoro esses lencinhos eles facilitam muito quando estou no carro ou fora de casa.bjs

    • Jess (Rio das Ostras) says:

      Achei digno vc dar sua opinião sincera e eles como uma empresa séria q deveriam ser deveriam aceitar melhor as críticas afinal o cheiro do lenço e enjoado msm eu uso os da Ricca porque aki além de serem mais baratos São otimos , estou decepcionada com as atitudes da empresa dos lenços óceane, todo consumidor tem direito a dar sua opinião e o blog Lpe simplesmente mostra o q muitos consumidores acham.!

      • SAC Océane says:

        Jess,
        Nós da Oceane nos importamos com o as opinioes e criticas de todos.
        Unica coisa é que gostariamos que a comparacão fosse feita com produtos
        similare como nossa versão sem perfume.Os lencos Oceane Paris que foi feita a
        comparacao ja saiu de linha há dois anos.
        Atenciosamente
        OCeane Femme.

        • Camila says:

          Pode ter saído de linha, mas ainda é encontrado à venda. Comparar a versão sem cheiro não invalidaria meu post, pois as outras características são mantidas. E eu ainda votaria no lenço da Ricca no final. Não sei pq a Océane ficou tão ofendida sendo que mencionei que a eficácia do produto é a mesma nas duas marcas.

          • Mariana Cadina says:

            Camilaaaaa, fuçando pra saber se eles colocaram alguma coisa lá, achei no site da Océane que a embalagem vem com 25 lenços, e também tem a embalagem sweet vanilla com 100 lenços. Neste link: http://oceane.com.br/produtos.php Só estão perdendo pra Ricca!!!!!
            Acho que vc não quer nem ver né hsuahsuauah

        • Bianca says:

          Outra coisa, esse lenço que “saiu de linha” é diferente do atualmente comercializado? Vocês não deveriam avisar se houveram mudanças na fórmula e etc?

        • Pri says:

          tenho o Oceane Femme Sweet Vanilla atual e continua fedido , melequento e caro

        • Natashy says:

          Vocês da SAC Océane tem de entender que quando o produto está nas mãos do consumidor, o produto passa a ser dele. As meninas do blog tem todo o direito de fazer as comparações que quiserem, com os produtos que quiserem. A empresa, no máximo, poderia sugerir uma nova comparação ou informar que tem um novo produto sem cheiro, que pode ser enviado para elas fazerem uma nova comparação, se elas quiserem. Agora o tom dos e-mails foi impositivo. De qualquer maneira, a Camila tem o direito de ter um produto preferido e informar suas leitoras disso, que podem concordar ou não com elas. Parabéns, meninas, pelo trabalho de vocês.

          • Bia Xavier says:

            Como consumidora, concordo em tudo q foi dito. Deixei de usar pq o cheiro me enjoava e fazia uma melequeira só.
            Ridículo da parte da Oceanne vir aqui ficar batendo boca, não sabe receber criticas.
            Se usassem todo esse esforço pra dar um jeito nos “defeitos” do lenço, talvez eles fosse melhores que os da Ricca.

          • Fernanda Alves says:

            Natashy, concordo plenamente com você. Cada um tem direito de dar sua opinião.
            Eu tenho os lencinhos removedores sem perfume da Océane, devo dizer que gosto muito. Mas como já disse, cada um tem um direitode opinar. Eu nunca testei o de outras marcas, mas pode ter certeza que vou.
            Camila, você viu os lencinhos removedores da Impala? Quero testar (:
            Bjs e parabéns pelo blog. Qualidade e opinião dada com fundamento e respeito por todas as marcas.

          • Fernanda Alves says:

            Eu li em alguns comentários embaixo que os lencinhos da Océane ficam muito melecados no final. Como ainda estou no comecinho da primeira “caixinha”, realmente não posso ter uma opinião formada.

        • Keks says:

          O lenço da Ricca tem cheiro, então esse pedido é INVÁLIDO, ou seria injusto para a RICCA.

        • Jake says:

          Acho que o mínimo que uma empresa que deseja crescer no mercado poderia fazer é receber a opnião das consumidoras e levar as criticas e sugestões adiante afim de melhorar o produto e assim conquistar novas consumidoras.
          Teria sido mais elegante agir assim e pode ter certeza que a imagem da empresa estaria muito acima de qualquer critica!

        • JaqueCamargos says:

          Aee OCeane Femme Parabéns pela falta de preparo e profissionalismo. Como Comunicóloga e Gestora de marcas adoro esse tipo de situação conflituosa para analisar a reação das empresas. Em geral o despreparo é um fato!
          Espero, sinceramente, que aprenda a lidar melhor com um cliente que não tem sempre razão mas que tem sempre uma opinião no mínimo relevante para o crescimento da empresa.

          Agora, opinião minha, bater boca com cliente é muito coisa de menininha histérica. Vai ler uns livrinhos de marketing e aprende como tratar a opinião do cliente. #ficadica

          Parabéns meninas do LPE pela expressão sincera da opinião de vocês, ainda que reprimidas por uma empresa pouco profissional. Como veículo midiático isso é realmente importante, visto que muitos blogs que tem parceiros só falam bem dos produtos a troco de meia dúzia destes.

          Abraço

          • Mariana says:

            Olá Meninas! Camila, ótimo blog, gostei bastante…

            Só complementando o comentário da JaqueCamargo, e eu nem sou Comunicóloga, mas apenas cliente, digo a vocês da Océane que, por favor, ao menos se deem o trabalho de colocar alguém que saiba escrever corretamente suas mensagens. Essa pessoa, embora possa ser subestimada, é de fundamental importância para a empresa, pois atua como porta-voz da marca. Independente da (na minha modesta opinião) grosseria da empresa, como entidade pública voltada ao comércio e, portanto, sujeita a críticas de toda ordem, o post foi, não só, muito elucidativo, mas também extremamente respeitoso e cuidadoso em seus comentários.
            A Océane poderia, ao orientar seus “marketeiros” e comunicadores de plantão, no mínimo ter a gentileza de escolher alguém que tenha a habilidade de se fazer expressar clara e corretamente.
            Senão, além de grosseiro, fica feio mesmo, pega muito mal…

        • Cami Garcia says:

          Saiu de linha e ENCALHOU nas lojas?
          Porque ao menos nas lojas de cosméticos do centro de Osasco, eu só vejo EXATAMENTE ESTA MESMA VERSÃO, sobre os balcões dos caixas.

          • Paty says:

            hahahaha é verdade… nas perfumarias que eu vou tb encontro mais dessa versão do que das outras (morango, breeze e sem cheiro)

        • Ju says:

          KKKKK…. Tem empresa que parece controlada por palhacos, neam?!?! Imagina se Apple, Coca-cola, Microsoft fossem viver de birrinha com os consumidores q criticam seus produtos… Nao, eles usam essas criticas para melhorar!!! ESTAMOS EM 2011, E NOSSO DIREITO DE EXPRESSAO EH GARANTIDO ACIMA DE QQ COISA! Palhacada, kkkkkkk….

        • Joyce says:

          Se o lenço versão com perfume saiu de linha a 2 anos, porque estavam expondo o produto na BeautyFair? :hm:

        • Badá says:

          Bom, eu como profissional repudiarei de hoje em diante qualquer produto da Océane.
          As blogueiras contribuem imensamente com o meu trabalho e eu respeito muito as opiniões que leio nos blogs.
          Já a marca Océane mostrou-se amadora, antiética, sem um pingo de profissionalismo.
          Ninguém é obrigado a gostar de um produto. Ninguém tem que sofrer ameaças só porque não ficou 100% satisfeito com o que a Océane vende.
          Por isso tudo, boicotarei abertamente a Océane, não importa quão “bons” sejam seus produtos. Uma empresa com mentalidade tão tacanha e pessoal tão mal treinado, na minha opinião, não é capaz de fazer bons produtos.
          Por mim, é uma empresa que deveria fechar as portas. Quem não compreende as leis de mercado, os direitos do consumidor e a liberdade de expressão, não é apto a oferecer um produto ou serviço que atenda às expectativas de ninguém.
          Minha solidariedade à blogueira e a todas as outras, que compartilham informações sobre produtos e serviços.

        • Paula Mussi says:

          Como é possível que um produto que já saiu de linha há dois anos, esteja disponível para venda numa loja que abriu há menos de 3 meses no centro do Rio de Janeiro? Isto significa que não estamos comprando um produto que estava “encalhado” no estoque da loja, mas que a Océane continua passando para seus revendedores um produto que teoricamente já saiu de linha. Como podem reclamar das críticas que recebem em relação a este produto?

          Estou na primeira caixinha, mas quando acabar usarei outra marca. Mesmo que melhorem a qualidade do produto, o comportamento em relação a este blog foi inaceitável. Vocês não entendem a força da internet. Se fossem inteligentes e profissionais, teriam agradecido a avaliação da Camila, se comprometido a tomar suas críticas como base para aprimorar o produtos, e enviado um novo lote para sua nova avaliação.

        • Sarah says:

          Só uma coisa a dizer NÃO USAREI MAIS NADA DA Océane! Eu que estava toda empolgada com a marca, já com uma listinha de produtos que foram testados e divulgados por várias blogueiras para comprar, não me atrevo mais. Perderam não uma mais umas 5 consumidoras comigo, pois sempre indico produtos que gosto e minhas amigas compram por saber que eu pesquiso muito nos blogs cada produto que quero utilizar!
          Que decepção com a marca, eu como consumidora e estudante de comunicação achei tão rude, deselegante e despreparada essa assessoria da Océane, que tipo de comunicação sem credibilidade é essa que a empresa mantém com seus clientes?!

        • Morgana says:

          eu ainda nao usei nenhum tipo de lenços removedores de esmaltes, mas logo q fiquei sabendo da existencia deles, e q são hidratantes e livre de acetona eu fiquei louca para adiquiri-los. Estava na internet pesquisando preços e lugares onde comprar qnd achei esse video. Concordo q cada pessoa tem um gosto, eu amo coisas com fragrância de vanilla. Mas depois do que vi a Oceane fazendo, nem vou comprar para experimentar. É um absurdo e desrespeito com os consumidores.

        • Caroline Garcia says:

          O que fiquei mais impressionada foi a linguagem utilizada pela representante. Abreviatiuras são tão… “MSN”! E utilizar o nome da marca, não “concorrência”… bah, e o profissionalismo fica aonde?

        • Fernanda says:

          Liberdade de expressão:

          Do mesmo modo que a Fernanda colocou no post que eles são mega melecados e precisou de 3 lenços, eu nunca gastei mais de 2 para remover os esmaltes da minha unha.
          O sweet vanilla (acho que é isso mesmo) tem um cheiro que encomoda sim, e é muito melecado.
          Como não havia muita opção de vida quando comecei a carregar lenços removedores na bolsa, me adaptei carregando um alcool em gel junto e uma mini toalha para não ter problemas comigo mesma.
          Acho que nós consumidoras estamos aqui para testar, aprovar ou desaprovar os produtos. E a Oceane não tem nada a ver com isso. Não é porque existe UMA no mundo que resolveu reclamar, que precisa aprontar esse barraco todo. A empresa tem que aprender que a maioria dos brasileiros nunca reclamam quando tem algo errado, e é por isso que o Brasil é o que é.
          Apoio vocês por terem dado uma opinião sincera sobre esse produto. Enquanto a Oceane, aaaaaa ela que vá produzir algo sem meleca, sem alcool e derivados :hunf:

        • Sabrina says:

          Tantos anos depois do post… cai nesse blog por acaso…
          ao ler os emails da Océane fiquei imaginando uma menina de 10 anos emburrada, que depois de escrever vai choramingar pra mãe pq não gostaram do produto…
          nossa… ficou super feio pra marca abordar dessa forma… tentando botar medo falando de ” setor juridico”
          ia ser bem mais bonitinho se enviassem uma mensagem dizendo que vao levar em consideração a opiniao a fim de sempre melhorar os produtos… ou coisa do tipo…

          mesmo não tendo muita coisa contra a marca… ler essas coisas cria grande antipatia e faz com que voces percam muitos clientes! Ponto positivo pra ricca

      • jessica says:

        concordo e alem disso não e nada agradavel o cheiro e o removedor escorrendo
        e tbm nao compensa o preço por isso uso o da fezza que e 2,00 e vem com bastante até

      • tania says:

        Há é ?! Só tinha conseguido ler de um..mas tambem ,não vou comprar mesmo…acabei de ler o blog do pimenta rosa e os comentários quando da manifestações a respeito do produto,se tivesse visto antes,não tinha tido comprado nem uma vez!

  2. Keks says:

    Tamo junto sempre, LPE é irmão do MF e mexeu com vocês, mexeu comigo.

    Só é uma pena não poder usar meu vídeo do circo, ops, lenço pegando fogo.

    É isso aí, empresa que não aceita concorrência vai pro OSTRACISMO.

    • Fernanda Alves says:

      Keks, você parou mesmo com blogs? Ai, eu amava TANTO os seus posts no MF :((

    • Maryon Machado says:

      Keks… circo na verdade é isso que a Océane fez por causa de um video… Engraçado que existe uma lei que diz que o consumidor tem sempre rezão… vi em algum lugar do post dizer que as meninas do blog tb são consumidoras. Agora me diz uma coisa… Só pq estão na web e falam para varias pessoas a opinião não conta!?

      Ah pufavô Océane!

    • Carol says:

      Que belo tiro no pé, hem? Se a empresa tivesse outra atitude, poderia contar com a simpatia dos clientes e até melhorar seus produtos aproveitando a pesquisa de mercado GRATUITA que é um blog como esse. Mas não, vamos bater boca com o blog, que nada mais é que um grupo de CONSUMIDORES que se dá o trabalho de opinar sobre os produtos. Muito espertos, não? Olha toda a propaganda negativa que a empresa conseguiu com essa postura patética de fazer beicinho quando criticada… Considerando a dificuldade que é, no nosso país, ser empresário, acho q a Océane deveria ter mais amor aos próprios bolsos e se poupar desse marketing negativo.

  3. Mariana says:

    Nunca achei pra comprar por aqui…
    Darei uma olhada este fim de semana no centro de Bauru pra ver se eu encontro!
    Facilita muito a vida!!
    Beijos

    • Mariana says:

      Depos dessa, eu acho que se eu achar os lencinhos da Océane pra vender em Bauru, eu não compro mais.
      Não pela composição dele (afinal, qualquer um que fez ENSINO MÉDIO, sabe que “tudo que termina em OL é um tipo de álcool”, como a própria Zatz disse), mas pela falta de respeito com o cliente que tem o trabalho de testar o produto e dar a opinião sincera aos demais.
      Que empresa é esta que contrata funcionários que nem sabem escrever direito? Seria melhor contratar um professor de português para dar umas aulinhas pra este povo, ao invés de utilizar “outros meios”.
      Esquenta não, Zatz!! É possível que os responsáveis pela empresa não estejam nem sabendo do ocorrido! É que muitos do Serviço de Atendimento ao Consumidor mentem mesmo e além disso, se sentem poderosos, pensando que podem tratar o consumidor da forma que eles querem.
      Não gosto de brigas deste tipo (entre empresa e cliente) e muito menos colocar lenha na fogueira… mas lencinhos de papel da Océane, eu até colocaria depois dessa!!
      É Océane, eu tenho a leve impressão que você perdeu clientes e não fará outros tão cedo!!

      • Andreza A A says:

        Perdeu clientes mesmo.

        Vou contar pra todas as minhas amigas e pra quem está nas minhas redes sociais.
        Bando de crianças nesta empresa… não tem jeito com o consumidor, não compro mais e ainda boicoto!!

  4. Paty says:

    Credo, gente… as empresas de fato deveriam ter MTO mais cuidado com o cliente, pelamor… e e-mail com erro de português EU NÃO TOLERO, não consigo levar a sério uma empresa que não sabe nem escrever…
    Enfim, tenho lencinhos da Océane aqui em casa, uso para hidratar as cutículas, pq para tirar o esmalte faz sim mta meleca… o cheiro do de baunilha me incomoda, mas do de morango e do ocean breeze eu gosto… enfim, opinião é opinião e não dá pra aceitar ouvir que vc está errada ao expressas sua opinião…
    Aposto que a Océane vai perder mta cliente, e que sirva de lição para eles…

    • Ohana says:

      Bom, pode ter certeza que eu não compro nunca mais, depois dessa – além de ser horrível pra tirar esmalte, melecar tudo, tratar cliente mal? Ah, isso eu não tolero MESMO.

      • Andreza says:

        E ainda por cima ter preços absurdos, pois aqui em Sorocaba o mesmo é vendido por R$ 6,00 com cheiro e R$ 8,00 sem cheiro, não gosto do preço e nem do cheiro e agora muito menos da empresa fabricante que não tem respeito nenhum pelos seus consumidores e pela opinião de cada um deles.

    • Mariana Cadina says:

      Concordo com a Paty e com a Ohana!! Como uma empresa desse porte não pode aceitar críticas? E os emails ridículos e com erros de português absurdos? Quando o SAC de uma empresa vai se dirigir a alguém, de ve ser formal, com um português correto mostrando seriedade, que lá trabalham pessoas competentes e que ouvem o consumidor final. Os emails foram completamente intimistas, sendo que em momento algum foi menosprezada a eficacia do produto no video. A Océane só provou que é uma marca completamente despreparada para atender e ouvir o seu consumidor. Com essa postura aqui no blog, provavelmente perderam muitos clientes como eu. Já que fizeram tanto escarcéu, poderiam ter dito por que a diferença de preço entre as marcas. Certo que, cada empresa define o valor que achar por bem melhor ao seu produto. Mas nao vejo nenhuma diferença tão exorbitante entre ambos produtos que justifique o dobro do preço. Diante dos dois, mesma eficácia, quantidade e preços tao distintos, óbvio que o consumidor prefere o mais em conta. Sendo assim, mais um ponto para a Ricca! Salientando que o blog é dirigido por consumidoras finais e que apenas expressam suas opiniões. Como um consumidor não pode falar o que pensa de um produto?
      Parabéns ao Lpe!!!

  5. BIA NICASTRO says:

    Não posso reclamar da Oceane, pois aqui nem Ricca encontrei ainda. Acho muito prático, uma salvação quando viajo. Mas verdade é verdade. Ponto pra você, Camila!

  6. Ana says:

    Gente, que absurdo é esse? Tenho medo do que vai virar esse mundo se as empresas forem agir desse jeito toda vez que alguém pronunciar uma opinião que contradiga à sua propaganda. Medo. Medo. Medo.

    • Patricia says:

      Éh, eu não sei o que a produção de marketing de certas empresas está bebendo, quando faz promessas absurdas e depois não quer que o consumidor reclame (n)

      • carolina says:

        pois é, no brasil isso chega assusta. será que a OCEANE (não sei escrever isso nem quero aprender!) não reparou naquele ditado “OS INCOMODADOS QUE SE MUDEM”????? Se uma crítica justa e sincera os incomodou, ideia: muda a fórmula do seu produto e seu nome, porque com esse acho que ninguém mais compra seu lencinho, não.
        E, POR FALAR NISSO, EMPRESAS SÉRIAS NÃO ACUSAM CONSUMIDORES DE DIZER “INVERDADES”! :hunf: (n) (n) (n) (n)

  7. Cinthia Emerich says:

    Eu já comprei esses lencinhos da Océane uma vez, os meus são os “Sweet Vanilla”. O que aconteceu comigo (e tenho certeza que não foi só comigo):
    Achei o cheiro bem forte, ao ponto de incomodar e deixou as minhas mãos todas melecadas.

    O resultado disso?

    Não usei mais! O potinho está aqui, guardado em um canto e sem uso ¬¬’

    Se antes eu já não recomendaria o produto a outras pessoas, agora sim – depois desse absurdo por parte da empresa que se diz séria – é que não recomendo e ainda farei questão de mostrar esse post para todos que conheço (n)

    • Sabrina Marquart says:

      A ‘tematica’ dos lencinhos é tirar o esmalte quando você esta fora de casa, eu tenho a mania de descascar o esmalte no colégio, e um dia eu comprei o sem cheiro pra tirar lá em vez de descascar! O que aconteceu? Mãos melecadas, caderno melecado e grafite derretida! Oceane tem que ver isso aí viu? Mas mesmo assim eu gostava dos lencinhos, porque tirava meu esmalte em vez de eu descascar, eu até recomendei pra 2 pessoas, mas agora.. vixi!

      “depois desse absurdo por parte da empresa que se diz séria – é que não recomendo e ainda farei questão de mostrar esse post para todos que conheço (n) ” 2

    • Thaís says:

      Eu uso os lenços da Oceane, sweet vanilla, realmente o cheiro é muito enjoativo e escorre bastante… mas bastou o desrespeito com o consumidor pra eu passar a usar outra marca e não mais a deles!
      Eu trabalho no atendimento do cliente de um shopping, imagina se eu respondo ao cliente do mesmo jeito que eles!
      Vergonhoso!

  8. Pauka says:

    Adoro os lenços, tem um cheiro otimo para mim, porem faz meleca sim e ponto!
    Achei feia e vergonhosa a atitude da empresa em receber uma critica construtiva!
    Esqueceram que eles fazem os produtos pra nos clientes, no fim, estao pensando somente no bolso deles.

  9. Tainá says:

    Bom dia…

    Nossa…O.o
    sério, achei isso ridículo….. :dã:
    Vou ver o vídeo depois, pois no trabalho não dá pra por audio…
    Nunca comprei esses lenços, mas estava pensando em testá-los esses dias….pela praticidade e cia……agora já sei qual não vou comprar…

    Acho que como consumidor final, vc tem todo o direito SIM de achar ruim, reclamar, não gostar….é a sua opinião do produto….e eles como fabricantes deveriam respeitar, e usar suas críticas para aperfeiçoar o produto e a qualidade…..

    E essa de sair intimidando consumidor…tsc tsc tsc…é pra acabar né.. :dã:
    Depois dessa, não vou nem testar os lenços da marca…..

    =* S2

    • Gabi says:

      é oceane parece que p LPE não é único a reclamar dos lenços, eu ja usei uma vez, mas desisti, o cheiro áté que é bom, mas a meleca não compensa viu, e eu como estudante de ensino medio sei que composto terminado em OL é da familia dos alcoois sim, ele é um alcool. Se antes já não usava, depois da falta de profissionalismo da empresa é que não uso msm, achei um absurdo esses emails da oceane!! Parabéns Camila, por não se deixar intimidar e mostrar a sua opnião ao público do blog.

  10. Suzana says:

    Quase inacreditável a postura da Océane! (n) Já pensei em comprar pra deixar na bolsa, mas acabei desistindo… bom, se eu decidir comprar não vai ser da Océane com certeza! Que bom que vocês não se intimidaram e publicaram mesmo assim! Parabéns, meninas! S2

    • Elaine Santana says:

      Concordo plenamente com vc. Suzana…também não irei comprar esta marca que desrespeita o consumidor, e ainda “ameaçam”.
      Parabéns, meninas!

      S2

  11. Mari Schmitz says:

    Absurdo isso, será que a empresa não percebe que só está piorando a imagem deles agindo desta forma? Porque eu até gosto dos lencinhos Oceane, e mesmo depois de assistir ao video da Camila continuaria comprando e usando, sem problema nenhum, mas depois desse comportamento ridículo e grosseiro da empresa, da até vergonha usar os produtos da Oceane….. Beijo meninas

    • Patricia says:

      Eles ficaram com raiva, pois acharam que nós somos maria-vai-com-as-outras. E iriam perder muitas consumidoras para a Ricca, agora vão mesmo, mas pela falta de educação e desrespeito com o consumidor.
      Océane, quem vai pela cabeça dos outros é piolho!

  12. Bruna says:

    Oii flor, sou leitora do blog a bastante tempo, pois sou maluca por esmaltes desde sempre. Não costumo comentar por pura preguiça, mas sempre leio os posts! Hoje, achei melhor espressar minha opinião publicamente, pois me senti totalmente entendida quanto ao uso dos lenços Oceane, comprei uma vez e nunca mais, logo quando foi lançado, pois minha opinião e acontecimentos foram praticamente os mesmo com a sua experiência. Gostaria de ressaltar que já deixei de ser cliente Oceane quanto a este produto específico e a partir de hoje não serei mais cliente da marca. Achei um tremendo desrrespeito e se precisar de testemunhas quanto à “opniões negativas” do produto, pode entrar em contato comigo, pois eu conheço mais pessoas que também pensam o mesmo! Emfim, boa sorte, espero que a marca caia na real e não degrine mais a sua imagem dando continuidade com isso. Super beijo, Bruna.

  13. says:

    Ridiculo isso da Ocèane, eu mesma já incomodei várias pessoas a minha volta enquanto usava os lenços. Todooos faziam nariz torto pelo cheiro que alastrava.

    • Valéria Darcy says:

      Lú…vc é uma das pessoas da equipe do Twilighters?? essa foto não me é estranha..acho que vc já respondeu um dos meus comentários! :hm:

      • says:

        Valéria, sou sim da equipe do Twilighters!!!
        😀
        Lembro de ter respondido a você.

  14. Eliane Almeida says:

    Parabéns Camila!
    Vc nos representou muito bem!
    Não imagina que uma empresa como Océane não tem nem um pouco te profissionalismo e educação acho que eles esqueceram que vcs representa muitas dos consumidores de produtos Océane.
    Parabéns mais uma vez pois eles TENTARAM mais não conseguiram te intimidar! #absurdo! (n)
    Parabéns e viva o dia dos consumidores! (y) S2
    Bjo!

  15. Isa says:

    que babado!
    no começo da leitura do post, já fui torcendo o nariz “ih, sério que ela gosta desses lencinhos removedores?”.
    comprei UMA vez esses lencinhos da oceane e pra nunca mais. não achei tão prático assim, já que faz AQUELA lambança. escorre, mela, enfim, não gostei, está parado no banheiro desde então.
    ponto negativo pra marca pelo piti desncessário, hein! completamente sem fundamento nos argumentos, intimidou porque levou critica negativa. vaia pra oceane, buuu!

  16. Alessandra Gomes says:

    ótimo saber que essa empresinha Océane trata os
    seus clientes assim.Se vcs que são pessoas públicas
    eles tratam assim,imagina eu que sou uma simples
    leitora como serei tratada…………
    Nunca tive VONTADE de usar nada deles,nada
    me chamou atenção. Agora então Nunca,jamais
    gastarei o meu suado dinheirinho com produtos
    deles.Esse tipo de gente não merece o nosso respeito,afinal
    o cliente sempre tem razão.
    ÔHHHHH PRA ELES (n) (n) (n) (n)

  17. Danielle says:

    Ele faz meleca no final mesmo, parece que o produto ficou concentrado no fundo.. pelo menos nos meus.
    Me deu vontade de tocar fogo r agora, toco ou nao kkkkkkk
    onde ja seviu nao podemos dizer o que pensamos.

    bjo bjooo

  18. Denise says:

    Sinceramente.. empresa que ameaça clientes, ou potenciais clientes não merece meu respeito. Lembrarei disso o dia que quiser usar um lenço removedor de esmaltes.

  19. Julia says:

    fazer uma fogueira bem cheirosa com eles HEEHAUIEHAUIEHAUSIEHAUIEHAUIEHAUI tem como não se divertir com isso? O LPE é um blog muito competente e acredito não fazer nad apara prejudicar nenhuma empresa,e tem a livre liberdade de expressão para dar a sua opnião e as empresas deveriam procurar acatar e tentar resolver para atender melhor seus clientes.
    LPE S2

  20. Luiza says:

    Eu como química, digo para a Océane: 1,3 butanodiol é álcool! álcool é uma função orgânica, assim como o butanol, o propanol, etanol, etc, etc… Mas com tantos erros de português, é difícil acreditar que essa pessoa tenha feito ensino médio e aprendido química! Vontade de processar a empresa por afirmar no e-mail que não contém álcool, se no rótulo diz que contém!

    • Keks says:

      AHAHAHAHHAHAHAHA ENSINO MÉDIO AHAHAHAHAH TÔ MORRENDO.

      Quer ser minha amiga?

        • Livia Daniel says:

          CURTI!! kkkkk..
          eu sou farmaceutica.. a camila é biologa.. a luiza quimica.. mas POOOOOOOOO a gnt aprende isso no colégio MESMO!!
          *ou deveria aprender!!

          • @esmaltesdaminy says:

            Isso se aprende no terceiro ano do ensino médio… Será que essa criatura chegou lá pra dizer que não é um alcool? UHAIUHAUIHAIUHAIU

            Adorei o video dos lencinhos pegando fogo \o/

          • AliceQ. says:

            Acho que essas criaturas só conhecem o álcool que se usar pra fazer goró e dar pileque… vai ver, o responsável pelo e-mail cheirou muito os lencinhos antes de escrever aquelas barbaridades, hahahahaha!!!!

      • Michelle says:

        Hahahahahaah geeeente é demais pra minha cabeça isso. Não creio que uma empresa que se auto intitula idonea tenha a capacidade de fazer tamanho papelão!

        Ainda por cima mentir na caruda que nao tem alcool se a fórmula tá clara que tem. Concordo com vcs, isso é coisa de ensino médio.
        Acho que pra essa pessoa álcool é só aquele que a gente compra no supermercado.

        Deveriam ao menos colocar pessoas mais informadas e preparadas pra responder os emails ao consumidor (responder, e nao ameaçar de graça).
        Nao me conformo, eles realmente acharam que a Zatz nao ia publicar o post por medo? O tiro saiu pela culatra lindamente e agora eles arranjaram muito mais inimigos do que imaginaram.
        TRISTE a realidade de algumas empresas brasileiras.

  21. Karina says:

    Meninas, estou bege!!! Não conhecia os outros lencinhos e já comprei da Océane! Ainda bem que ja acabou! Não compro mais!! E Sim OCeane..o cheiro é bem forte, nao curti muito nao e faz um meleca danada! Não foi só com ela que aconteceu nao (e vocês sabem senão nao iam ficar tão “doídos”…
    É, Océane perdeu mais essa…tsc tsc tsc..como disse a Keks “empresa que não aceita concorrência vai pro OSTRACISMO.”

    Beijos

  22. Priscilla Oliveira says:

    Que cu!

    Nunca me interessei por esses lencinhos e pelo visto nunca vou me interessar pela Oceane. Marca que não sabe lidar com críticas deveria ser fechada. Eles acham que merecem só elogios…pfff…quem eles acham que são, Deus?

    Fala sério, papelão desnecessário e que, se aconteceu com outras blogueiras é porque a marca é uma merda e não sabe gerenciar crises. Trabalhar na base de ameaças e censura é tão ridiculo que nem mereceria você responder. Do tipo que eu não falaria nada e EU abriria um processo contra eles, porque estão tentando fazer com que cale com a verdade. Se você estivesse mentindo e não tivesse provas, como as tem em vídeo, eles teriam razão. Mas taí os comentários no blog criticando a marca e eles vão nos procurar para retirar os comentários? Vão nos ameaçar também?

    Eles acham que por 3 mil pessoas elogiarem, outras 3 mil não podem criticar? O fato de agradar a um grupo não quer dizer que agrade a todos e que sejam abertos a receber esse tipo de critica para melhorar, porque é isso que empresas sérias fazem com críticas.

    Ou eles acham que todos os consumidores de lenços vem do seu blog, pra achar que uma critica de vocês poderia arruinar a marca ou eles não se garantem mesmo.

    E fica a dica, mexeu com blog que fala a verdade, é sério e justo também mexe com as consumidoras.

    Não quero mais nem perder meu tempo lendo qualquer outra coisa da Oceane, foi tão vergonhosa essa atitude que deletei de vez esse nome.

    Todos temos direito de voz, de dizer o que pensamos, o que achamos. E quem quer suprimir informações verdadeiras através de ameaças é quem merece processo.

    bju

    ps: desabafei!

    • Fernanda says:

      “Ou eles acham que todos os consumidores de lenços vem do seu blog, pra achar que uma critica de vocês poderia arruinar a marca ou eles não se garantem mesmo.”

      Bem isso, deram importância demais pro LPE.
      Marcas assim vão para o buraco sozinhas, não precisam de ajuda.

    • Mariana says:

      Priscila, é exatamente isso que penso dessa história absurda. E onde já se viu um atendimento ao cliente como esse, que intimida o cliente e comete tantos erros de português? Pra mim a Oceane morreu antes mesmo de existir na minha necessaire…

      E meninas do LPE, continuem com as ótimas comparações que vocês fazem. Elas nos ajudam, e muito, a separar as empresas que valem a pena conhecer e consumir das que não merecem a nossa atenção.

  23. sandra silva says:

    Oie ..

    Lamentável ver uma empresa tratar um cliente assim …

    Tbm só vou usar RICCA, afinal de eu tiver qualquer problema com a Océane já tenho uma idéia de como serei tratada …

    Parabéns pelo Post Camila !!!

    Um abraçooo ….

  24. Ines says:

    Incrível o que uma empresa é capaz de fazer para tentar disfarçar seus erros!
    Intimidar, pressionar ou qualquer outra atitude nesse nível só mostra a verdade e comprova os fatos!

    Lamentável!!! (n) (n) (n)

    Zats quer mais uma “caixinha” de lenços pra fogueira? (y)

  25. Fernanda says:

    Na real eles não gostaram é de perder na comparação, ponto. A parada do álcool e do cheiro é só mimimi pra não falar isso.

    • Keks says:

      SIM, eles ficaram putos porque a Ricca veio com um produto melhor que o deles e mais barato, ainda por cima.

    • Mariana Cadina says:

      Concordo com as três!!!!! A prova de que a empresa é completamente despreparada começa pelo tratamento com o consumidor. Eles deveriam nos colocar lá em cima, afinal de contas, os consumidores que colocaram eles lá. Agora os consumidores que vão tirar!!!!!
      S2 RICCA S2

  26. Keks says:

    Eu me pergunto se a moça do email ao menos foi checar com o químico da empresa se o produto continha alcool antes de mandar esse email. Porque obviamente ela não sabe que TEM alcool na composição.

    • Tainá says:

      HAUAHUHUAHUAHUHUA Aposto que não foi……e se está no rótulo, e ela alega que não tem…pode dar problemas pra eles caso alguém queira contestar…..

  27. Paula Mamprin says:

    Horrível a postura da Océane, nossa sem comentários.
    Daqui pra frente só Ricca.
    Sem mais agradeço haha

  28. Karina says:

    Eu já não gostava mas tinha na bolsa por praticidade. Agora não compro mais mesmo!!!!

  29. Paula Mirianh Cabral de Paulo says:

    Oie! Gente, só eu achei que o tecido do Lencinho da Oceane mudou? Gosto do perfumee, gosto da retirada, mais n uso mais por que os lencinhos estao ” estragando” mto facil. Parece que as fibras começão a soltar e chega um ponto em que eles parecem tecido velho, depois de tirar o esmalte de uma ou duas unhas! Bem complicado. Alem disso, se o tratamento da empresa para com os blogs é esse, imagino como é com o consumidor “comum”. Agora os da Ricca ainda não vi emm Cuiaba MT. Mas to mto afim de testar!

    • Marina says:

      agora eu vou soltar a minha voz!!!! #josésilvériofeelings

      1. respondendo a Paula, tbm acho q ficou ruim o tecido. Isso pq eu comprei uma 2.a caixinha, por achar q n tinha opção. Mas pelo menos agora foi a sem perfume. Concordo q o cheiro de baunilha é ruim de doer o fígado e a kbça. E tbm n acho q ele é essa Coca-Cola toda pra retirar o esmalte não.

      2. super queria achar os makes da Océane pra comprar… depois dessa, já elvis.

      3. fabricam 1 produto e n sabem o q tem nele? Bem feito, tomaram sacode de gnt q sabe e faz #ChupaOceáne

  30. Lá C.G. says:

    Que absurdo. Fiquei indignada.
    Viu Océane, o período de censura e ditadura… “that’s over baby”, já dizia Zé Ramalho.
    Consumidor tem mais é que compartilhar opnião mesmo, afinal, é o nosso dinheiro sendo (mal) gasto com o produto de vocês.
    Eu comprei um Océane Femme wild strawberry jurando que estava fazendo um grande negócio.
    Resumo da história: Faz meleca sim e não tira o esmalte direito nem com reza brava. (n) #fail.
    Antes tivesse o tal do álcool né, quem sabe reage melhor com o esmalte e sai mais fácil, vai saber.
    Quanto ao cheiro… gosto é gosto, cada um sabe do seu. Eu não gostei do que eu comprei, mas azar o meu né… O que eu posso afirmar é que, independentemente do cheiro, o produto não cumpriu a finalidade para a qual foi comprado: Remover o Esmalte. No terceiro lenço e depois de muita “lambança” eu não tinha passado da segunda unha e desisti.

    Conselho para a empresa: Aprendam com as críticas. Quem sabe uma nova fórmula resolve nossas reclamações que, de fato, não são infundadas.

    • Keks says:

      Quero ser sua melhor amiga só porque você citou Chão de Giz, a música da minha vida.

      beijo.

      • Lá C.G. says:

        Keks sua linda, te aceito como melhor amiga S2 rsrs

        Meu sonho era ter uma voz boa pra cantar essa música no videokê 😉

        • Jacque says:

          Putz, se eu contar q tenho um colega de trabalho que canta igualzinho ou até mais bunito (disculpa Zé, ti amu S2 ) e que sempre q a gente faz churrascada ele só entra se levar o violão…hehehehh tb amo chão de giz *-*

  31. Simone/PR says:

    Primeiro que nunca encontrei esses lencinhos Océane pra vender aqui. Já Ricca eu encontro aos montes, em qualquer loja de cosméticos que eu vou.
    Acho que eles (Océane) devem se preocupar tanto com pontos de distribuição como se preocupam com clientes.
    Se já nao comprava por nao encontrar, agora mesmo que não quero, nem se vier de brinde!
    (n) pra Océane

  32. Rebekah says:

    Só não entendi uma coisa se tantas pessoas “adoram” os lencinhos da Océane
    por que eles estão tão preocupados com o seu vídeo??? rSRs que absurdo.
    Nunca comprei os lencinhos da Océane e depois desta não compro mesmo!!!
    Bjs Rebekah

  33. Thais S. Silva says:

    depois desta eu daria a recomendação de ninguém comprar, cadê a liberdade de expressão? Gente fiquei chocada, não compro mais nada desta empresas repressoras.

  34. Carolina says:

    Não entendo nada de química, mas sei que esse negócio ARDE na minha mão, não sei se é o tal álcool/não álcool ou se alguma coisa dá alergia. E o cheiro empesteia o ambiente sim, já fiz a cagada de usar isso no trabalho e vi as caras feias… Bela postura hein, já não uso há tempos, agora vou falar pra todo mundo que não presta (ei, processa eu!) ;P

    • Fernanda says:

      Deve ser alguma alergia, viu? Melhor procurar um médico e ver direitinho, porque nem eu que sou sensível a essas coisas senti arder.

      • Carolina says:

        Bom, eu tenho alergia à esmalte comum, só uso Colorama, Ludurana e alguns gringos, como Revlon. Talvez seja isso mesmo, mas nem tô fazendo mais questão de usar essa marca agora.

  35. letícia says:

    hahaha, que lamentável a océane mandar esses emails!
    o blog faz testes e comparações com várias marcas, da visão de vcs, como consumidoras, para nos dar um ponto de partida, na hora de saber os prós e contras de comprar algo, por exemplo (eu vivo olhando o swathches antes de comprar esmalte de alguma coleção, pq fica mais fácil na hora de escolher entre vários!) e ai pq não foi dado um parecer mais positivo em relação à ricca, eles enviam esse email ridículo?
    parece piada!
    todos os produtos, de todas as marcas tem clientes que gostam e que não gostam.
    ai eles falam como se todos gostassem (e claramente não procuraram na internet) e ainda se fazem de coitados, dizendo que deveria ter no vídeo que os lencinhos hidratam.

    eu nunca usei os lencinhos da océane.
    tenho uma embalagem dos da ricca fechadinha (pq fiquei com dó de abrir, hahahaha) e agora vou abri-la e usar e se eu gostar do resultado, será minha escolhida.
    se eu não gostar, não comprarei os da océane, pois acredito que uma marca/empresa deve zelar pelos consumidores e tratá-los bem, independente das observações/críticas em relação ao produto.

    ótimo post, abre os olhos para marcas que se acham donas do mundo.

  36. Fer Piccolo says:

    Engraçado como é mais fácil abstrair a parte onde diz que o produto é bom e só escutar “álcool” e “inflamável”. E ainda fazer disso uma WW3.
    Ninguém disse que os lencinhos da Océane são horríveis, não servem pra nada e que é preferível ter a casa invadida pelos Sem-Terra do que usá-los, mas agora é isso que todos preferem pensar, já que a empresa prefere atacar o consumidor final do que simplesmente escutar o que foi dito. E a única coisa que fizeram foi dizer que os lencinhos da Ricca eram melhores…

    Fico imaginando se a empresa onde trabalho fosse ameaçar todos que fazem qualquer tipo de reclamação ou sugestão… Até imagino o patrão gritando no telefone “Que? Não gostou do produto X? Quem vc pensa que é? Isso aqui é uma empresa séria, gostaria que fosse possível resolver isso tranquilamente, mas sua colocação quanto a isso não me deixa outra alternativa…” hahahaha

  37. li says:

    Que coisa né, acho que a empresa que se desespera dessa forma a ponto de mandar um e-mail, praticamente implorando pra ser retirado o video, se baseando em inverdades, só pode ser insegura de seu produto, alguém que só que elogios e age de forma grosseira quando existe uma critica, não quer crescer e não tem preocupação com seus cliente, ninguem cresce com os elogios, por isso ainda são desse jeito

  38. Aline Luiz says:

    Como pode um empresa como a Océane tratar o cliente de tal forma.
    Abusurdoooo (n)
    Uso os lençinhos da marca e gosto pois é muito prático, mas é de amargurar qualquer consumo depois de ler esses emails.

    Hoje ao invés da empresa acatar as necessidades e opniões dos consumidores, os consumidores é que precisam entrar no molde da empresa :chuif: chorei!!!!!
    Enfim.. deixe que falem, estão perdendo grandes seguidoras!
    Beijoooos e ponto pra LPE! S2

  39. Renata Assunção says:

    Bom dia a todas,
    Estou lendo todos os posts aqui enviados ao site e como consultora e consumidora gostaria de dar minha opinião:
    Acho que a empresa agiu certo em pedir ao blog que fizessem uma comparação de produtos sem perfume.O que isso nao ocorreu.O por que ocorreu nao sabemos,é uma incognita.
    Reparo tambme que a blogueira fez um video de comparacao de um produto de 2008 no qual possue a validade de 3 meses apor aberto!!!!!!
    Acho prudente fazermos comparacoes iguais em um canal de midia e nao tendenciosas.
    bjo
    Renata

    • Bianca says:

      Que encanação com o cheiro, hein? A comparação foi pra comprovar a eficiência.
      E mesmo que se abstraísse o odor, Océane é mais caro e dificilmente se encontram os outros aromas. Sendo assim, Ricca ainda “ganha”.
      O produto não foi aberto em 2008 e ainda estava dentro do prazo de validade, qual o problema?

          • Karina says:

            Keks diz: “Acho que a Renata trabalha na Océane. AHHAHA”

            Bianca responde: ” Trabalha sim, o IP dela é o mesmo do primeiro comentário feito pelo “SAC Océane”.”

            Que burra, essa Renata! Dá zero prá ela! kkkkkk..

            Não consigo parar de rir! 😀

          • Mariana Cadina says:

            E provavelmente foi ela que respondeu o email e disse que não tem álcool hahahahaha
            Como ele é bobinha gentee!!! #odeio gente cafona-curtir (y)

        • Juliana says:

          hahahahahahahha
          que barraco!!!
          to morrendo de rir!
          é óbvio que ela trabalha lá!

    • Lá C.G. says:

      Hmm… Tá com uma cara de ser funcionária da Océane pagando uma de leitora/consumidora… Sei não hein :hm:

        • Lá C.G. says:

          Tanto a Renata quando a SAC Océane têm o mesmo problema de falta de “Ç”…
          Também não costumam acentuar as palavras… Mas OHHH que coincidência. (y)

          • Keks says:

            As duas também citam a fabricação e validade do produto. HMMMMMMMM

            SHERLOCK, CADÊ VOCÊ?

          • Cris says:

            E o POSSUE minha gente???? Ausência de qualquer tipo de ensino cada vez mais evidente…tá dando pra entender agora o porquê dela não saber o que é álcool, hahahahaha!

    • Thais says:

      Não sabe nem escrever a moça, se ela representa a empresa, ela tem que ter português correto e sem abreviações, pelo menos.

    • Miih says:

      Se te serve de consolo, eu tenho uma versão nova aqui
      que é de Baunilha, melequenta, e tem alcool atrás.

      Beijos, SUA LINDA

    • Ana says:

      kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

      Morri agora. O povo tá achando que ninguém entende de química, não sabe o que é um IP? É zombar da inteligência do cliente.

    • Andreza says:

      Renata Assunção :
      O que isso nao ocorreu.O por que ocorreu nao sabemos,é uma incognita.

      Se não trabalha na tal empresa, deveria mandar currículos… eles gostam desse estilo de escrita…

    • Vanessa says:

      Meuuuuu Deus!!!! Qual o problema de vocês com as normas ortográficas???? Próximo investimento da empresa: Investir na educação de seus funcionários, URGENTEEEE, em todos os sentidos, diga-se de passagem!!!! :oO:

      • Luh says:

        Que isso… primeiro a má educação da tal empresa que nem merece ser citada… segundo, contratem um professor para seus funcionários, e urgente por favor, antes que eles terminem de assassinar a língua.

        Quanto a meleca e ao cheiro: tenho ânsia de vômito só de pensar em usa-los,além de que junto com a meleca me custou um sabonete pra conseguir ter minhas mãos de volta. Nem os da fenzza de limão são tão enjoativos, nas palavras de um homem: “é fedorento e repugnante igual aqueles cheirinhos de carro”.

        Portanto chega-se a conclusão que essa empresa só visa os lucros, e o que o cliente pensa não importa, pois eles irão tachar como mentira e irão enviar e-mail s ameaçadores. #Cuidado se você comprar um lencinho da oceanne e não gostar poderá ser processado. (n) :hunf:

  40. Talita Alves says:

    A-M-E-I de paixão esse post! Hahahahaha.. Tapa com luva de pelica na cara da Océane!!!!! Essas empresas precisam aprender a tratar bem o consumidor final! Somos nós que compramos e usamos! Merecemos respeito!
    Um post como esse deveria ser respondido pela empresa da seguintes forma: “Ficamos felizes com a comparação e vamos melhorar o nosso produto para atendê-las da melhor forma possível..” Isso seria o MÍNIMO! ;D #ficaadica Océane!
    Amoooo o LPE!!!!
    Beijos..

  41. Fabiana Miyoshi says:

    Adooooro bafão!
    E também sou química, graduada pela UNESP, e afirmo com todas as letras: 1,3 butanodiol (ou butanediol – em inglês) é um álcool SIM!
    E pra quem não lembra das aulas de química do Ensino Médio (oi, Océane), aqui vai um link beeem resumidinho das características da função álcool: http://mundoeducacao.uol.com.br/quimica/alcoois.htm
    E Wikipedia também mostra o bonitinho: http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%81lcool

    Que feio Oceáne…

  42. Adrieli says:

    “Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc.”
    Tô rindo desses e-mails.

    Só pra constar, como estudante de Direito que sou, a Océane acho que não sabe o significado de “Liberdade de Expressão”.

    Zero pra Océane (n) e olha que eu cogitei comprar um lencinho desses.

    • Gazzy1978 says:

      Espero que o “jurídico” da Océane seja competente (ironia mode ON)… pq o marketing a gente já viu q é péssimo.

  43. kelly - Esmaltes da kelly says:

    Nossa , isso é medo do qto o blog influencia a opiniao das pessoas hahahahahhahaha
    Eu particularmente não compro mais o Oceanne porque meleca mesmo , uma vez precisei tirar o esmalte no carro e não conseguia pegar no volante !!!!
    Fora o cheiro que é imprgnante mesmo ,
    Não conheço o Ricca , fiquei meio que com traauminha desses lenços e nunca mais quis comprar . MELECA sim …

    Agora vou testar esse então …

  44. Fabiana Degan says:

    KKKK por isso q eu amo esse blog, vocês “matam” A Cobra e mostram o pau! Ou o Alcool kkk. S2

  45. Franciele Santos says:

    Nunca usei lenços removedores, independente da marca, porém não posso me manifestar sobre eles, mas a empresa foi bem infeliz…. Alguém avisa para a Océane que o cliente tem sempre razão!!

    Tudo bem!! Temos que entender que o LPE é referência para nós consumidoras e que a empresa está morrendo de medo de perder milhões em vendas. kkkkk

    Camila é isso mesmo, opnião própria é uma coisa que ninguém jamais conseguirá tirar de outra pessoa…

    Aprovada, e assino em baixo.

  46. Eveline says:

    Quantos consumidores a empresa precisa ouvir pra acreditar que o produto tem, SIM, defeitos?
    SIM, Océane! O lenço deixa as mãos oleosas, escorre e tem cheiro forte. Vcs deveriam parar de agir como crianças mimadas (no melhor estilo “It´s my party, and I cry if I want to”) e usar as críticas como motivo pra aprimorar o produto, oras.
    Eu USAVA ele mesmo assim, e confesso, mesmo sabendo que o atendimento ao consumidor não era lá dos melhores. USAVA.
    Francamente!

    • Livia Daniel says:

      Eve.. divulga no TSE também.. com certeza tb tem muitaaaaaa gente que le la.. bem como o loucas!!
      =o**

  47. Marcela Januário says:

    Isso daria um belo processo contra a Océane por propaganda enganosa, intimidação e/ou ameaça, danos morais e censura….

    Nunca comprei lencinhos dessa marca e, agora que não compro mais mesmo (n) .

    Beijooos Loucas S2

  48. Rosana says:

    É incrível a capacidade que uma empresa tem de se queimar, né?
    O vídeo nem tá falando mal deles, mas só por causa da atitude deles tenho certeza que várias pessoas vão parar de comprar! Eu ia comprar a caneta hidratante que eles lançaram e agora não vou mais.

    Burrice define!

    • Tainá says:

      Não vi o vídeo ainda…mas só pela atitude deles não vou mais comprar, pois estava pensando seriamente em comprar uns lencinhos pra testar, já que nunca usei nenhum…..

  49. cleopatra says:

    Olha Oceanne vcs mostram no mínimo um tanto de falta de maturidade com essa reação de vcs. A crítica de um consumidor é sempre válida e contrutiva!!!
    Ohhh pra vcs (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n)

  50. tania says:

    Não se deve ameaçar ninguem apenas por expressar uma opinião,e muito menos uma preferencia.

  51. @Thaatyynhaa says:

    Os lencinhos da Oceanne são tão “cheirosos”,
    que uma dona de loja aqui de Maceió
    se recusa a fazer pedidos dos mesmos pq disse que não suporta o cheirooo
    kkkkkkkkkkkkkkk

  52. Laura says:

    Acho que eles queriam ressaltar a concorrência desleal……
    Ah! Não, para tudo! Vocês são um blog e não uma empresa concorrente! Até onde eu sei eu posso dar a minha opinião a respeito do que eu quiser! É um país livre ou não?
    Que culpa tem vc se o lenço é fedido???
    Muito fedido! Eu não consigo usar os meus!!!!

    Minha opinião? Um comportamento patético por parte da empresa…..

  53. Pri says:

    ficaram tristes que o da Ricca é igual não é fedido e é mais barato haha
    mas sério, me revolta essas coisas, que empresa chinfrim
    tchau Océane

  54. Mireille Moreira says:

    É inacreditável como essas coisas acontecem. Estou pasma!
    Vamos todas fazer uma grande fogueira? :hm:

  55. Nataly says:

    Ai gente, adoro gente que acha que falar “jurídico” causa arrepios nas espinhas alheias!! hauhauah
    E outra, né: a pessoa mal aprendeu a escrever e quer vir botar o pau na mesa, faça-me o favor…
    AMEI o vídeo do teste de inflamabilidade (existe isso?? haha)…
    Nunca comprei esses lenços, gosto mesmo é da boa e velha Lutex… mas agora não compro ABSOLUTAMENTE NADA dessa marquinha de fundo de quintal!

    • Adrieli says:

      eu ODEEEEEEIO quando usam “jurídico” pra botar medo. escangalham com a minha categoria de trabalho, poxa ): advogado não morde não KKKKK

      • Gazzy1978 says:

        Advogado só morde se pedir, hehehehehehehehe. Mas não somos vampiros, não temos pacto com o Kpeta, não vendemos a alma nem a mãe, e não brilhamos no sol.

        Chamar o “jurídico” pra resolver esse tipo de coisa é que nem chamar a mãe pq o amiguinho chamou de feio. (n)

  56. HoneyEla says:

    Que bom que na minha cidade já tem lencinhos da Ricca, não comprarei da Océane devido a forma com que eles te ameaçaram.

  57. Fátima Rocha says:

    Olha Camila, fiquei indignada com a postura deles.
    Particularmente gosto dos lencinhos da Oceane, apesar e realmente ficar melecado. Isso não me incomoda.
    Só que o tratamento dado a vc e as outras blogueiras me fez repensar em ser consumidoras deles.
    Sou uma pessoa que briga pelo direito do consumidor e a Oceane desrespeitou o básico, o direito de não gostar do produto deles.
    Faço várias reclamações e sempre sou bem atendida pelas empresas de forma geral. Uma empresa que presa o cliente, teria tido uma postura completamente diferente. Teria agradecido e se comprometido rever alguns pontos.

    Vou procurar o da Ricca para experimentar.

    Obrigada por compatilhar conosco este desrespeito. Não estamos mais na época da Ditadura!!!

    Bjs

    Fafá Rocha

  58. li says:

    eles se queimaram de graça, se fosse postado só o video aqui, ninguém ia achara nada errado neles, mas foi taanha a grosseria, que aposto que se prejudicaram com a própria língua.

    • Mariana says:

      Será que eles se queimaram com os próprios lencinhos???
      Bom eu acho que depois de tudo isso, eles terão lencinhos de sobra no estoque pra fazer o que quiserem!!!

        • Mariana says:

          Esqueci de dizer que os lencinhos são ótimos substitutos para o carvão, caso eles queiram fazer um churrasquinho na laje neste domingão!!
          uahauhauahuaha

          • Keks says:

            IXI, mas aí o cheiro horrendo da baunilha vai impregnar na carne de vocês (soja, no meu caso).

            Não vale a pena não!

          • Cris says:

            Pensei nisso tb, mas lembrei do cheiro dos lenços, aí não ia dar para fazer inveja nos vizinhos com o cheirinho de churrasco…

  59. Erika says:

    Eu vi numa loja ha algumas semanas as duas marcas e fiquei na duvida qual comprar.. acabei comprando da oceane, pq ja tinha visto o post aqui.
    dp deste post me arrependo tanto da minha escolha, tanto pq os dois sao eficientes, quanto o da ricca eh mais barato, e para aumentar meu arrependimento vejo a forma q a occeane tratou vc, eh inadmissivel! nao suporto ser mal tratada!
    nem usei ainda os lencinhos, mas tenho certeza que nao comprarei mais!!!

    mt bom vc ter feito o video de comparacao de inflamabilidade e achei mt correto a sua posicao de consumidora que expoe a sua opiniao parcial sim, pq este blog serve para isto, mostrar as suas reais impressoes sem favorecer uma ou outra empresa como sempre vimos no LPE.

    nada a ver a occeane implicar!!
    #tamojunto! =P (y)

  60. Natashy says:

    Zatz, vou encaminhar o seu post para meus colegas da pós-graduação em Comunicação Corporativa e para os meus professores. O que a Oceane fez é justamente o oposto do que uma empresa deve fazer para fidelizar o cliente. Nós estudamos o relacionamento das empresas com os clientes e o blog de vocês tem sempre cases interessantes.
    Se a Oceane quiser ser uma empresa séria, que aproveita o novo tipo de comunicação com o consumidor, que já não é mais passivo e tem voz, deve nesses casos ouvir a opinião de vocês, mandar e-mail para saber ‘o que deu errado’, quais as sugestões de melhoria, convidá-las pra conhecer a empresa e até a viverem consultoras, se for o caso. Tratá-las como inimigas é até cômico, se não fosse trágico. Mas de tudo isso você e as demais meninas já sabem.
    Obrigada por sempre manter suas leitoras informadas. Essa marca já foi descartada. Só para a Oceane e outras marcas saberem, eu só compro esmaltes e demais produtos depois de ter lido a respeito aqui. Creio que muitas mulheres fazem isso também. E, por favor, que a comunicadora da empresa aprenda a escrever!

    • Aline says:

      Não digo que só compro após ler aqui ou outros blogs de beleza/unhas, porque existe um desejo-instantâneo-compulsivo que me ataca quando passo em certas lojas, haha. Mas eu diria que 70% ou 80% do que consumo de novo é baseado nas opiniões de autores de blogs nos quais eu confio. Acho que o fato de vários esmaltes/roupas/sapatos esgotarem em algumas lojas prova o poder que os blogs têm e, como você mencionou, uma empresa que não sabe lidar com as novas mídias perderá espaço no mercado. Pobre Oceane com seu produtinho melequento e fétido. Vi em outro blog que eles vão lançar maquiagem e tal, mas não boto na minha pele nada de uma empresa que desconhece o que é álcool, haha.

  61. Cris says:

    Poxa Camila, esse post tá atrasado… se tivesse na época de festa junina os lencinhos da Océane iam vender feito água, várias fogueirinhas de São João!\o/ O bom é que o produto é 2 em 1 no caso de estar mt frio…hahah

    Posição ridícula essa da Océane. Eu estava pensando em comprar esses lencinhos para levar na bolsa, por aqui só vende Océane, vou pensar mais umas trinta vezes, ou esperar os Ricca, pq o que o cliente espera de uma empresa é no mínimo respeito. Eu até relevaria a parte da meleca, do cheiro e o fato de ser inflamável, pq a função dele, remover o esmalte ele cumpre né. Mas eu AMO SER RESPENTADA, para mim é IMPORTANTÍSSIMO, se trataram vcs ,de um blog considerável, assim imagine eu…

  62. milene says:

    Achei ridiculo a Océane fazer isso, então quer dizer que ñ podemos dar nosso opião sobre os produtos deles…..ah e outra coisa escorre sim pelas mãos deixei de usar por esse motivo!!!! fica td melequento!

  63. Luciana says:

    agora fiquei de boca aberta, pasma e sei lá mais o que!! eu uso e MUITO os lencinhos e como eu ainda não achei por aqui os da Ricca, nem sei se são bons, acabo usando o da Océane (até gosto do cheiro de vanilla rss), mas depois dessa, posso dizer que usava… vixe!! não uso produtos de empresas que não sabem lidar com os consumidores… aliás o peixe morre pela boca… com certeza depois disso, ganharam um monte de desafetos, coisa que só o vídeo não teria conseguido…
    eu pelo menos, amo esse blog, respeito a opinião de vocês e as levo muito em consideração na hora da compra, mas se encasqueto de comprar algo, eu compro e ponto.. nós temos nossas vontades tb.. afão!!! :chuif:

  64. says:

    Hahahaha, meninas, uma vez eu tava usando meus lencinhos Oceane na aula pra tirar o esmalte, tava bem no fundinho da sala assim, e já tinha levado um kit limpeza pq já tinha usado: forrei a carteira com papel toalha, e levei mais uns pra limpar a mão para conseguir sair da sala sem deixar a maçaneta nojenta!
    Aí uma hora meu professor parou a aula, veio andando até onde eu tava, e perguntou “O que vc tá fazendo?” dai eu, com a maior cara de gatinho do Shrek, virei “Tirando o esmalte professor, mas já tô acabando, não queria atrapalhar a aula!” ai ele vira “Tudo bem, mas vai terminar lá fora pq esse cheiro já contaminou a sala toda e eu não sou obrigado a dar aula assim!” HAHAHAHA
    Depois disso eu comecei a usar o verdinho, né!
    Agora vou usar os da Ricca mesmo!

  65. Helô says:

    O engraçado na vida, é que muitas vezes você só percebe uma coisa quando te chamam atenção pra isso…Tipo a globo quando quer tampar rotulos de tudo e faz aquele borrão no video, pra mim chama mais atenção do que quando simplesmente deixam o produto aparecer…

    Eu nunca gostei desses lencinhos primeiro pelo cheiro, antes de lançarem as outras versões, e depois pela meleca melecuda melecada que deixam nas mãos…

  66. Maria Laura says:

    To passada!!

    Óceáne, que feio!!! Também não vou mais comprar de vocês, porque as redatoras deste blog são consumidoras como EU. E se elas foram desrespeitadas, me sinto também.
    Óceáne, vocês distorceram tudo e na verdade o feitiço virou contra o feiticeiro. O que era só um post de comparação de produtos, onde citavam-se apenas características “banais”, que não denigrem em nada a imagem de nenhuma marca, virou uma propaganda às avessas por parte de vocês. A Camila em nenhum momento falou para que não se consumissem os seus lencinhos, mesmo porque eu os conheci através deste mesmo blog que hoje vocês criticam e ameaçam (FEIO! MTO FEIO!) e, se hoje eu comprei lencinhos Oceane e vocês haviam “conquistado” uma cliente, foi por publicidade deste blog. Aliás, quer saber, mesmo que tivesse sido falado que o produto não é bom. Isto aqui tem função de expressar a opiniao das consumidoras redatoras do LPE, e a critica a tudo é aberto. Tem gente que concorda, tem gente que discorda. E nem por isso o blog é um “inimigo” de determinadas marcas.
    Vocês podiam aproveitar tudo isso para prestar mais atenção nos clientes e até melhorar produtos, mas vocês simplesmente ignoraram as opiniões dos consumidores e o afastaram de vocês.

    Estou indignada. E tenho dito. Ó pra vcs, Òceàne: (n) .

    • Lá C.G. says:

      HAHAHA curti esse “FEIO! MTO FEIO”.
      É muito cena de mãe dando bronca no filho… Tipo ele vai lá e mexe no lencinho Océane da mãe, fazendo a maior meleca (normal) e ela:
      – ISSO É CÁCA!!! TIRA A MÃO DAÍ JÁ!! FEIO! MTO FEIO!

  67. mel says:

    Primeiro: Eu não acredito que a Camila fez um vídeo queimando os lenços!
    Segundo: Falta de responsabilidade IMENSA da Océane dizer no e-mail “Pode fazer o teste se quiser.”
    Terceiro: Se eu não gosto do produto ou do atendimento, eu não compro. O produto pode ser o melhor do mundo, mas se o atendimento for ruim eu não comprarei. Além da qualidade eu quero e exijo respeito.
    Océane perdeu uma ótima oportunidade de ter ficado quieta. Ameaça é crime, caso a empresa não saiba.
    Acho que farei uma fogueira cheirosa com os meus lencinhos também ;D

  68. SAC Oceane says:

    A Todos,
    Nós da Oceane nos importamos com o as opinioes e criticas de todos.
    Unica coisa é que gostariamos que a comparacão fosse feita com produtos
    similares como nossa versão sem perfume.Os lencos Oceane Paris que foi feita a
    comparacao ja saiu de linha há dois anos.E após aberto possue uma validade de 3 meses.

    Camila,
    Sabemos da repercurssao de seu blog e respeitamos como foi dito nos emails trocado com nossa gerente de produto.Foi somente isso que haviamos pedido.
    Enfim , todos tem e liberdade de opinar iremos respeitar seu video e a opiniao de todos.

    Atenciosamente,

    Oceane Femme

    • Keks says:

      O email não fala só do cheio, né?

      E o vídeo é muito claro: compara o Sweet Vanilla ao da Ricca pois é o mais comum de encontrar. Eu, por exemplo, nunca encontrei o sem cheiro, por isso parei de usar os lencinhos. E olha que adooooooro cheiro de baunilha.

      O problema maior, para mim, é falar que não tem alcool na fórmula e afirmar que ela está dizendo uma inverdade (ou seja, chamando-a de mentirosa – injúria, advogados e estudantes de direito?), quando 1,3 butanediol (ou butanOdiol no bom português) É um alcool.

      Deviam ter ficado quietos e não dizer que “não podiam permitir que o vídeo fosse ao ar”, isto é censura e temos liberdade de opinião no Brasil.

      • Mariana says:

        Eles afirmam que a Camila disse uma inverdade mas, na verdade, foram eles que mentiram ao não admitirem que a fórmula possui álcool. Se alguém pode ser punido pelas inverdades, ameaças e censura, é a Oceane. E eles continuam escrevendo errado…

        • Juliana says:

          professor pasquale, pode, por favor, fazer parte do processo seletivo dos funcionários da oceane?
          hahahahaha

        • Livia Daniel says:

          PROPAGANDA ENGANOSA..
          DIVULGAM QUE NÃO TEM ALCOOL.. E TEMMMMM..
          PRO-PA-GAN-DA EN-GA-NO-SA!!!!
          isso da rolo (certo pessoal do direito??)

        • Mariana Cadina says:

          Concordo. Deve ser a mesma pessoa que respondeu os outros emails e a mesma pessoa que defendeu a océane num comentário acima.. Não escreve direito nem o nome da marca hahahahahaha

      • Helô says:

        Oquei, é que a moça que respondeu o email da Camila, considera alcool aquele que a gente compra no mercado saca? E só ele

    • Maria Laura says:

      So sorry, Oceane, estrago feito.

      Pra ficar “menos pior” só se vocês assumirem o erro de um SAC que não é um SAC de verdade (afinal, né, Serviço de Atendimento ao Cliente, e não Serviço de Ataque ao Cliente) e se retratarem.

    • Nataly says:

      Como assim saiu de linha há 2 anos? É encontrado em qualquer perfumaria! E além do mais, a validade não conta a partir do momento que o produto é aberto?
      Ela deixou claro no vídeo que existem outras versões do produto, inclusive sem cheiro, mas que não gostou do cheiro DESSA versão. Qual o problema nisso?
      E não adianta agora falar “todos tem liberdade de opinar e iremos respeitar seu vídeo” porque essa não foi a postura da tal gerente. Agora que o barraco tá armado não adianta pagar de bonzinho.

    • Natashy says:

      SAC Oceane, é bom vocês repensarem a comunicação e o relacionamento com o cliente de vocês, pois se continuar assim, vocês perderão clientes. Um pedido de desculpas às meninas do LPE também seria bem-vindo. Veja a repercussão do caso só nesta manhã. É desnecessário, não?
      O que vocês têm de entender é que o blog não é inimigo e nem leva para o pessoal, como vocês fizeram. Ele simplesmente expõe os testes dos produtos e mostra as opiniões das três blogueiras e das demais seguidoras, ou seja, as loucas por esmaltes. Elas não são o Inmetro para fazer testes de qualidade, científicos, etc, nem são obrigadas a terem um estoque de todos os produtos de todas as marcas. Elas também não são obrigadas a saberem que o produto saiu de linha há dois anos. E duvido que, com o tanto de esmalte que passam, ainda teriam um potinho sem uso há tanto tempo.
      Enfim, com as consumidoras atuais é bom deixar a arrogância de lado e vê-las mais como parceiras para o desenvolvimento de novos produtos e na melhoria dos atuais.

    • Camies says:

      Eu acho que uma empresa como a Océane precisa estar aberta a críticas. Ameaçar um blog que está falando a verdade, é demais. Sério. E ainda dizer que não existe álcool na composição do produto, sendo que existe. Meu Deus, tá tudo errado.

      Vocês fizeram uma tremenda tempestade em um copo d’água, sem sentido NENHUM. Nunca mais compro e nem recomendo nada de vocês. Pra mim respeito com o consumidor é tudo nessa vida. Respeito com um canal de comunicação SÉRIO e que tem prestígio como o Loucas Por Esmalte!

      Isso pra mim foi o fim. Nunca mais, de verdade.

      • Abi says:

        Oi, Paula… a Renata Assunção q defende a marca nos comentários lá em cima também escreve “possue”.
        A única consumidora feliz aqui é trabalha no SAC da empresa, é isso?
        kkkkkkkkkkkkkkk

    • Mariana says:

      ACHO QUE ALÉM DE VOCÊ NÃO SABER ESCREVER, VOCÊ É SURDA OU TEM UM DÉFCIT DE ATENÇÃO MUITO GRANDE… É POSSÍVEL ENTENDER MUITO BEM O QUE A CAMILA DISSE NO VÍDEO.
      ELA DEU A OPINIÃO DELA SOBRE O PRODUTO, SE VOCÊS RESPEITASSEM E LEVASSEM EM CONTA O QUE O CLIENTE FALA, VOCÊS MUDARIAM SEU DISCURSO E PASSARIAM AS SUGESTÕES AOS SEUS SUPERIORES, PODENDO ASSIM, MELHORAR A QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS.

    • July says:

      Oceane,

      Não entendo sua insistência em pedir para comparar os lencinhos da Ricca com os da Oceane-sem-perfume… Afinal, os lencinhos da Ricca que a Camila testou, também continham cheiro – só que muito mais suave. Logo, o parâmetro de comparação tem que ser o mesmo. Injusto seria se ela utilizasse o Oceane-sem-perfume e o normal da Ricca, que tem cheiro, só que mais fraco…

      Para nós, leitoras do blog e consumidoras dos produtos, ficou MUITO claro que em momento algum ela tentou denegrir a imagem de qualquer empresa… Ela simplesmente fez uma comparação e colocou sua opinião, a qual, como você mesma disse, é importante.

      Agora, desrespeito foram vocês que cometeram ao querer censurar um post com AMEAÇAS. Isso é muito grave, muito grave mesmo.

      Além disso, duvidam da inteligência da autora e das leitoras ao afirmar e reafirmar que o produto não contém álcool quando, na verdade, TEM.

      Bonito seria vocês não se manifestarem e procurarem melhorar seus produtos. Mas agora que já está tudo feito, muito mais bonito seriam vocês se retratarem pois, se tinham receio de perder uma ou outra consumidora pelo fato do produto de vocês ter cheiro forte e escorrer pelas mãos, agora o receio de vocês está mais do que fundado e reforçado pela atitude não-profissional que vocês tiveram.

      E eu, além de leitora do blog, também sou consumidora e também tenho os lencinhos de vocês e digo: não me importo com a inflamabilidade do produto, desde que isso seja explícito na embalagem E ESTÁ (logo, não podem afirmar que não é!).
      Me importo com cheiro, mas nem tanto e usaVA o produto de vocês normalmente (apenas sem muita frequência). Não me importava com a melequeira que fazia, pois geralmente usava em casa mesmo e podia lavar as mãos depois.
      Agora, eu me importo E MUITO com o atendimento e postura da empresa. Por mais que o produto de vocês fosse maravilhoso e perfeito eu deixaria (e vou deixar) de usá-lo por conta da postura de vocês.

      Afinal, se vocês ameaçam o blog, ameaçam nós, consumidoras e isso eu não admito.

      Espero, sinceramente, que vocês revejam tudo o que foi dito e essa postura de vocês.

      Se alguém denegriu a imagem da empresa não foi o blog, mas, sim, vocês mesmos.

    • Bia Gomes says:

      A única coisa que mudou nos lencinhos Oceane Paris para Oceane Femme foi o que está escrito abaixo do nome e a quantidade de lenços por embalagem (antes eram 32 e agora são 25), pois a fórmula continua A MESMA, inclusiva com o Butanediol e a informação de inflamável atrás…
      Aliás, está claramente especificado no Wikipedia que 1-3 Butanediol é sim considerado um ALCOOL, por mais que esteja em Inglês, é facilmente interpretado até mesmo por quem não fala a língua, aqui está o link para quem quiser ver, inclusive para vocês, funcionários da Oceane: http://en.wikipedia.org/wiki/1,3-Butanediol

  69. Camila Soares says:

    Eu odeio quando generalizam como alcool somente o etanol, (ta que muitas pessoas leigas do assunto a gente da um desconto, mas uma industria de cosméticos?) até que nos postos de gasolina foi obrigatorio a retirada do nome do combustível ‘alcool’ para etanol.
    Nos outros blogs que falaram ‘mal’ da oceane, eles não mandaram e-mail ameaçando ninguém, só porque vocês compararam com um produto mais em conta eles ficaram chateadinhos e vão processar. Que dó, pois se rolar processo vocês ganham!
    E falar que 3000 pessoas aprovaram o produto, meu… o Brasil tem 190 milhões de habitantes, o que são 3000? Sendo que vendem 200000 por mês e só 3000 opinaram. Os consumidores da oceane poderia tudo comprar ricca agora! UIAHSUIAHSIHASIUHAS sem contar que a embalagem da ricca é muito mais legal e eles fizeram varias embalagens diferentes, bem jovens e descontraidas. Só não comprei porque não tenho paciencia para lencinhos, gosto é da acetona mesmo… mas agora deu vontade de comprar os da ricca só de raiva.
    Gosto muito das meninas do LPE e fiquei chateada com a falta de educação com elas, afinal, elas são consumidores igual a mim e ainda me mostra pela internet o que ha de melhor no mercado.

  70. Laura CArrazzoni says:

    Rá! a Camila tem razão , ainda existe a liberdade de expressão , e bem feito pra eles , depois dessa , perderam um monte de clientes . E a Camila tá bonitona, hahah (y)

  71. Marcela Francis says:

    Que absurdo!

    Sinceramente, não gosto de empresas que querem ser as ‘miguxinhas’ das consumidoras e muito menos as que não aceitam críticas e ficam brigando com todo mundo, parecendo criança (oi, já vimos esse filme antes?). Não dá pra levar a sério.

    Nunca comprei lenços removedores por causa do preço e por já ter lido sobre a validade.

    • Marcela Francis says:

      Vi a resposta deles agora e é simples: deveriam ter respondido assim na primeira vez!

      • Keks says:

        Não deveriam NUNCA ter mandado email. A GENTE TEM LIBERDADE DE EXPRESSÃO! O blog serve EXATAMENTE para isso!

        • Marcela Francis says:

          Argumentar, educadamente “gostariamos que a comparacão fosse feita com produtos
          similares como nossa versão sem perfume.Os lencos Oceane Paris que foi feita a
          comparacao ja saiu de linha há dois anos.E após aberto possue uma validade de 3 meses” como foi feito, ok, não vejo problemas (fora o português…). Maaas, depois de tudo, cada vez vai ficando mais feio. :hm:

          • Keks says:

            Mas aí que tá, o da Ricca TEM cheiro, como querem que compare com o sem cheiro deles? AHHAHA

        • Marcela Francis says:

          Não deu pra responder no outro comentário :hm:

          Então, concordo com o negócio do cheiro e a comparação (ahahha), mas falo mais de questionarem por ter saído de linha e a validade de 3 meses (apesar de estar claro que não foi aberto em 2008, pois está funcionando, e todo mundo ainda encontrar o produto nas lojas). Longe de concordar com eles, mas se era para questionar algo, como isso, que fosse, no mínimo, de forma educada como tentaram no comentário. Mas JAMAIS tentar impedir o vídeo ou qualquer coisa do tipo. Estão completamente errados. E se querem que o blog faça comparações com determinados produtos, que mandem o tal produto!

  72. Patrícia Lorna says:

    Isso se chama insegurança, Océane.

    o Lpe tá aqui pra mostrar a VERDADE..
    por isso esse blog é de QUALIDADE!!

    é nós, loucas!

  73. Juliana Pimenta says:

    Já não comprava os lencinhos da Océane pq ficava com a mão melada no busão. Agora eu não compro mais nada deles. Respeito é bom e o consumidor gosta. Empresa ameaçar blog por fazer comparação é lamentável. tsc tsc

  74. Patricia Basile says:

    Bem, nunca tive muito interesse em comprar os tais lencinhos, seja de qual marca for, no entanto, não admito FALTA DE EDUCAÇÃO e AMEAÇAS por parte de uma empresa, que talvez tenha esquecido, mas que depende dos CONSUMIDORES para ganhar dindin. Sendo assim, não comprarei nunca nenhum produto de tal empresa.

  75. Kumiho says:

    “Pois o video possui comentarios que só aconteceram com vc”

    Ah, sério? Porque eu achei que blog fosse uma coisa pessoal, sabe?

    Zero pra Océane. Eu gostava do produto, com cheiro e meleca e tudo, mas agora vou repensar quando encontrar o da Ricca pra vender.

    E Océane, tá com falta de pessoal? Precisa colocar analfabetos funcionais pra enviar emails xingando blogueira?

    • Nataly says:

      Claro né… afinal a Zatz tinha a OBRIGAÇÃO de ter feito uma pesquisa nos moldes do IBGE sobre a opinião das consumidoras antes de fazer o vídeo… puta falta de responsabilidade! hauhauah

  76. bellagonzaga says:

    Bom, para as meninas que precisam de opçoes para viagens, a dermanail, a 5cinco e mais um monte de marcas boas tem potinhos de acetona/removedores pequenininhas e bem fechadas, dá para levar numa boa em viagens, assim q eu faço!
    Zatz, ótimo post, tem q responder sim a essas pessoas que acham q tem o melhor produto do mundo, tranquilamente a pessoa que responde pela empresa (nesse caso) nunca foi ao exterior! uma passadinha na sephora e o mundo dela cairia, afinal, o produto que ela tem é encontrado aos quilos lá, só da Sally Hansen tem umas 3 versoes, inclusive INCRIVEIS, nas quais os lenços vem fechado unitariamente e nao perdem o efeito com 3 meses!
    Acho que o diretor da Oceane, Sr. Michel Chehaibar, iria morrer de vergonha se soubesse que a assistente de vendas esta fazendo esse papelão! Espero que ele tenha uma visao diferente do que seja demonstraçao de produtos! Eu sou uma pessoa birrenta, tratou consumidora que nem lixo, tera o mesmo tratamento por mim e será reciproco.

    • Livia Daniel says:

      Bella.. divulga no 9ml tb..
      a Oceane ta precisando tomaar um puxão de orelha..
      é um absurdo fazer isso com uma pessoa que apenas está expondo a sua opinião..
      não aguenta.. bebe leite!!

  77. Denise says:

    Na hora que comecei a ler já fiquei horrorizada com o português dos e-mails do funcionário da empresa e depois com o tom ameaçador. Eu usei esses lencinhos da Oceàne uma vez para nunca mais, pois minha experiência foi a de melecação total, chegando a escorrer e manchar o punho da blusa que eu estava usando. Gosto de perfume, porém o lencinho empestou tanto o ambiente, que depois do uso, mesmo lavando as mãos várias vezes, quando sai fui obrigada a abrir os vidros do carro em um dia muito frio. Empestou o carro total. Nem me dei ao trabalho de testar os lencinhos sem perfume; passei a usar os da Fenza que são bem mais baratos, são maiores, não fazem meleca, têm perfume gostosinho na medida certa e com mais opções de aromas. E viva o Dia do Consumidor!

    • Camila Bueno says:

      Oi Ricca SUALINDA! ahahhaah to indo ali jogar os meus lencinhos da océane e ja volto! huauha

  78. Mariana Sposito says:

    Gente que encrenca!!!!
    Eu uso numa boa os lenços da oceane, principalmente porque nunca tinha achado de outra marca… mas agora na hora de comprar vou preferia marcas que respeitam a opinião do consumidor e faz da crítica uma forma de melhorar… então lenços da oceane, tchau pra vocês!
    #TAMOJUNTO

  79. Carol Hegedus says:

    Até eu, que sou seguidora fiel a quase 1 ano desse blog mas que nunca comento (shame on me) tive que dar as caras.

    Eu uso os lencinhos da Oceane já faz um bom tempo. Tenho sempre um potinho na caixa de manicure e outro na bolsa. Justamente por conta do cheiro ENJOATIVO da versão inicial, morri de alegria quando lançaram uma sem perfume, que a que eu vinha usando até então.

    Sou uma consumidora chata e minhas compras são baseadas sempre em dois pilares: teste em animais e atendimento ao cliente.

    O que aconteceu aqui é algo ABOMINÁVEL e não é porque eu sou fã do LPE, mas porque eu também sou uma consumidora e EXIJO o respeito e educação das empresas que vivem do NOSSO DINHEIRO (Viu Andréia, é dai que sai seu salário).

    É válido ressaltar que isso aqui é um blog sobre esmaltes e afins, sem fins lucrativos (A Ricca não pagou ninguém para fazer esse vídeo) e feito por CONSUMIDORES. E que como tal, tem todo o DIREITO (assegurado pela constituição) de expressar suas opiniões.

    Estou junto com o LPE por uma retratação da Oceane ! Vou repensar e MUITO sobre a validade de continuar comprando os produtos da Marca.

  80. Cynthia says:

    Oi meninas!!

    Parabéns pelo blog e por, em todos os seus testes, serem verdadeiras, falando exatamente o que estão vendo.

    Tenho os lencinhos da Océane, adoro o cheiro, pois adoro coisas bem doces, isso nunca me incomodou (se outras pessoas não gostaram não sei, pois nunca perguntei nem reparei), mas a melecada toda que acontece é um saco. A primeira vez que usei foi no ônibus e eu não tinha onde limpar a mão e desesperada catei dentro da bolsa qualquer comprovante de pagamento para limpar pra não descer toda oleosa e sujando tudo. Depois disso coloquei o potinho na minha bolsa juntamente com um saquinho de lenço de papel para poder pelo menos tirar o excesso até chegar numa pia e poder lavar as mãos.
    Só uso eles quando eu deveria ter tirado o esmalte e não deu tempo, então é sempre fora de casa.

    Odeio ser mal atendida, e esse tratamento com vocês atinge a todos os consumidores.

  81. Roberta says:

    Não gostei nada da reação da empresa em relação as resenhas que vocês fazem aqui no blog. Por isso, como os vídeos são de interesse público (do meu interesse e de todo mundo que lê o blog), me senti ofendida pela marca e achei de péssimo gosto essa tentativa de intimidação. Nunca tinha comprado os lenços da marca, e permanecerei não comprando depois dessa. Achei uma vergonha, além de tudo, esses e-mails cheios de erros. Absurdo!

    Vocês fazem resenhas sobre várias marcas e produtos e acho que nunca tiveram problemas antes por exporem suas opiniões, né? Pra mim, esses e-mails demonstram uma falta de respeito com a opinião dos consumidores, porque é IMPOSSÍVEL que um produto não tenha desaprovações.

    E preciso parabenizá-las, já que vocês podiam simplesmente ter apagado o vídeo e ter deixado por isso mesmo, mas quiseram compartilhar esse caso conosco apesar das ameaças. Sou muito fã de vocês, meninas! Continuem fazendo nossos dias mais felizes sem se deixar “abater” por empresas que não têm interesse no “trabalho” de vocês. Nós, leitoras, temos! E apoiamos vocês nessa! S2

    Beijo beijo, gurias!

  82. Marilia says:

    Meninas…..ando sumida nos comentários pq a vida tá uma loucura….mas continuo passando por aqui.
    Quando vi o titulo do post já pensei…..ai q chato….vão falar desses lencinhos que pra mim só servem mesmo para emergências (e como faço a unha 2-3 vezes por semana….emergências não acontecem). Tenho esse mesmo da Oceane (com 25 lenços) e só usei uma vez. Ando com ele na bolsa só pra emprestar para as amigas. Quando usei achei o cheiro forte (gostoso, mas forte), fiquei toda oleosa, tirei bem os esmaltes e hidratou as cuticulas……mas pra mim é inutil mesmo.
    Como ele é caro, comprei um outro…que tb não é da Ricca….”sabor” laranja, mas ainda não usei/emprestei.
    De verdade, achava o máximo ter esses lencinhos para emprestar…..mais nada e não tinha absolutamente nada contra essa marca aí: Oceane, mas depois dessa……tenho vergonha de usar os lencinhos e até empresta-los. Vão pro lixo.
    Ei Oceane, não se trata consumidor assim……ditadura é coisa do passado e seria tão mais bonito vcs escreverem um e-mail explicando os pontos fracos do produto, agradecendo a comparação e se prontificando a fazer mudanças na formulação.
    Oceane……preste atenção, o LPE é o MELHOR BLOG DO ASSUNTO, mas por favor….não subestime as leitoras……ou vc acha que se elas mandarem a gente passar soda caustica nas unhas pra ficar =as delas a gente passa??? Por favor, elas dão as opiniões delas…….nós leitoras podemos ou não concordar e se vcs tivessem o mínimo de noção de MKT não teriam feito um absurdo desses.
    LPE, esse é o diferencial de vcs!!!! Dão as suas opiniões sinceras. Sou leitora desde maio e já li todos os posts anteriores……vcs nunca me decepcionaram.
    Obrigada por continuarem firmes e fortes……apesar de tanta gente importunando.
    Vcs vão pro céu!!!! Bora fazer um encontrinho por lá???

    Bjus não melecados (ecati)

  83. mila teniz says:

    Oh meu Deus….Oceane tá virando Montros SA e vindo aqui responder comentarios! tsctsc ki vergonhaaaaa……uma empresa seria não faz esse tipo de coisa não!
    Nunca comprei os lencinhos deles e agora msm q não compro, não pelo video, pq até o fim do video não achei nada q os denegrisse, e vc falou q os Ricca tb escorre e tb disse sobre as outras opcões de fragancias da Oceane. Não vou comprar pq abomino empresas ameaçadoras!
    A Ditadura acabou faz tempo! e todos podem dar suas opiniões!
    Espero q o juridico dessa empresa tenha mais cabeça e veja q tomar outras medidas será pura perca tempo, isso sim ira denegrir a empresa!
    Faltou mto profissionalismo nessa empresa, onde já se viu escrever VC ao invés de VOCÊ?! me poupa hein?! nem qdo eu trabalhava no escritorio de uma papelaria de bairro eu escrevia VC para os clientes, para o banco, para quem quer q fosse!!!

    Amei o video dos lenços pegando fogo Zatz, juro q nem tinha visto q tinha video, mas na hora q li já imaginei q vc ia fazer! haha…

    Bjs meninas e como sempre digo Vida Longa ao LPE!!!!

  84. Thaís Ribeiro says:

    Ô moça que respondeu os e-mails pela Oceane, você necessita de umas aulinhas de português viu… É só uma dica. Vergonha alheia.

    Parabéns LPE, e viva o dia dos consumidores ! S2 S2 S2

  85. Natália says:

    Eu tbm nunca comento, e agora chegou minha vez, depois de décadas tendo vcs no meu reader.

    Camila, acho que o problema da Occeane é a falta de um departamento pra lidar com público. Leia-se RPs.

    Ano passado eu havia comprado alguns potinhos, e em julho eu descobri que o último deles veio VAZIO. Sim, imagine vc, no domingo à noite, unha vermelha descascada, sua acetona acabou e o lencinho LACRADO está vazio? Reclamei no site e duas semanas depois me responderam.

    Quem me respondeu foi a gerente de produto, que escreveu: “Muito estranho, nunca escutamos essa reclamação”. Ela me mandou um lencinho e uma daquelas cartelas de lixinhas.

    Achei de uma extrema falta de tato, e não compro mais nada deles. Bom saber que existem concorrentes.

    Relaxa, que se o jurídico for realmente competente, não leva isso à sério.

  86. Paula says:

    Eu sou jornalista e não vi nada além de uma consumidora dando opinião sobre produto e argumentando. Uns preferem verdes, outros preferem azul.

    Acho que a empresa se esqueceu tb de que a Camila é bióloga…

    Pior que esse episódio mexeu tb com minha segunda formação: marketing. Minha gente (empresas), tanto profissional BOM de mkt, de comunicação empresarial e vocês contratam pessoas assim para trabalhar?

    Triste.

    • Renata says:

      Pois é, tanta gente esforçada querendo oportunidade e só aparecem funcionários totalmente despreparados.

    • Andreza says:

      Ah, mas vc diz isso só porque perdeu a aula de marketing que dizia: Se seu cliente, dentro do perfil que pretende alcançar, não gostar do seu produto, processe-o!!!

  87. tania says:

    E ainda pra ajudar, o desenho e o colorido da embalagem dos lencinhos Ricca é muuuuuuito mais bonito que o da Oceane…

  88. Cinthia says:

    Bem que eu estava estranhando a demora do post de hj…

    Quer dizer que Butanodiol não é álcool… ahan… senta lá Cláudia…

    Esse povo andou matando as aulas de química, é?!

    Se precisar de uma Eng. Química p/ ajudá-las, estou à disposição! hahahaha

  89. Simone Miranda says:

    Eu adoro os lenços (até hoje só usei os da Océane).
    Porém, uma vez usei no ônibus e como não havia lixeira, joguei num bolsinho da minha mochila, em que estavam uns óculos meus. Resultado: ao ficar em contato com a armação, alguma substância a estragou, deixando-a “carcomida”. Como uso pouco os óculos em questão e o estrago foi maior na parte de dentro, não liguei muito. Mas fica a dica para quem for usar: cuidado com o descarte do lencinho.

    • Mariana says:

      Eu também já tinha reparado isso, Simone. Também estava usando no ônibus e como não tinha lixeira eu coloquei em um bolso da minha mochila junto com alguns papéis. No fim do dia quando cheguei em casa os papéis estavam “corroídos” e um detalhe do bolso que era emborrachado também. Parei de usar eles e fiquei com trauma desses lencinhos, se eles fazem isso com borracha e papel o que não devem fazer às nossas unhas a longo prazo?

  90. Andreza says:

    O pior não é a qualidade do produto ser A ou B, porque isso sempre pode melhorar ou piorar, cheiro é questão de gosto e mesmo a eficácia é avaliada de forma diferente por cada um que usa o produto… o pior mesmo é colocar funcionários para bater boca com consumidor… Nem pontuação correta tinha naquelas mensagens!

    #fimdapicada

    Qualquer empreendedor com um pouco de tato reconheceria nesta uma oportunidade de se aproximar do seu público-alvo, poderia fazer até mesmo uma parceria, quem sabe neste mêsa teríamos aki mesmo no LPE uma enquete pedindo a opinião de outras usuárias… se propor a melhorar ainda mais os produtos… tem até post aki mesmo no LPE falando bem dos lencinhos… Na ocasião daquele post alguém da empresa procurou o LPE, mesmo que fosse pra agradecer a citação?

    Bom, se o lencinho é bom ou ruim, eu nunca vou saber pois nunca vou comprar nada da marca e não é pela opinião postada no vídeo, é pelo tratamento que as consumidoras receberam…

  91. Fer says:

    Fala sério que deu-se tudo isso bem no Dia do Cliente. -Q
    Que celebração!

    Anyway, são burros e inseguros. Coisa de gente mimada que não sabe ouvir algo que não gosta de ouvir sem fazer birra. Você não falou NADA demais, não falou nada que não fosse verdade, e deu sua opinião, e duas opiniões podem ser completamente diferentes, that simple. Enfim, maior burrice isso que eles fizeram, tem um bando de marca com os mesmos tipos de produto, um sempre vai ser melhor que outro, e então as empresas vão usando das críticas para irem ficando cada vez melhores e uma ir superando a outra, sei lá é tipo óbvio isso, e bom, defender um produto dessa forma é desnecessário, nenhum produto é perfeito, era a chance deles de aperfeiçoarem o tal do lencinho em vez de ficarem de “Não fala mal do meu lencinho, magoei. Hunf.”
    Arre, viu? Gente de mente pequena…

    Enfim, nossa vida continua. Feliz Dia do Cliente! o/

  92. Juliana says:

    Alow, galera!!!
    As pessoas acham que quem gosta de esmalte é burra ou fútil!
    Zatz é bióloga, geóloga e mais o que?
    rs

    Brincadeiras à parte, eu amei o post, vc tem direito de escrever O QUE VC QUISER a respeito e eles estão viajandoooo…O máximo que eles podiam fazer é: Vamos providenciar as melhoras necessárias para que tenhamos clientes cada vez mais satisfeitos.

    Ah vá, né???

    Não tenho nenhum lencinho e certamente NÃO comprarei o da Océane só pela falta de tato com consumidor.

    Bja.

    • Cris says:

      Se todas as empresas agissem da mesma forma e ficassem zangadinhas ao invés de ouvir as opiniões dos clientes e buscar melhorias e inovações, hoje não estaríamos celebrando a chuva de flocados, duochromes e S2 holográficos S2 no mercado nacional. Até a risqué tem um flocado e um duochrome, imagina se ela somente ficasse brava com os comentários sobre o boring Renda…

  93. Joyce says:

    Pior de tudo é pensar que a marca tá sendo boicotada por culpa (na maior parte) de uma funcionária totalmente despreparada, a não ser que ela seja filha do dono rsss Mas sinceramente? Pra mim não importa, quando sou tratada dessa maneira eu apoio o boicote sim. Confundiram as bolas, acho que seria uma boa cada uma que veio aqui comentar mandar um email pro SAC questionando se “tem ou não tem álcool na composição” pois isso SIM é caso de “acionar o jurídico”! Eu gosto dos lencinhos, adoro o cheiro de baunilha mas ODEIO ter manchado toda a minha escrivaninha e teclado do computador com a melecada que faz, acho que vou pedir pra Océane me mandar outros, afinal não tem álcool na composição né?

    • Andréa says:

      Eu tenho vários desses potinhos em casa, comprados em um tempo em que outras marcas ainda não tinham lançado similares. Achei carinhos, mas era o que tinha no mercado. Confesso que o cheiro nunca me incomodou, achava bem melhor que cheiro de acetona. Agora, melado, isso ele é e muito! Não toquem em nada com a mão ainda um pouquinho suja do óleo. O controle remoto da minha casa e o do ar condicionado do trabalho, que eram brancos, já têm manchas rosas que não saem! Várias vezes deixo de usar porque sei que acabaria fazendo uma lambança. Deixaram de ser práticos a partir do momento que eu percebi que é melhor só usar quando houver uma pia por perto.
      Apesar de tudo isso, continuava usando, mas essa atitude do SAC da Océane foi antipática demais! Mas que funcionária despreparada, hein!
      Ainda bem que hoje temos outras opções menos melequentas e mais baratas!

  94. Isaliston says:

    Gente…. olha eu sempre gostei desses lencinhos…. E como seu muquirana consigo tirar at esmate reto com 2 no mximo 3 lencinhos pras duas maos. O cheiro do produto e doce mesmo… e bem fortinho, mas meu namorado prefere ele a acetona… No entanto estou to decepcionada com a postura da marca que nao consigo mais nem querer usar mais os lencos…. e olha que eu tenho todas as fragancias….

    Meu, pisou na bola feio Oceanne… E dica: Troquem de funcionarias, elas estao queimando o dilme de vcs. E sim, eu quero mesmo que v seja demitida!!!!

    PS: a falta de acentos e pq meu teclado quebrou… hehehhehehe

  95. Maria Laura says:

    Certeza que esse vai ser o post mais bombástico e comentado do blog… ahuahuha

      • Cris says:

        Hahaha, o de sugestões foi insuperável! Só falta dizer que comparar a inflamabilidade dos lenços foi grosseria, que tá faltando homem, etc…huahuahua

  96. Vivi'S says:

    Eu tô com dó do coitado do álcool…

    Occeane… :dã:
    Vimos como vcs tratam os clientes, não adianta passar borracha não!

    E “Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico” que ameaça heim? Pra que fazer isso! Acho que vcs perderam a noção heim…

    :dã:

  97. Andressa Carré says:

    Nossa Océane! Parece até uma criança brigando! Custa vocês verem essas críticas construtivas e mudarem a composição dos lencinhos? Se todo o mundo reclama, e são seus clientes, pq não tentarem mudar pra melhor???
    Que vexame! (n)

  98. Ana Lúcia Alves says:

    Nossa senhora.
    No mundo que vivemos hoje é inadmissível uma resposta dessas da Oceane.
    Já usei os lencinhos da Oceane (da Ricca nunca usei), e realmente melecam MUITO! Por isso, deixei eles na minha bolsa, e só uso quando necessário.
    Perderam mais uma consumidora, uma pena.
    Beijos.
    Ana.

  99. Renata Vieira says:

    Acho “lindo” que a gerente de produtos da empresa mande e-mails CHEIOS de erros.
    Eu, sinceramente, acharia que eram falsos. Afinal, na minha cabeça, a gerente de produtos de uma grande empresa não seria capaz de escrever um e-mail assim.

    Aí sim fomos surpreendidos novamente.

      • Bruna says:

        Eu ri dos ‘vc’ e do ‘p’ no lugar de para.
        Quanto amadorismo, acho que isso é falso.
        hahahahhahahah

  100. Daniela Rossi says:

    Absurdo, absurdo e absurdo!
    Eu, que experimentei e detestei os lencinhos da Oceáne, não comprarei mais nada de seus produtos por agirem assim com quem dá opinião honesta.
    E agora também, ela sabe que não foi só você que não gostou, pois além de outras blogueiras, eu como anônima usei e joguei fora de tão enjoada que fiquei com o cheiro.
    Além de tudo não achei um produto eficiente.

  101. Tassia says:

    @SAC Oceane
    Eu não deixaria de comprar os lencinhos por nenhum dos “problemas” citados, simplesmente porque pra mim é mais fácil encontrar Oceanne (com cheiro, claro!) do que Ricca.
    Mas só pelo desaforo de atacarem uma cliente insatisfeita (independente de ser uma blogueira respeitada ou uma qualquer) já perderam toda a credibilidade.

    É muita falta de noção, e por mais que tentem fazer algo contra o blog, o estrago na imagem da marca já está feito e a responsabilidade não é do vídeo da Camila, mas sim do SAC da empresa que não sabe lidar com críticas e prefere atacar e intimidar.

  102. Tamara Barbosa Mendes says:

    Eu uso os lencinhos da Oceane e gosto muito.

    Quando a meleca que fica na mão eu nem ligo, isso não me incomoda nada, mas eu prefiro a versão sem perfume. Não que o cheiro seja ruim, mas é que eu tenho intolerência a coisas com perfume. Me dá enjoo e eu espirro demais.

    Não gostei nadida da Oceane por obstáculo na opinião de vocês. Empresa séria não pode fazer isso.

  103. Paula says:

    Comprei uma vez esses lencinhos da Oceane, uma embalagem com 100 unidades (lote 09SU014H e data 02/02/2010).os lencinhos vieram tooooodos SECOS! Entrei em contato com a empresa no mesmo dia, mas até hoje nao obtive resposta. Nao recomendo pra ninguem, ainda mais agora q sei q a empresa investe em pessoas pra tentar tirar posts e videos do ar, mas nao investe em pessoas pra resolver o problema dos consumidores. Falta de respeito total!! (n)

  104. Leeê says:

    Custava a Oceane enviar produtos sem cheiro para vcs testarem amigavelmente e fazer a comparação? Jesus…
    e eu que comprava muitos deles 🙁
    o cheiro me incomoda muito, mas como já sabe a Beeanka, eu sou chata demais com cheiros. Logo, nao tenho muito o que falar, hahaha. minha mãe mesmo, adora!
    quando comprei esses lencinhos e vi o quanto melecava, dei GRAÇAS a deus que debaixo d’água o óleo saía. pq senão, aí sim eu ficaria com mta raiva! hahahahahaha
    LPE declarando guerra contra empresas que tratam mal o consumidor, desde 2009.

  105. Eli Proença says:

    A Oceane acabou de perder uma consumidora! Uso o produto deles e até levei de presente para uma amiga que mora em Portugal.
    Mas depois desse desrepeito com a opinião de uma consumidora, que apenas deu sua opinião, pode esquecer.
    Parabéns pela sua iniciativa, vamos ver se a empresa sentindo no bolso aprende a atender seus clientes!!!!!!!!!!!

  106. Denise Umlauf says:

    Sério. Cadê botão de “like” pra esse post e vários comentários aqui? Absurdo uma empresa fazer isso com consumidores. Oceane pra NUNCA MAIS. Melequento, nem tirou todo o meu esmalte e acho que nem cheguei a usar todos os lencinhos. Ótimo post Camila. S2

  107. Cintia says:

    Camila,
    está de parabéns! Sou fã do site, e agora, mais do que nunca!
    Oceàne, caso leiam, perderam mais quatro (ex) fiéis clientes (eu, minha mãe, cunhada e irmã). E sugestão, melhorem a seleção e treinamento de deus funcionários, essa pessoa que escreve (representando a marca, incrível!) parece minha irmã quando tinha 4 anos falando. Frases mal amarradas e sem coerência, para não citar os erros de português. Meu Deus.

  108. Deni says:

    Antes de ser dona de blog, vc é consumidora. Para mim um blog é uma conversa entre amigas, se vc falaria sobre isso com uma amiga, pq não pode falar no blog?? Não gostei da postura da marca e certamente, se o processo acontecesse vc iria ganhar. Eles poderiam sim ter enviado um e-mail pedindo gentilmente que vc publicasse o posicionamento da marca em relação ao vídeo, mas nunca pedir pro vídeo ser retirado! Sem noção.

  109. Mariana says:

    Coisa ridicula isso,eu já usei os lencinhos e achava eles bons…
    mas perderam mais uma consumidora,eu é que não vou ajudar empresa que trata mal o consumidor

  110. Carol Czizek says:

    Meu deus, agora expressar opniões está proibido é isso??
    Você não meteu “pau” na marca nem nada você fez apenas uma comparação e deu sua opnião, porque eles não fazem como outras marcar que levam a crítica para um lado contrutivo e melhoram o produto?? Seria mais facíl.
    E com tudo isso que eles fizeram ficou feio pra eles!! e o azar é de quem??
    Já vi ricca umas vezes, realmente achei bem mais barato, não comprei pelo simples fato de achar que melecava igual o da oceane, que depois que usei uma vez, não quis mais saber de lencinho na minha vida!! Mas vou comprar pra testar, agora que vi que o Ricca não meleca tanto.
    Amei o Video, os dois, e juro que dei uma risadinha marota com o ” incrivel não”… AI AI!!

    Beijoss!

  111. Abi says:

    Geralmente, quando a gente reclama de algum produto, as empresas, essas lindas, respondem algo do tipo: estaremos trabalhando para melhorar a fórmula ou algo assim, né? Né assim não? Deveria ser, pelo menos…oi, sou Pollyana, beijos!
    Agora, Océane, que papelão, hein? hahaha
    Achei tão ridículo, tanto o tom de ameaça quanto os erros de português no e-mail, a falta de revisão. Eu fiquei envergonhada (até pra escrever um comentário aqui eu reviso, imagina num e-mail tão importante desses, que notificam as pessoas de ameaças judiciais, nossa!) Pensei que tava falando com minhas alunas adolescentes rebeldes… foi um e-mail tão mimimi, minha gente!
    Océane, não deixem suas funcionárias do SAC mandarem e-mails quando estão de TPM, please! A gente faz caquinha mesmo, entendo vocês, amiguinhas da internet!
    Quanto ao produto, demorou muito pra aparecer aqui em Recife, e hj SÓ TEM O AROMA QUE FOI UTILIZADO NO VÍDEO em todos os lugares onde vi pra comprar, onde geralmente compro esmaltes e outros produtos – lojas boas, que vende praticamente todas as marcas nacionais que o LPE mostra… por enquanto só tem Océane, não tem o da Ricca – Océane, fiquem tranquilas, não tenho como comprar Ricca aqui ainda… o que não significa que vou comprar o de vcs, né, muito menos agora! Desculpa aí! S2
    Acho o produto caro mesmo… prefiro usar removedor normal, e pela hidratação, uso creminhos e afins como todo mundo. Sei q é prático pra usar na rua, se o esmalte lasca, mas resisto, aguento, sofro e deixo pra tirar em casa.
    Mãããããsssss se aparecer o da Ricca, vou comprar só de birra! E pq é mais barato e parece que MELHOR, e talvez o pessoal deles tratem a gente melhor!

    • Abi says:

      Antes q a Océane venha aqui me corrigir (acho difícil isso…)
      “lojas boas que vendem*”

      e “talvez o pessoal deles trate*”

      hahahaha

    • Helô says:

      Tenho ctz que se a resposta da empresa fosse algo como vc disse, sobre “estarem melhorando o produto” etc, tudo ia se resolver em prol da marca. A Zatz ia elogiar a marca por responder e dizer que estão melhorando, todas iríam ficar com uma boa impressão e todas continuariam comprando.

      Bem, fica a dica pra eles aprenderem a lidar melhor com os consumidores. Espero que o que aconteceu aqui chegue a outros blogs! hihihi

    • Nanda says:

      “Océane, não deixem suas funcionárias do SAC mandarem e-mails quando estão de TPM, please!”

      eu ri muito S2

  112. Alaine says:

    Estou, no mínimo, em choque com post de hoje.
    O primeiro post que vocês fizeram falando sobre os lencinhos da Océane (elogiando inclusive) eu fiquei tão interessada nos lenços que procurei aqui na minha cidade e não os encontrei. Hoje agradeço muito por não ter encontrado porque fiquei muito chateada com a repercussão da comparação entre Ricca e Océane.
    Foi um desacato à nós consumidoras e uma falta de bom senso da empresa ao contatar vocês com tantas palavras intimidadoras. Me pareceu muito infantil, isso sim, a empresa não aceitar críticas a um de seus produtos.
    Mas como muito já foi falado e eu não estou acrescentando nada de novidade em meu comentário só agradeço por vocês, meninas do LPE, por manterem esse blog de um jeito maravilhoso, sempre com um espaço para nossas opiniões e resistindo à adversidades como essa.
    Beijinhos!

  113. Carla says:

    Eu só acho que a Ricca deve estar de patrocinando ou pagando pra você ter falado bem. Simplesmente isso. :hm:

    • Sula says:

      É você o nosso segredo, a Ricca pagou para falarmos bem dela, e pagou todo mundo para jogar agua em todos os potinhos da Océane pra eles fazerem melequeeira e pagou todo mundo para jogar perfume fedido nos potes!! kkkkk

      Ahan.. senta ai Claudia! :dã:

      • Krol says:

        Isso mesmo ! Eles descobriram nosso segredo ! A Ricca pagou para todas nós !

        kkkkkkkk adorei seu comentario !

      • Silvana de Mattos Coelho says:

        É A Ricca que jogou o “álcool” nos lencinhos hhahahauahsuahsuahsuahsuahus :hm: (y)

    • Yasmin S. says:

      Com certeza você não é leitora do LPE! Se fosse, saberia que aqui as meninas não fazem propaganda pra marca nenhuma.. Pelo contrário, mostra as falhas e também os pontos positivos..

      Uma pessoa que fala mal das LPE não merece meu respeito!!

    • Tainá says:

      Ah…eu não ganhei nada da Ricca pra falar mal da Oceane….hauahuahuahuahua
      #comofas :hm:

  114. Aprys says:

    Nossa, a opinião das pessoas passou a ser baseada na atitude da empresa e não sobre a qualidade do produto?! Parabéns aos responsáveis pelo relacionamento com clientes da Océane! Destruindo o trabalho de seus colegas que trabalharam duro no desenvolvimento do produto, divulgação, etc., para vocês estragarem tudo com propaganda negativa. Em tempos de Facebook, Twitter e afins, deviam pensar antes, pois depois pode ser tarde demais. Espero que o jurídico tenha o bom senso que lhes faltou.

      • Ana says:

        A empresa é um conjunto que deveria trabalhar UNIDO. Esse tipo de atitude
        mostra que nem os próprios funcionários sabem o que acontece lá dentro!
        Acho que o juridico tem coisas mais importante pra resolver do que uma empresa que ficou emburrada =/

  115. Flávia M C Pinheiro says:

    Como um empresa que, teoricamente, possui uma boa estrutura para atender seus consumidores faz um coisas dessas??? Cada um tem a sua opinião, e não é pq mais de 3000 pessoas gostaram e não reclamaram que o resto do Brasil tem que gostar.
    De que adianta ter um SAC, se o mesmo não esta preparado para atender da maneira devida as suas consumidoras finais?
    Uma coisa inadmissível “encaminharem ao jurídico” um video que mostra a opinião PESSOAL de uma consumidora pelo simples fato de não estar satisfeita com o produto.

    Océane ao invés de ficar dando “baixaria” com os seus consumidores, que tal investir em capacitação para os seus funcionário que os atendem? #ficadica.

    Que eu saiba não há nenhuma lei que proíba alguém de expor a sua opinião, não é isso que vai fazer com que fulano ou ciclano deixe de comprar o produto em si, mas é essa FALTA DE RESPEITO e DESPREPARO dos funcionários em nos atender. NINGUÉM gosta de ser desrespeitado, ainda mais com uma marca conhecida como essa. Se esse despreparo continuar vai acabar afetando numa maneira geral as vendas do produto.

  116. July says:

    Sobre a empresa, já disse o que tinha a dizer lá para ela mesmo…

    Agora, sobre o post, tá de parabéns Zatz!

    Se todas as empresas que não satisfazem a nós, consumidoras, resolvessem ameaçar-nos, onde estaríamos?

    A atitude da Oceane foi lamentável E desprezível – assim como seus produtos passarão a ser para mim.

    Empresa que não se garante, faz isso mesmo (e ela não é a única, NÉ?).
    Empresa SÉRIA E IDÔNEA, ouve o consumidor, pondera suas reclamações e busca melhorar o produto.

    Para mim o post está mais do que claro. E ai de quem duvidar da minha inteligência e capacidade de análise.

    Beijos e, se precisar, já sabe, né? rs…

  117. Priscila says:

    Primeira vez que comento aqui, só queria dizer que com essa besteirada toda a Océane me perdeu como cliente também, próxima vez compro os da Ricca mesmo. Adoro o blog, beijos!

  118. Mary_Joner says:

    é brabo né, hoje em dia nem se pode gostar ou não das coisas!!

    só tenho lenços da oceane pq ganhei , e não gosto de usar pq deixa a mao muitoooo melecada, precisa de uma toalha pra secar…

    o cheiro não me incomoda mas a melecancia sim!!
    nunca testei de outra marca para comparar, mas adorei a sua comparação!!!
    :hm:

  119. Isabella Vasconcellos says:

    Bom, eu possuo blog também e uma vez ganhei uns lencinhos Oceane de uma amiga, pra eu ver como eram.
    Na boa, não gostei mesmo.
    O que eu usei foi o sem perfume, mas mesmo assim, achei que ficou muito melecado. E não só eu, mas minha irmã mais nova, e até meu pai, usaram pra ver se era isso mesmo, e todos nós tivemos a mesma opinião: Deixa os dedos melecados.
    Antes disso me cadastrei para ser uma blogueira parceira, e agradeço por até agora não terem entrado em contato comigo.
    Não quis falar nada no blog, e acho que muitas blogueiras “amam” muito esse produto porque é muito bom receber a visita do “tio dos Correios” em casa, sem ter que pagar nada, só testar o produto e falar que é “muito bom, super recomendo”.
    Se a empresa em questão selecionasse melhor as blogueiras que vão testar seus produtos, com certeza iriam chover críticas, pois nós estamos aqui pra falar a verdade. Mas acredito que pra eles deve ser muito cômodo enviar uma caixinha de lencinhos pra mil blogueiras “brindeiras”, que com certeza vão falar muito bom de um produto que às vezes nem aprovaram, a fim de continuar ganhando mais brindes.
    Enfim, empresas que encontram críticas sobre seus produtos deveriam saber, no mínimo, aceitá-la como crítica construtiva.

    Não uso e não recomendo.

    Beijos

  120. Camila Carmona says:

    Olha se o LPE tivesse que ganhar alguma coisa pelo vídeo, definitivamente não seria da Ricca pelo “merchannnnnNOT”, mas da Océane pela melhor pesquisa de público alvo que eles já tiveram. Até porque isso aqui DEVERIA ser bem mais util para a empresa do que colocar pessoal em ponto de venda ou mandar amostra grátis pra blog patrocinado que escreve o que paga a formatação do notebook.

    – Oi dona Océane, tá na hora de uma retratação e um agradecimento pras menine, OBRIGADA!

  121. Juliana says:

    Olá meninas, obrigada pelo serviço prestado!

    Fico feliz de perceber que não fui somente eu que notou que o lenço da Océane escorre pelos braços. E que acho que o cheiro é insuportável
    Fico pensando aqui, trouxa fui eu de não ter reclamado com a empresa! A única coisa que fiz foi deixar de comprar o produto.
    Não posso comprar com o da Ricca pois não usei o mesmo ainda.
    Quanto ao Butanodiol não ser um álcool, não ser que a classificação dos compostos tenha mudado recentemente, Butanodiol é sim um álcool!!

  122. Daniela B. says:

    Bom, se 3000 pessoas aprovam o produto, tenho certeza que pelo menos 30000 boicotarão depois desse post. 😀
    Essa ideia de lencinho nunca me atraiu, porque sou desocupada e posso fazer as unhas em casa, não passo por “emergências”. Se já não pensava em comprar Océane antes, muito menos agora. Tsc, tsc, Océane, perdeu, preibói. 😛

  123. Ana Carolina AF Lima says:

    Nunca comprei esses lencinhos da Oceane e, depois dessa palhaçada, aí é que eu não compro mesmo. Quem devia processar a empresa era o LPE que foi ameaçado por dizer a verdade. O absurdo é tanto que nem acreditei quando li o post!

  124. Paula says:

    Nunca usei esses lencinhos, usei um gringo que ganhei mas não suportei usar pq o cheiro me deu dor de cabeça.
    Primeiro, se o cheiro deles fosse maravilhoso, eles não teriam lançado outros, certo?
    Já li em vários blogs falando que o produto era bom , mas que o cheiro era forte.
    Eu acho q vc esclareceu bem, que esse foi a primeira versão e que eleslançaram novos cheiros e tal, vc não meteu o pau neles falando que era péssimo e etc.
    Eu acho que a empresa deveria mandar um e-mail explicando algumas coisas e assim como alguém sugeriu nos comentários oferecer o envio dos outros cheirinhos da marca e etc.
    Sabe, o legal dos blogs de qlq assunto é saber a opinião de alguém que consumiu esse produto, ou consumiu vários e está fazendo comparações. As vezes pra vc o cheiro incomoda, as vezes eu posso amar baunilha e cheiro forte e amar o produto!!!
    Achei desnecessário todo esse fuá que fizeram, se for sensurar até blog agora, o que faremos????
    Sempre falam q o cheiro dalinha pink da granado é maravilhoso, mas já li de gente que não gosta. Já li de muita gente que ama a cerinha, já li tbm de pessoas que não deram certo. E nunca vi a granado brigando com nenhum blog por ai sobre esse assunto!

    Ai, isso cansa minha beleza viu!! iaushiahsaiuhs
    Quando eu decidir comprar, vou de Ricca msm!

    Beijos

    Ah, é triste isso tudo pq a marca acabou de lançar novosprodutos que parecem ser bem legais. Acho que isso fiou chato para a marca, pq não consumimos só esmaltes e removedores, consumimos lápis para os olhos tbm, né????

  125. Sarah Passos says:

    Estou em choque!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Que absurdo. Eu atualmente tenho os 2 lencinhos em casa e prefiro o da Océane apenas para retirar esmaltes com glitter, pois o material do lencinho é mais resistente do que o da Ricca. Para os outros esmaltes vou de Ricca porque é MAIS BARATO E TÃO EFICIENTE QUANTO.

    Mas isto foi um absurdo de falta de profissionalismo. Creio que quem tem que entrar em contato com o jurídico é o LPE. Vocês fizeram muito bem em divulgar todo este destrato!!!!

  126. Amanda says:

    Acho que ainda não comentei aqui no LPE, embora minha visita seja diária!
    Nunca comprei nada da Océane e afirmo com a certeza de que jamais comprarei.

    Espero que esse post renda muuuuuito mais… Que muitas outras pessoas tomem conhecimento de que para algumas marcas, a sua opinião só vale se for positiva. E que o tratamento às críticas feitas construtivamente é a ameaça.

    Beijos, gurias!

  127. Fabiana Fidelis says:

    Oiii!

    Eu uso os lenços da Oceanne e acho que são melecados (especialmente se o esmalte é escuro) e o cheiro não é do mais agradável (nunca encontrei em Florianópolis outro perfume além do Vanilla). Mas, depopis deste post vou torcer para encontrar os lenços da Ricca, porque não usarei mais Oceanne, justamente pela péssima forma que trataram os consumidores.
    Esta é a magia do capitalismo e da livre concorrência! =)
    Ou ainda, “perdeu, playboy!”.
    Parabéns pelo post e não se deixei intimidar.
    Todos têm direito a expressar a sua opinião, vedado o anonimato! 😉

  128. Nana Pinho says:

    Moça vc foi a mais corajosa de todas e esta de parabéns , essa briga de blogs atras de parcerias da nisso…engrandecem uma empresa so pra puxar saco E GANHAR BRINDES se é que podemos chamar dessa forma, então ela “se cresce” e acaba nisso…
    Acho que como blogueiras e consumidoras temos o direito de falar e expor sim qdo não estamos satisfeitas…e aposto que se fosse um post dizendo que tudo é lindo não teria essa resposta pq ate hj não vi em blogs parceiros um comentario agradecendo…pois dái vem a historia de que “são muito , não dariamos conta!”
    PARABÉNS PELA SINCERIDADE!!!! (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y) (y)

    • Ana says:

      Sinceramente… eu como muitas aqui já vimos muitos blogs de esmalte… e sei de blogs que com ctz não são imparciais. Mas o LPE não é um deles.

      Encaminhem o pessoal do SAC pra uma aula de português!

  129. Karla says:

    Dias atrás eu vi os lencinhos à venda na farmácia e quaaaase comprei. Quase; ufa. Digo isso porque detesto coisas com o cheiro pronunciado demais(na verdade gosto do cheiro de alcool uhauahauh) e também porque quando minha mãe viu que era perfumado falou “Esse negócio deve ter o cheiro forte e vou ficar espirrando o dia inteiro, compra logo acetona!” hauhauahuah

    Minha mãe deve ser clarividente só pode.

    quanto à postura do SAC, poderiam ter visto o vídeo, o post, os comentários e mandar os outros produtos para resenha. De que adianta ter um rótulo bacana, um produto razoável quando o consumidor é que decide o q é bom?
    Essa postura de tubarão (fica cego no ataque e esquece o que há em sua solta) é deprimente, Océane. Reveja seus conceitos e, que tal investir nos funcionários com workshops, reciclagem e modos?
    Não é só de belo logotipo e rótulo apresentável se consolida uma empresa. ;D

  130. Tatiana says:

    Aff, era só o que faltava!!!! Não podermos expor as nossas opiniões, caso elas sejam contrário aquilo que queiram ouvir….

    Olha o que o medo da concorrência pode fazer…

    E olha, se tem alguém “denegrindo” a imagem da empresa (colocou isso como uma grande preocupação) por aqui, esse alguém é a própria funcionária da empresa, que na minha opinião (se é que eu posso ter a minha opinião), se mostrou despreparada e mal educada ao receber uma crítica.
    Tive a oportunidade de visitar outros blogs nos links mencionados acima, e realmente é lamentável a falta de capacidade dos funcionários desta empresa de lidar com críticas negativas.
    Estou fora do País, não conheço nenhum produto desta marca e querem saber se tenho intenção de experimentar algum produto? Não, obrigada!!!!

  131. Débora Wernke says:

    Bom faço de minhas palavras as das meninas que como eu concordam que faltou profissionalismo por parte da Océane.
    Eu como consumidora *mesmo que nunca tenha comprado os lencinhos* faço minha parte divulgando esse ÓTIMO post porque é inadmissível o que o seilá quem da empresa falou nos e-mails e sem contar no modo como escreveu eles né PELAMOR!

    Esses dias mesmo notei que no supermercado de nome aqui da cidade, tinham chegado os tais lencinhos e até pensei em comprar pra ver como era e tudo mais. Sinceramente, eu espero que eles vençam nas prateleiras! (y) HAHAHA
    PORQUE MEXEU COM VOCÊ MEXEU COMIGO – momento márcia goldschmidt. LSKLDÇKJSÇLDKJÇSLKDJ

    E ae pessoal da Océane, até mermã digita melhor que o maluco ali AFF né :dã:
    Beijo grande bee, ahazou no post o/ S2

  132. Ana Paula says:

    A pergunta que não quer calar depois disso tudo: COMO UMA EMPRESA SÉRIA E IDÔNEA tem tão pouco cuidado com o que é dito ao consumidor final, blogueiro, qualquer pessoa? Os emails estão todos MUITO errados, falta pontuação, estruturação. Não acho que precisam contratar o Machado de Assis pra escrever, mas acredito que alguém responsável pela correspondência tenha que no mínimo conhecer o mínimo de nossa língua e talvez até esse mal estar pudesse ser evitado. Socorro, Oceane!

    • Keks says:

      “NÃO ACHO QUE PRECISA CONTRATAR O MACHADO DE ASSIS PRA ESCREVER”

      AHAHAHAHAHAH

      Este post está rendendo as melhores frases DO ANO, estou muito confusa, quero muitas novas melhores amigas, gente!

  133. Dani Carter says:

    É por isso que eu sigo este blog.

    As meninas não ficam babando ovo das empresas nem de ninguem.
    Se gostam,falam se nao gostam falam tbm,apontam os erros e onde deviam melhorar.

    LPE parabéns pela autenticidade de vcs.

  134. Lillizinha says:

    Que vergonha de empresas assim! Assim que o lenço da Oceane foi lançado, eu fui comprar toda empolgada! Foi uma decepção! Principalmente por ser muito melequento [ao ponto de escorregar dos dedos com o uso]. O fato de ser prático foi oq me fez comprar, mas nem é prático! Pra tirar todo o esmalte é preciso no mínimo 3 lenços, gasta-se mais tempo que com acetona, fora a meleca! O cheiro tb não me agradou. No começo é agradável mas fica enjoativo e como não dá pra usar só um, sempre fica enjoativo! Fora o fato de que não tira oq esmaltes mais persistentes…
    O resto dos meus lenços estão aqui guardados e eu usaria numa emergência, tipo qdo acabasse minha acetona! Mas já está indo pro lixo… Ia até comprar a versão pra maquiagem pra testar, mas nem vou mais.
    O LPE é consumidor, assim como eu. Se a Camila foi tratada assim, qq consumidor pode ser tratado da mesma forma. Desrespeito é inadmissível!

  135. Lorena says:

    Ahhh, pára SAC da Oceane …

    Meu irmãozinho de 5 anos faz menos birra do que vocês quando é contrariado!

    Parabéns meninas, se eu já adorava vocês, agora AMOO!!

    Viva LPE e Liberdade de Imprensa !!

  136. Leticia says:

    Nossa!!!! Empresa que não respeita consumidor nos dias atuais tem vida muito curta.
    Océane nunca mais!

  137. Elaine says:

    Minhanossasinhora da Bicicletinha, dê equilíbrio ao povo da Oceane!

    A Camila é representante dos consumidores! Será mesmo q eles acharam q com essa reação iam melhorar a “imagem” da empresa? Porque, né, gerente de produto que não sabe escrever é osso! Será q esse povo sabe o que é opinião? Bom, já q pelo jeito gramática e dicionário não fazem parte da vida deles, lá vai:

    opinião
    (latim opinio, -onis)
    s. f.
    1. Modo de ver pessoal. = IDEIA
    2. Juízo que se forma de alguém ou de alguma coisa.
    3. Adesão pessoal ao que se crê bom ou verdadeiro. = CONVICÇÃO, CRENÇA
    4. Manifestação das ideias individuais a respeito de algo ou alguém (ex.: dar a sua opinião). = PARECER, VOTO
    5. Credo político. (Usado também no plural.) = CRENÇA
    6. [Informal] Sentimento exagerado de orgulho ou confiança em si próprio. = AMOR-PRÓPRIO, PRESUNÇÃO

    (lá do Priberam)

    Deu pra entender ou precisa que desenhe?

    Eu procuro informações nos blogs antes de comprar um produto, sim, mas se eu quero e ainda assim as OPINIÕES forem contrárias, eu compro do mesmo jeito.

    Tinha gostado de uns produtos novos que a Oceane tá lançando, umas canetas com removedor de esmalte e outras com hidratante para as cutículas. Acabaram de perder uma consumidora em potencial. Vai que eu tenho alergia a esses trecos… Já pensaram no processo que pode render? Não vou comprar mais por conta da falta de respeito com a OPINIÃO de uma consumidora.

    #FAIL

  138. Natalia Azevedo says:

    Estou chocada e, ao mesmo tempo, decepcionada com a Océane. É uma imensa falta de respeito tentar reprimir a opinião de suas consumidoras dessa maneira… deixou a impressão de que nem a empresa se garante com seus produtos. Lamentável.

    Aliás, a Língua Portuguesa manda beijo pra quem escreveu esses e-mails. Foi agonizante ler os textos com tantos erros haha, só um desabafo mesmo.

    Beijo!

  139. Gabbiesteves says:

    Camila,

    Com tantos posts não poderia de deixar o meu: Estou com vc!
    Parabéns ao LPE, sempre!

    Beijos,

    Gabi

  140. Tamires Nagatani says:

    Nunca mais compro nadinha da Oceane!
    Empresa com atitudes tão lamentáveis e recorrentes (afinal, foi assim com a Fefeh e a Milena também) não merecem meu dinheiro. Da mesma forma que eu não vou mais em uma filial da Drogaria São Paulo onde fuimal tratada também vou boicotar a Oceane.
    O pior de tudo é eles tratarem a opinião de uma consumidora como se fosse um ataque de outra empresa. Porque se esse aqui fosse um blog da Ricca eu até entenderia o auê todo, mas sendo um blog de consumidores isso é inaceitável!
    Eu detesto o cheiro dos lencinhos, acho que eles melecam tudo mesmo, mas ainda assim estava disposta a testar a versão sem cheiro (assim que a encontrasse), mas agora não quero mais.
    A única dica que eu dou pra Oceane é investir um pouco em treinamento para os funcionários, porque desse jeito vocês vão acabar sem clientes!

    Todo apoio ao blog, as meninas e a liberdade de expressar a opinião (de forma educada e sincera, como foi o caso).
    @Carla

  141. Meg says:

    mas geeeente… nao era melhor eles terem mandado um kit para vc com todas as opçoes de fragancia para que vc fizesse o teste ao inves de ficar nessa discursao sem futuro?? e a marca ainda ia ganhar pontos com consumidores…. RP zeeeeeerrooo.. kkkkk

    • Suéllen says:

      Concordo plenamente…teria sido muito mais digno se eles tivessem feito isso. Parece coisa de criança mimada esses comentários da empresa…..coisa feia! :dã:

  142. kazinhalacerda says:

    Acho engraçado… dar control C + control V do release pode, mas quando uma blogueira resolve emitir uma opinião a empresa se volta contra? bizarro!

  143. Mah Banzato says:

    Boa tarde pessoal!

    Zats: Digno seu post! Sério, o que seria de nós loucas por esmalte sem você a as meninas S2

    Oceane: Justo no “dia do cliente”, vocês cometem uma gafe dessas? Acho que o CLIENTE vem SEMPRE EM PRIMEIRO LUGAR!
    Eu sou vendedora e faço o possível e o impossível pelo meu cliente, jamais duvidaria da idoneidade de uma OPINIÃO dele!
    Sério! Críticas, ao meu ver, são sempre, ou quase sempre, construtivas, deveriam aderi-las a qualidade dos seus produtos. De uma coisa eu tenho certeza a Camila Zats, entende do que ela está falando, se não entendesse não teria um blog em conjunto sobre o assunto.
    Eu já não gostava dos produtos de vocês, depois dessa PALHAÇADA, agora que não compro mais mesmo! (n)

    E viva o LPE e sua sincera e sua LIBERDADE DE EXPRESSÃO!

    beijos meninas
    S2

  144. Ana Beatriz says:

    Eu só usei até agora os lencinhos da Ricca, e minha amiga disse que os da Océane são realmente muito melequentos. Infelizmente por causa de alguns funcionários nada profissionais, a empresa passa uma imagem ruim.
    Fala sério. Consumidor blogueiro agora não pode mais dar opiniões….
    Bjs

  145. Pollyanna says:

    Geeeente, que coisa!
    Se eles te processarem mesmo (que eu dúvido) vai ser pra perder! Liberdade de expressão já é permitida nesse país.
    Mas no final das contas, o que vai acontecer é que alguém vai ser despedido da Océane…
    Ótimos post e vídeos, parabéns!

      • Carlinha Salgueiro says:

        Não Camila, não pq meu blog era (ainda é) muito pequetito! Mas fiquei decepcionada com a posição da empresa.
        Como disseram aqui, eu tbem assino embaixo de quem comprou a briga! “Tamo” juntas!

  146. Joana says:

    Uma empresa séria que não aceita críticas construtivas? Nunca vi!
    Eu nunca usei e gostaria de usar, mas depois de tão estúpidas respostas, perdi a vontade de usar e dar dinheiro pra “fomentar” a grosseria. Gostei de ver também que os funcionários não são nem ao menos capazes de responder com um português correto – a chata -. Mas enfim, é verdade!
    Empresa séria, deveria ter funcionários capacitados a, no mínimo, dar respostas educadas, mesmo que fosse para dizer a mesma coisa que fora dita. Desprezei.

  147. Camila Carmona says:

    Acho que a Océane trocou sem querer as datas e ta achando que é dia da mentira, só pode!

  148. Sula says:

    Eu sou a unica que achou tudo isso engraçado? :dã:

    É incrível como a Océane ficou brava por a Camila usar um lenço com cheiro, o fato dele ter ou não cheiro muda alguma coisa? Acho que ele vai continuar fazendo meleca e contendo butanodiol, fora que se foi fabricado em 2008 e tiveram alguma mudança em sua fórmula eles são uns irresponsáveis por não avisar nada para suas clientes.

    Além disso acho que a Océane deveria fazer uma reavaliação dos seus funcionários(URGENTE) . Sério essa pessoa com toda a sua arrogância e erros de português está só denegrindo ainda mais a marca. Se quizesse falar alguma coisa ao invés de bater boca com todo mundo seria muito mais bonito dizer: ” O video será encaminhado ao departamento de qualidade para avaliações do produtos! (PRONTO!!) era muito mais bonito gente.

    Océane nunca mais vou comprar nada de vocês e vou falar mal pra todo mundo do atendimento de vocês!!

    Muito ridiculo isso!
    Vão fazer o que agora?? contar pra minha mãe?? :hm: :dã:

  149. Silvana de Mattos Coelho says:

    É um absurdo essa atitude. Se vc tivesse só falado bem, ai pode. Mas pq vc acha ou até outras pessoas, que meleca, q tem o cheiro forte e etc, ai vcs estão falando mal do produto e da empresa… Eles se doeram pq a Ricca ta mais barato? Sinceramente, não acho que foi um video denegrindo a imagem de ninguem. Nunca usei lencinhos pra tirar esmalte, mas adoro ler oq vcs escrevem. E o poder de midia, imprensa… meios de comunicaçao em geral é forte, pode ter certeza que quem acompanha vcs, vão se doer, e vai diminuir o consumo desses lenços… Eu sou uma que não compraria mais só pela falta de educação deles com vc. Deram a entender q vão processar vc por isso!? Fala sério… Vamos fazer um protesto contra a Oceane hsuahsuhau.

    Nunca postei aqui, mas hojeee.. foi o fim da picada. Meninas se rolar processo, nós como consumidoras de produtos para unhas e leitoras assíduasdo LPE , faremos um abaixo assinado defendendo a Camila …. hahahahah

    Vcs me deixam louuucas literalmente por esmaltes!!!!

    Bjuuus pra todas do LPE!!!!

  150. Chantal says:

    Antes de ver esse post, eu nunca comprei nem planejava comprar esses lenços da Oceane, pois tinha recebido uma crítica negativa de uma amiga sobre a falta de eficiência para remover o esmalte e melecação.

    Depois desse post, fiquei com vontade de que o “jurídico” do LPE bote no * da Oceane, lubrificando com álcool.

  151. Paula says:

    Tinha interesse em comprar produtos da OCEANE, agora, NAO TENHO MAIS.
    Nao pelo video, ou porque voce de alguma forma possa ter denegrido o produto, muito pelo contrario, antes de chegar nessa parte do post a primeira coisa que pensei foi ‘é eficiente mesmo, e só acho oceane por aqui, vou comprar.”

    mas a postura da empresa foi, no minimo, RIDICULA.
    (será que também vou ser ameaçada por dizer isso ? :hm: )

    Uma empresa que nao respeita a opiniao do consumidor e nao leva como critica construtiva é no minimo, PEQUENA. Nao consigo pensar em outra expressao ou como explicar essa, apenas vem na minha mente o adjetivo PEQUENA. (y)

    Estou pensando que se eu comprar qualquer produto dessa marca estarei CONTRIBUINDO para o crescimento de um lugar com uma política tao pobre, e INCENTIVANDO esse comportamento.

    Aqui nao tem Ricca, entao eu vou ficar SEM LENCINHO.

    Acho interessante voce procurar um advogado Bianca, ou ter alguma segurança de que o meio de comunicaçao via internet denominado ‘blog’ te permite dizer o que pensa de maneira legal, no sentido de dentro da lei, pois senti um aroma (desagradavel, que deve ser similar ao dos lencinhos) de ”voce vai ser processada” na rasura supra que se diz ”teremos que utilizar outros meios”.

    Se eu fosse dona ou funcionaria com o respectivo cargo de uma empresa séria e IDÔNEA(?o que tem a ver?), te enviaria mais produtos e pediria, com toda a educaçao, e total liberdade para dar a sua opiniao, que os testasse para novas resenhas, afinal, segundo eles, esse produto já antigo, nada mais bonito do que querer mostrar que melhoraram, certo ? E isso nao é puxar saco, é marketing e consideração. O que nitidamente para eles nao condiz com sério e idôneo.

    já pensou se a moda pega, o que vai acontecer conosco pra cada esmalte que a gente chamar de aguado ? que disser que tem cheiro forte ? ou que nao dura nada nas unhas ?
    Ainda bem que nem todas as empresas sao assim (y)

    #decepçao

  152. Lilian F. says:

    Até onde eu sei, blogs não veículos oficiais de imprensa. Blogs são independentes, não têm obrigação nenhuma de serem “justos” com nenhuma empresa, e portanto comparam o que quiserem. Lê quem quer, e concorda quem quer. Me sinto agora com vergonha de ter esse produto na gaveta, sendo que sempre comprei apenas porque nunca achei de outra marca nas lojas que frequento. Porém, assim que for possível comprarei lencinhos de outra marca, qualquer uma que trate o consumidor com mais respeito. E já que falaram aqui do produto, vou dizer que também acho que ele tem cheiro excessivamente forte, oleoso demais, a embalagem é de péssima qualidade e muito frágil. Aliás, já que estou reclamando: uma vez comprei os Lenços Demaquilantes da mesma marca, vendidos em embalagem igual à dos removedores de esmalte, e que simplesmente veio com todos os lenços secos dentro da caixinha, o que os tornou impossíveis de utilizar.
    Aliás, ainda acho que a Camila do LPE poderia muito bem reclamar da Oceanne no Procon (veríamos quem poderia processar quem afinal, uma vez que a consumidora ser ameaçada porque não gostou do produto é uma inversão total dos valores de respeito ao consumidor).

    • Jacque says:

      Aguarde, os da Impala tão chegando por aí e a distribuição da Impala é muito melhor que a da Oceane….visto que aqui em Ctba faz poucos meses que vi essa marca chegar…
      Se provavelmente já perderiam clientes pra Impala (ainda falta saber se são bons né?!…rsssr), agora perderam mais uns tantos (tantões) pela falta de respeito/ consideração/ humildade…

  153. Thais says:

    HAHAHAHA
    Como uma empresa que se diz “séria e idônea.” é capaz de se submeter a um papelão destes. Grande baixaria isso sim, sem contar os erros de português grotescos. Vergonha alheia puuraaaaaaaaaa.
    Eu NUNCA usei este lenço, agora que não uso mesmo.
    Valeu, sou Ricca, sou phyna uhauhaa.

  154. Flávia M C Pinheiro says:

    meninas vamos passar um feedback (consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados) coletivo à Océane, onde ja se viu um destrato desses com suas consumidoras?! :dã:

  155. Gra . says:

    Acompanho diariamente o blog, porém nunca comentei. Mas com o post de hoje, não me contive!
    Já tinha visto muitas pessoas reclamarem do tal lencinho “melecador de esmalte”, digo, removedor de esmalte da Ocèane, e decidi que não compraria, e assim o fiz. Até que um dia, eu ganhei o bendito, e cai na besteira de testar. Dito e feito, foi meleca pra todo lado, não removeu direito e pra ajudar ainda tive que socar acetona pra terminar o serviço (porco) que o Ocèaninho deixou em minhas mãos. Vale ressaltar que não deu nem pra terminar nem uma das mãos. O cheiro nem comento, só lamento (rá). Enfim, insatisfação total. (n)

    Não vi absolutamente nada de errado com a resenha da Zatz, ao contrário, achei super válido e a empresa (se fosse séria) levaria a opinião das consumidoras em consideração, aprenderiam com seus erros, melhorariam a fórmula e todo mundo ficaria feliz (soonho encantado onde está vocêe?!). \o/
    Agora, ameaçar a consumidora por uma crítica? Ah, tenha dó! Isso se chama liberdade de expressão. :dã:
    Enfim, Ocèane Femme perdeu uma legião de consumidoras e perderá muitas mais se continuar agindo dessa forma. Recomendo que procurem uma assessoria de imprensa de verdade, que conheça o produto e que tenha pelo menos o ensino fundamental completo, sem mais!

    S2 LPE te dedico! S2
    Parabéns pelo trabalho meninas!

  156. Inês Verde says:

    Até que ponto o consumidor te razão? Até que ponto o produto contesta essa reclamação? Até o INMETRO foi contestado e quem assiste o Fantástico sabe disso.
    Atualmente, temos a internet ao nosso favor e quando não existia ficávamos obsoletas.
    E as empresas de grandes marcas usavam e abusavam do seu poder.
    Acho que a empresa Oceane pegou um pouco pesado em falar em questões jurídicas e coisa e tal. Eu vou procurar na minha cidade e testar com outras marcas e com o mesmo e vou dar a minha opinião também, mas juridicamente a pessoa só responde a algo que for contestado como mentira com respeito a um produto, marca, pessoa, ou qualquer assunto do gênero.

    • Bianca says:

      Alguns palavras precisam de aprovação para aparecer nos comentários, assim como pessoas que nunca haviam comentado antes 🙂

      • Paula says:

        acho que eu tinha comentado umas duas vezes só, mas é que diante de um absurdo desse nao dá pra ficar calada !

        eu usei palavras chulas ? ;$

  157. Sandra says:

    Absurdo uma empresa agir dessa maneira. Deixo aqui meu apoio a vocês e minha reação a essa empresa é deixar de comprar. Os produtos que tenho (e que não gostava muito de usar porque o cheiro de baunilha é um HORROR de enjoativo) jogarei fora, sem dó.

    E que profissionalismo é esse? Que tipo de escrita é essa??? Sério mesmo? Se eles não se dão o trabalho de escrever de redigir um texto de uma maneira profissional, o que dirá dos produtos que fabricam???

    Absurdo, absurdo, absurdo… e mesmo que não existissem lencinhos concorrentes, mesmo que fosse a única empresa a vender esse produto, não compraria.

  158. Helô says:

    Esse post é o mais cômico que li até agora! Cômico por ver o comportamento ridículo da empresa, perante minha visão de publicitária que sou.

    Eles deveriam ser totalmente cordiais e HUMILDES com os comentários de uma consumidora final, seja ela dona de blog, manicure ou whatever. Os emails deles talvez fossem mais pertinentes se vcs trabalhassem no Fantástico, naquele quadro que testa os produtos.

    Daí eles podem dizer que vcs, como donas de um blog tão importante, são influenciadoras de opinião… SIM, E DAÍ? Viva a liberdade de expressão! Todas que lêem o blog sabem mto bem que vcs não são uma empresa, mas meninas que amam esmaltes e falam o que acham deles e de produtos relacionados. Segue quem quer.

    Mesmo lendo o post, eu não ia ser influenciada, compraria na boa as duas marcas para experimentar, afinal, a Camila diz que os dois são eficazes. Depois de tudo o que li, faço questão de NÃO COMPRAR o da Océane.

    Mexeu com o LPE, mexeu comigo! rsrsr

    • Jacque says:

      Vontade móóoór de mandar um email sugerindo pro Fantástico fazer o teste com a dona encrenca!!! Hahahahahh pena que AINDA não tem muitas marcas vendendo esses lencinhos….aguarde OCEANE, aguarde…ahahahhahahah

      • Paula says:

        vcs viram que a Impala acabou de lançar os lencinhos na beauty fair ?

        depois dessa ainda, perdeu oceane, perdeu (n)

        • Jacque says:

          Huahuhauahu queria ver a Oceane surtar “deçe geito” com o Fantástico!!! AHahahahh
          Dona Encrena neles!!!!!

      • Helô says:

        Nem pro Fantástico as empresas ameaçavam! Elas respondiam com o rabo entre as pernas dizendo que iam melhorar ou que estavam testando etc. No MÁXIMO diziam que o produto com problema já tinha sido retirado do mercado.

        Isso se tratando de fato de PRODUTOS PROBLEMÁTICOS, o que não é o caso aqui! A Zatz apenas comparou as duas marcas e disse sua preferência!

        • Jacque says:

          Pois é, queria ver eles mandar um email mal educado e principalmente mal escrito assim pro Tadeu Shmidt ou pro Zeca Camargo….isso pq o Fantástico é um programa de uma emissora de nível nacional..eles só esqueceram que o LPE é um blog de nível mundial!!!
          E tenho dito!….ahahah

  159. Mari' says:

    Eu acho que pior do que empresas que não dão bola para oque as consumidoras acham, é empresa que não aceita critica, e não aceita que um produto pode ser melhorado.

    Eu já usei essa bagaça desse lenço, me melequei toda, e se incomodaram com o cheiro sim!
    Então a mentirosa aqui, não é a Camila, e sim a Océane, que diz que isso foi um acontecimento isolado.

    Mas, é como já foi dito, empresas assim, cavam a própria cova, não precisam de ajuda.

    E é isso aí meninas do LPE, continuem mostrando a opinião própria de vocês. È nosso direito, e a nossa obrigação também!!!

    =***

  160. Annie says:

    Adorei!
    Você falou exatamente o que, com certeza, estava entalado na garganta de muitas.
    Adorei a comparação e com toda a certeza do mundo, passarei a usar lencinhos Ricca. O que fizeram com você serve pra alertar a todas as consumidoras e todas as leitoras do blog.
    Parabéns pela transparência e pela honestidade.
    Não é a toa que sou seguidora e antes de tudo ADMIRADORA de vocês.

    Mais uma vez : PARABÉNS E MUITO OBRIGADA!!!!!!!

  161. Marcela says:

    SÓ QUERO SABER QUANDO E ONDE SERÁ A “FOGUEIRA OCÉANE”??? Tenho lencinhos para contribuir! hauahuahauahuahauahauh

    Olha, não tenho mais nada a dizer, diante de tantos comentários das lindas, assino embaixo!

    E pras #recalçadas: “vão aprender a interpretar texto”, pq certamente vcs não entenderam o que leram!!! 😛

    O post está ótimo! Bem informativo e não tinha nada de mais! A Océane fez tempestade em copo d’água e se queimou por causa esses emails mal criados! Não comprarei mais a marca exatamente pela falta de tato com as consumidoras! LAMENTÁVEL!

    beijão, meninas!

    • Danielle says:

      Somos duas entao, tem uma pilha aqui em casa prontinha para se atiradas na fogueira!!!

      • Marcela says:

        Ainda bem que eu já não tinha gostado muito dos lencinhos e só tenho um potinho mesmo. Não gostei do cheiro e nem da “melecância”, não achei nada prático um lenço meloso que se vc não tem uma torneira por perto vc tá lascada….

  162. Paula A. says:

    Que chato heim, Océane? Gosto pra caramba dos lenços sem perfume da marca mas olha, essas coisas me brocham. Empresa que não sabe lidar com consumidor e não sabe aceitar uma comparação construtiva (que, vejam bem, nem é uma crítica!) não merece muita atenção.

    Logo menos a Impala também lança seus lenços removedores. E aí a Océane, prestando esse papelão com esse atendimento opressor e falta de tato, como fica?

    Perdeu credibilidade comigo. Nas próximas vezes que precisar comprar o produto, vou de Ricca!

  163. Helô says:

    E, na boa, tá escrito aqui embaixo no blog: “Não aceitamos reclamações.” A Océane não leu?

    kkkkkkkkkkkk

  164. Renata says:

    Olha, eu estava pensando em comprar lencinhos da Océane, mas depois do papel ridículo da empresa não compro mesmo. Vou de Ricca.
    E realmente é lamentável mandarem e-mails ameaçando processar e ainda por cima com erros de português e, para apelar de vez, comentam no blog como se fosse uma consumidora defendendo a marca. Juro que não acreditei quando vi.
    Algumas empresas sempre usam o discurso de que nunca reclamaram do produto e essa é a primeira vez. O que isso justifica? Nada.
    Empresa séria está preparada para receber críticas e quando recebem que seja a primeira reclamação na vida fazem de tudo para saber o que aconteceu e ouvir o cliente.
    Eu ja passei por esse problema. Comprei um produto, não gostei e solicitei a troca. Tive que ouvir no telefone que eu era a única que achava o produto ruim, ou seja, como se uma para eles não faria diferença. Resolvi escrever para um jornal tudo o que aconteceu e a empresa me tratou pior ainda. Problema deles, nunca mais compro e com certeza com essa mentalidade é pedir para ir à falência.
    Fiz vários cursos gratuitos no Sebrae e lá ensina como lidar com os clientes. E o consumidor não é bobo.

  165. Kika says:

    Gente. Todo um trabalho de gravar um vídeo pra ainda ter que ouvir merda de empresa que faltou na aula de interpretação de texto? Ah me poupe.

    Tô com 4 marcas de lencinhos pra resenhar pro blog (preguizzzzzz *ronc* imagina que eu tenho esse capricho de gravar vídeo pro blog, eu mal conto qtos lencinhos eu uso hahaha) e os da Océane são fedidos sim! Esse de baunilha o povo no meu antigo emprego me proibiu de usar dentro da sala junto com um creminho tbem de baunilha da Avon. E o azul da Oceane também é fedido. É FEDIDO SIM ME PROCESSA OCEANE.

    O meu da Ricca eu ainda não abri pq ele tem esse plastiquinho e deu dó de abrir (tô com mais 3 potinhos abertos) mas é bom saber que o cheiro não é tão forte, odeio cosmético perfumado.

  166. Andrea says:

    Muita calma nessa hora, uma empresa deve ter como princípio básico a humildade de ouvir seus consumidores e tentar ajustar os deslizes dos seus produtos e caso não concorde com o que foi dito a respeito se posicionar de forma mais profissional e menos ameaçadora pois o cliente que compra seus produtos merece toda atenção as suas reivindicaçoes pois ele pagou por ele acrediando na seriedade e credibilidade da empresa que o representa. Nunca usei esse tipo de lenço pois sou adepta da dupla algodão e removedor, nunca tive necessidade de corrigir unha de ultima hora em carater de urgência. Mas esse ” protesto” em forma de comentário deveria servir para que as empresas tomem nota e respeitem o consumidor e não o trate como ignorante ou imbécil que não sabe buscar seus direitos.

  167. Suéllen says:

    Acho que se a margem da pesquisa deles é de 3000 pessoas falando bem do produto, vamos fazer 3001 comentário também quem sabe assim eles percebam que talvez o produto deles seja bom mas que precise de melhorias e admitir isso nao é vergonha pra ninguem.

  168. Maria Oliveira says:

    Que babado! Adorei o post e sinceramente? Eu desconfio de empresas que aceitam parcerias com qualquer blog, pois a maioria das blogueiras (especialmente de blogs pequenos) tendem a ser exageradamente gratas com a empresa parceira (e com os presentinhos enviados) e fazem uma resenha benévola da marca. Nao é apenas a Oceane que aceita parcerias com qualquer blog, existe uma marca internacional de pinceis de maquiagem que aceita e dá pinceis para as parceiras, e é praticamente missao impossível achar uma resenha ruim dos produtos deles. Eu tenho vários pinceis dessa marca e eles nao sao tudo isso: perdem pêlos, e alguns demoram para secar após a lavagem.
    Enfim, nao duvido da idoniedade da Oceane, porém nao aceitar uma resenha ruim no minimo é meio suspeito. Também nao achei legal o tratamento deles com você, pois quem garante que um dia eu nao vou escrever para eles com uma reclamaçao e ser tratada dessa forma?
    Parabéns pelo post, Zatz!

  169. Gisele Souza says:

    Entendo que a empresa só tem razão para exister porque tem consumidor para seus produtos/serviços. Se ela trata dessa forma quem deveria ser seu aliado, não merece nossa consideração na hora da compra. As empresas não estão acostumadas a serem questionadas quanto a qualidade de seus produtos/serviços. A comunicação delas sempre foi unilateral, a empresa fala o que quer e o consumidor decidia a compra com base no que a empresa falava e não em outras experiências. Com as mídias sociais essa estória está mudando, mas a postura de muitas empresas continua a mesma. Quem lembra do caso de um senhor que ficou 3 meses sem geladeira de uma marca Top of Mind e que só teve o caso resolvido quando postou um vídeo no youtube? Teve mais de 80mil acessos e a empresa viu sua reputação descer a ladeira. A Océane tem fan page no Facebook e deve ter Twitter. Nossa indignação pode ir além do momento da compra. Camila estamos com vc!

  170. Dani says:

    “Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc”

    o mesmo é feio para KCT
    1º “O MESMO” não é pronome ok?

    • Stefana says:

      Tomara que a Oceane leia este seu comentário, porque foi a funcionária deles que soltou esta pérola do português.

      • Dani says:

        eu critiquei a empresa mesmo, porque essas blogueiras são ótimas escrevendo, muito melhores do que eu com certeza.
        É por mais isso que a empresa não vai ganhar nada com isso as blogueiras e as fãs são muitooo mais inteligentes que os próprios funcionários da empresa! Na verdade eles só estão perdendo.
        E vamos combinar né gente? Se tentando intimidar eles fazem essas cagadas imagina numa briga de verdade?

        Depois tem gente que diz que somos fúteis porque somos vicíadas em esmalte? Eu discordo totalmente, fala sério o numero de informações que armazenamos sobre esmalte é coisa de gênio kkkkk

  171. Patricia says:

    Amei: Camila veste 25 de março, hahahahahaha (y)
    Está por dentro de química heinnnn. Você arrasou com esse pessoal da Océane mal educados que não sabem nem escrever direito. Eu pensei: – Quem está escrevendo é um representante de uma empresa ou um adolescente viciado em MSN?
    Acabaram de perder mais uma consumidora, agora só compro RICCA é muito mais em conta. Sorry, senhora empresa que vende mais de 200.000 lenços por mês em todo Brasil. Uma a menos não fará falta né? :dã:
    Prepotência tem limite, só porque vocês são maiores e mais fortes acham que tem que se sentirem superiores a tudo e a todos. As vezes uma empresa menor e nova no mercado pode conseguir tomar boa parte de suas clientes. Cuidado!
    Ahhhhh, esse post me lembrou aquele da pesquisa e sugestões: LPE Um Blog Para Todas kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
    Aquele foi super polêmico!

  172. Valéria Darcy says:

    Chegando agora e demorei uns 40 minutos pra ler tudo incluindo o post e comentários.
    assim, eu nunca usei lencinhos da Oceane. sempre quis comprar mas qnd eu vi o preço de 6,00 reais eu desistia pq sou mão de vaca mesmo!! ^^
    maass dps dessa eu não vou querer é nunca esse lencinhos.
    1° pq tenho asma e não aguento cheiro forte então: adeus baunilha!
    2° tenho raiva profunda de empresa que não aceita estar errada, que não admite. Tudo isso é medo de perder cliente?? Antes ter admitido: “olha, realmente é inflamável, estamos estudando melhoras no nosso produto” do que ficar nesse ” eu tô certa, somos idôneas e blábláblá ” Ganharia mais respeito da parte dos consumidores se não agissem dessa forma insegura.
    E ainda vir com grosseria, pq essa ultima resposta da empresa pra vcs,sobe ser séria e idônea….valei-me! Estupidez pura. Eles ficaram bravos que nem criança qnd o pai tira o brinquedo! aaahhváa!

    Blz que tem lencinhos deles sem perfume mas aí eu não vou usar devido ao 2° falto aí em cima.
    Oceane, pede pra sair! (n)

    e LPE parabéns pelo post. ótimo para o dia do cliente e vcs são conforme a bio do twitter mesmo, Transparentes como Renda (a Oceane não leu isso lá!)

  173. Priscila Weitzel says:

    Eu ri da empresa. Eu ri pra Oceane Femme. Nunca havia comprado nada da marca, depois disso nao me interessa comprar também.

  174. Angelina says:

    Ultimamente não tenho tido tempo de comentar aqui no LPE, mas achei pertinente comentar hoje.

    Acredito que a Océane deveria treinar melhor os seus funcionários que lidam com o consumidor final, pois esse tratamento dispensado à Camila é inadmissível. Ameaçar de processo um consumidor que está apenas emitindo sua opinião, em um país onde esta pode ser expressada livremente é no mínimo ridículo.

    Como consumidora fiquei indignada com a maneira que trataram a Camila, e também faço questão de não comprar mais nenhum produto desta empresa.

    • Yasmin S. says:

      Fazia tempo que eu não comentava aqui no LPE, mas hoje eu precisei! rsrs

  175. Yasmin S. says:

    Dou muito valor ao Português, afinal de contas, sou professora e acho um absurdo alunos de Ensino Médio escreverem errado ou com abreviações nos cadernos. Agora imaginem o que eu achei vendo uma empresa, que se diz “idônea e séria”, escrevendo emails com abreviações e erros gravíssimos de escrita e pontuação?? Achei ridículo!! Nunca usei nenhum produto da Océane, e não vai ser agora que eu usarei.

    Uma empresa que não sabe escrever CORRETAMENTE, não merece meu respeito!! (n)

    LPE sempre!! S2

  176. Ângela says:

    Geeente, que absurdo essa falta de jeito com as consumidoras. Não dizem por aí que o consumidor sempre tem razão? Acho que essa empresa não sabe disso.

    Tem mais de 3.000 pessoas na internet falando bem da Océane, porque ela faz “parceria” com blogs menores, que recebem produtos de graça e se sentem na obrigação de elogiar. Não estou generalizando; claro que alguns blogs devem dar a opinião sincera, mas esse tipo de “publicidade” é o que mais vejo por aí. Não são opiniões, são publieditoriais.

    E é melequento SIM! Muito! Tem que lavar a mão imediatamente após usar. E vão acionar o jurídico porque vocês, mesmo achando o produto BOM, acharam que o da Ricca é melhor em alguns aspectos? Ah tá, então quando eu tirar uma nota mais baixa que alguém na faculdade, vou processar o professor, já que é inadmissível que alguém considere outra pessoa melhor do que eu! ¬¬

    E outro absurdo: eu, e, pelo que pude observar, a maioria das pessoas que comenta aqui, tomamos o maior cuidado pra escrever corretamente, quando nem precisaríamos disso, já que esse espaço do blog reservado aos comentários não precisa respeitar formalidade alguma. Já o representante de uma empresa “séria e idônea”, que está criticando e ameaçando alguém, para que tivesse um pingo de credibilidade, deveria, no mínimo, escrever corretamente e formalmente!

    Eu estou realmente indignada. Como já disseram aí em cima algumas vezes, isso é LAMENTÁVEL!

    Obrigada LPE por compartilhar a informação! Nunca mais compro produtos dessa marca!

    Beijos meninas!

  177. Nina says:

    Bem, só posso te dizer que se a qualidade do jurídico deles for semelhante à da gerência de produtos, pode ficar tranquila!!!! hahahaha
    CDC neles, LPE!

  178. Malu says:

    O post veio em boa hora!

    Faz um tempo q eu estava pensando em comprar os lencinhos da Océane.
    Mudei de ideia….

    Obrigado, meninas!!!

    Esse post devia ser colocado, do jeitinho q está, na categoria “Utilidade Pública”

  179. Marioh Mattos says:

    Camila, vc esta certissima e concordo com vc em genero, numero e grau! Achei absurdo esse fuá todo que a empresa fez e, para piorar ainda mais a situaçao, ameaçar de recorrer a meios jurídicos para solucionar a situaçao! A partir de agora faço questao de NAO comprar produtos da empresa.

    E os feedbacks que eles tem desses lencinhos sao bastante parciais, pois também testamos os lencinhos no blog (Super Antenadas) (http://www.superantenadas.com/2011/02/testado-removedores-de-esmalte-oceane.html ) e tambem nao achamos o produto maravilhoso…

    Beijos!

  180. Verônica says:

    Comprei os lenços da Océane há alguns meses e se usei duas ou três vezes foi muito. Além do cheiro forte (comprei o de baunilha…que ataca minha rinite) concordo com todas vocês sobre a melequeira que ele faz. Nunca usei os lenços da Ricca para comparar, mas certamente vou fazer o teste.
    Sobre a posição da empresa, realmente é lamentável…principalmente pelo tom de ameaça. Empresas idôneas dão suas explicações e aceitam críticas para que seu produto seja aperfeiçoado. Só me resta dizer que a equipe de comunicação da Océane deu um tiro no pé…trabalho com assessoria de imprensa e jamais usaríamos esse tom para falar com qualquer pessoa, ainda mais consumidor. Parabéns ao LPE!!

  181. Nanda says:

    Gente, o que é isso? Ainda estpu em choque, séio!
    Que tipo de empresa trata um consumidor assim???? Intimidando … seria isso um tipo de censura????
    Já vi empresa que manda e-mail pedindo desculpas, dizendo que vai analisar se houve problema no lote, que vai fazer testes e buscar melhorias para melhor atender a necessidade dos consumidores e outras até que ficam indiferentes, mas empresa que bate boca e intimida eu nunca tinha visto na minha vida!
    Sinceramente, isso não é no meu ponto de vista algo que se espera de uma empresa idônea.

    Lamentável….

  182. Gabrielle says:

    Que absurdo! Eles foram extremamente grosseiros, anti-profissionais e ameaçadores com vcs. PÉSSIMO! (n)
    Eles deviam era AGRADECER ao LPE, tenho certeza que (antes desse post, claro), a océane conseguiu centenas de clientes graças à um post que vcs fizeram sobre o produto. Inclusive, eu só comprei 1 vez esses malditos lenços, graças aquele post.
    Eu particularmente, achei o cheiro enjoativo e é melequento que só! Fora que tem que esfregar horrores pra tirar o esmalte nos cantinhos. Nunca mais comprei.
    Enfim, estou chocada, que empresinha mais medíocre. Não tem nada que valorize mais uma empresa do quê tratar seus consumidores com educação, gentileza e respeito. Mesmo que elas tivessem erradas (o que não estão!), o certo seriam tratá-las com o respeito que todo o consumidor merece.
    Indignada!!! (n)

  183. Dani says:

    O comentário sobre o “estamos encaminhando ao jurídico” é bem ameaçador, eu trabalho com Direito, estudo Direito e todo santo dia estou lidando com atendimento jurídico.

    Eles que mandem o caso para o Judiciário, se eu fosse o Juiz ria bem na cara da empresa e dizia: – Vocês não tem o que fazer?
    Já ouviram falar com Constituição Federal? LIBERDADE DE EXPRESSÃO?
    NÃO existe NADA maior que um Direito constitucional que é a LIBERDADE DE EXPRESSÃO.Igualmente é um direito da empresa se sentir ofendida, então se eles querem processar o blog que façam o que acharem melhor todos tem o direito ao “contraditório e a ampla defesa”. Mas se a empresa quiser levar isso em frente ela pode, só que ela terá QUE provar o DANO causado….

    Ainda se o video fosse de CALÚNIA e DIFAMAÇÃO é uma coisa mas ME POUPE, eles entendem que é esse o caso? :chuif:

    • Bruna Florencio says:

      :hm: posso apostar que em alguns meses a queda de vendas vai ser tanta que provar o dano não vai ser tanto o problema deles…. HAHAHAHAHAHA

  184. Nathacha says:

    oceane nunca mais! eu saio do meu estado apenas para comprar esmaltes, e da ultima vez comprei esse lencinho..ainda uso pq foi caro (comprei o q vem 100 unidades) e hidrata, mas o cheiro e a meleca realmente sao horriveis!
    Com essa falta de consideração e de educação (que eu vi no outro blog) com suas clientes, agora mesmo q eu n compro mais..

  185. Crislâine says:

    A Oceane errou feio nessa. CADÊ A LIBERDADE DE EXPRESSÃO Braseeeeeeeeeel????????

    Zatz, parabéns pela coragem e pelo post. Todos os comentários acima já retrataram minha opinião e minha indignação. (n) pra eles!!!

    (y) pra vocês!!!

    Beijos

  186. Camila says:

    Ridiculo da parte da Océane. …. acabou,n compro mais nda deles! E esses lencinhos sao horriveis,comprei 1 vez p nunca maiiis .. prefiro usar acetona do q esses lencinhos! Aff!

  187. Mirelle says:

    Jesus do céu, vou ali buscar o chimarrão e já volto. ADORO BARRACO. Mentira, só acho engraçado. Cara, quantos anos esse ou essa funcionário(a) tem? Seis anos ou será que é menos? Não sei, só sei que agiu como se tivesse essa idade. Esse foi meu post preferido desde que eu leio o LPE (desde o ano passado). Quando a gente fecha parceria com uma empresa, a gente fica meio “refém” da empresa, porque eles meio que te obrigam a falar bem e elogiar. Mas quando eu fechei parceria com a Océane, eles pediram opinião sincera. Ok, eles estão acostumados com esses blogs comuns que aceitam serem reféns da empresa, e elogiam como se fosse a última das maravilhas do mundo. Daí vem um blog sincero que diz o que pensa e coloca pontos em que a empresa poderia melhorar, e eles fazem esse escândalo todo. Além de tudo, nem admitem que no produto tem alcool e não aceitam as sugestões. Océane, precisava agir que nem uma criança birrenta? O que custa tratar o consumidor com respeito e civilizadamente? Sinceramente Océane, dedo do meio pra você (y)

  188. gi says:

    É… Só pra endossar o coro, depois dessa, não compro mais lencinhos da Océane.

    Tive o roxinho, é fedido e melequento, só dá pra remover esmalte se tiver onde lavar a mão depois. Comprei o verdinho, ainda tá sem abrir, porque apesar dos pesares é prático de se ter na bolsa… Mas meus próximos lencinhos serão de outra marca.

    Ótimo post pro dia do cliente!

    x*

  189. Giovanna says:

    Oi Pessoal,
    Leio o blog todos os dias e nunca comentei (por preguiça mesmo, hahaha)… Mas dessa vez não tem como! Que atitude feia essa pra uma empresa não? Acredito eu que uma empresa séria e idônea tenha que ser humilde a ponto de ouvir as críticas do que achar que o seu produto é o melhor de todos e reprimir qualquer tipo de comentário ou opinião! Ta na hora de se humilhar um pouquinho e tentar fazer um produto melhor, ao inves de ficar atacando as consumidoras que nao estao satisfeitas com o produto!

  190. débora says:

    gente, que ridiculo! peguei raivinha da marca agora ¬¬
    e o removedor deles com cheiro de baunilha é nojento, sério.

  191. Silvana de Mattos Coelho says:

    Quem se saiu bem foi a RICCA nééé…. hsuahsuahsuahsua

    • Jacque says:

      Pior que é, ganharam propaganda positiva sem mover uma palha…ahuaahuahaua
      Nota 10 Oceane, deveriam cobrar lá da Ricca o redirecionamente de clientela que fizeram….ahauahua

  192. SAC Oceane says:

    Pessoal,
    A Oceane nunca teve intensão de censurar ninguém ao contrário disto sempre acatamos as sugestões e criticas de nossas consumidoras e foi pensando em todos que lançamos as fragrâncias novas no mercado há mais de um ano.Morango,Aqua Brezze e Sem cheiro.Muita gente achava a fragrancia de Vanilla forte.
    Pode ser que na troca de emails nosso pessoal se expressou mal.
    Em nome da empresa pedimos desculpas pelo mal entendido.
    Iremos tomar as devidas providencias para que o mesmo não ocorra novamente.
    É muito importante a opinião de vcs.
    Atenciosamente,
    Equipe Océane Femme.

    • July says:

      Rãn.
      Se a intenÇão não foi essa, deveriam rever melhor seus funcionários então.
      Polêmicas e ameaças desnecessárias vindo de uma empresa que diz ser importante a opinião dos consumidores.
      Pelo menos tiveram o bom senso de se retratarem. Foi, no mínimo, justo com o blog.

      • SAC Oceane says:

        July,
        Obrigado por sua menssagem,iremos nos precaver para que nada parecido
        ocorra novamente.
        Atenciosamente
        Equipe Océane Femme

        • Gazzy1978 says:

          SAC Oceane,

          Por favor, peÇa à sua funcionária que está lendo os comentários que, ao redigir uma resposta, preste o mínimo de atenÇão e não cometa assassinato da língua portuguesa. Questão de profissionalismo.

        • July says:

          Nem eu. Não compro, não recomendo.
          Além de se precaver para que não aconteça mais, vão ter é que correr atrás de prejuízo futuro com a queda nas vendas.
          Como disse, polêmica desnecessária.
          Faltou preparo para lidar com o público. E também aulinhas básicas de química e, principalmente, português. Vão ter que se precaver e fazer mto mais…

    • Keks says:

      Prezada Océane, acho que vocês precisam aprender a se expressar melhor, pois a frase “não podemos permitir que coloquem no ar um vídeo que não dizem verdades (sic)” É CENSURA.

      Vocês estão dizendo (com falta de concordância verbal, claro) QUE NÃO PERMITEM que o vídeo vá ao ar. VOCÊS ESTÃO CENSURANDO A OPINIÃO DELA.

      Vocês tentaram cercear um direito garantido pela CONSTITUIÇÃO e ainda tentaram MOLESTÁ-LA E AMEAÇÁ-LA ao dizer que “Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc. (sic)” e “vc tem toda liberdade de postar o que quiser,se nos sentirmos prejudicados iremos tomar as devidas providencias. (sic)” OPA, prejudicados pela OPINIÃO dela que NÃO CONSTITUÍA NENHUM CRIME (injúria, calúnia ou difamação) enquanto insinuar que ela era mentirosa (muitos trechos para citar, mas basicamente quando diz que não tem álcool e tem, e quando diz que as situações em que o líquido escorreu pelo braço e ela viu as pessoas incomodadas dentro do ônibus) isso sim é difamação?

      E mesmo assim vocês insistem em dizer que NÃO tentaram censurá-la nem ameaçá-la?

      Honestamente, invistam em profissionais mais preparados para lidar com o público, aprendam a aceitar críticas construtivas e melhorem o produto de vocês para que tais críticas não sejam mais necessárias.

    • Suéllen says:

      “não podemos permitir que coloquem no ar um vídeo que não dizem verdades.”

      Se isso não é censura eu nao sei o que é.

    • Yasmin S. says:

      nunca teve intensão de censurar ninguém??????

      Então vamos relebrar algumas frases usadas pela Océane:

      *…não podemos permitir
      *Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico
      *…iremos tomar as devidas providencias.
      *…teremos de utilizar de outros meios.

      Pra mim, isso aí é censura e ameaça!!! (n)

    • Flávia M C Pinheiro says:

      Depois que viu o auê que virou o despreparo de seus funcionários resolveu pedir desculpas… no MÍNIMO isso né Océane!?
      Vamos colocar pessoal melhor qualificado e, principalmente, educados para nos atender!

      • Laís I says:

        Que coisa linda Oceane, joga merda no ventilador e depois quer limpar com seus lencinhos né? Porque convenhamos, um comentariozinho desses não redime vocês NUNCA. Achei a Camila quase santa de falar que perdoa. Não dá pra esquecer, também, a infantilidade que vocês fizeram nos comentários dos vídeos no youtube. E nos outros blogs? Você chegaram a agredir uma leitora que expôs a opinião em um comentário. TENHA SANTA PACIÊNCIA. Estou doidinha pra ligar no SAC da empresa e ouvir o que vocês tem a dizer. De verdade. É irritante ler um pedido de desculpas e saber que isso não muda o fato de que vocês maltratam as blogueiras e as leitoras SIM e que vão continuar maltratando. Mas se vocês quiserem REALMENTE mudar, comecem demitindo a maravilhosa pessoa que mandou os e-mails e ameaçou a Zatz. Uma mulher dessas não merece o emprego que tem.

    • July says:

      Mais um detalhe.
      Fui ler agora o post no Pimenta Rosa e, pelo visto, “o mesmo” ocorreu há 2 anos.
      Ou seja, com que credibilidade vocês se propõem a tomar providências para que “o mesmo” não ocorra novamente, se isso já aconteceu e de maneira MUITO semelhante?
      Tá bem complicada essa situação ae, hein…
      Rever funcionários não basta, tem que rever é a política de toda empresa…No mínimo.

    • Dani says:

      Pelo AMOR DE DEUS ! Océane, é melhor vocês pararem de se retratar cada vez que vocês tentam fica pior, mas longe de nós impedir a liberdade de expressão de vocês só estamos querendo impedir que INVERDADES sobre a língua portuguesa sejam ditas por aí, todas nós respeitamos muito assassinatos incessantes ao coitado do Português!

      Em vez de perderem tempo nessa bobeira, façam todos uma aulinha de redação, gramática e ortografia, talvez da próxima vez que vocês tentarem não censurarem alguém, ou não impedir a liberdade de expressão, alguém dê um pouco mais de crédito por aqui o vocês estão totalmente no negativo! (n)

      Em homenagem a Océanic:
      A mesma pegou o ônibus e desceu no ponto que a mesma precisava descer, perguntaram para a mesma que horas eram e a mesma disse que não tinha relógio( e olha que fui boazinha) kkkkkkkkkkkkkkkk

      Professor Pascoali, o que esta errado nessa frase?

    • Tassi says:

      “Pode ser que na troca de emails nosso pessoal se expressou mal.” – desculpa, PODE SER?
      Que bom que alguém finalmente veio se retratar… mas faz um favor, manda embora esse pessoal que se expressou mal, porque eles ferraram bonito com a empresa de vocês.

  193. Taynara Azevedo says:

    A verdade é que o blog é um super hiper mega plus adventure (kk) sucessoooo…
    e a empresa se entimidou.
    Parabéns meninas, sigo o blog a quase 2 anos e tenho NECESSIDADE de visita-lo todos os dias *.*.
    E alias, acho que o tratamento “Otimo” deveria ser repensado, pois o consumidor vem sempre em primeiro lugar… e aposto que pagaram pessoas para criticar o blog aqui ;D
    LPE 10
    Océane 0

  194. Fabiola says:

    Não sei como a Océane não soltou a clássica “o lencinho melecou pq VC não soube usar u.ú”

    uahauhauhauhaua…ai ai…

  195. July says:

    Mais 2 coisinhas:

    Eles sabem que tem 3000 opiniões ‘positivas’ pela net pq eles tem o cadastro das blogueiras-parceiras-brindeiras que eles compram mandando lencinhos de graça…

    A outra é: na dúvida, melhor andar com algodão e lutex na bolsa. Dá mais trabalho, mas é mais S2 !

  196. Paula says:

    Gzuiz! Quanta polêmica! Nem li os comentários pq isso aqui tá bombando!
    Só tenho a dizer que essa foi a coisa mais ridicula que já vi de uma empresa, desde quando somos obrigadas a compartilhar da mesma opinião das outras consumidoras?? Eu, particularmente, não gosto dos lencinhos pq fazem uma meleca e como vc muito bem falou Catz, várias outras meninas pensam o mesmo. Acho um desaforo o que a Occeane fez com vc e isso só prejudicou a marca. Com certeza se vc tivesse postado o video original sem todo esse bafafa ninguém iria desmerecer a marca como está acontecendo agora! E não estou te apoiando pq gosto de vc e do blog, mas pq me senti muito ofendida como consumidora, nunca mais compro dessa marca!

  197. Camilla says:

    Camila, super concordo com você e com todas que acham que esse tipo de repressão através de ameaças não rola. Acompanho mas não costumo escrever no blog, mas diante de um absurdo desses é difícil não reagir… Frases do tipo: “Agora vc tem toda liberdade de postar o que quiser,se nos sentirmos prejudicados iremos tomar as devidas providencias” não passam de uma ameaça feia. Você como consumidora pode e deve emitir sua opinião. Aceita quem quer. E o mais legal é que esse é um espaço aberto e pessoas que discordassem de você também escreveriam aqui, gerando uma discussão saudável… Intimidação NÃO ROLA.
    PS: Odeio o cheiro dos lencinhos. Sério: comprei o potinho maior para colocar minhas plaquinhas da Konad e joguei os lenços fora (e eram muitos no pote) por achar o cheiro mega enjoativo.

    • SAC Oceane says:

      Pessoal,
      A Oceane nunca teve intensão de censurar ninguém ao contrário disto sempre acatamos as sugestões e criticas de nossas consumidoras e foi pensando em todos que lançamos as fragrâncias novas no mercado há mais de um ano.Morango,Aqua Brezze e Sem cheiro.Muita gente achava a fragrancia de Vanilla forte.
      Pode ser que na troca de emails nosso pessoal se expressou mal.
      Em nome da empresa pedimos desculpas pelo mal entendido.
      Iremos tomar as devidas providencias para que o mesmo não ocorra novamente.
      É muito importante a opinião de vcs.
      Att,
      Equipe Océane Femme.

          • Elis Paz says:

            Odeio empresa que não tem trato com o consumidor.
            Da Oceanne só havia usado os lencinhos demaquilantes e agora não uso mais nada mesmo.
            Que coisa feia, nem pra escrever direito… afff!

            Parabéns ao blog, continuem assim.

            ;***

        • Michele says:

          Keks, me desculpa a ignorância, mas qual o erro em “o mesmo”?

          (matei umas aulas de português na escola..rs)

      • Yasmin S. says:

        e continua a intenção com S..

        aff..

        que ridículo.. não sabem nem escrever certo..

        como eu já disse, uma empresa que não sabe escrever CORRETAMENTE não merece meu respeito!! (n)

      • Bruna Vieira says:

        Vocês não tem argumentos cabíveis e vem com esse papinho de “temos novas fragrancias”, enquanto o que se está em questão não mais é o cheiro do produto, mas sim a educação de vocês para com as clientes, justo hoje, no ‘nosso dia’.

      • Elaine says:

        Interessante é o fato de que esse povo não assina os e-mails…

        “Em nome da empresa pedimos desculpas pelo mal entendido”, depois assina Equipe Oceane Femme.

        Os responsáveis não tem nome?

      • Stefana says:

        É bom também tomar providências para o aperfeiçoamento dos funcionários que trabalham no SAC, como aulas de pontuação (a pessoa que escreveu o e-mail acima, por exemplo, nem sabe que existem vírgulas…), de interpretação de texto, de redação e de etiqueta.

      • Lá C.G. says:

        :hm:
        Vejam bem.. essa Equipe Oceáne Femme deve ser uma graaande equipe de uma pessoa só. ¬¬
        É a economia dos novos tempos… A pessoa do SAC, da Equipe, a tal da Renata, a gerente, a responsável… apontequepartiu… são todos uma única pessoa que, como diria minha vó, cabulou as aulas de português. (n)

      • Larissa says:

        “Pode ser que na troca de emails nosso pessoal se expressou mal”
        PODE SER???????????????????

        Vocês realmente ainda tem alguma dúvida que se expressaram mal??? Achava que os mais de 400 comentários daqui já haviam deixado bem claro….

      • Cintia says:

        Océane,
        Ou vocês não aprendem mesmo, ou a “equipe” do seu SAC é constituída de apenas uma pessoa.
        Só assim pra justificar este funcionário(a) despreparado, ineficiente, irresponsável e inconsequente continuar a representar a empresa depois de TODA esta PÉSSIMA repercussão!!! Mas nem pra passar estes comentários por um corretor ortográfico automático antes, pelo menos. Incrível.
        E só para enfatizar: Océane, NUNCA NUNCA NUNCA mais.
        Estou passando este link para todas as amigas, famíliares e vizinhos. E se rolar, ainda tento marcar uma fogueira coletiva pra queimar todos os nossos lenços removedores Océane “sem álcool”.
        E por último, engrossando o coro das meninas que comentaram: Océane, me processa!

      • Ivany says:

        Só para saber:
        essa moça estudou português naquele livro que diz “nós pega os peixe”?

    • Patrícia Lorna says:

      Deus do céu, o que é isso Océane?!
      Um funcionário pode falir uma empresa hem.. cuidado!!

      • Marina says:

        Algo me diz que o pescocinho na funcionária sem concordância deve estar a prêmio

  198. Cami Garcia says:

    Passem para o Jurídico, sim.
    E mandem cópia PARA MIM, que fico à disposição para fazer a representação da Camila do LPE.

  199. Jessyca Maria says:

    Putz que pobreza da parte da océane e uma pena pois perderam clientes azar deles não soberam conversa civilizadamente adorei as comparações e sou RICCA hehe…

  200. Micaella says:

    Uau… bem rídicula essa Océane viu? Eu achava que todo mundo tinha o direito de dar sua opinião sem ser censurada só pq não disse o que a empresa quer ouvir.. ah me poupe ¬¬’
    E eu ainda estou no ensino médio e estudando exatamente a função álcool. Aprendi que no final do nome dos compostos orgânicos vem o sufixo que representa a função. OL indica que é alcool. Logo, é óbvio que isso o butadienol é álcool, viu Océane?
    E sobre os lencinhos nem vou opinar porque nunca usei e depois disso nem pretendo usar (se forem os da océane, claro.)

  201. Jacque says:

    Caraca!!!!!
    To beje com mais esse baphão!!!
    Gente, essa empresas não aprendem mesmo?
    Fora o bafafá que deu e até hj ainda rende com aquela ouuutra empresa lá ainda tem gente que vem cutucar….os argumentos deles são ridículos!!!
    Se fossem realmente um empresa séria e com tino pros negócios, tirariam sugestões das críticas pra sempre melhorar, procurariam reformular o que vcs citaram aqui como defeito (e os tantos comentários enfatizaram tb) e fariam um produto 100%!!!
    Outras empresas tb tão perdendo tempo com isso…a quanto tempo zilhões de blogs reclamam das águas da Impala? Dos rótulos ruins da 5Cinco?
    Sei que como o LPE tem milhões de consumidoras seguindo, as empresas tb deveriam abrir o olho e contrar uma funcionária só pra ficar acessando blogs (oi? Tô dísponível…rsrs) e coletando as sugestões de CONSUMIDORAS que testam os produtos e dão A SUA OPINIÃO…pq a gente sabe muito bem que se ligar pra esses SAC eles nem anotam as nossas sugestões/reclamações e/ou dão aquelas respostas automáticas (OI AVON!)…por isso que eles não tem 8950395 reclamações sobre a lambança do produto…ninguém perde tempo ligando pra SAC pra reclamar disso, simplesmente não compra mais!!!
    E eu que nunca usei, nunca tive vontade e agora digo com afirmação: nunca vou usar! Pelo menos não da OCEANE….perderam uma ótima oportunidade de ficar quietos!
    Qnt ao LPE ñ tenho nem o que dizer…vcs prestam um serviço ótimo, com resenhas fiéis e opiniões confiáveis…e a prova de que vcs falam a vdd é que tem coisas que a Zatz gosta que a Fer não e assim por diante…agora só pq a empresa é séria todo mundo TEM QUE gostar?! Eu ein…ahhh e tb q mesmo recebendo o produto pra resenha vcs dão a opinião sincera e não se vendem pelos “brindezinhos” como muito blog fake por aí que se desmancha em elogios ou “mascara” as críticas pra não perder a ‘bocada’!
    Bem, parabéns mesmo por não ter se intimidado e postado assim mesmo (e com detalhes) o texto inicial…continuem com o trabalho sério de vcs que a quantidade de acessos que vcs têm prova o quanto vcs são queridas e admiradas S2 !
    E ó pra Oceane (n) (n) (n) (n) (n) (n) (n) ……

  202. Andréa Navarro says:

    Será que o LPE poderia tomar “providências jurídicas” devido à intimidação que recebeu?

  203. Camilla says:

    E a empresa literalmente deu um tiro no pé com essa postura. A ameaça só gerou um marketing negativo, porque além dos lenços, agora sabemos que a empresa também fede. Ah, como farmacêutica que fez 500 químicas orgânicas não poderia deixar passar o ÁLCOOL!!! Butanodiol… DIOL–> DOIS GRUPOS OH DE ÁLCOOL, DIOL! :dã:

  204. Estéfane says:

    Mesmo que os lenços da Océane fossem o melhor produto do mundo, comigo eles não têm mais vez… lamentável a atitude da empresa.

  205. Camila says:

    Nunca comento mas sempre leio o blog. Gente, quando comecei a ler o post e vi o vídeo achei a coisa mais normal do mundo. Uma comparação justa entre dois produtos, com suas qualidades e defeitos sendo considerados de maneira imparcial.

    A Océane deu um tiro no pé.

    Podia ter ficado quieta, podia até ter dado uma mostra de empresa preocupada com o consumidor e ter AGRADECIDO o vídeo, falado que trabalharão para melhorar o produto ainda mais e que a opinião de vocês é muito importante (claramente ela é, só que tem que ser positiva, né?), mas não, tomaram o caminho inverso e perderam consumidoras – irônicamente não pelo vídeo em si, causa de tanta preocupação deles, mas pela sua atitude para com o cliente.

    E eu que logo ontem tinha usado um lencinho deles para tirar os restos de um esmalte que descasquei da unha (shame on me) e não me conformava com o cheiro péssimo de “baunilha” e a meleca que ficou na minha mão, muita coincidência ler isso hoje.

  206. Aline Santos says:

    Depois de perceberam que a maioria das meninas que comentam aqui não aprovam em alguns aspectos os produtos, eles resolvem ficar mansinhos? ah me poupem. :dã:
    Nunca usei esses lencinhos mas depois dessa não vou usar nem de graça. Muita falta de respeito com o consumidor e falta de profissionalismo; até porque o LPE só estava dando sua opinião sobre o produto… Alias, ela não falou nada demais, e o vídeo (na minha opiniao) até ajuda na divulgação da marca, uma vez que eu nunca tinha visto pra vender aqui em Praia Grande :hm: )

  207. Luana Marques says:

    Bah, mas que empresinha mais sem vergonha essa. Só o q me faltava uma empresa não aceitar críticas dos seus produtos, e ainda por cima ameaçar os clientes dessa maneira.
    Nunca comprei os lencinhos da Océane pq acho eles muito caros, e depois desse post, não por causa das características dos produtos, e sim pelo mal atendimento da empresa, não comprarei esse produto, e ainda por cima farei propaganda negativa da empresa por tais comentarios e ameaças!

    Amei o post, e como leitora assídua do site, estaie do lado de vcs meninas e contra esses abusos de empresas com as consumidoras.

    Bjos

  208. Mila says:

    Posso falar?

    Olha, mesmo que um blog seja um ambiente informal e tal, achei que faltou formalidade na representante. “vcs”? “qdo”? Que isso!? Não precisava ter uma linguagem rebuscada, mas por favor, um português correto e sem abreviações é o mínimo.
    E confesso que fiquei chocada com isso. Sou estudante de Comunicação Social e o que essa representante fez foi tudo o que aprendi a NÃO fazer. Sim, a empresa tem o direito de réplica, mas de uma maneira mais educada e polida. Não compro mais os lenços da marca, porque se for pra fazer uma reclamação e ser tratada dessa forma, prefiro nem comprar.

    Em tempo: ótima comparação.

  209. Nine says:

    Pois é, o lencinho do potinho roxo ainda tá à venda… Se eles reconheceram que era uma porcaria, deveriam ter recolhido. Eu usei Océane uma vez, não consegui nem terminar tds os lencinhos do potinho pq eles grudavam na unha, faziam uma sujeira imensa mesmo… Usei uma vez pra tirar o Noite Quente da Colorama e me arrependi profundamente… Tinha pago caro pq era lançamento. Se a Océane trabalhou pra melhorar o produto, não tem que chamar o jurídico em cima dos outros por causa de uma crítica, né. E realmente, a Ricca que se deu bem nessa pq dá até raiva de comprar o Océane agora!

  210. Áurea says:

    Parabéns para vocês do Blog por não tirarem o vídeo. Ainda não testeis os lencinhos e estou com raivinha da marca agora. Achei ridícula a atitude da representante da marca!!!

    Mesmo assim acho que vou testar (afinal já comprei há algum tempo e acho q eles seriam bons para tirar esmaltes com glitter e outras frescurinhas…)

    Continuem divulgando a opinião de vocês, nós leitoras sabemos que podemos concordar e discordar sem criar nenhum tipo de atrito.

    LPE= S2
    Océane= (n)

    • Bianca says:

      Lencinho removedor (de qualquer marca) é horrível pra tirar glitter. Nesse caso, o jeito é correr pra acetona. Dá pra usar eles depois, pra dar uma hidratada depois de sofrer aheuaheua.

      • Áurea says:

        É mesmo???? Ixi!!! Então vou ter que rever minha idéia! Agora eu não sei o que faço com os meus lencinhos…
        Acho horrivel tirar glitter com acetona… Mas se não tem outro jeito, vai ser com acetona mesmo.
        🙂
        Obrigada pela dica!

        • Bianca says:

          Eu costumo umedecer um pedacinho de algodão e deixar sobre a unha. Dou uma pressionada e vou fazendo isso nas outras unhas, depois de uns 2 minutos você vai ver como vai ter amolecido o esmalte e fica mais fácil remover 🙂

          • Áurea says:

            Legal! tinha pensado em fazer isso com os lencinhos, mas tenho certeza que você tem mais experiência que eu (gosto de glitter mas nao morro de amores, mas as vezes dá aquela vontade sem noção!)!
            🙂
            Da próxima vez que eu usar glitter vou testar isso de deixar o algodão sobre a unha!!!

            tãããããããããããão legal que vocês param e respondem comentários e dão dicas nos comentários. Estou cada vez mais amando o blog e vocês também!
            (puxando o saco, mas só um pouquinho…)
            :*

  211. Bianca says:

    nooosssaaa!! fui lendo o post e qnd ela falou que ia encaminhar o video ao juridico eu simplesmente comecei a rir! ahhaha sou estudante de direito e se tem uma coisa que vc pode fazer a vontade eh mostrar sua opiniao em relação as coisas, ainda mais num blog!
    vcs nao se enquadram em nada pra serem processadas ou coisa do tipo, pq vcs sao um blog de consumidoras que dao a propria opiniao. vem ler quem quer, e nao que vcs transmitem em rede de comunicação aberta pra qlqr pulbico(ex tv)
    ela falou isso realmente só pra intimidar.. tanto eh que qnd viu q vcs nao tiveram medo e ai publicaram os email e tudo pediram desculpas e voltaram atras.. nossa que pessima empresa.
    nunca usei esses lencinhos e agora se tiver que usar so procurarei os ricca, pois fiquei com mta raiva da empresa!!
    adorei o video tentando por fogo nos ricca hahahahaha
    parabens pelo post camila, adorei!!
    e oceane pessimo atendimento hein!!

  212. Flávia Cola says:

    LAMENTÁVEL a atitude da empresa, simplesmente lamentável, deplorável, inacreditável… tamanho desrespeito com o consumidor final (seja blogueira ou não) é um absurdo!

    esses emails da Oceanne nos mostram algumas coisas:
    1) despreparo da emrpesa para lidar com críticas construtivas dos consumidores;
    2) falta de cuidado com a língua portuguesa (não tenho problemas com o “vc’ mas não admito tamanha quandtidade de erros credo!);
    3) falta de treinamento dos funcionáriios que estão ali somente pra lidar com o consumidor, que, afinal, é a arte mais importante da empresa, pois sem o consumidor ela não sobrevive, certo?!

    se o tal vídeo tivesse metido o pau no produto (o que não aconteceu, pelo contrário!) ainda assim poderia ser postado, pois no Brasil existe LIBERDADE DE OPINIÃO e o blog é uma ferramente de expôr opiniões pessoais.

    eu até gostaVA dos lencinhos, apesar da melequeira e do cheiro fedido – o pessoal aqui do meu trabalho chama de “nhaca” quando eu usaVA. infelizmente nunca achei de outra marca pra comprar na minha cidade, mas agora vou ficar sem, porque não admito comprar um produto de uma empresa tão absurdamente despreparada!!!

    • Flávia Cola says:

      esqueci de dizer… além de não saberem português, não sabem química, direito do consumidor, marketing, nada néam???

  213. Claudia Cassaro says:

    Meu Deus, quanta ignorância. Acho inadmissível uma empresa tratar uma consumidora desse modo.
    Me recuso a comprar qualquer produto dessa empresa.

  214. carol says:

    nossa senhora que coisa mais feia! ficarem discutindo aqui no blog, entro sempre e fiquei decepcionada com essas meninas, será que não dava para vcs nos pouparem disso, esse blog é para falar de esmaltes e não mostrar suas confusões com as empresas de cosméticos! por favor né!

    • Camila says:

      “entro sempre e fiquei decepcionada com essas meninas” E continuará entrando sempre, né. Vai construir o caráter, vai.

      • Renata says:

        Nossa, Carol. Quanta ignorância. O post de hoje foi justamente mostrando o atendimento péssimo da marca e para servir de alerta aos consumidores e você achou ruim?
        Eu agradeço quando as pessos comentam experiências com as empresas e qualidade de produtos, afinal ninguém gosta de jogar dinheiro fora nem ser destratado.

    • Lorena says:

      Eu teria ficado decepcionada com as meninas se um episódio desse tivesse acontecido e elas simplesmente acatassem as intimidações da empresa. No papel que elas se dispuseram a assumir, o de porta voz de nós consumidoras, elas tomaram sim a atitude mais correta e tem a minha admiração.

      E se você não quer ver consumidoras reivindicando seus direitos é só não ler .. #prontofalei

    • July says:

      Se eu quiser ver só FOTOS sobre esmaltes, vou no google imagens e vejo.
      Se eu quiser ver FATOS sobre esmaltes, inclusive aqueles que envolvem a relação empresa-consumidor, eu procuro nos blogs. Assim, posso ponderar se uma marca vale ou não o $ que eu pago pelos produtos.
      Nós, além de leitoras, somos consumidoras sensatas e gostamos de saber mais sobre o produto, além de sua marca.
      Contudo, há outros biotipos de consumidoras que fazem feliz empresas que não as respeitam mas, mesmo assim, consomem seus produtos.
      Carapuça serve onde quiser.

    • Yasmin S. says:

      OMG!! Descobrimos mais uma da Equipe Océane..
      hsuahsuahusa..

      só pode né?

      “Coisa mais feia” é vc vir aqui pra falar mal das meninas, sendo que elas fizeram o CORRETO: expuseram a falta de profissionalismo de uma empresa. E outra, ninguém é obrigado a entrar no LPE e ler seus posts.. Só faz isso quem QUER! E como a Bianca disse muito bem, o blog é delas e elas postam o que quiserem!! E você querida, lê se quiser!

      • Dani says:

        Esse blog é meu, da Camila e da Fernanda e nós postamos o que bem entendermos.
        🙂

        Dale Bianca, e entre de direita e com os dois pés do peito! rsrs boaaaaa

    • Mirelle says:

      Você é da Equipe do SAC da Océane, né? Acho que você meio que não entendeu, mas elas postam aqui o que elas quiserem. Você é só mais uma dessas leitoras-paraquedas que caiem sempre aqui quando tem barraco pra criticar o blog. Se você acha tão feio assim, vou te ensinar uma coisa: sabe um botãozinho vermelho com um X branquinho dentro ali no canto da tela? Então, quando você achar que elas fizeram coisas feias pra você, é só clicar ali que tudo está resolvido. E em vez de gastar seu tempo criticando as outras pessoas, leia um livro que você ganha mais. Morre, diabo!

  215. Joyce says:

    “Apenas demonstra a falta de profissionalismo da mesma e dá a impressão de insegurança em relação a seus produtos, pois não consegue lidar com críticas negativas e comparações.”
    é isso.

    e como professora e consultora de língua portuguesa, ofereço meus serviços de revisão de textos. vai lá no meu blog e cata o email! sério! preço bom!

    ah, e alcool é alccol.
    bayjos

  216. Amanda says:

    Boa Tarde,

    Eu leio os blogs todos os dias, mas é a primeira vez q eu comento, pois fique indignada com a atitude desta empresa.
    Primeiramente, que a Oceane não tem razão alguma em alegar q o produto deles fora comparado com outro não similar, vez que no próprio vídeo é dito que ambas as marcas possuem versões com perfume e sem perfume. Ou seja, como a empresa possui uma essência enjoativa se justificou dizendo que a comparação fora injusta, com um produto não similar.
    Vale ressaltar que no final do vídeo a conclusão foi que os dois produtos cumpriam a sua função, ou seja, remover os esmaltes. Então, eu pergunto, qual é a comparação negativa? Dizer que a essência é enjoativa e pode incomodar outras pessoas??? Isso é subjetivo, depende de pessoa para pessoa, o que é enjoativo para um, não é para outro. A alegação sobre o cheiro de baunilla não foi uma crítica, foi uma opinião que em nosso país é livre, conforme a Constituição Federal.
    Portanto, não entendo todo esse desgosto por parte da empresa Oceane, totalmente descabido, injustificado.

    PS. Tenho que dizer que SAC é Serviço de ATENDIMENTO ao Consumidos e não Serviço de ATAQUE ao CONSUMIDOR; estes conceitos precisam ser revistos.

    Será q eu exagerei? Rs…

    • Evelise says:

      Hahahahaha gostei do “Serviço de Ataque ao Consumidor”… Muito boa, vai para a minha listinha, Amanda!

  217. jackiec63 says:

    via sempre comentários positivos sobre esses lencinhos mas nunca tinha usado até que na espectativa de uma viagem achei mais prático comprar uma latinha do que levar acetona e algodão. comprei uma embalagem pequena desse Oceáne vanilla e estou até hoje querendo saber como alguem pode usar essa nojeira. melequento e fedido, essa coisa escorreu (ESCORREU SIIIM) pela mão toda até os pulsos, depois tive que lavar com escovinha pra tirar a gosma asquerosa. olha que era o pequeno, imagina se fosse dos grandes. joguei a lata fora logo depois do primeiro uso traumatizante.
    ler essa palhaçada, com direito a ameaças escritas em portugues tosco só fez solidificar minha decisão de nunca mais usar essa porqueira, ou, a essa altura, qualquer outro produto fabricado pela empresa.
    se liga Oceáne! empresa que tira o consumidor de otário morre uma morte lenta e dolorosa, e ninguém lamenta.

  218. Stefana says:

    E o Troféu Estupidez do Ano vai… para a Oceane!!!! Parabéns!! clap clap clap (barulho de palmas no momento da entrega do prêmio)

    Sério, como algumas pessoas (e empresas são feitas de pessoas) têm relutância em usar seu pequeno cérebro… será que é tão pequeno que elas acham que vão gastar tudo de uma vez se pensarem um pouquinho? Tsc…

    Eu usava os lencinhos da Oceane, mesmo eles sendo melequentos, SIM. Aliás, coisa que não tem nada a ver com a ausência ou a presença de fragrância! Não iria deixar de usar só por causa do vídeo, simplesmente porque não tem nada demais nele. Mas a reação da empresa foi grosseira, autoritária (aliás, queria saber quem foi que determinou que a Oceane agora é fiscal da internet) e demonstrou total despreparo para lidar com críticas e para atender os clientes.

    E preciso dizer: fiquei de boca “abrida” com a “crasse” dos e-mails que vocês mandaram, hein, Oceane!! Manda a funcionária aí fazer um supletivo djá, peloamor!

    Parabéns, Zatz! Ao fazer este post, você prestou um serviço maior do que a comparação em si, que era a idéia inicial. Você desmascarou uma empresa que se faz de séria e respeitosa, mas que trata os consumidores na base do “você sabe com quem está falando?”.

    Beijos!

  219. Rose says:

    Acho que quem segue blogs, gosta mesmo é de opinião sincera sobre os produtos que são testados, tem alguns blogs por ai que dão opinião pra agradar as empresas que enviam os produtos. Queremos ouvir opiniões de quem usou o produto como parâmetro porque o que é bom pra um pode não ser pra outro, só conheço o produto da empresa dos funcionários mal preparados, que é bom pra quando a gente tá precisando tirar o esmalte numa emergência, mas faz meleca sim e só uso porque não suporto esmalte lascado, me dá nervoso, então prefiro tirar logo.
    Bom saber que tem opções melhores, vou testar para tirar minhas conclusões, porque eu já tinha lido que esse era melequento, mas comprei pela praticidade, uso pouco mesmo só em caso de necessidade.
    Se começarem a “Lei da Mordaça” vão tirar uma ótima forma de conhecer os produtos, até pra não alimentar expectativas criadas pelas propagandas, porque mesmo que você aponte os pontos negativos eu posso querer experimentar não é? Obrigada por compartilhar essa triste experiência! :hm:

  220. Natty says:

    Eu gosto (aliás, gostava) dos lencinhos da Óceane.
    Mas essa semana usei no ônibus e fiquei com vergonha.
    1º pq o cheiro tava encomodando até a mim, 2º pq o esmalte era preto e começou a escorrer pela minha mão e fzr AQUELA MELECA!!!
    Ainda ia arriscar usá-los, mas depois desse post: “Se liga Oceane, vcs perderam mais uma cliente!!!”
    Super apoiado o post. Vcs estão de parabéns!!! S2

  221. Denise Macedo says:

    Li tudinho: este post, os comentários, bem como os posts e comentários em outros blogs, os quais a Camila postou os links. Fiquei bege!
    Eu experimentei esses lencinhos no aroma Sweet Vanilla e também não gostei do cheiro EXTREMAMENTE forte, melequeira, quantidade, tamanho dos lenços e o preço. Atualmente compro os da Fenza, que são maiores, são muito mais baratos, vem em maior quantidade, perfumes variados, suaves e ainda utilizo as embalagens vazias para guardar minha plaquinhas de Konad e Bundle Monster. Até então não tinha nada contra a marca Oceàne , mas depois de ver o tom ameaçador que eles utilizam com o consumidor fui até a página da empresa ver quais outros produtos eles fabricam para não correr o risco de um dia vir a comprá-los. Que postura lamentável desta empresa! (n)

  222. Vicky says:

    VERGONHA DEFINE.

    Na vdd, nunca entendi o hype em torno da Oceane. Acho prático, mas não tira cores escuras de primeira e além de tudo, fica melequento. Fico imaginando as pessoas tirando isso no ônibus e limpando AONDE? Pq né, fica melequento, grudento. Era bom pra carregar pra viagens, mas nunca dispensei a idéia de ter algodão e principalmente água e sabonete por perto para limpar a melequeira.

  223. Lya Marty says:

    Já saiu de linha esse Oceane Paris?
    Então, porque ainda tem pra vender em TODOS os lugares? No minimo, estranho.
    Já comprei, meleca muito os dedos, se deixar no colo, na calça jeans, mancha a calça com o tanto de óleo que tem.
    Até achava prático, mas depois dessa estupidez da empresa, nunca mais compro.
    Queeee mancada.. mandaram muito mal.

  224. delma says:

    Credo, já usei esses lencinhos da Océane. Faz uma melequeira só, o cheiro é horrível e não tira o esmalte direito. Tive que esfregar tanto pra sair, que me machuquei! O potinho tá lá no fundo da gaveta. Mas agora terá outro destino imediato: o lixo!

    Parabéns ao blog!

  225. Izabela says:

    Olá meninas,
    Ainda que acompanhe alguns blogs diariamente, acredito que essa é a primeira vez que manifesto minha opinião em “comentário”, mas não poderia ficar calada com um absurdo desses.
    Não sou leitora do blog e infelizmente o conheci em razão do tumulto. Sou leitora do CDD que retwitaram a mensagem. Mesmo sem conhecer a opinião de vocês usava os lencinhos da Ocean e tinha exatamente as mesmas críticas, ou seja, não fui influenciada pela opinião de vocês. Aliás, quando comecei a ler o post lembrei da Marina do 2Beauty falando dos lencinhos e não entendi como uma empresa tem uma postura tão severa com um blog e o outro é ignorado, já que as opiniões são bem parecidas e as manifestações são a mesma da grande maioria dos consumidores…
    A grande maioria dos comentários apresenta a mesma opinião, de que no geral os lencinhos são bons, mas tem alguns defeitos que, por sinal, não inviabilizam seu uso.
    Muito me admira que uma empresa tão “séria e idônea”, que encaminhou o material para o jurídico, não foi orientada sobre um princípio constitucionalmente garantido, qual seja a liberdade de expressão, que apenas veda o anonimato – o que não é o caso.
    No material não há ofensa ou comentário que denegrida da imagem da empresa, o que eles mesmos foram os responsáveis em realizar.
    Só eu sei o esforço para conquistar meu dinheiro, mas a caixinha aberta e as outras duas que estavam guardadas no armarinho do banheiro foram para o LIXO, uma vez que me recuso em usar um produto de uma empresa que tenha essa postura.
    Ocean, não podemos confiar em vocês…
    Louca por esmaltes, deixo meu apoio!

  226. Amanda says:

    Sempre tive interesse em conhecer os lenços da Oceane,
    Mas certa vez resolvi enviar um e-mail para eles propondo uma parceria,
    Ela citou que o meu blog não se encaixava no perfil da Oceane, pq será?
    Pq não tenho mais de 1.000 seguidores?
    Pois bem, como não me encaixo no perfil consumidora/blogueira, porque antes de ser blogueira sou consumidora.
    Não comprei nada da Oceane, Lápis, lenços enfim NADA! Não vou dar meu rico dinheirinho para eles,

    Posso dizer comprei os lenços da RICCA, PQ O PREÇO É A METADE!
    DE r$6,50 EU PAGUEI 3,25.
    Como não usei da outra marca lá não posso falar sobre o produto,
    Mas da Ricca é otimo eu adorei, e logo, logo vou fazer o post do blog. Mas a ainda bem que não vou ter que comparar pq não precisa.

    Desculpa o desabafo.

  227. PATRICIA PAIVA says:

    Os lenços da Océanne são muito fedidos, eu tinha o removedor de maquiagem e o de esmaltes, meu marido disse que fede a “pano podre” kkkkkkk ME PROCESSA OCÉANNE!
    Pra vcs terem uma ideia, eu ia usar o lenço removedor de maquiagem, depois de uma festa, mas quando abri o produto (EU JÁ TINHA LIDO EM VÁRIOS BLOGS QUE ELE NÃO CHEIRAVA BEM), cherei o pote…putz, cheiro de pano molhado que passa mil dias abafado! Muito ruim!

    Agora, o absurdo é vc, consumidora, não poder testar um produto e manifestar sua opinião. O problema é o vídeo? Se for, eu gravo um, linda e morena, só pra dizer o quanto me arrependo dos doze reais que paguei no combo lenço removedor de esmalte+lenço removedor de maquiagem, tsá Oceanne?

    Um like pra vc, Oceanne…só que ao contrário! (n)

  228. Manu says:

    Kkkkkkkk, eu ri muito do vídeo onde foi testado os lenços inflamáveis e não-inflamáveis!
    Isso é um absurdo! Não estamos nem em uma ditadura, isso já passou! Temos o direito de nos expressar e dar nossa opinião… O legal é que a empresa ficou com o rabinho entre as pernas depois disso tudo. Bom, vou seguir a dica e vou procurar no meu fim de mundo lencinhos da Ricca! 😀

  229. Pâmela Zarpellon says:

    Que coisa feia hein oceanne??? Pareceu criancinha fazendo birra pq perdeu da amiga. PELO AMOR NÉ? As 3000 pessoas que não reclamam devem ser aquelas “bloqueiras” que recebem o produto de brinde, e por pior que ele for só fazem elogios. Tá na hora de saber selecionar suas consumidoras e ouvir as pessoas certas!
    Escorre sim e meleca as mãos inteiras, tanto é que depois que USAVA tinha sempre que lavar as mãos se não quisesse melecar tudo com óleo.
    Tenho os lencinhos pq ganhei na aliança do esmalte, o pote pequeno e o pote com 100 lencinhos. Certa vez fui inventar de deixar o pote menor na minha necessaire pra alguma emergência, e adivinhem? o óleo vazou do potinho e sujou todas as minhas coisas, batom, rímel, lápis, hidratante.. sem contar que tirou a tinta das embalagens.

    EPIC FAIL (n) (n) (n)

    Crítica mto justa das meninas, que como sempre são sinceras sobre o que acham dos produtos.
    Bjo suas lindas S2

  230. PATRICIA PAIVA says:

    @Denise Macedo Compartilha quais são os outros produtos, amiga! Ninguém aqui quer mais dar lucro a uma empresa que, no mínimo, não sabe treinar seus funcionários para respeitarem o consumidor!

  231. Esther says:

    kkkkkkkkk..
    tenho que ri muito da Oceane, colocam profissionais sem habilidade (jogo de cintura) para lidar com os clientes, se eles acharam q o vídeo denegriu a imagem deles…. a “gerente de vendas” [cof] fez o q??

    Defendo totalmente a Zatz,,, e achei sobre legal a ironia no segundo vídeo… deu pra ver q vc estava nervosa e inconformada com a situação… Afinal o LPE é um Blog de consumidoras para consumidoras… e não para merchandising e muito menos fins lucrativos… Se a OCEANE não gostou do video o mínimo que poderia fazer era.. .masndar o tal elncinho sem prefume para vc experimentar…

    Já usei os lencinhos de uma amiga minha do trabalho, e o cheiro é muuuito forte msm. Qnt essa versão ter saido de linha… pq então só se encontra dela pra vender… aqui no meu Estado ainda não vi das outras versões….RICCA… por favor adote-nos…

    OCEANE #never (n)

  232. Lays says:

    Primeiro quero dar os parabéns por manter sua postura e opnião diante da intolerância da fabricante.

    E depois quero concordar que o lenço faz uma “melequeira” pois o óleo pinga se não tomarmos cuidado quando usarmos. Depois de usado eu passo algoda ou toalha de mão para tirar o excesso do óleo. Nunca tive problemas quanto à tonalidade, mesmo quando escura eu consigo remover o esmalte tranquilamente das unhas.

    Mas realmente o cheiro é forte e permanece bastante tempo na mão.

    A Ocean deveria ficar grata em um consumidor apontar os pontos negativos de seu produto, porque a concorrência é a evolução para as empresas.

    Acho que o blog, assim como os consumidores, tem TODO o direito de expressar sua opnião sobre o produto.

    Mais uma vez parabéns ao blog e meu lamento em realação postura da empresa, uma vez que consumidora, eu poderia ter sido “tratada” desta mesma forma que julguei grosseira e radical.

  233. Mirian says:

    gente…sempre visito o Lpe mas nunca comentei em nenhum post(o pq não sei), mas hj não resisti, o que é isso? enlouqueceram? em pleno 2011 não se pode mais expressar sua opinião? se cada empresa criticada reagir assim isso vai virar uma loucura!!
    ahhhh….coleciono esmaltes a algum tempo e amo nail art…e amo o LPe também…bjs

  234. Renata says:

    Nossa, eu gostava dos lencinhos da Océane, mas depois dessa vou repensar o consumo de produto deles.
    Deveriam envergonhar-se da postura que tiveram, ridículos!

  235. claudia - legalmente boring says:

    Nossa, cada vez que a Oceàne tenta se justificar fica pior, chega a ser cômico…
    Eu até podia conviver com a meleca e o cheiro forte, pois achava que os lencinhos hidratavam as cutículas, ainda mais por que nunca encontrei os da Ricca para comprar, mas não dá pra conviver com ameaças e falta de respeito, por que, se aconteceu com a Camila, quer dizer que poderia ter acontecido com qualquer uma de nós. Então, se eu não gostei do produto tenho que ficar calada por que se não “o jurídico” vai entrar em contato comigo? E é bom todo mundo saber que as autoras e leitoras do blog também são biólogas, químicas, engenheiras químicas, farmacêuticas, advogadas, mestres, doutoras, e por aí vai, mas acima de tudo pessoas inteligentes e que merecem ser respeitadas.
    Amigas, que a força esteja com vocês!

  236. Camila says:

    Eu tinha visto no site da Pimenta Rosa, a mesma reclamação da empresa Océane.
    Gente fiquei horrorizada com essa empresa, digo uma coisa: Nunca vi isso de empresa alguma em toda a minha vida. Chegaria a ser engraçado se não fosse trágico!!!!

    Uma coisa é certa, nunca mais compro lenços dessa empresa!! Prefiro usar removedor de esmaltes do que isso.

    PS: O cheiro é horrível sim, escorre pela mão sim, mas como era o único ainda usava na correria do dia a dia, mas graças ao nosso bom Deus, outras marcas estão surgindo e não precisamos aguentar esse empresa a fazer esse tipo de absurdo com seu consumidor.

  237. Jan says:

    A Océane perdeu mais uma cliente! Que estardalhaço por pouca coisa…O LPE não denigre a imagem de empresa nenhuma, pelo contrário só contibuem pro aumento das vendas. Se não sabe lidar com o fato de o concorrente ter um produto melhor que o seu é simples: crie um melhor! Quer ser top faça por merecer….

  238. Norminha says:

    Eu particularmente não gosto dos lencinhos em geral. Hidratam sim, mas dá muito trabalho, demora horrores, gasta-se uns 3 em cada mão, fazem meleca e o esmalte não sai todo. Melhor comprar acetona e hidratar depois com produtos específicos que o resultado é bem melhor. Que feio todos estes “ataques” às blogueiras, não só do LPE, mas das outras meninas que tb expressaram sua opinião em seus espaços que foram invadidos pela imposição de opiniões de tal empresa. Eles deviam mandar para todas vcs um pacote imenso de bons produtos para teste juntamente com um pedido de desculpas. Isso sim é atitude de uma empresa comprometida. Deveriam mostrar seus argumentos e no mínimo considerar as opiniões das blogueiras/consumidoras a fim de rever a fórmula e melhorar o produto. Eles não conhecem pesquisa de mercado? Ou tem medo de pesquisar? Estão muito mal de SAC, depto. de mkt e jurídico tb hein, pq até onde eu sei, expressar opinião pessoal de um produto em espaço próprio não é crime. Entraram para o hall de empresas que deveriam escrever um manual: como perder mais de 400 clientes em um post… tsc tsc. Como dizem vcs meninas (acho o máximo!) tem que ver issaê… hahahaha. Beijos!

    • Bianca says:

      Eles pediram desculpas, mas não depois de insistir que o vídeo foi feito de “maneira errada”. Produtos deles eu não quero mais nem ver.

      • Norminha says:

        Aham, eu no seu lugar tb não iria querer. Mas como disse a Fernando alguns posts acima, empresas assim vão para o buraco sozinhas…

  239. Dani Di Pace says:

    O que passa na cabeça de uma marca dessas? Eles denegriram a própria imagem, nunca usei lenços removedores de esmaltes, mas achei ridicula a atitude da marca e com certeza não vou comprar, ainda mais por cobrarem o dobro do concorrente. Fora a escrita informal utilizada.

  240. Daniele Moura says:

    Posso falar? Ia hj mesmo comprar os lencinhos tão falados, mas quer saber? to indo AGORA comprar os da RICCA!!! o cheiro do Océane é HORRIVEL MESMO, enjoativo, nojento e a atitude da empresa semelhante ao produto: deplorável…. sinto muito Océane, mas vc perdeu playboy…. se depender de mim e das minhas amigas (ja contei pra todo mundo) nosso dinheiro, vcs não tem mais! e tenho dito! Parabéns Camila…e cuidado viu menina, do jeito que essa empresa é “a loka” daqui a pouco vc vai precisar de escolta! ahahahah beijos

  241. Luciana says:

    Nunca usei esses lencinhos, então nem posso opinar sobre eles.

    Sobre a postura da empresa, acho o mesmo que sempre acho nesses casos: o RH da empresa é muito pouco seletivo. Não sei se esse tipo de postura de desrespeito ao consumidor vem da empresa como um todo, ou se vem apenas do funcionário incompetente que a empresa contratou (que empresa está imune à isso?) para lidar com as mídias virtuais. Se fosse um produto que eu usasse e gostasse, antes de desistir dele, eu tentaria verificar isso, para não ser injusta e nem me abster de algo que eu gostasse de consumir por causa da incompetência de um funcionário, que bem ou mal, pode ser demitido da empresa. Agora se a postura vem do dono da empresa, ou se a empresa fica do lado no funcionário, aí a coisa muda de figura…

    Agora só imploro uma coisa pra vcs: nunca façam um post pra reclamar da Lutex! S2

    ;**

      • Gazzy1978 says:

        Eu conheço a Luciana da 5cinco, e eles são supergente fina e abertos a opiniões construtivas – e o seu Osvaldo, o dono, e a dona Gilda, mulher dele, são uns fofos!

        E não, eu nunca usei esmalte da 5cinco, e não sou fã do cheiro de Lutex.

    • Bianca says:

      Olha, a 5Cinco peca muito na qualidade do atendimento, mas da Lutex eu não abro não, mesmo com a inflação que atingiu ela, heauheueau.

  242. Camila says:

    Nossa, sou leitora assídua do blog, mas nunca tinha realmente comentada por uma mistura de falta de tempo com preguiça mesmo (assumo :hm: )….
    O Océane só para lembrar, estamos no Brasil em 2011 ondem todos possuem o direito de LIBERDADE DE EXPRESSÃO…. por se tratar de um blog de esmaltes (e o que envolve unhas em geral), elas comparam sim os produtos. Até agradeço isso a vocês, pois me poupa gastar rios em dinheiro em produtos cuja qualidade é duvidosa ou exista produto com a mesma função que é melhor no mercado.
    Ah e eu vi ontem que na revistinha da Avon tem a coleção do Professor Pasquale inteirinha, ainda por cima atualizada com as novas correções ortográficas…. acho que essa seria uma boa dica (y)

    Meninas eu amo o blog, e não deixem essas empresas que não respeitam a opinião do consumidor (sim antes de blogueiras, vocês são consumidoras) façam vocês se calarem.

    Beijos.
    Míííh. S2

  243. Paola says:

    Cara, é um absurdo isso dessa marca!
    Não podemos dar nossas opniões?
    Isso só mostra o quanto é vulnerável a imagem.
    Como estudante de publicidade, fico envergonhada com abordagens como essa.
    Só causa buzz negativo para marca.
    Que burrice!

  244. Patthy says:

    Nunca usei os tais lenços, mas agora fiquei com raivinha da Óceane por conta desse episódio. =P O jeito como perderam a compostura no segundo e-mail… tsc tsc
    E até eu que era bem medíocre em química sabia da nomenclatura dos alcoóis. meh.
    Quanto ao fato de o produto ter saído de linha há 3 anos, só acho curioso como em todo lugar acho pra vender só tem desses. Bom, até aí pode ser “culpa” das perfumarias, mas…
    “VCS TEM LIBERDADE DE FAZEREM O QUE QUISEREM”. É, pra isso não tem desculpa não. Pasquale neles.

  245. Giovanna says:

    @SAC Oceane
    Na boa, os caras querem consertar a cagada que fizeram TENTANDO falar bonito e pedir desculpa… E insistem nessa do cheiro! Se vcs gostam tanto do produto sem cheiro, então COLOQUEM SÓ ELE PRA VENDER… Aliás, dizem que o perfume de baunilha saiu de linha há dois mas é O ÚNICO QUE EU ENCONTRO NAS PERFUMARIAS!

  246. Tassia says:

    Os acentos do teclado desse pessoal da Oceane devem estar quebrados né!?!?!?!? Fala pra eles aprenderem a escrever primeiro pra depois se pronunciarem!!
    Pelamor, como existe gente péssima!!

  247. CissaR says:

    Sinceramente, achei uma falta de respeito e de compromisso da empresa ! O consumidor tem SIM o direito de expor suas opniões sem a interferência e censura de voces ! Faltou respeito e profissionalismo. A intenção de intimidar como em ” Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc. ” nao deu certo, pelo contrario nos incentivou ainda mais ! E uma empresa séria nao contrata funcionarios para mandar emails usando girias, o que mostra ainda mais a falta de compromisso. Se a intenção primeira foi a de mostrar qualidades do produto, e contrapor as falhas vistas por nos consumidores, voces erraram e muito pois a quantidade de consumidoras que voce perdeu nao foi pouca ! Sou mais uma que estou na campanha” NAO COMPRO MAIS OCEANNE E NAO É NEM PELAS CARACTERISTICAS DO PRODUTO, É PELA EMPRESA MESMO ! MENINAS E FAÇAM O MESMO, UMA EMPRESSA DESSA NAO MERECE NOSSO DINHEIRO !
    beijo meninas !

  248. sandra silva says:

    FIQUEI CURIOSA PRA VER OS VÍDEOS QUE FIZERAM HOJE … RS RS MOSTRA PRA GENTE CAMILA … RS RS

  249. Leilla Monique says:

    Adorei o modo como defende sua opinião Camila, isso só traz ganhos a nós consumidoras
    que também achamos inaceitável o modo como uma empresa tão ‘seria’ trata uma consumidora.
    Não encontro lencinhos, mas é muito importante a comparação para saber o que é melhor, e voces fazem isso da melhor forma possível.
    ;*

    • Bianca says:

      Aparentemente os comentários foram feitos pela mesma pessoa que escreveu os e-mails. Acho que o problema todo é A Océane.

        • Lucycreydy says:

          É bem possível. As pessoas ficariam surpresas em saber que muito empresa bem grande por aí tem pouquíssimos funcionários. E, às vezes, só um. Muita coisa no mundo hoje é só encomendar da China. Até as embalagens com o nome da sua marca já fazem por lá mesmo. Ou comprar um montão de porcaria da CH/HK e enfiar numa embalagem qualquer aqui no Brasil.

  250. Leticia says:

    Eu tb nunca usei e me sinto enojada em usar agora, devido aos emails ameaçadores e extremamente mal redigidos que a empresa enviou para vocês. Revoltante!

  251. Juliana RNA says:

    Só tenho uma coisa a dizer ao SAC Oceáne:

    QUE BURRO, DÁ ZERO PRA ELE!

    Momento Chaves Feelings …kkkkkkkkkkkkkkkkkkk…

    Sem mais.

  252. Iara_F says:

    Nuss!!
    Que bafo! Entrei aqui só pra conferir as atualizações e me deparo com um bafo! Tá mais animado que a sessão da tarde! hahaha
    Não li todos os comentários porque não dá tempo, tem muita coisa, então posso ser repetitiva

    Então, eu também USAVA lencinhos Océane, até ontem, quando usei os últimos.
    Estava pensando em comprar mais, com outro cheiro (porque acho o de baunilha enjoaaaado que só), mas na verdade vou comprar de outra marca

    Quanto aos pontos negativos que todo mundo fala, também servem pra mim.
    Meleca em demasia, tanto que guardava um guardanapo junto com os lencinhos, dentro da bolsa, pra enxugar os dedos depois de usar e conseguir manusear as coisas sem deixar tudo oleoso. Ok, hidratar, hidrata, mas faz uma sujeira danada.
    E se a cor de esmalte a ser removido fosse muito pãns, depois tinha que usar um lencinho só pra fazer os “acabamentos” da limpeza, mas isso ok, já que só usava em situações de emergência, quando não tinha removedor e algodão à mão, então uma vez ou outra vá lá.
    O que me incomodou também foi o preço, que veio subindo a cada mês. Meu primeiro potinho comprei a R$5 e agora já vi por mais de 7, não acho que rende tanto assim pra custar tanto, ainda mais agora que já tem pelo menos outras 3 marcas com o mesmo produto no mercado.

    A questão é, caramba, que empresa nada profissional, se fossemos comparar à uma pessoa, esta empresa seria aquelas crianças birrentas, que choram e fazem manha quando são contrariadas e vão correndo contar pra mãe, faltou MATURIDADE aí, faltou PROFISSIONALISMO e um pouco de DELICADEZA, além claro, do respeito nosso de cada dia e de usar corretamente o português, tenha dó! Tudo bem que estamos na internet, mas tem lugar hora pra usar língua de internet.
    Quanto ao produto ter sido descontinuado, quem tem no estoque vai vender até vencer, porque o lojista não vai jogar produto lacrado no lixo só porque a empresa parou de fabricar, ou seja, pode comparar com o paris sim, porque ele ainda é encontrado nas lojas.

    E outra, quem compra este produto é o consumidor “especializado”, que manja do que está comprando, que quer um resultado específico e que entende do assunto o suficiente pra mostrar a cara e elogiar e criticar quando necessário, ou seja, o consumidor mais perigoso de se pisar na bola, e ó, que coincidência, é o MESMO consumidor que visita/produz os blogs especializados sobre o mesmo assunto, e que muitas vezes, só adquire o produto pela primeira vez APÓS as resenhas dos blogs. Eu duvido que os lencinhos tivessem a mesma demanda de antes de as blogueiras resenharem.

    Pra encerrar, concordo com a Camila ali em cima que comentou que o mínimo a se fazer seria agradecer o video e ficar quieto tentando resolver os problemas observados pelos usuários.
    Mas tudo bem, quem joga m**** no ventilador confia na faxineira que tem.
    Océane foi pra lista negra.

  253. Camila says:

    Queria aproveitar o 500º comentário deste post e mandar um alô à pessoa que me mandou os e-mails da Océane. Hoje não deve ser seu aniversário, mas meus prbns.
    E obrigada a todos que nos apoiaram. Nosso blog é nosso porta-voz e de todos vocês.

    • Chantal says:

      @Camila
      Quem merece um obrigada são vocês por não cederem às “ameaças” hilárias do SAC incompetente e de quebra divulgarem os e-mails horrivelmente redigidos.
      Uma blogueira de mente mais fraca não teria a mesma presença de espírito. 😉 (y) S2

  254. Evelise says:

    Vamos mandar a Océane para o fundo do oceano Atlântico, de preferência na área do Triângulo das Bermudas?

  255. Camila says:

    Não uso nenhum lenço, mas achei TOTAL falta de consideração dessa Oceáne, que com uma atitude dessas, vai perder muitos consumidores da marca.
    foi simplesmente ridículo e infeliz o tratamento dado só pq vc não gostou do produto!

    Tá meio que na cara que NINGUÉM que usou o produto gostou!
    é só olhar os comentarios!!

    no mais, o blog tá de parabéns!!!!

  256. Vanessa Maria says:

    CARACAAAAAA!
    E eu que to de ferias em Wien e entrei aqui por que adoro para me distrair a noite ( sao 22h agora) e me deparo com esse baphao…

    Depois vou ler com calma meninas pq tem uns bons drinks me esperando… LOUCAS um beijo p todas – to com saudades disso daqui …

    Inté!

  257. Lola says:

    Ixi, q papelão, hein?
    Nem li todos os comentarios mas tirando as funcionárias da marca todo mundo pensa igual por aqui, né?
    Ainda não entendi porque a empresa ficou tão brava com o video… a Zatz não gosta do cheiro e o produto pega fogo e ponto! Qual o problema?
    Eu tenho o Oceane q ganhei na aliança e o de Uva da Fenzza mas nem abri nenhum dos dois… então não tenho como comparar nada…. mas uma amiga estava aqui em casa domingo com o Oceane de morango e não conseguia tirar um esmalte NUDE, peguei um lencinho na mão e achei super seco e esfreguei na minha unha com o Dionisio da Hits e não fez nem cócegas… não sei se tava com defeito ou se a formula realmente mudou ou tem q esfregar mto mas q aquilo não ia conseguir tirar meu esmalte garanto q não!

    de qualquer forma, eficácia ou cheiro bom não é o mais relevante nesse caso e sim o respeito e educação com o consumidor, né? Isso sim, pra mim é o maior erro…

  258. Keks says:

    Só uma questão! Se esse produto foi descontinuado há 2 anos, como que ele foi distribuído A RODO na Aliança do esmalte (que foi ano passado) e eles lançaram o potão de 100 lencinhos TAMBÉM em 2010?

    NÃO ESTOU COMPREENDENDO.

    • Bianca says:

      A frescura toda é porque no rótulo ~~antigo~ tem “Océane Paris” e o atual é “Océna Femme”.
      PORÉM, contudo, TODAVIA, se a formulação não mudou (e não deve ter mudado, já que deveria ter sido avisada ao consumidor), a única diferença é visual.
      E eu nunca vi pra vender os outros aromas por aqui.

  259. Daniela Santiago says:

    Das poucas vezes que usei o produto da Océanne, não gostei. Além de melecar e sujar minha mão toda com um odor horrível, ainda derreteu duas lapiseiras de amigas minhas; aí eu penso: por quê usar um produto desse? Pela baixa qualidade dele devia ser bem mais em conta. Enfim, não uso e não recomendo… Ah, e ridícula a reação da Océanne Femme, viu?

  260. Elis F. says:

    Conheci os lenços Oceane, através de um post aqui do LPE. Eu troquei acetona e removedores líquidos pelos lenços, faço uso apenas em casa, nunca me incomodou o cheiro ou a oleosidade (fica realmente oleoso). Ainda não tive oportunidade de experimentar lençoes remnovedores de esmalte de outras marcas. Mesmo após assistir o video de comparação continuaria usando lenços Oceane. Se encontrasse lenços de outras marcas experimentaria. E após o uso optaria por uma marca especifíca ou alternaria. Na minha opinião nada depõe contra os lenços da marca Oceane, e como já disse, eu mesma os considero eficazes.

    Como outras consumidoras, tenho acesso a informações sobre produtos de consumo através das mídias, resenhas em revistas, indicação de profissionais, redes sociais e amigos.
    Este blog, eu incluo na “categoria” amigos. São opiniões pessoais das blogueiras e suas leitoras. Estas todas, consumidoras como eu.
    Apartir deste momento DEIXO DE SER CONSUMIDORA dos produtos Oceane. Eu não aceito este tipo de comportamento intimidador. Desaprovo totalmente a postura tomada por esta Empresa, frente a opinião pessoal de uma consumidora. Ameaças e intimidações para mim são comportamentos mafiósos.
    Tanto as leitoras que deixaram aqui sua opinião quanto as blogueiras, que não se intimidaram diante arrogância desta Empresa, deixo meus parabéns. Fico muito orgulhosa de todas vocês.

  261. Gazzy1978 says:

    Finalmente cheguei ao final dos comentários. Vamos lá.

    Primeiro de tudo, a minha revolta inicial foi com o “seu video ja foi encaminhado a nosso juridico, o mesmo entrara em contato com vc”. Na qualidade de advogada, acho RIDÍCULO uma empresa encaminhar um vídeo que expressa uma OPINIÃO livre e desembaraçada de vícios para promover qualquer ato de censura, ameaça, ou algo que o valha. Espero, sinceramente, do fundo do meu coração, que os advogados do “juridico” da Océane sejam no mínimo sensato e façam jus ao juramento que proferiram na OAB: “Prometo exercer a advocacia com dignidade e independência, observar (…)a boa aplicação das leis, a rápida administração da Justiça e o aperfeiçoamento da cultura e das instituições jurídicas”. Mania de gente que usa o “jurídico” como desculpa pra qualquer coisa. Apenas faz com que os profissionais tenham uma imagem de barraqueiros maior ainda (já passei por esse tipo de preconceito). :hm:

    Enquanto consumidora (e vejam lá, advogados da Océane, vou exercer a minha liberdade de opinião, art. 5º, inciso IV da Constituição Federal), tenho a dizer: comprei o lenço pq não posso me dar o luxo de ficar de unhas mal-feitas e/ou lascadas no escritório. O líquido escorre pelas mãos, SIM; se encostar o lenço (mesmo que sem ter passado na unha com esmalte), mancha o que for, SIM; meleca os dedos, SIM; o cheiro é forte, SIM; a eficácia do produto não é a que eu esperava; é horrível tirar os lencinhos da caixa, SIM, pq vc pega um e vem pelo menos 3 na mão; é horroroso de usar em ônibus, SIM, pois a melequeira que fica nos dedos impede de pegar com firmeza nos apoios dos ônibus; e é terrível para tirar somente com água, SIM. Querem mais ou tá de bom tamanho? :dã:

    Uma empresa que não consegue verificar que, em uma COMPARAÇÃO entre produtos SIMILARES, um terá elementos que não serão encontrados no outro; que uma eventual crítica pode levar à melhoria do produto; que o fato de alguém reclamar não significa erro, apenas constatação de fato que pode OU NÃO se repetir, dependendo da postura adotada a partir da reclamação, não merece os consumidores que têm.

    Uma empresa que, ao constatar a existência de uma resenha que não lhe é desfavorável, porém, não vai exatamente de encontro aos seus interesses, e adota uma postura agressiva, crítica e ameaçadora, NÃO MERECE O MEU RESPEITO, E NEM A MINHA FIDELIZAÇÃO.

    Em tempo: se até a data de hoje o vídeo tinha recebido 100 visualizações, e a Océane tem mais de 3000 resenhas ALTAMENTE POSITIVAS sobre o produto… nem 10% do público puxa-saco, ops, consumidor deles foi afetado! Não cabe aqui alegação de perdas e danos, ou ocorrência de danos materiais e morais, já que o fundamento para isso seria… a perda RELEVANTE de público consumidor – o que eles conseguiram não através do vídeo, mas através de sua postura arrogante, mal-educada e agressiva ao se manifestar sobre uma opinião emitida, nos exatos termos da lei.

    Meninas, continuem assim. (y)

  262. Catharina says:

    Estava lendo o primeiro comentário, que houve grande repercussão… Comecei a pensar: apareceram as críticas para o Océane, e de fato, não teve necessidade para tão grande desaforo.

  263. Renata says:

    Acho que a empresa deveria pensar em colocar na sua lista de prioridade aulas de química e gramática para os funcionários. Pode evitar futuros constrangimentos.

  264. Raquel Kaori says:

    “Os lencos Oceane Paris que foi feita a comparacao ja saiu de linha há dois anos.”
    OI???????? Como assim já saiu de linha há DOIS ANOS e eu ainda encontro vendendo por aí?
    Me respeita, né?

  265. BIA NICASTRO says:

    …. Como diria Luiz Airão: “Um lencinho não dá pra enxugar o rio de lágrimas que eu tenho pra chorar…” kkkkk

  266. Pam says:

    A Océanne conseguiu manchar ainda mais a reputação da marca…
    tipo…não bastava apenas o preço, a nhaca que deixa as mãos, e o cheiro que faz quaaalquer grávida se acabar (Fiz minha amiga vomitar no carro ainda neste sábado que passou), eles ainda têm esta reação?! Lamentável…certas empresas deviam pensar mais em melhorar seus produtos em vez de “repreender” opiniões com medo da concorrência…

    Quem vai fazer a fogueira do LPE aumentar põe o depo aqui :dã:

  267. Samara says:

    Gente to chocadaaa com isso tudoo.. pô mandar pro jurídico um vídeo só porque no vídeo tem uma opinião, esse blog é pra isso mesmo pra q todas nos possamos ter mais detalhes sobre os produtos, e se eu gostar de baunilha e aii?? tipo nada a ver essa censura toda.. uma empresa acima de tudo tem que aceitar a individualidade e as opiniões, meninas to com vcs e lencinhos oceane nunca mais….

  268. Aline Begnini says:

    Caracas que falta de profissionalismo. Não acredito que seja uma empresa séria, prq empresas sérias não fazem isso, não usam de ameaças e não se expõe ao ridiculo assim!
    Estou impressionada com td isso, Oceáne só piorou a sua situação, que já não era boa…prq independente da opinião da Camila, eu penso que o produto é substituivel sim. Mas é claro que há quem goste e que vai usar….estão no direito, assim como eu, como a Camies e qualquer outra pessoa tem o direito de NAO gostar.
    Sem contar que, poxa vida, foi só uma dica…assim como varias vzs elas postam esmaltes e falam que são aguados, feios e mesmo assim eu compro…prq eu gosto…
    Passando somente para deixar minha opinião registrada.. continuem assim meninas, usando de sinceridade nos posts.

    Parabéns

  269. Marina says:

    O que eram aquelas contas feitas hoje no youtube, elogiando os lenços da Océane e criticando os da Ricca e, ainda por cima, chamando a Camila de tendenciosa? Eu ri alto, honestamente, que coisa mais ridícula! Qualquer anta que clicar nos links de usuários pode notar que as contas foram criadas a algumas horas atrás!
    TEEEEEEEEEEENSO!
    Pessoal nos comentários anteriores disseram que a Océane se deu um tiro no pé… para mim, foi um tiro na testa mesmo!

  270. Michelle says:

    Gente, nem sei qual comentário comentar (ótima cacofonia). Faz mais de 1 hora q estou neste post!
    Eu queria muito comprar os lenços da Oceáne. Adoro cheiro de baunilha! Mas não vou comprar de jeito nenhum, nem que seja a última marca de removedores de esmalte do planeta! Paro de usar esmalte só para não usar essa marca.
    Sou uma consumidora exigente e bastante assídua nos SACs das empresas (já ganhei até cartões de feliz dia do consumidor! Rs!) e não admito essa falta de respeito com o cliente.
    Sinceramente? Podem pedir desculpas mil vezes (acho que deveriam colocar num jornal de grande circulação)mas isso não vai tirar a má impressão que vocês mesmos passaram.
    Particularmente achei uma ignorância sem tamanho. Mesmo depois do vídeo eu ainda estava mais tendenciosa aos lencinhos da Oceáne (cheiro de baunilha e super hidratação é comigo) mas depois dessa falta de respeito…nem pensar. Gastar meu rico dinheirinho, que tive que trabalhar muito para receber no final do mês, com uma marca que ameaça quem não a tem como preferência????Não, OBRIGADA!
    Só por curiosidade acho que alguns artigos do código de defesa do consumidor devam ser citados:
    ART. 6º – São direitos básicos do consumidor:
    I – a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no
    fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
    II – a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
    III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com
    especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
    IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou
    desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de
    produtos e serviços;
    Das Infrações Penais
    ART. 61 – Constituem crimes contra as relações de consumo previstas neste Código, sem
    prejuízo do disposto no Código Penal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos
    seguintes (…)
    ART. 66 – Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a
    natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
    Pena – Detenção de três meses a um ano e multa.
    § 1º – Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
    § 2º – Se o crime é culposo:
    Pena – Detenção de um a seis meses ou multa.
    Bom, resumidamente é isso.
    Feliz dia do consumidor para todas!
    Que todos tenham o direito de ser bem atendidos e respeitados enquanto consumidores!E ouvidos, ainda que estejam equivocados ou tenham opinião diversa!!!

    • Renata says:

      Quero só ver o que o juridico da Océane vai alegar neste caso de total desrespeito ao C.D.C. ….. :dã:

      Pra mim Océane nunca +

  271. Bruna H. says:

    Oii, então eu leio o LPE todos os dias, mas nunca comentei por que não tenho tempo e costumo ler pelo celular, mas eu não podia deixar de apoiar vcs. Eu nunca usei porque nunca ouvi ninguém elogiar os lencinhos da Océane, até a moça da loja onde eu compro meus esmaltes me aconselhou a não comprar rs.
    Muita falta de respeito com as consumidoras essa censura idiota, a Océane podia dar palestras de como perder centenas de cliente em apenas 1 dia (y)
    Parabéns LPE por não abaixar a cabeça para as ameaças e mostrar pra gente essa falta de respeito.
    bjs S2

  272. Yasmin says:

    Meeeeeu Deus! Mas que absurdooooo!!
    Eu acompanho as loucas ha 1 ano e meio, e não comento por vergonha, mas dessa vez preciso dizer:

    OCEANNE (n) (n) (n) !!!!!!!

    Não sabe receber críticas, não merece ser consumida.

    Obs: ZATZ eu AMEI S2 o teu tom irônico no vídeo sobre o que é um produto inflamável. PAGUEI MTO PAU. Mandou mto bem!!!! HAHAHAHAHA!!!

  273. Amanda says:

    Engraçado, ate hoje eu só tinha visto as empresas falarem “se não gostarem do produto nós devolvemos o seu dinheiro” e não “se não gostarem do produto iremos tomar as medidas cabíveis contra voce” =)
    hahahha chega a ser comico… como uma empresa nos dias de hoje pode se dar a esse tipo de papel? acham que podem aceitar elogios e calar criticas? lamentável! :chuif:

  274. Laís R says:

    NOOOOOOOOSSA QUE RIDICUULO
    meu, eles fazem um produto para pessoas, é evidente que nao agradará a todos, nem Jesus agradou, porque eles querem agradar?
    e eles dizem que vendem 200.00 lenços por ano e que leram os comentarios de 3.00 e ninguem reclamou. é um numero bastante baixo perto da quantidade que eles vendem por ano né? será que as outras 17.000 são clientes insatisfeitas? é só parar pra pensar.
    Nunca comprei esses lencinhos porque acho o cheiro horrivel e enjoativo, mas quando quiser comprar agora, certeza que será da Ricca.
    Acho um absurdo eles tratarem os clientes assim, porque querendo ou não voce é uma cliente, se não tem capacidade pra tratar bem, fica quietinho e não piora a situação, porque só se pronunciaram para serem mais criticados e perderem mais clientes.
    Atitude ridicula e infantil a deles, já a sua está de parabens, nao abaixou a cabeça em um só momento. PARABENS.
    beijos

  275. Natalia Oliveira says:

    Acho que a Océane precisa de umas aulinhas básicas de Química, afinal existe grande diferença – não só Química como ortográfica – em ser a BASE de álcool e CONTER álcool. E sim, o 1,3 butanodiol É um álcool, eles querendo ou não!
    Agora, essa total falta de respeito com as opiniões dos consumidores e o fato de a empresa não aceitar críticas – ALÉM de intimidar o consumidor – mostra total falta de ética – levantar hipóteses sobre o outro produtos na qual denigre sua imagem é SIM falta de ética!- e profissionalismo da empresa. Eles por um acaso não conhecem a tal da Liberdade de Expressão, que desde o fim da ditadura militar está em alta?
    Com toda certeza, independente da qualidade dos futuros produtos lançados serem os melhores, não irei comprar! Pois afinal, uma empresa que tem esse nível de atendimento não me passa confiança de seus produtos.
    Muito bom LPE, por nos mostrar a realidade dessa empresa ao qual eu, e muitas outras leitoras do blog, costumava comprar.
    Super apoio a vocês e a nossa liberdade de expressão! (y)

  276. Ana Flávia says:

    Vou comentar sem entrar no assunto do mimimi da empresa, por que, néam, eu sou #teamcamila evaaaaaaahhhh!! Maaas, falando sério agora.

    Como consumidora dos lenços Oceane devo fazer algumas considerações:

    1-) Sim, o cheiro é enjoado, aliás MUITO enjoado eu diria. Usava o de Vanilla e quando acabou comprei o tal “Breeze” qualquer coisa (o da embalagem azul) aí a coisa piorou, pois este tem cheiro de desinfetante de rodoviária.

    2-) Cada vez que uso sinto que minha mão meio que “descama”. Sabe quando você faz esfoliação nos pés usando aquele “pedra pome” da Granado? Não soltam umas pelinhas? É mais ou menos isso. Na verdade nem ligo tanto prá isso porque deve ser esfoliação boa, né gente? (hope so!)

    3) Se estou usando o lencinho e acidentalmente enconsto em alguma peça plástica (teclado do computador, telefone, etc) ele literalmente derrete. Já cheguei até a cogitar: se faz isso com o teclado, imagina com minha pele??? Mas, insisto em usar, pois acho que o “estrago” do lencinho é menor que o estrago da acetona

    4) Realmente sinto que minhas cutículas ficam mega hidratadas quando uso o lencinho e eles removem fácil o esmalte. Por esses aspectos positivos e pela praticidade eu continuo usando.

    5) Nunca tinha comparado o lencinho a Oceane com outra marca simplesmente porque antes não existia concorrência. Concorrência é boa, é saudável e mesmo que não existisse esse post provavelmente a hora que encontrasse o lencinho da concorrente para comprar eu mesma compararia. Os blogs são referência, mas é a opinião DELAS, eu não sou nenhuma maria-vai-com-as-outras para definir minhas preferências de consumo pelo que é dito em blogs, por mais que eu goste deles.

    6) Uma empresa que se preocupa com a opinião do consumidor ao invés de ameaçar com “departamento jurídico” utilizaria todos os comentarios bons e ruins para aprimorar ainda mais seus produtos, chegar mais perto das consumidoras. Aparentemente vocês até faziam isso, já que lançaram o lencinho sem perfume. Tiraram isso de onde? Provavelmente não são tontos e já tinham visto pessoas falando que o cheiro é enjoativo.

    Tenho muito mais coisas a falar, mas infelizmente minha responsabilidade jurídica não permite. Feliz dia do Consumidor à todas!!!!

  277. Márcia Aminadabe says:

    Só uma coisa á dizer:”Não faço nem questão de experimentar produtos de uma empresa que tratam(intimidam) os clientes assim!!! ”
    Caiu no conceito hein Océane! kkkkkkkkkkk

  278. Crystal Badra Fernandes Rosa says:

    Nunca usei os lencinhos umidecidos da Oceane, mesmo porque acho caro (em relação ao Litro da acetona). Mas fiquei completamente chocada com o e-mail recebido (até cogitei a idéia de algum blog concorrente estar respondendo, mas daí caí na real que o negócio é ruim mesmo.)

    O engraçado desta história toda é que
    1) depois do post fui à caça. Entrei no site da Oceane e lá, logo na primeira página nos deparamos com um “Dê a sua nota”. Se a empresa dispõe desta funcionalidade em seu website, signifca que não há problema nenhum em publicarmos o que achamos de tal produto em nossos blogs, que teoricamente são blog pessoais.

    2) A oceane alega que a linha Sweet Vanilla parou de ser produzida. ok! Mas então o que a mesma fazia em pleno stand da Beauty Fair 2011? Deveríamos chamar isso de propaganda enganosa já que estão oferecendo um produto que não é mais produzido.

    3) Empresa que deixa qualquer Zé responder e-mail do SAC deveriam bater um papo com alguns auditores de metodologias voltadas ao gerenciamento, como por exemplo o Seis Sigma.

    4) Do mesmo jeito que a pessoa disse que iria levar o caso ao jurídico, a Camila deveria dizer que iria levar isso ao Procon ou até mesmo a PM, pois isso é crime. Intimidação, danos morais e qualquer outra coisa relevante.

    Beijos, e ABAIXO OCEANE!

    • Karina Andrade says:

      Do jeito que está escrito parece msm q é alguém de blog respondendo. Cheio de erros de gramática e pontuação. Isso não parece coisa de empresa “séria e edônea”!

  279. Camila Pupe says:

    Já uso esses lencinhos há algum tempo e sempre amei.
    Gosto do cheiro, mas meleca pra caramba SIM! e daí?
    Q vexame essa empresa…
    Dá dó mesmo. E de pensar q é a gente q levanta umas empresinhas assim. Quem era esse povo antes do boom fos blogs?
    Sem mais!

    Meninas, como sempre dando show. Orgulho de saber q ainda tem blog sério, pq isso tbm esta cada dia mais difícil.
    LPE nunca deixa à desejar.
    Bjos da leitora presente e comentarista mais q ausente.

  280. Alexandra says:

    Empresas me contratem! Quanto pagam pra uma gerente que escreve errado e não tem noção de Direito? Eu escrevo direitinho e tenho um nível cultural bem razoável, inclusive de Legislação em geral!
    Juro que não vou passar o dia fuçando na internet pra arranjar o que não fazer! hahahaha
    Que falta de tato.
    E pensar que essa mulher deve ganhar uma nota e a maioria de nós, não. :chuif:
    Estou aqui contribuindo para os 3001 comentários negativos em relação à marca.

  281. Ana Flávia says:

    Posso fazer só mais um comentariozinho??? O que são aqueles comentários no youtube??? A 5ª série B está ajudando a Oceane, é?

    • GrasiGrasi says:

      Não contentes em se queimar oficialmente, eles quiseram se queimar ainda mais sendo infantis e fazendo perfis pra se passarem por consumidoras satisfeitas.

      LAMENTÁVEL né!
      hauhauhauahuahuahau

  282. Miih says:

    Meninas Obrigado!

    Vou procurar os lencinhos da Ricca agora,
    pelo que eu entendi, são bem melhores,
    não melecam, não tem cheiro forte,
    e vejam só, tá dando o banho em muita empresa sem ética por ai…

    Pq falando sério, se não conseguem aceitar uma critica
    e por isso tentam intimidar o consumidor, não sei como vão melhorar.
    Além de não terem conhecimentos básicos sobre a formula
    PQ NÉ???? Quem garante que, sei la, num vão colocar ácido sulfúrico no próximo lote e meus dedos num vão cair? D:

  283. Karina Andrade says:

    É isso Cami! Bota pra fu@#$% mesmo!!! hauhauahu!!!! (y)
    Se não comparar um produto com o outro nós nunca vamos saber qual é vantagem de um sobre o outro principalmente com relação a custo/ benefício!!

    Bju!!

  284. Karla says:

    Camila,

    Sempre acompanho o seu blog, acho muito interessante, pois vcs sempre demonstram as marcas e as qualidades dos produtos.
    Ao ver esse post, n poderia deixar de dar meu ponto de vista como advogada.

    A atitude da empresa no sentido de querer intimidar um consumidor por expressar sua opinião, infringe totalmente o art 5 da Constituição Federal, sem falar que em momento algum vc praticou calúnia ou difamação contra a empresa, visto que estava expressando uma opinião. Portanto, n entendi pq a empresa em todos os emails tenta intimidar vc qdo diz que vai tomar as medidas cabíveis.
    Pelo visto, a empresa deixou de prestar todas as informações necessárias sobre o produto, no que concerne na substância do alcool e infringiu os princípios do código de defesa do consumidor, pois todas as informações devem ser prestadas de forma clara ao consumidor que é o destinatário final.
    Portanto, minha cara, fique tranquila e continue expressando sua opinião sobre os produtos, pois nos são mto úteis.

    • Keks says:

      consta no rótulo a substância 1,3-butanodiol, que é o alcool, a mocinha do email é que fugiu da aula de química e não sabia que álcool é uma classificação e não apenas aquele álcool de cozinha que a gente compra no supermercado.

  285. Larissa says:

    Não gosto desses lencinhos da Oceanne, acho eles fedidos, melequentos e nao tiram nd do esmalte, se for um azul fechado então melhor nem tentar! Agora que CERTO que vou comprar os da Ricca né… achei q fossem como os da Oceanne, mas pelo alarde q eles acabaram causando só me despertaram a curiosidade pro produto da Ricca!

  286. Carina says:

    Achei um absurso o tom ameaçador da Océane..realmente perderam muitas clientes por isso..>!!!
    Uma boa lição pra equipe da Océane aprender a lidar com os seus consumidores(agora não mais)no dia deles..!!!

    Muito bom o post!!!
    Adoro esse blog!!

  287. Deise says:

    UFAAA!!! Enfim cheguei aqui…li todos os comentários, demorei mais porque fui fazer pipoca! É incrível que ainda existam empresas que acham que podem fazer qualquer idiotice! Eu comprei um destes potinhos infames porque viajei, e tenho medo de removedor na mala. Quando fui usar no hotel, minha filha reclamou do cheiro, sendo que eu estava no banheiro. O óleo excessivo quase me enlouqueceu, lavei as mãos em litros de água quente e muito sabonete, mas quando fui usar o notebook, manchei a letra A, com um restinho que devia estar embaixo da unha. Depois, só usei para limpar as laterais, quando pintei as unhas de novo. NEVER MORE, OCEANE! Ainda cheguei a pensar em comprar os lencinhos para tirar maquiagem, mas imaginei que seria oleosos também. Toda essa “emoção” da empresa, só nos mostrou que algo está muito errado. Atitudes super defensivas, despreparo com o público, e apelação, me irritam muito. Parece que eles não entenderam que seus produtos devem ser bons para a gente comprar. Afinal, para pegar abelhas, se usa mel, não vinagre! Camila, poucas teriam o sangue frio para lidar com tamanha ignorância. Não esquece de tomar um chazinho de camomila antes de dormir! Um beijo a todas vocês, gurias especiais!

  288. Ana Paula says:

    kkkk Aurélio de presente pra eles!!!
    E salve os nossos queridos “Ctrl+C Ctrl+V” !!! hsuahsua

    Feliz dia do Consumidor!!! (E bem-feito pra Océane perdeu muuuuitos consumidores só hoje!!!! quem mandou não ter educação!!!!)

  289. Luciene Fiuza says:

    Ganhei de uma amiga esses lencinhos da Oceane e não gostei!
    O cheiro é estranho e faz muita meleca!

    Bjos

  290. Sabrina Mori says:

    Nunca mais uso esse troço, apesar da eficiência do produto o cheiro dele sempre me deu dor de cabeça (só faltam agora eles dizerem que não me dá dor de cabeça)… E, agora, tendo em vista o tratamento dispensado a vocês do blog em reação a opinião de consumidora posta por vc Cami, que, ainda por cima, fere todos os preceitos insculpidos na Constituição e no Código de Defesa do Consumidor,definitivamente não compro mais nada da empresa em questão!!!
    Aqui em BH não tem os da Ricca, mas, creio que em breve os da impala vão estar aqui, até lá me viro c acetona!!!
    Poder do consumidor!!! Sem a gente eles não são nada!!!

  291. Amanda Christyne says:

    Parabéns Camila, não imaginanava que uma empresa como Océane não tem profissionalismo e educação acho que eles esqueceram que vcs representam muitas consumidoras de produtos Océane. E ainda quizeram intimidá-la, kkkkkkkkk. São totalmente sem noção, sem educação, e os produtos nem são tão bons mesmo ! Bjos, adoramos o Blog e te apoiamos (y)

  292. Talithaas says:

    Que absurdo meninas, e em relação a diferença de quantidade nos potes, isso eles não se importaram né? Só com o odor que é algo próprio de cada um. Outra coisa porque você iria mentir sobre o cheiro, sobre melecar? Isso é tratar com muita falta de respeito o cliente.
    Eu já comprei um desta marca e não consegui o efeito esperado, tanto que nunca mais comprei… Mas agora vou comprar este da Ricca pra testar, nem pensar em comprar desta marca…
    Meninas obrigada por esclarecer tudo isso pra gente!!!

  293. GrasiGrasi says:

    Não acredito no que li nesse post! Sério, tive que ler denovo pra ter certeza que não era pegadinha. ¬¬’

    É, no mínimo, uma irresponsabilidade GRITANTE uma empresa que está crescendo no mercado colocar uma pessoa despreparada assim para lidar com as clientes.
    Que vacilo ein Océane! (n)
    Fico pensando se a moça tem diploma de alguma coisa, porque é inadmissível uma pessoa com curso superior cometer erros de português e ética tão enormes!
    Nem vou falar nada sobre o alcóol na fórmula, atitude imperdoável numa empresa que se considera séria. Eu tenho a pele bem sensível ao alcóol, sempre procuro ler as fórmulas dos produtos pra evitar compostos que terminem em OL (ou seja, alcóois, dã). Imagina se me desse algum problema devido a essa substância? Eu poderia, sem dúvida, processar a empresa.

    Bom, acho que isso serviu para alertar os próprios donos da Océane que esse setor da empresa precisa ser MUITO bem cuidado e que não basta mandar milhares de amostras pra qualquer blog achando que vai conseguir ser bem vista no mercado. Atitude que pra mim é totalmente FAIL, visto que alguns blogs escolhidos não devem ter 100 acessos por dia e provavelmente não vai acrescentar quase nada à empresa.

    Aí quando recebem uma crítica construtiva num blog RECONHECIDO e com MUITOS acessos, fazem essa burrada toda… Perderam uma bela chance de propaganda gratuita, já que o vídeo não convence as pessoas a não comprar o produto, e sim mostra a opinião de uma pessoa sobre ele. Não seria bem mais fácil mandar o tal do lencinho sem cheiro para novos testes? Eu ein… não sou publicitária, nem nunca trabalhei com marketing e sei disso!

    EU não gosto do lencinho! Realmente o cheiro desse roxinho é muito forte, mas nem é isso que me incomoda, já que eu adoro baunilha e até aguentava o cheiro. O pior é o excesso de óleo que tem neles, só consegui usar uma vez e tive que esfregar as mãos com sabonete pra tirar tudo, ou seja, ficaram ressecadas por causa do sabonete! GRAAAAAAAAAAANDE sacada ein…

    Não vou declarar boicote eterno à marca porque todo mundo tem chance de se redimir, mas só volto a acreditar e consumir quando a Océane se retratar de forma OFICIAL e legível.
    Eu queria MUITO a caneta delineadora da marca, mas agora vou procurar de outra marca. O que pra mim vai dá na mesma! :dã:

    Parabéns Zatz pela coragem de ir atrás dos seus direitos como consumidora!
    Não podemos nos vender por um pote de lencinhos como muitas fazem por aí.

    =*

    Espero que a Assessora da marca que me atendeu na Beauty Fair não esteja nessa confusão, porque ela me pareceu bem querida e disposta a ouvir as clientes.

  294. Érika says:

    Eu até gostava dos lencinhos, mas agora… Entrou pro hall das empresas banidas, junto com o Ponto Frio.

    Trabalho com o público, por sinal em uma empresa que é muito criticada. E aprendi que, ao ouvir uma crítica, a gente simplesmente escuta ou diz: “Vamos melhorar”. Imaginem se eu ameaçasse cada cliente que senta na minha mesa e reclama dos serviços prestados pela minha empresa?

    Essa pessoa que está comentando aí nem deve saber do que está falando.

  295. Gisele says:

    Aff… que respeito com o consumidor final heim! Comprei esses lencinhos da Oceane e odiei, tá empacado aki, comprei pra testar se era tão bom quanto os da Fenzza, produto chinês que adoreiiii, bem mais barato tbm, os da Ricca ainda não encontrei, mas vou comprar pra testar assim que encontrar.

  296. Gleici says:

    Eita baphon! Eu também já notei gente me olhando de cara feia no metrô quando eu fui usar os lenços da Océane.

  297. Fernanda says:

    Nunca comprei nada da océane, agora é que não compro mesmo, não pelo cheiro, não por ser inflamável e sim pelos e-mails que li agora… grosseiros em vários sentidos.

    E onde fica o respeito pelo consumidor? Eu não conheço a marca, nunca vi um produto de perto, mas fiquei com medo de um dia usar algo, expor minha opinião em qualquer canto, algum olheiro ver e repassar ao jurídico da empresa, cruzes! Eu estaria a um passo de ter que ir em audiências, né? Então não vou arriscar.

    E ao invés de tentar censurar os consumidores, não é melhor ouvi-los e tentar melhorar? Afinal, quem é que vai comprar?

    A océane poderia selecionar melhor os seus funcionários, uma provinha de português, pelo menos, pq a maioria de nós pode até não entender nada de química, daí, se argumentassem com um português razoável, até passaria mais confiança, no que diz respeito à profissionalidade da marca, com isso, convencer os consumidores seria mais fácil. (n)

  298. Pathy Guarnieri says:

    Nunca usei esse tipo de produto, pois não tenho coragem de pagar R$8,00 numa lata.
    Camila, 1000 a 0 para você uahauahuahau. Acho ridículo esse tipo de tratamento que a empresa dá aos seus consumidores.
    Acho válido e gosto muito de comparação, afinal preciso saber onde vou investir meu suado dinheiro, né? Afinal, ele não nasce em árvore!

    • Lá C.G. says:

      Pathy, o pior de tudo isso é que não é nem lata…. É um potinho plástico daqueles que ficam descascando, “com rebarba” (como diria minha vó) sabe?
      Se fosse uma lata a gente ainda aproveitava pra guardar umas plaquinhas da Konad e BM.

      #nempraissoprestaheinocéane (n)

  299. Bruna Mello says:

    Sou leitora, consumidora e blogueira nas horas vagas, e assino embaixo de tudo que o blog disse. Eu usava os lencinhos da Océane e compartilho das opiniões, como pode ser visto no meu post de 26 de abril de 2011 (http://de-sobretudo.blogspot.com/search/label/Unhas) , de onde retiro os seguintes trechos: “Testei a edição acima, sem perfume, mas tive a oportunidade de sentir o cheiro de baunilha da outra edição, e é podre. Mas partam do princípio de que eu odeio tudo que cheira a baunilha. E pra falar a verdade, esse sem perfume fede um pouco também, mas nada demais. […] O lenço solta uma gosminha. É meio nojento, mas deixa a mão bem hidratada, sabe?”
    Testei o da Ricca há alguns dias e até achei mais difícil de retirar o esmalte com ele, chegando a conclusão de que iria continuar usando o da Océane. Volto atrás depois desse post, pq, pra mim, é melhor ter que esfregar um pouco mais do que investir em uma empresa que tem uma postura como a adotada pela Océane. Lamentável!

  300. Lê Sforzim says:

    Ufa, cheguei no fim dos comentários.

    Confesso q nunca fui mto fã desses lencinhos, achava o cheiro enjoativo, detestava a meleca tb. Aí comprei o de maquiagem e achei ótimo, parecia ter encontrado o meu demaquilante definitivo… só q depois de alguns dias notei q eles secaram. É claro q não comprei mais.
    Até aí, cabe a cada um comprar pra ver se gosta ou não, mas o inaceitável é o desrespeito ao consumidor. Isso é o fim!
    Poxa, como podem colocar uma pessoa no SAC escrevendo dessa forma? Peloamor, contratem um funcionário qualificado. Tá tudo errado.

    P.S.: Zatz, sou sua fã!

  301. JAQUE BRUXINHA says:

    Mais um ponto pra a Océane,so que negativo….eu nao suporto o cheiro de baunilha,e fico melecada sim..tenho todos os da linha afinal qd vi no blog de vcs falando q era bom ter sempre um na bolsa fui e comprei,como aqui ond moro e bem dificil de achar qd viajei os q achei trouxe…so testei o de baunilha…o ooutros to com receio de usar afinal depois de aberto so 3 meses? e seu direito de consumidor camila?

  302. Denise says:

    Adorei o vídeo sobre a inflamabilidade!! Mt útil!! Empresa mais infantil eu heim!! Tb uso os lencinhos da Ricca pq são os únicos q encontro aqui. A primeira vez q usei consegui retirar todo o esmalte com apenas um lencinho por mão, era um esmalte que saía fácil, mas nas outras vezes tb gastei em média 3. Demora, mas vale a pena, pois a cutícula fica mega hidratada! Tb recomendo Lencinhos Ricca!
    PS.: Vc é foda (no bom sentido) rs!!

  303. Joara says:

    Estou chocada! Fico pensando como uma empresa consegue cometer tantas burradas em tão pouco tempo. O único produto que tenho da Oceane são os lencinhos para remover maquiagem e, como já disse, estão seeeecos e não devo ter usado nem 2 lencinhos! Secou absurdamente rápido 🙁
    Os vídeos ficaram ótimos! Preciso falar: AMAY o Camila Zatz veste: 25 de março, hauhuha!
    E o tom irônico do segundo vídeo FOI DEMAX huauhahuahu!

    Beijo beijo

  304. Jaque Zacharini says:

    Nossa!! Censurar um blog de esmalte??? Ainda bem que nao comprei esses lencinhos da oceane. Nos, consumidores finais, e que temos que censurar uma empresa repressora.!!!

  305. Carol says:

    Bom saber que os da Ricca são mais baratos! Espero que aqui também sejam né já as vezes é diferente o preço.
    Gosto dos lencinhos da Oceané, apesar do cheiro que meu nariz ataca mas com qualquer coisa ataca, pricinpalmente com a cerinha da Granado então sou suspeita a falar. Ah, e respeito ao consumidor Oceané!

  306. Tahyta says:

    Oi meninas do LPE, finalmente vou colocar um comentário no blog, acho que em 2 ou 3 anos acompanhando vcs esse é um dos meus primeiros comentários aqui… pena que seja pra falar de uma situação tão chata. :chuif:
    Acho que não restam dúvidas de que o LPE é um blog sério e bem conceituado e que serve de referência para mtas meninas quando o assunto é esmalte. Eu mesma entro toda semana, pelo menos 2x para ver os posts, pegar dicas, acompanhar lançamentos e até mesmo para ter idéias naqueles dias em que vc olha pra sua coleção, vê mais de 300 opções e simplesmente não sabe oque usar…
    Um belo exemplo é o vídeo desse post. Eu ainda não sabia que a Ricca tinha lançado lencinhos, só sabia que a Impala irá lançar algo parecido no final do ano.
    Como consumidora acho ótimo que apareçam mais opções, isso aumenta a concorrência e automaticamente “obriga” as empresas a melhorarem a qualidade de seus produtos e também a reverem sua política de preços.
    Não posso dizer que os lencinhos da Ricca são melhores do que os da Oceane, tão pouco que o SAC da Ricca é melhor, pois como disse anteriormente não conheço os lenços e consequentemente nunca precisei contactar o SAC deles mas, sou consumidora dos produtos da Oceane e já tive algumas experiências com o SAC deles e nunca tive problemas.
    Diferente da maioria das meninas, eu conheci a Oceane pelos lencinhos removedores de maquiagem. Como eu trabalhava na rua o dia todo e mtas vezes ia direto pra faculdade e da faculdade já emendava com uma baladinha, os lencinhos eram meus aliados pois são fáceis de carregar (a embalagem é bem similar a dos lenços removedores de esmalte) e bem eficazes. Depois fui conhecer os lenços removedores de esmalte qdo resolvi não tirar mais as cutículas…
    O cheiro nunca me encomodou, juro! É forte… mas eu gosto, vai entender… rs Como foi dito no post, não há um certo ou errado quanto a gostar de um produto ou não.
    No meu caso (pelo que li aki, só no meu rs) nunca tive problemas com melecância… os dedos ficam beeem “molhados” depois da aplicação, até esfrego minhas mãos pra meio que aproveitar a hidratação, mas depois que lavo, fica normal com um cheiro que me agrada… mas até aí vai de cada um… cheiro é questão de gosto.
    Agora o que me deixou mais impressionada mesmo foi a história do SAC… acredito e espero que tenha sido um caso isolado (o que não justifica nada, eu sei) por que todas as vezes que eu procurei a Oceane fui super bem atendida… como eles estão lançando a linha de makes (outro vício que me pertence) eu encho o saco deles direto com perguntas, comentários e sempre fui bem atendida… as meninas estão sempre à disposição e olha que eu sou consumidora normal… minha única forma de “contato público” é meu face e meu flickr…
    Enfim, não tô aqui pra defender ninguém da Oceane, tão pouco pra dizer que o LPE está errado, só queria dividir com vcs minha experiência com o SAC da empresa.
    Acredito que esse fato servirá sim, como referência para muitas meninas na hora de decidir que produto usar mas queria mostrar para as meninas que nunca usaram ou que nunca tiveram um contato direto com a Oceane, que esse tipo de coisa não é um “procedimento padrão” deles…
    Acho que por uma atitude precipitada que talvez nem tivesse a intenção de causar a impressão que causou, eles acabaram se queimando com o blog e com suas seguidoras, é uma pena, de verdade, pois gosto mto dos produtos, da linha nova e dos pincéis UBU que eles estão vendendo…
    É isso, espero que isso se resolva de alguma forma… acho que ninguém entra aqui pra ver barraco, né? Eu pelo menos entro pra me deliciar com os swatches, aprender com as dicas e por aí vai…
    Bjus e bola pra frente que atrás vem gente!!!

    • Bianca says:

      Tudo bem pelo comentário gigante, Tahyta ^^

      Essa pode até não ser a “postura padrão” da empresa, mas só o fato de terem dado continuidade ao tom utilizado e persistido nos comentários só prova que, mesmo não sendo o padrão, era o que realmente queriam. Um tiro que saiu pela culatra.
      Depois de mais de 200 comentários, praticamente todos negativos à marca, resolveram pedir desculpas e dizer que “talvez o pessoal do e-mail tenha se expressado mal”. Eu não acho que reafirmar três vezes a mesma coisa possa ser chamado de equívoco, afinal, errar é humano, mas persistir no erro é burrice.
      Faltou muito profissionalismo nos e-mails e na maneira como o assunto foi levado, inclusive a abordagem, já que nem havíamos divulgado ainda o vídeo/post.

      Sem falar nos fakes comentando a favor de Océane e contra Ricca no Youtube. E até mesmo do comentário de uma “consumidora”, no mesmo IP que o “SAC Océane” respondeu.
      Quer dizer, antes fosse só um e-mail, só as ameaças, que, mesmo imperdoáveis, seriam só aquilo. Mas o fato de persistirem utilizando métodos “dúbios” foi não só amador, como ultrajante.

      Espero mesmo que você não enfrente nenhum tipo de problema com eles no futuro, porque se depender de mim, Océane vai ser desrecomendada eternamente pro máximo de pessoas que eu puder.

      Bjo!

      • Tahyta says:

        Oi Bianca… nossa fiquei sem graça com tamanho do meu post, juro! rs
        Entendo perfeitamente seu ponto de vista… é uma situação mto complicada e chata… como eu disse, espero que tudo fique bem, se resolva da melhor forma possível.
        Bjão

      • Camila says:

        Bee, ignora, ela faz parte da família Océane, por isso falou bem do SAC. Queria ver, de verdade, alguém elogiar a empresa sem ter nenhuma ligação com ela. Tá difícil.

          • Miih says:

            Eita!!!! Ela deve ser fãzona mesmo
            Pq né?? Ela acompanha o blog a TRÊS anos!
            Droga, e eu que só acompanho à 2… mimimimi

    • Camila says:

      Ai Tahyta, EU RI COM SEU COMENTÁRIO. Claro que pra defender o produto e o SAC excelente da empresa tinha que ser um antigo (ou atual) funcionário do grupo. Toma vergonha na cara antes de falar bobagem.

  307. Krol says:

    Até eu que tenho 13 anos , no tempo em que escrever errado é normal , sei escrever melhor que essa moça da Océane !
    Eles devem ser daqueles que pagam pouco e com isso contratam qualquer uma que aparecer !
    Eu estava até pensando em comprar os lenços , mais sabe , nem quero mais kkk’
    A tá, que é só aqui no blog que criticaram os lenços , até no site da Capricho as garotas comentaram que não gostaram dos lenços!
    Acho que essa mulher é tão boboca que para ela álcool é só aquele que se usa para limpeza ! E como não tem álcool se na embalagem diz : ” Inflamável ”

    Será que é dificil entender?

    beijos !

    • Luciana says:

      Olá meninas!
      Primeira vez que comento no blog.

      Parabéns pelo post.
      E… eu ia comentar exatamente o que a “Krol” disse.

      Como é que um departamento “não sei o q” de uma empresa, reconhecida no mercado, escreve um e-mail oficial daquela maneira :dã: Ó céus, onde vamos parar?!?.

      É preciso avaliar, verdadeiramente, as pessoas que são contratadas para o marketing, atendimento ao cliente, relação com consumidores :hm: .

      Na internet tudo é possível. Mas escrever e-mails sérios, principalmente quando se cogita acionar depto jurídico desta forma??? É no mínimo deprimente (n) (n) (n) (n) .

      Bjinhos meninas.

  308. Jeanne says:

    Eu fico indignada como uma empresa pode tratar seus clientes com tamanha falta de respeito, no mínimo.

    Mais uma que não usará mais a marca.

  309. Isabela U. says:

    Uma empresa muitíssimo idônea, com um português impecável, digno de professor Pasquale. Isso é que é credibilidade hein !

  310. Vivi'S says:

    Eu não tinha visto os vídeos!

    A Melhor parte foi o “OBRIGADA” final do último vídeo rsrs Amei!

    Bjus!

  311. Priscila says:

    Estou indignada com essa empresa! Essa é a qualidade dos profissionais de marketing que contratam? A pessoa nao sabe escrever o português e tão pouco de relacionar com os consumidores. Perderam qualquer razão depois de tanta asneira!

  312. Dani says:

    Ainda nao tive a oportunindade de usarr os lencinhos da Ricca mas agora vou dar a minha opinião sobre os da Eceanne: Eu comprei pois queria me livrar da acetona, comprei a com cheiro de baunilha e já na primeira vez que usei achei horrivel, o cheiro é muito enjoativo, o lenço é muito oleosos, estava com um eslamte vermelho, o 40 graus da Colorama e mesmo usando mais de 6 lenços nao saiu o esmalte e não acredito que joguei 6 reais e alfguns centavos no lixo .. nao gostei do produto e ainda por cima os lenços secaram em algumas semanas depois de aberto. Espero encontrar os lencinhos da Ricca logo logo pra testar e a embalagem da Ricca é super bonitinha.

  313. Priscila says:

    Faz muito tempo que não comento aqui, mas leio todo dia e essa não posso deixar passar.

    Como uma empresa que fornece produtos para resenha (ou sei lá se você comprou) não quer que você dê sua opinião? Pois o que vi foi isso, você como consumidora dando sua opinião.

    Então se você não gostou, você teria que escrever que os lenços são perfeitos senão eles processam? então “tô” loca.

    Ridiculo a atitude da empresa e parabéns pelo post. Nos consumidoras precisamos ver como somos tratadas ¬¬

    Beijos ;*

  314. Maria Júlia says:

    Post mais polemico do LPE (pudera né, com essa “responsabilidade” da oceane, nao eh pra menos).
    Nunca comprei lencinhos removedores, e depois de toda essa confusao, ja sei q marca nao comprar

  315. Raquel says:

    Fiquei impressionada com o posicionamento da empresa neste caso.
    O que se mostrou mais importante nesta situação não foi nem a qualidade do lenço, seu cheiro, ou a comparação com outro produto. Até mesmo porque muitas não encontram outra marca para comprar. O que acabou se fixando na mente das leitoras foi a maneira como a empresa se comportou com a opinião do Blog. A reação da representante se mostrou totalmente descabida. A ameaça, a falta de conhecimento do produto ao alegar que o mesmo não possui álcool, os erros na ortografia e gramática e o que eu entendi como “bate-boca” foram muito piores que o resultado da comparação entre os produtos. E deixaram a empresa muito mais exposta às criticas do que qualquer resultado desfavorável ao produto – o que, é melhor deixar bem claro, não ocorreu. Tomara que sirva de lição não só para a Océane, mas para qualquer empresa que pense que pode desprezar a opinião de consumidores em geral.
    A moça do SAC, ou a empresa por esta representada, perderam uma grande oportunidade de aprender, melhorar e principalmente de ficar quieta. Não existiria este alvoroço todo se não fossem as reações exageradas do atendimento ao cliente. Seria um simples ” eu gostei, ou eu não gostei, formem suas opiniões “.
    Os vídeos estão ótimos, e Océane, tenta fazer o teste aí como foi sugerido para a Zatz. Aposto que não fizeram.
    Beijos a todas as LPE’s.

  316. Bianca says:

    Bafão no LPE. Agora sério falta de profissionalismo escrever emails com expressões como ‘vc’. A empresa contatando o consumidor deve ter um formalismo e principalmente EDUCAÇÃO!!! Bom saber que marcas não devemos compras e acho tão estranho, pois quantas vezes eu vi posts no blog falando que esse ou aquele esmalte não é bom porque é ralo e etc, e as marcas respeitam. As críticas são construtivas, para incentivar a marca a melhorar para que possamos comprar mais e ficar mais satisfeitas. Quem tem a perder com esse tipo de comportamento é a própria empresa, que pelo menos algumas perderam diversas cliente, dentro das quais me incluo.

  317. Mari M. says:

    Gente,por favor né!

    Os lencinhos da Océane são UMA MERDA.Fede DEMAIS,e aquele óleo demais não é legal,muito menos prático,que acredito que SERIA a função dele.Mas não é.E Océane,VEM ME PROCESSAR!Porque concerteza estou dizendo uma ”inverdade”,sou mentirosa,como a Zatz e todas as meninas que aqui comentam,né?

    Minha mãe AMAVA os lencinhos,agora nem ela quer comprar mais.Mostrei isso pra ela e ela ficou indignada.

    Como pode a Océane,uma marca que está crescendo no mercado nacional,(embora eu não goste dos lencinhos,tem gente que gosta e topa pagar os incríveis 6 reais,né.)contratar uma pessoa DESSAS?

    Tenho várias caixinhas de lencinhos aqui,quem topa uma fogueira de lencinhos fedidos?Melhor não né,não queremos aumentar o buraco na camada de ozonio.Porque um negócio que fede assim,mata qualquer um né!

    Não tive nenhum problema com a marca,e nem espero ter.Mas só por esse acontecido Océane está na listinha negra.Agora estão lançando a canetinha hidratante,quem sabe eu compre.Mas só depois que a Océane se redimir VERDADEIRAMENTE pela atitude de sua funcionária.Porque sim,a culpa desse acontecido é da MARCA Océane,que não sabe contratar funcionários. (n)

    E já testei os lencinhos sem perfume,é a mesma merda.Océane,da próxima vez inventa uma desculpa melhor pra sua birrinha ok?

    LPE é S2

  318. Milena says:

    Olha, eu não sei porque (já que já conheço a empresa), mas eu estou CHO-CA-DA.

    Que eles não aceitam nada menos que rios de elogios aos produtinhos deles, eu já sabia. Que eles fazem barraco e bullying nos blogs que ousam criticar os produtinhos deles, eu já sabia. Até que o português usado na intimidação/comunicação é digno de pré-primário, eu também já sabia.

    O que eu não sabia é que editavam na cara dura as opiniões das outras pessoas. COMO ASSIM ninguém nunca havia reclamado??????

    EU reclamei, a Fefeh reclamou, e nós duas fomos agredidas pela funcionária furiosa da empresa por darmos nossas opiniões.
    Além disso, eu já comentei sobre esses lenços com INÚMERAS pessoas ao vivo, e TODAS (sem exceção) tinham achado o cheiro péssimo. Não ruim – PÉSSIMO.

    Além disso, meleca MESMO. Vc simplesmente suja TUDO se não lavar a mão imediatamente depois. Até a torneira fica melecada. Impossível usar se não tiver como limpar a mão depois.

    Outra coisa: dizer que tem álcool denigre a imagem da empresa??? ME POUPE.
    A Clinique usa álcool em produtos para o rosto, e a reputação da empresa é ótima. Que coisa, não?

    A reputação da Oceane vai cada vez mais pro buraco devido à postura ABSURDA da empresa, que se vale do fato de ter um “departamento jurídico” para intimidar e amedrontar pessoas comuns, consumidoras que gastaram seu rico dinheiro com esses produtinhos.

    Vai ver é por isso que eles têm tantas opiniões positivas (segundo eles mesmos), né? Quem sabe? Afinal, depois de tanta ameaça, não culpo uma pobre blogueira que, ao ser COAGIDA desse jeito, opte por tirar sua OPINIÃO do ar e poupar dor de cabeça.

    Enfim, se esses lenços não existem mais, palmas para eles, pelo menos por essa decisão. Sinal de que eles mesmos viram que não eram bons, né? E quer, apesar do que dizem, a aceitação não deve ter sido tão boa assim.
    De resto, se os lenços novos são bons ou não, eu nunca vou saber, porque NUNCA MAIS gasto um centavo sequer com NADA dessa empresa. Tem muita empresa boa por aí com produtos semelhantes, inclusive melhores.
    Como a própria funcionária deles me sugeriu, entre os lenços deles e acetona, fico com a última opção.

    E agora, será que eu vou ser processada também? Eu tenho MEDO da Oceane! Tenham medo, muito medo! Eles pegam pesado, gente!!!

    • Keks says:

      Milena, a funcionária que ofendeu você e Fefeh é OUTRA, pelo que pudemos perceber, é postura da empresa mesmo, não de uma ou outra funcionária que erraram.

    • Ana Flávia says:

      Milena, você experimentou olhar no Google Maps a empresa em questã? Eu fiz isso… Pelo tamanho da empresa eu corto meu dedo fora se eles tiverem realmente um “departamento jurídico”. O SAC deve ser a recepcionista que atende telefone passa cafézinho e fica o dia inteiro entre seu twitter pessoal e o twitter da empresa. Marketing? Prá que isso, né? Basta fazer parceria com “blogueiras de garbo e elegância” que vão falar maravilhas sobre os produtos em troca de dois potinhos de lenço. Eu espero sinceramente que os donos dessa empresa descubram a lambança que a mocinha do telefone fez…

      Pronto! Agora quem vai tomar processo sou eu… Vou prá cadeia feliz, e lá farei “questã” de usar Acetona Zulu (será que pode?)

  319. thaís says:

    Eu tenho lencinhos da Océane, com o cheiro “sweet breeze” e nunca tive problemas. Logo após usar, eu lavava as mãos com sabonete comum e a quantidade de óleo diminuia, e eu podia fazer o que eu quisesse.
    Mas uma coisa, que me irrita MUITO nessas empresas de esmalte e produtos do tipo é quando a mesma sobe em um patamar que se acha maior que as consumidoras. Não vou citar nomes, mas com certeza todo mundo aqui conhece uma. Nós pagamos o salário deles, temos direito a ter nossa opinião sobre o produto. Se existem 3000 pessoas que gostam dos lencinhos, e 100 que não gostam, normal. Como eles mesmos disseram, não podem agradar a todos, então porque criar caso com isso? Eles deveriam ler esse post não como um desafio, e sim como uma crítica para melhorar. Pegar todos os pontos negativos citados aqui e trabalhar para melhorar, e tentar agradar a essas 100 pessoas. Mas é muito mais fácil descer o nível, e falar um monte de coisa ridícula.
    Parabéns Océane, você acabou de perder mais uma cliente.

  320. Li Garone says:

    Gente, estou completamente chocada com tudo isso! (n)

    O que se passa na cabeça de uma gerente em dizer que “nunca falaram isso ou aquilo” sobre o produto?????

    Eu tenho lencinhos deles, mas foi pq eu ganhei! Usei e NUNCA expressei minha opnião sobre o mesmo. Ou seja, como nunca expressei, eles acham que todo mundo gostou??

    Todo mundo tem o direito de ir e vir, de liberdade de expressão, de falar o que acha sobre um produto e principalmente fazer comparações!

    A empresa deveria saber receber críticas para poder melhorar aonde eles estão errando!

    Eu ia pedir parceiria para eles, mas depois dessa, NEM PENSAR! Perderam completamente o meu respeito e admiração.

    Ah! E se apertar o lencinho, escorre SIM!

  321. Márcia says:

    HAHAHA que tosco heim Oceane? Não precisava parecer imbecil desse jeito né?
    O lenço é melequento SIM e não importa se tem perfume ou não? Que isso? Agora todas só devem usar os lencinhos dessa marca? Deixem de ser ridículos! Não compro mais também! Vou testar o da Ricca.

  322. Luciana says:

    Pra começar idoneidade não significa honestidade. Algum político usou a palavra nesse sentido e hoje todo mundo fala errado. Bora olhar lá no dicionário, gente!

    Tomara que essa crítica se espalhe e seja ouvida nos 4 cantos do Brasil.
    E tomara que a pessoa do setor de “relameaçamento” termine o ensino médio. Acho que o lencinho removeu os acentos, coitada.

    • Bianca says:

      Gente, nunca tinha parado pra pensar no real significado de “idoneidade”. Fui conferir e dei risada, porque né, não combina nem um pouquinho com a Océane.

  323. Rita Prado says:

    Ok. eu não consumia lencinhos para tirar o esmalte pq achava que não funcionavam mas agora, diante de td esta celeuma comprarei os da Ricca, infelizmente a Océane perdeu a oportunidade de ter um approach mto mais interessante e mostrar como se importa com seus consumidores e o poder das mídias sociais. Tô achando esta historia td tão interessante que vou pedir para uma amiga que trabalha com comunicação e midias sociais dar uma olhada e usar de exemplo de “como uma empresa NAO deve se comunciar com seus consumidores”, principalmente considerando que blogs contem opinioes pessoais e DEVEM ser respeitadas! Senhores da Oceane, acabaram de perder a oportunidade de me vender seu produto!

  324. Caroline says:

    ahhhhhh eu amo o cheiro forte de baunilha!!!! Mas, já não comprava mto (só pra viajar), agora nunca mais!!! O MAXIMO que a empresa deveria ter feito é ter mandado vários lencinhos (de todos os cheiros) pra vc experimentar e nos contar como são!!!
    OBS: amei os vídeos… e ri mto!!

  325. Agislânia says:

    Nunca usei esse tipo de produto, mas já tinha lido alguns posts (alguns dos mencionados inclusive) sobre as características resaltadas aqui como o cheiro e a meleca; isso vem de algum tempo atrás e ao invés de usarem as críticas pra melhorar o produto eles preferem atacar os próprios consumidores, parece até ditadura isso – “Goste do meu produto ou eu tomo uma atitude contra você!”. Ridículo isso; não foi comigo e eu me senti atacada no meu direito de consumidora pelo simples fato de já ter quase comprado esses lenços uma vez. Achei a postura da empresa de uma infantilidade absurda. Será que vão querer me processar porque eu falei isso agora?

  326. Patrícia Cabral says:

    Nossa que falta de profissionalismo!!!
    Tentei ler todos os comentários, mas são tantos que não foi possível, mas o suficiente para saber que estão todas abismadas assim como eu, e com razão né, nunca vi isso!

  327. Valquíria says:

    Nossa, eu entro todo no dia no LPE para conferir as novidades e hj chego em casa pra ler e que barraco rolou por aqui que eu tinha que comentar hehehe
    Eu adoro os lenços removedores da oceane e nunca experimentei os da ricca, tendo em vista ter ficado satisfeita com o da oceane.
    Realmente, o de sweet vanila tem um cheirinho enjoativo, mas qd descobri o de morango, adorei. Comprei o de aqua brezze, mas ainda não usei.
    Pois bem. Quando eu li o segundo email enviado pela oceane, eu me preocupei com a ameaça feita pela funcionária. É verdade que td mundo sabe o que significa “enviei para o jurídico”.
    Então, Camila (vc fez o post e lidou com a funcionária né?), pessoa jurídica (oceane no caso) pode sofrer dano moral (súmula 227, STJ). Mas os tribunais entendem que para ser possível o deferimento de danos morais deve ser comprovado o “abalo ao bom nome comercial da empresa”. Além disso, deve ser comprovado a retração da clientela em razão do suposto fato gerador do dano moral.
    Então, oceane, sinto muito. A confusão toda foi vc quem causou, pois se tivesse mandado um email falando que iria acatar as críticas construtivas de suas consumidoras não haveria esse bafafá e estresse que rolou aqui (devia msm era ter ficado calada). Então, se tiver ocorrido alguma ofensa à honra objetiva da empresa, foi a própria oceane que causou.
    Isso não passou de um mero dissabor inerente à vida empresarial (causada por si própria).
    Devo lembrar que as opiniões aqui veiculadas são de consumidores que propagam aquilo que é bom e descartam o que é ruim (o tratamento cordial seria uma boa- fica a dica), sendo que a liberdade de expressão ponderada com o direito de imagem (ambos princípios protegidos constitucionalmente) vai prevalecer a primeira.
    Então, a oceane pode enviar pro jurídico dela que não vai dar em nada (quer dizer, pode dar até, mas não é garantia que será em favor dela).
    O respeito é fundamental e o post é apenas informativo, uma opinião.
    Mas eu continuo gostando dos lencinhos e vou continuar usando 🙂 até msm pq já comprei um monte kkkkkkk
    Parabéns para o LPE e para a Camila (por não se deixar intimidar) 😉

  328. Ana Paula Godoy says:

    Quem não tem competência (além de educação e da boa e velha vergonha na cara) não se estabelece! Adeus Oceanne!

  329. Priscila says:

    que ridicula essa doida! Já achava o produto um lixo por que ele meleca demais as mãos, agora depois dessa não compro mais mesmo, vou fazer fogueirinha com cheiro aqui em casa também uahauhauh
    Continuem sempre dando opniões sinceras assim, deixem que as empresas fiquem mordidas mesmo quem sabe se coçam pra melhorar e inovar um pouquinho né?

  330. Claudia says:

    Gente, que vergonhera!! Agora a pouco ví que eles lançaram na BF uma caneta hidratante para cutículas, e eu até tinha me interessado. Mas agora, depois desse post, a Oceane com certeza merece total desprezoooo! É uma pena que não acho a Ricca aqui na minha cidade ainda, mas na falta da Ricca prefiro ficar com a acetona 😀 Zatz, está de parabéns pelo post! Bjos

  331. Adriana Morais says:

    De minha parte nunca comprei nenhum lencinho mas da Oceane nuncaaaaaaaaaaaaaaaa vou comprar nunca nunca nunca nunca, achei o fim da picada essa intimidação, falta de profissionalismo, boicotei geral essa marca por causa da postura da empresa não pelo produto em si que nem usei mas se já sei que posso ser tratada dessa forma como consumidora aaaaaaaaaaa to foraaaaaaaaaaaaaaaaaa tem outras ai pra suprir minhas necessidades e eu dar meu dinheiro rindooooooooooooooo

  332. Mariana Portugal says:

    Eu gosto dos lencinhos, apesar de oleosos, sempre lavei as maos ou qdo tirava no onibus (calma, gente, q o ultimo q cvomprei é sem cheiro rs) usava um lenço de papel depois. Ele tira o esmalte direitinho, e tals. Mas honestamente, Oceane? Não compro mais, e nem o tal do lapis q dizem q é bom, e nem as lixinhas de bolsa fofas. Nao compactua com esse tipo de prática e me dinheirinho nao vai mais pagar o salario desse serviço de “sac” sofrivel de vcs não.

  333. Daniele says:

    Olha, Océane, vocês poderiam ter passado batido se não tivessem feito essa confusão, afinal, a Camila só comparou os produtos e mostrou prós e contras. Vocês poderiam ter usado os comentários do vídeo pra melhorar a apresentação e o preço apresentados ao consumidor. Se vocês tivessem prestado atenção, ela disse que os DOIS produtos removeram o esmalte do mesmo jeito mas, como a outra marca tinha o cheiro mais suave, não melecava e tinha o MELHOR PREÇO (o que é muito importante) valia a pena comprar o outro produto.
    Vocês não fazem o produto para o consumidor? Então aprendam a ouvir comentários e aceitá-los. Usem esses comentários para aperfeiçoar o produto e não para ameaçar quem comenta a respeito!
    A Camila nem estava fazendo propaganda negativa. VOCÊS, com suas ameaças, é que fizeram um comentário se transformar numa avalanche de consumidoras indignadas!
    Obrigada, Camila e a todas que fazem o LPE, por esses vídeos comparativos. EU ADORO!!

  334. Francieli says:

    É uma pena o nome da empresa entrar “em jogo” por um infeliz e-mail de um funcionário. Trago isso para a minha realidade, se fizessem isso na empresa no qual trabalho. Isso internamente não cairia bem…deve estar o maior bafafá pela empresa, e com toda a razão.
    Respeito ao cliente e liberdade de expressão sempre!
    Comunicação na área de marketing é tudo! Escrever e-mails com abreviações (“vc”) e erros, não são bem vistos por muitos.
    Tenho o lecinho, uso em caso de necessidade mesmo, quando viajo. Mas compartilho da opinião de muitas meninas, o cheiro não me agradada, escorre pelas mãos e a mão fica grudenta enquanto não é lavada.

    Bjus a todas!

  335. Lú Rodrigues says:

    Olá, boa noite, eu adorei o post, acho super interessante os blogs q se propõe a fazer essas comparações.
    Eu já usei e uso só os lenços da Oceane, acho super eficientes sabe?!
    Acho que muitas de nós não sabiamos de muitas informações importantes sobre o produto, falha nossa às vezes..
    Consumidor merece respeito e atenção!

  336. Cristina Costa Beber says:

    Você está certíssima em dar a sua opinião e a empresa está totalmente errada..
    Ridículo!
    Será que eles percebem agora que se eu tivesse apenas visto o primeiro vídeo eu compraria qualquer um dos dois, mas que agora ao ver todos os emails idiotas eu nunca mais vou comprar nada deles?
    Idiotas mesmo, e parabéns pelo post Camila!
    Beijos e continue assim, defendendo a gente!

  337. Lah says:

    Meu deus… Não tem nem o que falar p/ essa empresa “SÉRIA” heheheh!

    Océane? Nem quero mais nada deles!

  338. Cinthia says:

    Esse é o único blog q leio todos os dias. E leio tb os comentários ;p

    Eu fico aqui imaginando todo o esforço que a empresa tem em idealizar um produto, os vários testes que são feitos, o pessoal do marketing bolando uma apresentação legal, o pessoal de vendas se esforçando…

    Aí chega o pessoal do SAC e faz uma melecância tão grande quanto à produzida pelos malfadados lencinhos… Já perceberam que todo trabalho daquele pessoal foi por água abaixo?!

    Que esse episódio sirva para esta e outras empresas treinarem melhor seus funcionários (e mandá-los para a escola de novo… ninguém merece tantos erros de português cometidos por um representante de uma empresa)

    Tratar bem um consumidor é fundamental.

    Afinal, não adianta todo investimento se não houver ninguém que compre, né.

    Eu acho que caberia aqui uma retratação da Océane… talvez pudesse diminuir um pouco o estrago depois desse bafafá…

  339. Samantha Urbach says:

    Nossa que bafão!!
    pq tem companhias que merecem ir para lista negra…simples assim!

    Estou com vcs meninas! Desejo um pouco mais de ética para essa empresa, lembrando que somos consumidoras finais, e ainda mais,somos formadoras de opinião!

  340. Marina says:

    A Oceane deu um baita tiro no pé, imagina quando lançarem no mercados os lenços de outras marcas que foram lançados na Beuty Fair?
    Comparações existem e se eles fossem mais espertos ao invés de ameaçar tentariam melhorar as caracteristicas do produto.
    Testei os lenços da Oceane sem perfume e gostei bastante, mas se encontrar um que acho melhor são esses que eu vou comprar, nós consumidoras podemos mudar de opinião e comprar o que bem entendermos.

  341. Loma Sernaiotto says:

    Agora, o que a gente mais espera é que a Oceane demita todos os funcionários analfabetos e contrate pessoas que saibam escrever com acentuação e pontuação correta. Quando isso aocntecer, eu levarei a marca tão a sério quanto ela exige que a levemos. Bjos!

  342. Amanda says:

    Fiquei chocada!!! Agora vc não pode mais dar a sua opinião sobre um produto sem ser ameaçada??? Confesso que fiquei desanimada a usar a marca agora.

  343. Scillihane says:

    Nossaaaaa eu vi ontem esses lencinhos na lojinha que sempre compro meus esmaltes e achei bem interessante, ainda bem que antes de comprar eu vi seu post, achei “tosco” o jeito que falaram com vc, e ainda tentam depois de tudo “tampar o sol com a peneira” so por isso, também não comprarei mais produtos da marca… ja que eles marcaram, vou marcar tbm huashuash…Seu blog é lindo adoro as dicas pq tbm sou lok por esmaltes…. e continue dando sua opnião, nossas loks por esmaltes sempre queremos saber um pouco mais !!

    bjinn S2 (y)

  344. Juliana says:

    Eu quase comprei esses lencinhos para deixar na bolsa, mas depois dessa atitude da empresa, não compro mais! Ficar fazendo ameaça na tentativa de tirar o vídeo do ar foi ridículo!!!! Quem confia realmente na qualidade e eficácia do produto que vende não precisa disso, né?!

  345. Juliana Sousa says:

    A verdade é que os lenços fedem, que a Oceane é anti-etica, que gostam de vetar qualquer opinião que não seja enaltecendo os produtos.
    Fede, escorre pelos braços, é oleosa.

    E já vi vcs fazendo essa papelão em outros blogs, deve fazer uns 3 anos, e desde então NUNCA mais comprei nada da marca e espero que outras façam o mesmo.

  346. Bianca says:

    Empresa de fundo de quintal, com funcionários que não sabem se quer escrever um e-mail, tentando pagar de empresa séria?
    Uma empresa séria e de respeito teria aceitado as críticas e falado que iam melhorar o produto. Isso é o que uma empresa faz, cresce, desenvolve seus produtos com base nos seus clientes.
    O que adianta ter uma empresa que não ouve quem utiliza seus produtos?
    Fez muito bem de divulgar os e-mails, de fazer o teste e de nunca mais usar os produtos dessa marca. Só assim esse povo aprende que quem tem razão é sempre o cliente!

  347. NathaliKitty says:

    SIM ELE FEDE E DEIXA A MAO OLEOSA
    A EMPRESA FOI TOTALMENTE F-A-I-L!
    SÓ SERVE PRA ACENDER CARVÃO DE CHURRASCO AGORA

  348. Eleine E. Dias says:

    O mais vergonhoso pra mim é que eles não têm nem a competência de escreverem o texto certinho.

  349. Juliana says:

    Além de tudo que já foi falado acho engraçado a representante da empresa falar que o produto já saiu de linha, enquanto no site da marca, que aparentemente é atualizado, consta o produto, inclusive frisando que é a única versão que possuí a embalagem de 100 unidades.
    Para representante é mais fácil negar a presença de um produto que existe do que aceitar uma critica e usando uma frase de meu professor de processo penal:
    “nobre colega, se você tem o hábito de mentir, por favor não impute seus maus costumes a mim.”

    site da empresa com a relação de produtos: http://oceane.com.br/produtos.php

  350. Ádilla says:

    Vou contar, nunca vi comparações de lenços removedores de esmalte e, quando vejo, muda completamente a minha opinião sobre uma empresa!
    Postei no meu blog uma resenha de um removedor de maquiagem da Oceane. Particularmente eu gostei, tira direitinho a make (menos o rímel, não tem quem faça tirar o Colossal, só um demaquilante cremoso ou bifásico). Enfim, até então nota 9 pra a marca.
    Fiquei de comprar esses tão falados lencinhos pra testar também pro blog. E sabe o conteúdo que eu vou levar pra lá agora? A bela cagada que aconteceu aqui, senhoras e senhoras.
    A Oceane não desceu no meu conceito, ela já NÃO EXISTE MAIS no meu conceito, é diferente.
    E eu digo mesmo, não tenho medo de um par de ameaças nem de fecharem meu blog, o escambau, eu abro outro e outro até eles cansarem.

    GENTE? A Oceane se equiparou à uma criança de 5 anos porque disseram que o cabelo dela tava feio. GENTE? Cadê os profissionais sérios? Cadê o respeito?
    Vocês só fizeram deixar a Ricca mais ricca (haha) ainda, porque todas as suas ex-consumidoras vão migrar pra a nossa segunda opção que é mais viável e – pelas pessoas que testaram os produtos – não tem cheiro forte nem melecam a mão da gente.

    Vão apodrecer no esquecimento até (tentarem) se redimir ou fazerem a gente ver que vale a pena voltar a comprar a eles (se bem que essa opção tá difícil).

    Eu nunca li o blog, mas leio diversos outros e um tweet com esse link me chamou a atenção (meu pai é advogado e eu fui logo mostrar a ele. Mesmo sendo homem ele disse que nunca usaria nada dessa marca kkkkkk)
    E agora vou passar a lê-lo e vou peitar mesmo essa marca de gente inculta e reclamona, estou muito desapontada.

  351. Keks says:

    O melhor é a funcionária chamando a fragrância Acqua Breeze de “aqua brezze”.

    AAHAHAHHAAHAHHAAH

    • Ana Flávia says:

      A tal da “acqua breeze” tem cheiro de desinfetante de rodoviária. SÉRIO.

    • Mirelle says:

      Eu tô com um “aqua brezze” aqui do lado, e é uma desgraça. É só abrir o potinho para sentir a deliciosa fragrância de Pato Purific tomar conta do ar. Pastilhas sanitárias pra quê, Brasil? É só pegar um clips e um lencinho “aqua brezze”, colocar no vaso sanitário e tá pronto. PATO PURIFIC, sai pra lá que agora a gente já descobriu que os lencinhos da Océane são melhores do que você pra deixar o vaso sanitário “cheirosinho”.

  352. mel says:

    Viva a Fenzza. Mooooito melhor que da Oceane. E mais barato.

    O vídeo incomodou a marcazinha pq é de fonte segura e respeitada: o Blog Loucas Por Esmalte!!!!!!

    Bbora lá fazer a mega fogueira Oceane!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  353. tatiana says:

    Que baixaria! Essa Oceane mostrou o que NÃO fazer com seus clientes. Parabéns pela sinceridade e coragem de não se intimidar por uma empresa que notadamente não merece nenhum respeito.

  354. Ana E. - Esmalte Descontrol says:

    Gente, que babado.

    Engraçado pq eu gosto justamente da melecância, faz o esmalte sair bem. Não gosto do cheiro, todo mundo repara, mas não é o fim do mundo. Enfim, senti vergonha alheia por estes email da empresa. Agora vou olhar com carinho as outras marcas que aparecerem.

    Ganhou um joinha negativo (n)

    Se quiserem contratar uma Gerente de RH fodona pra contratar profissionais de SAC decentes, call me Oceane 😉

    Besos!

  355. says:

    Puxa!
    Já não era muito fã destes lencinhos, agora então…
    Hoje aprendemos “Como uma empresa deve agir para perder muuuuuitas consumidoras em apenas 1 dia.”
    E também a valer nossos direitos de blogueiras/consumidoras/críticas/comentaristas.
    Parabéns, LPE! S2

  356. Taíssa says:

    Depois de ler tantos comentários, eu não poderia passar em branco.
    Nunca usei os lencinhos da Océane, portanto quanto a qualidade deles, não posso dar a minha opinião. Porém, desrespeito ao consumidor é inaceitável, de forma, que a partir de hoje, não tenho mais nem a menor vontade de experimentar qualquer produto da marca.
    LPE, parabéns pela transparência! (y)

  357. Patrícia Adriely says:

    Acho super válida sua comparação. Mas sempre tem gente que não aceita más críticas, né, então…

  358. Cíntia Lessa says:

    Meninas, estou acompanhando vcs a pouco tempo, mas já deu para perceber o ótimo trabalho que vcs fazem nos ajudando com dicas MARA!

    Lendo este post.. fiquei simplesmente indignada!! Como pode existir isso ainda!!? Além de não assumir as falhas do produto, ou ao menos dizer que iria averiguar a situação.. algo do tipo…. ainda fazem ameaças!!!

    Nunca comprei nada desta marca – e pode ter certeza que NUNCA comprarei!!

    Bjos e mais uma vez parabéns pelo excelente trabalho! =DD

    • Cristal says:

      Com certeza! Empresa que se preze, admite os erros, ou pelo menos diz que vai ‘averiguar a situação’ (mesmo sendo mentira a parte de averiguar algumas vezes), em vez de ameaçar o cliente!

      • Cíntia Lessa says:

        Isso.. mesmo que no final não fizesse nada para melhorar o produto… seria menos pior fingir que se importa com o cliente do que ameaçá-lo dessa maneira…

  359. Cristal says:

    Cruzes! Que absurdo enorme!
    Ainda bem q eu nunca comprei lencinhos da Océane, uma coisa que me deixa enlouquecida da vida, é a falta de respeito com o consumidor!

    Eu fui numa farmácia e vi várias coisinhas ‘novas’ da Ricca, que pra mim, o nome ñ é estranho, mas tbm acho q é nova’ hehe’, comprei um lencinho umedecido ‘genérico’, pra limpeza pessoal mesmo, e achei um amor, tanto embalagem quanto a qualidade do produto, agora com certeza comprarei um da Ricca e passarei longe de produtos Océane.

    E pra deixar bem claro, não pela tua opinião sobre o produto, mas pela ação totalmente inadmissível que a empresa teve contigo. Sofor problemas com uma empresa de eletroeletrônicos, e sei o que é ser lesada e desrespeitada como consumidora.

    Beijos S2

  360. Suênia Oliveira says:

    Que coisa… Fiquei realmente chocada com o posicionamento da empresa!
    Eu tenho um potinho da Oceane mas uso “moderadamente”, pois além de ser caro ainda é difícil achar aqui em J.Pessoa. Não gostei muito do cheiro e da meleca que faz, porém gosto de usar o produto pela hidratação que proporciona.
    Usarei o potinho até o final, pois não acho correto “instruir” (como diria minha Avó). Mas certamente não comprarei mais.
    Impressionante como uma empresa consegue destruir uma imagem e perder tantos cliente em menos de 24h. E por total falta de competência administrativa…

  361. Lane Melo says:

    Te odeio Océane!
    Ricca…I love you!!!!
    Ah! Que empresa mais infantil. Parece uma criança de 4 anos que a mãe repreende.
    Me poupe…
    Pois agora podem até doar que não quero
    Sei ser tola também, aff

    Bjs

  362. Nathalia P. says:

    COMO ASSIM eles escreveram “possue”? POSSUE, minha gente… HIHEOHEOIEO
    Camila bióloga sambou no post. Achei babado, confusão e boicote pq, olha, depois dessa, não pretendo consumir a marca tão cedo.

    • Denise says:

      Para mim a cereja do bolo foi :”se vc ver na internet vai reparar os comentarios…”

      De agora em diante quando eu vir, em qualquer lugar, os produtos Oceàne, vou rir muito.

  363. Ana says:

    Como assim saiu de linha há dois anos? Esse troço tem pra vender em tudo quanto é canto lol

    Além disso não é que vc “não estava errada”, tu tava completamente certa. Pode não ser etanol, q é o q a gente tá acostumado a chamar de álcool, mas ainda assim é álcool, ou então todos os profs de química que eu tive na vida estavam errados…

    Eu tenho um potinho do Océane Femme sem perfume (mas q na composição diz q tem Fragrance, sempre achei que isso fosse um nome genérico pra algum cheiro q se põe nos produtos, q nem o tal parfum q dizem ali, mas eu não entendo de química indústrial, então…), q pode não ter nada adicionado pra dar cheirinho bom, mas ainda assim fede, sorry. E concordo que faz uma melecância do cão. Pra mim demora 10 anos pra tirar o esmalte das unhas com o lencinho, a sorte é q comprei pra deixar na bolsa caso eu lasque alguma unha, mas pra tirar o esmalte em casa eu sou mt mais algodão e acetona.

    Muita falta de respeito com o consumidor isso. E falta de tato, nunca ouviram o ditado “o consumidor está sempre certo”? Teriam menos problemas se tivessem ficado quietos. (y)

    • Ana says:

      Só adicionado que fui procurar e o tal Fragrance é pra dar cheirinho SIM. Então os lencinhos “sem perfume” podem não conter perfume mesmo (esse http://pt.wikipedia.org/wiki/Parfum), mas contém fragrância, que pro meu nariz chato que se encomoda com qualquer cheiro mais forte, é a mesma coisa.

      Em outras palavras, ou eles mentem, ou eles não sabem o que tem dentro de seu próprio produto.

  364. Tatiane Dias says:

    Gente que babado! Bora TODAS NÓS (eu me prontifico pelo menos) ficar do lado de vocês (ou no caso do seu lado Cami) se qualquer coisa acontecer. Se for preciso vamos todas fazer vídeos de comparação.
    Ridícula a atitude da empresa… afinal de contas quem gosta de algum produto vai usa-lo ouvindo opiniões contra ou não! Pelo menos eu penso assim, muita gente não gosta da Colorama esmaltísticamente falando eu AMO, tem gente que não vive se comer carne eu sou VEGAN a anos! Oceane caiu no meu conceito depois disso.. mas não vou jogar meus lencinhos fora (hauhauhau), pelo menos até acabar com eles!
    Bjoxxxx e uma vaia para essa atitude da empresa (n) :dã:

  365. Ana Maria Yoshino Bonifaci says:

    Meninas, eu adoro o blog de vcs, na minha opiniao o melhor do genero. Adoro esmaltes tenho quase quatrocentos vidrinhos. Troco de esmaltes a cada 2 dias. Portanto uso muito removedor. Comprei o da Oceane e o usava com frequencia. De uma coisa tenho certeza: NUNCA mais nenhum produto dessa marca entra em casa. Todas as respostas deles foram absurdos gigantescos alem de grosseirias e ameacas. Nunca vi algo do genero. Estou revoltadissima. Que marca horrivel…

  366. Samantha S Freitas (@sammyfreitas) says:

    Que absurdo o posicionamento da Oceane! Parece coisa de menino birrento, que não aceita ser contrariado nas brincadeiras… Fala sério né? Ao invés de tentar melhorar e oferecer um outro produto para comparação fica ameaçando as meninas! Se eu fosse advogada da Fernanda, montaria uma carta, totalmente baseada na liberdade de expressão e nas leis pertinentes ao assunto e quebrava a cara do pessoal da Oceane! Na boa? Porque vocês não enviam suas comparações para a revista Proteste? Aí sim, isso ia ter repercussão nacional! Fala sério né? Eu não uso lencinhos para tirar esmalte… normalmente no salão, a manicure tira com algodão e óleo de alguma coisa q eu não lembro agora, mas não é acetona. Mas depois desse post, fiquei tentada a procurar os lencinhos da Rica e experimentar!

  367. Leana Gomes says:

    Nossa, é a primeira empresa que eu vejo em todo esse tempo que não aceita críticas, quantas vezes ja nao falou dos esmaltes da impala ou da risque que estao ralos????
    Você só deu sua opiniao, ate porque vocês sempre fazem comparações falando como consumidoras até para ajudar nós leitoras a escolher o melhor produto, você em nenhum momento disse mal de nada so disse que o cheiro era forte e que continha alcool e para mim a substancia butanodiol é um alcool e se nao houvesse nada inflamavel nao pegaria fogo, logico que ninguem vai por fogo na casa, mas se nao sabe que é inflamavel pode deixar perto de coisas que sao perigosas e como percebeu-se pega fogo ultrarapido e pode haver um acidente, e onde já se viu um SAC de uma empresa falar dessa maneira? Eles usam uma linguagem de internet, que apesar de ser o meio de comunicação que está sendo utilizado é uma empresa que está se comunicando com o cliente, até hoje nunca vi um SAC de uma empresa escrever usando essa linguagem. Só sei que eu estou indignada, nao irei comprar lenços da oceane nem a p**, perdeu mais uma cliente, tratou uma cliente com o maior desrespeito e ameaçou ainda por cima, acho mesmo que você deveria fazer uma fogueira com os que estao ai na sua casa. kkkkkkk
    Beijus

  368. Gabriela says:

    Ridícula a atitude dessa empresa. Cada um tem seu gosto e pode se expressar como lhe convém. E outra, como aluna da faculdade de QUÍMICA eu posso garantir que todo composto terminado em OL eh um álcool. Acho que esse pessoal deve voltar as aulas de química fundamental.#ficaadica

  369. Isis Lima says:

    Meninas!

    Sempre leio o Blog de vcs, mas nunca tinha comentado! Depois dessa grosseria não pude deixar passar a chance. rs
    Sabe o que é mais engraçado, é que no site da marca existe links para vc deixar sua avaliação sobre os produtos. Porém como vamos deixar nossas opiniões, se a marca não recebe bem as criticas.
    Vai entender não é.

    Parabéns pelo blog meninas! Leio sempre e recomendo!

    Beijos =D

  370. Ayla Borges says:

    “…Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico…”

    kkkkk

    Será que eles acharam realmente que te intimidariam com essa “ameaça”?
    Patético, no mínimo!
    Era bom meeesmo que o setor jurídico da empresa fosse acionado te processassem e você ganhasse uma bolada de indenização, vez que todas as alegações da empresa foram infundamentadas e sem razão de ser, despreparo define!
    Na minha cidade os tais lenços não chegaram, caso cheguem, não os comprarei como forma de retaliação e repúdio a esse comportamento vergonhoso que muitas empresas nacionais ainda adotam, baseado em intimidação e desrespeito à opinião alheia.

  371. ana paula says:

    Sou pobrinha e compro acetona, daquelas de 500ml e da mais barata que tiver. Mas tinha essa preocupação do que levar quando viajo, morro de medo de causar acidentes dentro da mala pq escorreu acetona e tudo o mais… Deixo pra comprar qd preciso se estou fora, mas tava pensando nesses lencinhos dessa vez.
    Já deixei pra lá. Occeane, que feio.
    Como já disseram por aqui em outros comentários, SAC mais fuleiro que nem sabe como escreve o nome do próprio produto… Nem leio o que falam, pra mim já tá desacreditado. (aqua brezze lol)
    Sou a favor de deixar essas empresas fail com a cara na poeira. (y)

  372. Thamires says:

    Gente, qe bapho! Primeiramente, eu tive que ler os emails da Oceane umas tres vezes pra conseguir entender: que redacao pessima! Mas, vamos la…esse povo é doido? se cliente já nao se contraria, imagina um blog, que alem de cliente é “formador de opiniao”, eu mesma me baseio pelos blogs pra saber se devo ou nao comprar um produto de acordo com a opiniao de quem já usou…e eles tentando intimidar dizendo que vao mandar para o setor juridico? fala serio, eu estou no penultimo ano de direito e isso NUNCA vai dar em nada, é obvio! Estao apoiadissimas, tem que comparar sim, tem que testar e mostrar o que acontece de verdade sim, eles que usem as criticas de forma positiva né? melhorando os produtos, por exemplo… eu nunca comprei desses lencinhos, mas se comprar, com certeza nao serao da Oceane e ainda vou fazer propaganda negativa MESMO! Tenho dito!

  373. Ligia Grabauskas says:

    Acho que depois dessa infinidade de comentários, não dá pra acrescentar nada diferente à discussão, mas pra ficar registrado…
    Que ridículo!!!
    Dei uma olhada nos links dos outros blogs que também criticaram o produto; a empresa reclamou que as autoras foram grosseiras ao criticar o produto. Vai do jeito de cada um; provavelmente eu não diria que o lenço tem cheiro de barata e etc, embora eu ache que isso não seja motivo pro mimimi da Oceane; ela não gosta do cheiro, ué, muito simples.
    Agora, a Catz foi extremamente fina ao dar a opinião dela (ainda disse no final que, apesar dos defeitos, acha os lenços da Oceane MUITO BONS, caso alguém não tenha conseguido ouvir), e a reação da empresa foi a mesma; portanto, o problema não é a forma como é feita a crítica, mas a crítica em si. Simplesmente não aceitam opiniões negativas, e ainda fazem isso nesse tom infantil de “nhénhénhé pelo menos tem quem goste da gente”.
    Preciso dizer que o achei o máximo o vídeo testando a inflamabilidade dos lencinhos, com direito a avental de laboratório e tudo haha.
    E vamos combinar que os funcionários escrevem bem, hein, misericórdia. Vergonha alheia define.
    Nunca testei os lencinhos, e agora é que vou ficar longe deles.
    Parabéns ao LPE pela postura! o/

  374. Raissa says:

    Não pude deixar de ler o post e confesso: QUE BAIXARIA! Somente pelo fato de fazerem uma “ameaça” enviando o video para o setor jurídico já indica uma falta de respeito com o próprio consumidor. Eu,como advogada, não vi nada de absurdo. Somos mulheres comuns, que fazem testes caseiros e em linguagem fácil. Troca de informação é assim!

    By the Way,tenho os lenços da Oceanne que comprei tem algum tempo, mas que nem sempre uso, por causa do cheiro super enjoado. Achei uma porcaria e não compro mais da empresa.

  375. says:

    Falta de profissionalismo, com qualquer tipo de consumidor, é o fim. Ainda mais quando se trata de uma mídia formadora de opinião como é o blog. Não percebem que uma crítica ruim de algum produto expressa opinião pessoal não afeta os leitores como fatos comprovados de falta de respeito com o público. Simplesmente deprimente.

  376. Fernanda says:

    Engraçado Camila, o SAC da empresa diz que o produto foi tirado de mercado, mas tenho os lenços removedores FEMME que tem o mesmo cheiro enjoado que você diz que o PARIS tinha, inclusive a caixa é a mesma, o que muda é apenas o nome do lenço… E o meu foi comprado há mais ou menos um mês, portanto ainda se fabrica os mesmos cheiros.
    Quanto a comparação achei super válida. Gosto do lenços da OCÉANE, nunca testei os da RICCA até porque nunca os achei na minha cidade, mas como consumidora fiquei realmente abismada (por falta de melhor adjetivo) com a atitude deles…
    Foi uma falta de respeito absurdo, uma empresa deveria tentar ouvir as críticas e se quiser rebatê-las lembre-se que quem as faz é quem compra e usa os produtos, portanto, o mínimo de gentileza é mais do que necessário…
    De resto, parabéns, passo sempre por aqui mas nunca antes havia comentado.
    Beijos

  377. Fernanda says:

    @Keks tadinha faltou nas aulas de química orgânica do Ensino Médio, até eu que me formo esse ano em direito e há séculos não ouço falar dessas coisas lembro do meu professor falando “Tudo que termina em ólll é alcool”

  378. Nathalia says:

    Caramba, 715 comentários com esse =O

    Li o post, vi os vídeos e li bastante comentários. Realmente a empresa se queimou fazendo esse bafafá todo, perderam uma boa oportunidade de ficar quietinhos ou de ser, no mínimo, educados!

    Em fevereiro comprei os lencinhos da Oceane quando viajei pra Curitiba, até achei o preço meio salgado, mas levei pra testar e acabei não usando. Lembro de ter cheirado o produto várias vezes já, e hoje dps desse post ainda abri pra conferir de novo. Não sei se é só o meu, mas o cheiro que veio é super fraquinho e gostoso até, não me incomodou. Se eu usasse, ficaria com os lencinhos da Ricca pelo preço =)

  379. Juliana Braga says:

    Fiquei muito surpresa com o produto, e com o q a empresa fornecedora passou… Em primeiro lugar, vi a propaganda do produto em sites de esmaltes e talz… Gostei, pq as vezes estamos na rua, e fica a unha descascando e talz, e fica feio andar assim… Quando fui na loja, achei dos 3 tipos, só q como vi a propaganda inicial deste do teste, preferi compra ele para testes… E assim, ele facilita muito minha vida… porém MELECA MESMOOOO… e o cheiro eh muitooo ruim… uma amiga ate curtiu mas eu n… Sobre issu eu penso (cada um tem seu gosto, e opnião.. se fosse assim, n teria perfumes q gostamos, e q odiamos, sei lá…axo q da pra entender o q quero passar)… Em segundo… eu como promotora de vendas, e ja fui demostradora… sei q cliente sempre tem razão… mesmo q n concorde, a empresa tenta resolver de outra forma, tentando visar a satisfação do cliente… mesmo q n tenha nada de errado com o produto, e q n mude o q o cliente reclamou… mas tenta ajeita a situação de uma forma q o cliente fique feliz, ja q ele eh quem da o dindin a empresa… e sabendo q, as pessoas quando n gostam de algo, divulgam mais, do q quando gosta… então, ele n tá perdendo apenas 1 cliente… enfim… a empresa foi muito infeliz com o email enviado… ainda sabendo q foi feito por um blog bem visitado… e q passar informações ulteis a seus visitantes…

  380. Ana Julia says:

    Vejo o LPE como um blog que sempre agiu com a verdade e não fica com essa coisa de “parceria” pra encher a coleção de esmalte e só falar bem do produto. Esse é o principal motivo que mantém leitora assídua do blog mesmo não comentando sempre.

    Océane, vocês mexeram com o blog errado!
    E se querem elogios, melhorem seus produtos e o SAC!
    Eu teria vergonha se eu tivesse uma empresa, sendo representada por uma pessoa que nem o mínimo de português sabe escrever!
    Sempre tive a curiosidade de experimentar os lencinhos, mas hoje a curiosidade deu adeus!

    LPE S2

    • Gabi Luiz says:

      Ana Julia, falou tudo! Como confiar em uma empresa que mal sabe redigir um e-mail. Neste tipo de comunicação inadmissível abreviaturas, palavras sem acento, frases sem vírgula, etc, etc. O departamento responsável por esse setor, ao invés de ficar ameaçando, deveria se preocupar com a imagem que está passando a nós consumidoras. Se eles escrevem assim, como será o controle de qualidade dos produtos que fabricam???????

  381. Deyse says:

    No minimo intrigante o bate boca desss empresas que realmente nao sabem lidar com opinioes diferentes.

    Consumidor tem informaçoes acessiveis de todas as partes do planeta em todos os lugares. Nao adianta tratar como um mero caso de dizer ou nao dizer da composiçao e eficacia do produto.

    É uma opiniao de uma consumidora que certamente esta contabilizada com descaso.

    Aula basica como alguem ja falou antes, nem sempre o cliente tem razao, mas ele tem direito de expor opiniao, vcs mudam se quiserem, observem o foco dos consumidores, e o quanto impacta uma abordagem super bem argumentada. Melhor procurar estudar mais sobre consumidores e como lidar com eles..

    é o que tem para hoje!!

  382. Chantal says:

    Como mais de 415 meninas comentando que não vão mais comprar os produtos Oceane, vamos começar a divulgar vários produtos de qualidade igual ou superior para mostrar para esta marquinha chinfrim que eles precisam se mexer muito mais para conquistar as clientes!

    Vamos lá, primeiramente.

    1 – As fotos das canetas hidratantes que a Oceane irá lançar por R$ 11,90 mostram que tem a aparência muito similar a umas canetas made in China, que custam $2,25 com 6 (seis) unidades.
    Eu tenho as canetas chinesas, ganhei de presente, funcionam, mas não são nada excepcional em matéria de hidratação.

    http://www.ebay.com/itm/6-MIX-FLAVORS-CUTICLE-REVITALIZER-NAIL-OIL-PEN-NA115-A-/350492048127?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item519af43aff#ht_2011wt_1165

    Estou me coçando para comprar a da Oceane só para mostrar que podem ser iguais às chinesas, mas tenho dó do meu dinheiro. >:D

    2 – Para substituir lenços removedores de esmalte, temos opções da:
    Ricca (vários comentários positivos)
    Fenzza (vários comentários positivos)
    Impala (ainda a ser lançado, treme na base, Oceanever Fedde (n) )

    Viu Oceane? Os produtos de vocês não são únicos. E além de não oferecer nenhum diferencial a empresa conta com o pior atendimento de SAC do universo.

    Go LPE! (y)

    *faltou o emoticon de dedinho hein _|_*

  383. Flavia says:

    Cara, o primeiro lencinho que descobri foi o da Oceanne, faz uns dois anos. Sempre ODIEI o cheiro de baunilha mega forte e enjoativo e ja falei pra varias pessoas isso. E eh super melequento, sim, se quiser ter na bolsa tem que ter um lenço normal pra secar a mão depois.
    Decepcionante ver a postura da marca diante do acontecido. Textos extremamente mal escritos e sem fundamento. Nao comprarei mais os lencinhos da marca pra ver se eles aprendem a tratar melhor o cliente e respeitar o trabalho dos blogs..
    Lamentável!

  384. Grazi says:

    Sempre entro no blog, e adoroooo… Mas nunca cheguei a comentar… Mas hj, tive que comentar…
    Não podemos mais dar opiniões sobre os produtos que usamos? E com as nossas criticas eles deveriam tentar melhorar os produtos, e não qrer arrumar briga com vc…
    NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS DA OCÉANE!!! em apoio a vcs….
    E tbm não gostava do cheiro, era muito forte… e escorria sim pelos braços….
    Ainda bem que o meu acabou… pq nunca mais compro…

    AGORA SÓ LENCINHOS DA RICCA…

  385. Gabi Luiz says:

    Bom dia! Como consumidora e advogada que sou (OAB/SP 152.893), achei lamentável a postura da empresa. Primeiro não dá para confiar em uma empresa que redige um e-mail com tantos erros ortográficos. Segundo, a liberdade de expressão é uma garantia constitucional, e, se a empresa se sentiu lesada, que solicite o direito de resposta e esclareça os pontos combatidos no vídeo. Agora ameçar você é INACREDITÁVEL!!!!! Força e não se deixe ameaçar.

  386. Isabela says:

    Nunca usei lenços removedores, mas se for usar, comprarei da RICCA.

    Oceane Femme: vcs perderam a oportunidade de ficar quietos 😀

    Beijos e parabens Camila!

  387. Beatriz Gonçalves says:

    Se a Océane quer fazer propaganda, ela que crie um blog da marca que só fale dos produtos dela! O blog representa a opinião única e exclusivamente de quem o escreve!
    Pior que eles poderiam ter usado a polêmica pra divulgar ainda mais os lencinhos deles (Océane entre em contato comigo…. NOT!)… é uma pena ver uma marca agindo assim…

  388. Esmalte Maníaca says:

    Engraçado dizerem que o Oceane Paris saiu de linha a 2 anos se comprei alguns a uns 2 meses…

    Gostava bastante da marca mas fiquei um pouco decepcionada com o tratamento dado a pessoas que normalmente divulgam sua marca sem cobrar nada com isso, nós blogueiras.

    Inadimissível esse tratamento!

    Adorei o post

    Beijos

    Esmalte Maníaca

  389. tuane says:

    Nuss gente q horror. Cade a liberdade de expressão? quer dizer q se as consumidoras, sejam elas blogueiras ou não, não podem dar sua opinião sobre o produto.
    To com vcs meninas e Zats…se achar ricca por aqui, faço uma fogueira cheirosa com meus oceane.

    bjs S2

  390. Carina says:

    E olha que eu nem iria deixar de comprar pelo cheiro, preço e tal, já que aqui eu só encontro Océane, mas só pelo fato de eles darem esse piti ridículo, agora que não compro mais.. Que venham os da Impala!

  391. Lele says:

    Engraçado que no último e-mail eles já mudaram o tom… Empresa sem despreparo é dose!

  392. Michele Hill says:

    Camila, a autora de post´s polêmicos…rs!

    Mas, falando sério: a Océane se superou nessa, hein?! Ameaças veladas, falta de profissionalismo… E, quem responde os e-mails das consumidoras deveria fazer um cursinho de Língua Portuguesa e Redação, vergonhosos os erros cometidos!

    Estou do lado da LPE, já deixei de comprar em lojas em que fui mal atendida. Tem que boicotar, mesmo!

    Beijos, gurias!

  393. Paulinha says:

    Bom eu nunca usei nenhum dos lencinhos, mas acho triste uma marca não respeitar a opnião do consumidor afinal somos livres pra falar do que gostamos e do que não gostamos tambem, ja da pra ver que a marca vai perder muitas consumidoras depois desta atitude!!!

    E viva ao LPE pela sinceridade de sempre!!!! S2

  394. Carol Alcantara says:

    Oi Camila, eu sou uma leitora silenciosa, mas não tinha como não comentar nesse post!
    Caracaaaa que que é isso Oceané???

    Olha eu uso os lencinhos Oceané e vendo na loja também, os 4 tipo: Vanilla, Strawberry, Acqua Breeze e Sem Perfume.

    Eu conheci os lencinhos há cerca de 2 anos quando ganhei da minha prima uma embalagem do Vanilla com 100 lencinhos porque ela não gostou do cheiro e não conseguiu usar, eu usei sem problemas, mas também vi que isso realmente acontece (do cheiro). A mão fica beeeem melecada, mas eu não me incomodo porque acho que hidrata as unhas e cutículas! Agora quero testar os da Ricca, vi na Beauty Fair… e trazê-los pra loja pra ver o que as clientes vão falar.

    Agora, Oceané, realmente que feia abordagem hein… Empresa séria não coage os clientes, e todas nós podemos dar nossa opinião, independente do que as outras pessoas dizem… Opinião é pessoal (e intransferível) rs! FICAADICA!

  395. Marcia Lima says:

    Um absurdo a Camila ser praticamente ameaçada (na parte do jurídico entrar em contato) por uma opinião dela, totalmente sincera, e que não puxa saco de ninguém.

    Eu uso Oceane, Fenzza e Carelife (alguém conhece?)… Odeio esse cheiro terrível que todos tem, me incomoda muito. Talvez eles nunca pesquisaram se as clientes gostavam ou não do cheiro.

    Sem necessidade nenhuma Oceane. Um (y) por lembrar da marca já estaria de bom tamanho.

    Viva a liberdade de expressão!

    Besos!

  396. Jôse Santana says:

    Oceánne, agora ME PROCESSA porque eu ODIEI o FEDOR de baunilha de vocês. Achei que o lenço não removeu tudo, dá um trabalho E UMA MELEQUEIRA enormes.
    1- Envie sua equipe pra um cursinho de português
    2- Leia e APRENDA sobre ÉTICA e atendimento ao consumidor
    3- Pare de mimimi e problemas pessoais a resolver com as meninas do blog
    4- Vai lá e conta tudo pra sua mãe, Quico!

    faça-me o favor! NUNCA MAIS eu compro NADA da marca de vocês. Incompetência não me atrai.
    Agora me manda um email ameaçador, viu?

  397. Thais says:

    É incrivel como o video NÃO queimou a imagem de nenhuma das empresas.. e sim mostrou a opinião de uma consumidora. Agora é incrivel como a propria empresa SE QUEIMA sozinha pela atitude ridicula da representante.
    Parabens ao blog e as meninas que como sempre representam as consumidoras do Brasil muito bem! e a empresa FALA MUITOOO !!!! kkkk
    E eu continuo com meu velho e ressecante e eficiente algodão com acetona!
    mas se tiver que compra qq coisa nao comprarei nada da marca de vcs #fato

  398. Jaque says:

    Ui, que tiro no pé hein, dona Oceánne? Uma consumidora a menos pra vocês, que não respeitam a opinião do consumidor since 2009. Oh, wait! Acho que não será apenas UMA consumidora a menos, hein…

  399. Jaque says:

    Sou professora de língua portuguesa, e ontem eu estava justamente trabalhando argumentação com meus alunos. Disse a eles que não adianta ter o melhor argumento do mundo, se este argumento vem carregado de erros ortográficos. A empresa em questão juntou “a fome com a vontade de comer”, não é? Nem argumentos válidos, nem boa ortografia. Eu, hein…

  400. Ana Flávia says:

    Hoje tive a pachorra de ler todos os comentários sobre esta empresa educada (inclusive os deles). Também visitei o facebook e o site deles. Me restam duas dúvidas:

    1-) Será que a Oceane irá mandar um e-mail dizendo “sua feia, você está com inveja porque não está nos nossos top blogs :P”

    2-) Como eu moro em apartamento, será que receberei multa por fazer minha fogueirinha cheirosa na varanda????

    • Camila says:

      Eu tb moro em apartamento e queimei vários lencinhos (até para testar se pegava fogo mesmo antes de filmar) e olha que deu um cheirinho interessante…de ÁLCOOL perfumado.

  401. Mist says:

    Nossa que horror, eu tive o mesmo problema com o ‘escorrer’ do óleo, e ai fiquei toda vinho ¬¬ , nem usei mais, e o cheiro eu achei gostoso, hidrata e talz, mas achei a empresa agora totalmente sem noção, chato isso =~

  402. AliceQ. says:

    Eu até que gosto dos lencinhos da Marca océanne (me processa, se escrevi o nome errado), apesar deles terem BASTANTE óleo (nunca me escorreu pelo braço, mas melecou os dedos) e de algumas pessoas serem sensíveis ao cheiro (tá, o cheiro do de baunilha é uó, mas o aqua breeze é mais ameno) mas acho que, se estão a fim de caçar blogueiras como se caçavam as bruxas na época medieval, então devem acionar pessoas que lidem melhor com os argumentos e com a língua portuguesa na hora de mandar e-mails de represálias e repúdio, hahahahaha :chuif: . Porque, cá entre nós, ôh falta de coesão e coerência na hora de escrever, hein!?

    No desespero de não perder suas consumidoras, não deveriam ter tentado enfiar o produto pela garganta da gente abaixo e menos ainda ter coagido ou pressionado a Camila. Já que é para ameaçar e se portar de uma forma tão cretina e lamentável, a consequência será perder TODAS AS CONSUMIDORAS DE UMA SÓ VEZ, hahahaha!!

    O que será que os pesquisadores de marketing, ou sei lá que cuida disso, irão dizer quando consultarem as usuárias do produto? E a equipe do financeiro, quando se der conta da queda do consumo do produto???????? Erraram feio, se sentiram incomodados, poderiam ter resolvido a questão de outro jeito. Agora, cá entre nós: vão ter de processar todas as meninas que falaram mal de vocês, sem exceção, não é para se fazer justiça, então, estão esperando o que? Isso aqui não é Idade das Trevas não, viu? É só um blog de gente legal, que se esforça para mostrar o que é atual, eficaz e prático para o dia a dia das mulheres brasileiras….

    Beijos, sucesso, e uma figa, para espantar a inveja, hahahaha!!!
    Alice

  403. AliceQ. says:

    PS: Leiam o post da Fernanda, uma das garotas do blog, de um ano atrás e reparem na análise que ela fez do lencinho….. Que ingratos vocês são, hein, Océanne???????!!!!!!!!!

    • Fernanda says:

      Eu escrevi as mesmas coisas que a Camila falou no vídeo, só que diferente dela, eu gostava do cheiro.
      Na época ninguém implicou com meu post, o que pesou no vídeo foi a comparação com um produto melhor, aí eles não gostaram né?

      • AliceQ. says:

        Taí, Fernanda, agora, só por causa dessa polêmica, me deu vontade desesperada de comprar um lencinho da Ricca e adotar a marca, hahahahaha!!!! É com as bolas fora que a gente aprende, não é, Océanne? Vai ver, quando você fez o post do ano passado, o costume do lencinho de remover esmalte não era tão difundido, nem a Océanne era tão medrosa assim da concorrência… hahahahahahaha!!!!!!

  404. Isadora says:

    Acho os lencinhos da Oceane pessimos, realmente escorre meesmo, o cheiro é pessimo, o sem perfume é pior ainda! não gosto, não acho bom, e agora com essa postura da empresa não compro MESMO!
    mas com certeza, depois dessa atitude patética da marca com os consumidores, vou testar o da Ricca!

  405. Andrea says:

    Eu usava os lencinhos para dar acabamento e tirar um pouco do ressecado das unhas, pq comigo nunca funcionou muito bem para tirar os esmaltes azuis ou verdes. Aliás, para tirar o Custom Kicks eu virei uma smurfete!!!
    Ainda tenho uma caixinha que anda na bolsa para as emergências ou quando eu uso um esmalte clarinho. Se vou comprar de novo, depois desses e-mails lamentáveis? Nã, tô diboua!!!

  406. Nathalie Caimar says:

    Que ABSURDO!
    Essas empresas ainda não entenderam que têm que ouvir os consumidores e não ficar com raiva deles?
    Creio que o fato de ter diminuido a quantidade de lencinhos foi uma coisa tipo “as marcas de papel higiênico de 40m para 30m” ou “as marcas de absorventes de 10 no pacote para apenas 08”!
    Adorei o vídeo acho muito vpalido, nunca pensei em comprar lencinhos removedores e agora passarei a procurá-los.
    Muito obrigada pelas informações nas quais não vi vc denegrir nenhuma das empresas!

  407. Juliana says:

    Fernanda com cara de executiva. Parece aquelas moças q trabalham em órgãos de defesa do consumidor, rsrsrsrsrs… S2

  408. Fran says:

    Eu usei esses lencinhos no ano passado: achei o cheiro bem forte, até um pouco enjoativo, e realmente a meleca que faz é grande, tem que lavar as mãos depois, senão você engordura tudo que tocar…
    Um absurdo esses e-mails da Océane, todo consumidor tem direito de expressar a sua opinião, o que a Camila fez não é muito diferente do que todas nós fazemos quando recomendamos ou não alguma coisa para uma amiga, vizinha ou familiar, só que, devido ao blog, os comentários dela atingem um público maior.
    A empresa poderia ter usado esses comentários para melhorar seu produto e atingir uma clientela ainda maior da que eles dizem já ter: quem já usa e gosta dos lencinhos não irá deixar de usar por causa do que a Camila disse, e quem concorda com ela iria se interessar em dar mais uma chance ao produto depois que eles fizessem mudanças…Mas, não, ao invés disso a Océane prefere usar de grosseria, não só deixando de ganhar consumidores novos, mas também, com certeza, perdendo vários dos antigos, que agora vão repensar a imagem que tem da empresa.

  409. Giselle says:

    Só tenho uma coisa a dizer: Océane Femme, demita o estagiário que responde os emails da empresa e coloquem no lugar alguém que SAIBA escrever, pois é lamentável esse português de 5° série. Oh wait! Eles mesmos disseram que quem escreveu o email foi a GERENTE DE PRODUTO. #Fail #Fail #Fail
    Mais um caso que prova o quanto algumas empresas tem o que aprender ao lidar com mídias sociais hein?

  410. Adriana says:

    Chama o ratinho , pra resolver no ar!!! hehhehehehehehhehe
    Brincadeira a parte do ratinho – nho – nho .
    Achei ri-di-cu-lo a atitude da oceane eu só tinha comprado uma vez o da fragância breeze que parece desodorante pobre e n curti , pensei em dar outra chance, desisti. Porque agora
    EU SEREI RIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIICAAAAAAAAAAA hehhehehehhehehheheheheh
    bjs adorei a cara séria da Zatz de professorinha com jaleco e tudo , lembrei de ra – tim -bum sem ser o catelo.

  411. Dalila says:

    NOSSA! Que falta de respeito com o consumidor!

    Não seja por isso.
    Perderam MAIS uma cliente.

  412. Fabiana Gomes says:

    Simplesmente RIDICULA a Oceane!!! Tenho os lencinhos, gosto da hidratacao, mas nao gosto do cheiro!! mas assim q acabar nao darei mais meu dinheiro a eles que so se preocupam com a imagem deles e nao com o q achamos!!!

    Totalmente Fail!!!

  413. Beatriz says:

    Nossa Fiquei passada com a postura da empresa!! Eu comprei esse removedor da Oceane, precisei usar um dia e ok tirou o esmalte. Ate ai otimo, mas mesmo fechado o potinho fez a maior meleca!! minha bolsa esta com cheiro de Vanilla ate hj. Ja nao recomendava o produto por esse motivo e agora lendo seu blog não o recomendarei mesmo. Onde ja se viu empresa recriminar opniao de consumidor em um pais livre, com liberdade de expressao. bom tenho dito, Bia.

  414. Priscila Freitas says:

    Não conheço os produtos, mas tô aqui dando minha opinião como minha profissão permite, Analista de marketing. O que falta em empresas como essa é uma assessoria e um departamento de marketing forte para saber como tratar o cliente e principalmente como lidar com situações do tipo. Ela não falou nada demais no vídeo, deu sua opinião de consumidora e deveria ser respeitada por isso. Ainda mais como blogueira bastante visitada, era necessário que a empresa a tratasse de forma diferente, ou até mesmo a conquistasse. Enquanto empresas sérias e estruturadas usam opiniões e comentários sobre seus produtos como CONSULTORIA pra melhorar e modificar algo que não tenha agradado o cliente, outras empresas agem atacando os consumidores que tenham opiniões que não agradam a eles. E ainda acham que censura e ameaças farão os clientes mudarem de opinião. Ledo engano.
    Infelizmente, empresas que não acordam para o fato de que esse tipo de coisa gera boca a boca negativo e ainda por cima perdem uma oportunidade de OURO de conquistar clientes e ter consultoria gratuita sobre seus produtos ficam para trás.

  415. Graziela Belmiro says:

    @Jess (Rio das Ostras)
    Gente, como uma empresa como essa, com funcionários tão despreparados, pode estar no mercado????? Também tenho estoque de lencinhos oceane, só não vou jogar fora pq custam uma fortuna, mas nunca mais compro. Já tinha visto o da Ricca e não tinha me interessado, pq apesar do cheiro enjoado dos da oceane (o de vanilla é o pior), eu já sabia que funcionava e não quis arriscar. Agora nunca mais! Parabéns, Oceane, conseguiram perder umas mil clientes pela total falta de tato…

  416. Eivian says:

    Acho que agora eles não vão mais vender 200.000 por mês kkk
    Sério, foi ridiculo isso. Como pode contratar uma pessoa para ser responsável pelo marketing se ela sequer sabe escrever. Pelo Amor, né.
    Pior é que no final parecia birra de criança. “Mas nós só queremos que vocês testassem o sem cheiroooo, fomos injustiçadooos”.
    Ridiculo, sem mais.
    Eu nunca tinha comprado os lenços deles pq achava caro, agora mesmo é que não vou comprar.

  417. Juliana Dalcico says:

    Realmente já conhecia essa postura horrível da oceane. Basta mandar um e-mail reclamando de algo para receber uma resposta mal educada desse pessoal que cuida da parte de blogs. Concordo plenamente com você quando diz que nós, blogueiras, somos nada mais nada menos do que consumidoras finais, clientes como quem compra na loja, então respeito é necessário por parte das empresas, principalmente por que além de comprar o produto deles, fazemos milhares de postagens mostrando os produtos totalmente de graça, sem cobrar um centavo de propaganda. Apesar de eles terem dito que “respeitam opiniao”, não vi nada disso. Ou será que só respeitam opinião quando essa é positiva?
    Um abraço
    Juliana Dalcico

  418. Cami says:

    Sempre leio o blog mas nunca comento, mas nesse absurdo não tem como ficar quieta!
    A Oceane demonstrou que realmente não tem respeito com seus consumidores. Prova disso foi toda essa censura. Muitas empresas são criticadas por blogs de todos os tipos, e dificilmente reclamam de algo tão bobo como a Oceane reclamou.
    Um exemplo: A Impala sempre recebe críticas sobre o esmalte ser aguado, de todo mundo. E agora a empresa está melhorando isso e recebendo elogios. Não soube de nenhuma pessoa que recebeu um e-mail da Impala com ameaças de processo como fez a Oceane.
    Me decepcionei! Não compro os lencinhos! hahahahaha

  419. Renata says:

    Seria bom a Océane investir mais no treinamento desse pessoal que trata diretamente com os consumidores, e principalmente, num curso de português pra essa pobre pessoa que escreve tudo errado.

  420. Jackellinne says:

    hj fui comprar uns esmaltes e fiquei no dilema… sera q compro o removedor da Oceane ou da Ricca…ehehhehehe… claro q comprei o da Ricca…

  421. Clara P. says:

    Falta de profissionalismo, a gente vê por aqui.
    Eu até tava pensando em comprar de novo os lencinhos (dessa vez sem cheiro, porque né), mas depois dessa acho que vou esperar os da Ricca aparecerem por aqui, não é nada essencial no meu dia a dia mesmo…

  422. Bibiane says:

    Gente isso tá parecendo coisa de criança birrenta!!! Fala sério!! Tenho os lencinhos, justo o de baunilha (não tinha outra fragância) é forte e é lambuzento sim!!! Cansei de tirar esmalte e ver pingar na toalhinha!!! Achei um abuso a forma como responderam o e-mail!!!
    P.S. A idéia da fogueira cheirosa é boa!!!! rsrsr

  423. fernanda says:

    Me dá vegonha ler o e-mail que a empresa teve coragem de enviar! Se o “juridico” deles tomar alguma providência contra vc, entre em contato!!! Meu sócio é advogado especialista em direito do consumidor e vai ADORAR te ajudar! Ele é o único homem do escritório e tem sido obrigado a ficar antenado no mundo dos esmaltes, rsrs. Bjos!

  424. Patricia Freitas says:

    Sou mais uma das seguidoras anôminas do site. Entro todo dia, mas acho que nunca comentei. Já usei esses lencinhos da Oceane e sim eles melecam demais as mãos, quando usava sempre deixava um lenço de papel do lado para limpar a lambança antes de lavar as mãos, pra facilitar minha vida, fora que é preciso ter cuidado pra não esbarrar em roupas ou outros objetos para não ter problemas de manchá-los. O cheiro de vanilla é muito enjoado, dei um potinho pra minha irmã quando lançaram e ela tbm achou o cheiro muito forte. Pela quantidade que vem e pelo preço que é, não acho que seja um produto que valha a pena comprar. Depois desse acontecimento, se já não tinha “intenção” de comprar novamente, hoje eu tenho certeza, que esses lencinhos nunca mais!!! (n)

  425. Cecilia says:

    Nunca comprei nada dessa tal de oceanne, já vi os lenços aqui em Joinville – sc, mas como eu disse, nunca comprei e faço questão de nunca comprar e ainda mais, vou espalhar a história de como eles são uma empresa ridícula e nada profissional. dá pra ver que se vc tiver algum produto deles com vício/defeito e alguma merda acontecer, vc não vai poder contar com eles pra resolver. escrotos! quero ver vender tudo isso agora!

  426. maduvs says:

    Q horror, chocada com esta empresa e com seu comportamento e tratamento ao cliente, oceane nunca mais

  427. Larissa M says:

    Primeiro: não é a primeira vez que essa pataquada acontece com as blogueiras que falam algo sobre a Océane.
    Segundo: Ei Océane ou funcionária da Océane, por que ao invés de dar piti e fazer barraco, não tentam melhorar? Aí os dois lados saem em vantagem. Mas no caso, com essa bagaceira que vocês fizeram (me refiro à marca Océane, ok?) o que aconteceu foi o contrário. Vocês só causaram uma péssima impressão da marca (e repito, não é a primeira vez!), e perderam VÁRIAS clientes.
    E ah, super fail dizer que essa linha não sei o que Paris já saiu de linha. Em todas as lojas de cosméticos e perfumarias que existem aqui na minha cidade, só vende exatamente DESSES lencinhos.
    Mas olha só, acha que vocês são a única marca com lencinhos removedores? Não né, óbvio rs. E aí é que tá, vão perder pra concorrência =)
    E finalizo meu comentário revoltado com uma provocaçãozinha básica: Te amo Ricca, minha mais nova marca favorita de lencinhos removedores! S2

  428. Eduarda says:

    Gente, nunca comento aqui, mas esse post é….revoltante. Primeiro, uma empresa deveria ter funcionários – especialmente os destinados a entrar em contato com clientes – que soubessem a gramática portuguesa de forma adequada, pois isso mostra, pelo menos na minha visão, a preocupação da empresa em se expor de forma adequada quanto a seus consumidores. Sim, um texto BEM redigido faz a diferença, principalmente porque as palavras BEM escolhidas são capazes de gerar BOAS IMPRESSÕES da empresa, pois ela se faz COMPREENDER de forma correta, exata e objetiva. A resposta deles foi infeliz para a situação, pois poderia ter sido MUITO mais gentil, RESPEITANDO a liberdade do consumidor em criticar o produto, pois aqui ninguém está coagindo moralmente ninguém a deixar de adquirir os produtos da dita empresa! É uma pura e simples exposição de opinião, direito ao qual todos temos direito, e esta mera exposição não está corrompendo a imagem da marca perante o consumidores, pelo contrário, a própria EMPRESA ao se EXPOR de forma inadequada (opinião particular, que observo não ser apenas minha) foi que violou a própria imagem. Seria BEM diferente, por exemplo, se a dita empresa houvesse enviado um e-mail apenas SOLICITANDO que as editoras do blog levassem em consideração e divulgassem a existência de outras essências, por exemplo. Enfim, o LPE foi o blog que me levou até os lenços removedores Oceane, mas a PRÓPRIA empresa, com atitudes, creio eu, agressivas para com as consumidoras, me fez perder COMPLETAMENTE o interesse em voltar a adquirir qualquer um de seus produtos.
    SUGIRO à equipe da empresa que reveja a forma de abordagem, e procure desfazer a má impressão visivelmente gerada após o episódio.

  429. Carol C. R. says:

    Que falta de profissionalismo hein dona Océane? (n)
    Tudo bem que foi uma funcionária que fez toda essa zorra, maaas ela representa o nome da empresa. Além da falta de respeito com o consumidor ela ainda é semi-analfabeta. Não sei como é que os funcionários da Océane são treinados para atender ao consumidor (isso SE eles recebem treinamento), mas está na cara que algo precisa ser mudado e rápido. E não estou me referindo apenas ao atendimento ao consumidor/marketing/jurídico ou what the hell de repartimento que essa senhora trabalhe. Também me refiro aos produtos.
    Os lencinhos (o que eu tenho é o sweet vanilla) são caros, fedem horrores, escorrem SIM e ainda por cima CONTÉM o maldito do álcool na fórmula. Como já foi dito nos 25741316545 comentários anteriores qualquer pessoa que já fez o ensino médio já sabe disso. :dã:
    Deixo aqui meus parabéns ao pessoal do LPE por não deixar ser intimidado e também pela ótima idéia da fogueira. Já sei o que fazer com os meus lencinhos que só estão ocupando espaço na prateleira do meu quarto… :hm:
    PS: Será que a Océane vai ter a decência de mandar um e-mail de retratação ou eles vão continuar destratando o consumidor?
    Xoxo

    • Bianca says:

      Acho que o problema é o desvio de função, sabe?
      A pessoa é gerente de produto e também cuida das mídias sociais. A julgar pela ortografia dos comentários do “SAC Océane”, ela também responde o SAC.
      Ou seja, muita coisa pra uma pessoa só.

      Já que ela não foi demitida (se é que isso chegou até os chefes), só resta ignorar a marca. Já que só na terceira “tentativa” veio as desculpas. Mas eu não aceito. E também não esqueço.

      • Isa says:

        se é que ela não é o “chefe”.. pode ser algum peixão lá dentro, pq na boa, tô duvidando que uma mera funcionária teria autorização para fazer todo esse fuzuê. os superiores já teriam intervindo, não? é o que tô começando a achar… e já que ela se doeu tanto com essa comparação.. enfim, buuu, oceane! (n)

  430. Paula Ricupero says:

    Ola, meninas!

    Já trabalhei em uma empresa de cosméticos cuidando justamente da comunicação com as blogueiras e encontrei ao longo desse tempo muitas reclamações aos produtos da fabricante, mas nunca deixei de respeitar as opiniões delas.

    Hoje, como analista de redes sociais, vejo que as empresas ainda não possuem profissionais qualificados para lidar com situações como essas. O resultado disso é o que podemos ver nas trocas de e-mails expostas acima. Inclusive, meninas, se puderem me ajudar, estou fazendo uma monografia sobre gerenciamento de crises nas redes sociais e gostaria muito de incluir este case. Topam me ajudar?

    Falando agora como consumidora, gosto dos lencinhos da marca porque tiram bem o esmalte, mas também acho eles melequento. Impossível usá-los e não correr para a pia para lavar a mão!

    Beijos!

  431. Larissa Rainey says:

    A Océane poderia ter tomado outro tipo de atitude com todos os posts sobre a marca: poderia ter analisado os pontos fracos do produto pra formular uma nova versão e quem sabe ganhar mais clientes. E mesmo se não quisesse formular algo novo, que soubesse respeitar a opinião das pessoas. Porque é o fim da linha tentar intimidar consumidor só porque não gostaram de um produto ou não viram vantagem. E se eles queriam “melhorar a imagem da marca” com esse tipo de ação, teve o efeito contrário. Fail, muito fal.

    E o pior é que isso não aconteceu só com o LPE, e sim com outros blogs… absurdo.

  432. Biju says:

    Só uma coisinha: um desses lencinhos da Océane colou no controle remoto, por uma vacilada minha. Resultado: lencinho tirou tinta (preta) do controle e ele ficou prejudicado (parece que derreteu, sabe ?). Qual o componente do lencinho que pode ter feito isso, hein ?

  433. Mi. says:

    “não usarei mais produtos da marca, pois é inadmissível a abordagem feita a mim pela representante da empresa.”
    Concordo em gênero e número.
    Os de unha, nunca usei, mas comprei os disquinhos removedores de maquiagem e eles secaram em uma semana (além de serem ásperos e pouco eficientes até mesmo para situações emergenciais).
    Se a Oceáne foi capaz de agir assim com vocês, que possuem visibilidade, imaginem só o descaso com o consumidor médio?
    Oceáne, nunca mais.

  434. Lilian Rega (aka @donalilian) says:

    Opa, vamos lá!
    Eu mesma mandei um review do lencinho logo que tive um, pro finado mão feita, em maio do ano passado.
    eu GANHEI o primeiro pote de lencinhos da minha amiga que me deu porque TA DÁAAAAAAA ODIOU O PERFUME.
    Ok.
    Uso até hj pra nao carregar na rua pote de removedor que vasa na bolsa e etc.
    Mas bom…hj mesmo fui usar no carro do marido pq o esmalte tava zoado e olha que maneiro: escorreu da minha mão no banco do carro, no freio de mão, no bagulho de trocar a marcha.

    Enfim…antipático demais a resposta deles.

    • Camila says:

      “antipático” foi bondade sua. Se fosse só “antipático” eu não teria publicado os e-mails deles aqui.

  435. Samanta says:

    Sobre o post, eu concordo contigo em gênero, número e grau. Um absurdo o posicionamento da Oceáne.
    Como ex-consumidora do produto, eu só tenho críticas… na verdade, um elogio: cumpre o que promete.
    Um belo dia estava usando um dos maravilhosos lencinhos e meu telefone tocou, não me importei em lavar as mãos pq achei que era só óleo mesmo, como foi minha surpresa, o produto CORROEU meu telefone de uma forma que não sai mais de JEITO NENHUM. Minhas digitais estão marcadas e estraguei tudo.
    Aí eu fiquei pensando… se corroeu meu telefone, que tipo de estrago faria às minhas unhas, cutículas, etc?

  436. Taína says:

    Gente, gerente de marketing respondendo desse jeito? OMFG! tá é denegrindo a nossa imagem! #fail total da Océane que não sabe redigir um email e menos ainda como se comportar com formadores de opinião.

  437. Nathy Carvalho says:

    Que empresa mais ridícula, me deu até vontade de jogar meus lenços fora.
    Tenho eles faz um ano e praticamente não uso por vários motivos:
    1) faz muita meleca
    2) se eu usar eles preciso ficar isolada, tudo que eu relo derrete(tinta). Perdi um mouse por causa disso.
    3) hidrata as cuticulas mais só na hora, lavou saiu
    4) o cheiro me dá uma alergia FDP

    Consequência: eles vão vencer e estão todos la dentro do potinho.
    Nunca reclamei pq não tenho paciência para esse sites e pq nunca resolvem nada. Simplesmente tenho e não uso e sinceramente depois disso não vou usar mesmo.
    Falta de profissionalismo. Obrigada por expor essa barbaridade.

  438. Márcia Alves says:

    Eu de-tes-to o cheiro de baunilha desses lencinhos da oceanne. Sério, me dão muita dor de cabeça, meus lencinhos estão encostados pq simplesmente não aguento usar. Até comprei um sem perfume e outro chinês pra trocar pq esses de baunilha vão perder a validade sem eu usar, ou então junto com os seus e aumento a fogueira né! =]

    O meu nunca chegou a escorrer pelo braço, mas que faz uma melequeira sem fim, ah isso faz!!
    O que pra mim é péssimo, pq fico horas com aquele cheiro impregnado na minha mão, écate!

    E já comentei muito sobre isso no meu flickr (http://www.flickr.com/photos/marcinhacarioca/), mas to com preguiça agora de procurar quais posts foram… =]

    E independente de qualquer coisa, respeito com o consumidor é o mínimo que se espera, alowwwwww!!

  439. Camilla Lopes says:

    Acho que eles deveriam investir em comunicação coorporativa, gerentes de produto são os pais dos produtos e se deixam envolver pelo emocional, além do que, são completamente despreparados para agir em casos assim.

  440. Duda Silva says:

    Independente de qq coisa, liberdade de expressão é um direito seu. Se você odiar, falar qualquer baboseira, sobre qualquer coisa o problema é seu.
    Eles que se virem.
    Eles que deixem claro a informação na embalagem…
    A internet é livre, qualquer tipo de manifestação sua é válida. E se você não gosta do produto, e quiser falar pra caralho isto, fale. Não deixe qualquer empresa tentar te censurar.

  441. Luiza says:

    Eu já havia lido as resenhas da Marina (2Beauty) sobre os lencinhos da Oceane, mas nunca usei pq nunca encontrei pra vender aqui e há duas semanas encontrei o da Ricca que estou usando e adorando!

  442. Priscila Lopes says:

    Acho que a questão vai muito além de qual lencnho é melhor… Estamos falando do direito de ir e vir, de opinar… É quase uma censura isso! “recorrer ao juridico”. Oi? Pelo Amor né gente. Muitas empresas não estão preparadas para falar com seus consumidores, como pode uma gerente responder um e-mail?
    SEM COMENTÁRIOS!

  443. Janaina Videira says:

    Pow, sério mesmo? Prefiro meu removedor de esmalte da 5cinco!!!! É muito melhor q esses lencinhos, acho bom o lencinho só se for viajar pra não levar o removedor e derramar na bolsa!!!

  444. Matheus Oliveira says:

    Parabéns pelo post, você teve muita coragem de enfrentar essa empresa. E se ameaçarem te processar, tenho certeza que irão aparecer inúmeros advogados querendo te defender. Vou falar para minhas irmãs não usarem mais esses produtos de m..

  445. renata persicheto (@my_redhair prozamigo) says:

    Desde que os lencinhos Océane foram lançados eu me apaixonei pela ideia de conseguir tirar aquela caca de esmalte descascado das unhas sem precisar esperar chegar em casa.
    Comprei um, dois, tres potinhos… Até que, claro, peguei entojo do cheiro.
    Meu ultimo potinho ainda tem alguns lenços, que uso quando tenho pressa pra tirar o esmalte. Outro dia, num desses momentos, tirei o esmalte e deixei o lencinho em cima da mesa do computador, em cima do pote. Algumas horas depois, quando voltei, tive uma maravilhosa surpresa ao encontrar uns 2cm da base do meu monitor…. DERRETIDOS.
    Sou meio descuidada e já virei um vidro de acetona no teclado, no notebook, e o máximo que isso causou até hoje foram umas manchas esbranquiçadas.
    Pra não fazer a chata e reclamar por falta de cuidado meu, fiz o teste e ENCOSTEI um lencinho na base do monitor. Adivinhem? O plastico ficou mole.
    E foi assim, amiguinhas, que descobri que além do cheiro insuportável, a outra vantagem dessa meleca é ser meio corrosiva. 🙂

    (Me abstenho de comentários sobre a falta de ética do profissional de mídias sociais da empresa, pois ele de fato não é um profissional ;))

  446. Vanessa says:

    Gente, saiu de linha mas em tudo que é canto tem pra vender, eu mesma comprei um faz umas semaninhas… e assino embaixo, cheiro enjoento e faz meleca sim.
    É prático, mas ao mesmo tempo não tanto quanto deveria, pq depois que limpa tudo tem q ir lavar a mão com sabonete sim, minha mão fica cheia de óleo no final.
    Bom ter lido isso, vou testar os lencinhos Ricca.
    bjs

  447. Gabbie says:

    Atitude ridícula essa da Océane Femme! Eu até tenho uma caixinha de lencinhos desses e eles realmente fedem… Cheirinho nojento e enjoativo, a mão fica pegajosa #Nojo!
    Ainda não achei da Ricca mas como muita gente tá dizendo que é mais barata vou apostar nessa empresa porque o que não dá é ficar pagando cerca de R$10 por lencinho removedor de esmalte, né?!
    Falta de profissionalismo, o mínimo que a Océane poderia fazer agora é pagar umas boas aulas de português e etiqueta profissional para os seus colaboradores, porque olha… Onde já se viu uma empresa que se diz séria e idônea ter emails respondidos com esse tipo de vocabulário?
    Jura que vocês fizeram o teste de inflamabilidade? Não foi o que pareceu, né?! Quem está de parabéns nessa história é o LPE e a Ricca, que cumpre com o que é escrito em suas embalagens. Feio Océane, muito feio (n)

  448. Suely says:

    Repúdio eterno a essa atitude da Oceane. Comprei o sweet vanilla uma vez e achei o cheiro insuportável. Daí vi que lançaram o sem perfume, que foi o que comprei (e ainda tenho). Gostei de saber que a concorrência explorou os pontos fracos da oceane pra lançar um produto competitivo, mas aqui no Brasil, infelismente, as marcas encaram críticas e comparações como insultos mortais. Ameaçar entrar com ações por causa disso? Chamar de difamação? Chega a ser patética a ação da Oceane. Estava aguardando as novidades da marca, mas depois dessa, não compro mais nada deles.

  449. Karin says:

    Nossa quanta grosseria dessa empresa.
    Não teve o mínimo de educação.
    Tá certíssima, não compre mais dessa marca.
    O blog é seu e vc faz oq quiser com ele.
    bjs

  450. Nicole says:

    Com um português desses, nota-se o nível da empresa. Se não se dão nem ao trabalho de selecionar bem os profissionais que representam a marca junto aos consumidores, não dá pra esperar um trabalho decente em outros setores também.
    Estou com uma caixinha dos lenços Oceane quase cheia e fiquei com vontade de jogar fora depois que li tudo isso.
    Parabéns pelo post, Camila. Tudo muito bem embasado e comprovado. E pela paciência também! Lidar com as respostas que você recebeu não deve ter sido fácil. Eu me irritaria bastante! hehe
    É bom poder contar com a integridade de consumidoras, já que com a da empresa não podemos.

  451. Adriana says:

    O mais ridículo é o “vamos passar pro jurídico, tá?” Q ridículo. Eles q não sejam doidos de processar com base em nada…

    Esse tipo de ameaça, como foi dito, não intimida e deixa todo mundo revoltad@.

    Camila, eu tenho um cachorro peludo q vive melecado de cocô nos pelos ao redor do ânus. Talvez os lencinhos sirvam pra isso. 😉

    • Nathalie Caimar says:

      Não faz isso nauummm.. Vai derreter as “partes” do coitadinho e ele ainda vai ficar espirrando com o cheiro forte insuportável pela casa… rs

      • Adriana says:

        Huahuahuahaua verdaaade! Ainda mais q cachorro vive se lambendo, já pensou? Ieeeca!

        XD

  452. Thaís Hélen says:

    Ois ,
    sou novata aqui, quer dizer esse é meu 1º contato com o blog e 1º comentário
    mas gostei muito desse post seu, e pra falar a verdade o cheiro tbm é o que me incomoda,
    uso acetona(eu sei detona minhas unhas) mais esse cheiro do da
    OCÉANE é muito enjoativa e serio não exagerando chega a me embrulhar
    o estomago, pensava que eu que era muito da fresca mais é bom saber que não estou sozinha, e em relação a postura da empresa de ante de sua opinião,
    não achei profissional, tava mais parecendo “mude de ideia ou te processamos”(minha opinião) se não daqui a pouco eu que vou receber advertência rsrs “minha gente cade a liberdade de expressar?” e outra se já saiu de linha a 2 anos porque ainda se encontra dele para comprar? esse produto tem quanto prazo de validade? em minha cidade ainda não vi dele de outras fragrâncias, apenas a de baunilha que também acho muito forte, e minha cidade é Contagem-MG região metropolitana de BH, não os culpo, aqui ainda só ter essa fragrância porque infelizmente minha cidade ao meu ver( que fico dia apos dia nos blog’s em busca de novidades) a muita coisa que ainda não se encontra nessas lojas de cosméticos/farmácias . Enfim compartilho da mesma opinião em questão do cheiro e do aspecto de óleo nas mão depois da utilização do produto. vou procurar esse da RICCA e fazer minha própria comparação.
    Post super do explicativo merece um (y) =)

    Beijoquinhas vou virar seguidora agora srrs

  453. Aline says:

    Nossa, que absurdo! Isso NÃO é jeito de tratar o consumidor… Muito muito feio pra Oceane…

    Sinceramente, hoje encontrei uma perfumaria perto de casa que vende Ricca. E só vou usá-los também… O engraçado é que vocês falaram SIM que tinha a versào sem cheiro, falaram SIM que OS DOIS hidratam, e ainda assim eles tem a cara de pau de fazer essas reclamações infundadas.

    Estou inconformada com o não-atendimento ao cliente da Oceane, meu conceito da marca acaba de despencar.

  454. Addy says:

    Eu detestei esse lencinhos da Oceanne!!!! São muito fedidos, muito melequentos. Uma verdadeira porcaria!!! E sinceramente, se eles estão com uma postura dessas em relação a opinião dos consumidores, não podem continuar lidando com o o público. Para mim, é uma marca que “morreu”, e que nunca mais farei questão de comprar, e também não recomendarei a nenhuma alma viva que conheço. Lamentável a postura dessa empresa!!!!

  455. Verônica Oliveira says:

    Sim, eles fazem meleca nas mãos e escorrem pelos dedos;
    Sim, eles tem cheiro fortíssimo que incomodou minha irmã alérgica;
    Sim, eles são bons na promessa a qual se propõem: tirar o esmalte com eficácia sem correr risco de nada derramar dentro da bolsa;
    Sim, somos OBRIGADAS a lavar as mãos após o uso – FATO;
    Sim, o lançamento deles foi pioneiro no Brasil, eu mesma indiquei à várias amigas que adoraram a novidade na época;
    Sim, a Oceane N-Ã-o sabe lidar com concorrência, queriam o q? serem os únicos a fabricar o produto pra sempre sem ninguém saber a fórmula? Vai todo mundo trabalhar na Coca-Cola então…..
    S-I-M, irei testar o produtinho da Ricca tão logo cruzar com eles numa loja!!!!
    Comentário só pra reiterar algumas das coisas que vc disse Camila – porque parece que o pessoal da Oceane não entendeu direito ou duvidou que alguém além de vc tivesse passado por estas situações.
    Aposto que esses dois últimos dias não devem ter sido legais para o pessoal da Oceane…. BIG-HUGE-GIGANTIC Fail…
    Parabéns a vocês “meninas” do blog que mantiveram a postura e mostraram preparo diante de uma demostração absurda de despreparo vinda de uma empresa.
    Aplaudo-vcs-forever!!!

    • Janice- Campo Grande/MS says:

      queriam o q?serem os únicos a fabricar o produto pra sempre sem ninguém saber a fórmula? Vai todo mundo trabalhar na Coca-Cola então…..

      hauhuauahuaua
      Tô rindo alto!!!!! (y)

  456. Tassi says:

    Isso foi simplesmente RIDÍCULO. Como assim, “ninguém fala mal dos produtos pq eles são absolutamente perfeitos”? Ontem mesmo eu e minhas amigas usamos esse lenço roxinho da oceanne e reclamamos do cheiro insuportável e da meleca que faz. Da primeira vez que usei o lenço, caiu meleca na minha roupa e MANCHOU, depois disso não quis mais saber de usar os lenços, a não ser que eu esteja usando algum tipo de “protetor para roupas” (babador de plástico, sei lá XD) ou então alguma roupa velha de ficar em casa, que não tenha problema em manchar. Maaaas, a ideia não era os lenços serem práticos opra vc usar na rua? Pois é, né, pra mim não são.

    E esse português ridículo deles é de chorar tb, né?
    Valeu pelo post, procurarei lenços de ouras marcas para usar…

  457. Stella says:

    Só tem uma coisa pior do que a postura da Oceane: o português. Fiquei chocada com as duas coisas.

    Lamentável. Parece criança ofendida porque o amigo a chamou de boboca.

    Um abraço e minha solidariedade.

  458. Tassi says:

    E estranha essa história do lenço sair de linha… eu só vejo desses roxinhos pra comprar. Na panvel, na loja de cosméticos aqui do lado (que, aliás, é bem atualizada). Nunca achei os sem fragrância ou com outras opções de cheiro…

  459. Amanda says:

    Gente, mas que povo que não sabe lidar com cliente, né? Que absurdo! Avisa essa mulher aí que ameaça é crime. E ela te ameaçou, na cara dura.
    E falar que ninguém reclama do cheiro… Eu não me incomodo com o cheiro do lencinho de baunilha, mas essa semana mesmo uma amiga minha falou que parou de comprar o lencinho de baunilha porque não aguentava mais o cheiro. Tinha enjoado.
    Esperamos que com esse post e com todos os comentários que ele rendeu, eles percebam a merda que fizeram e pensem duas vezes antes de brigar com o consumidor.
    E eu adorei o vídeo do produto infamável versus o produto não inflamável. Adoro sua ironia.
    Vocês estão de parabéns por mostrar a verdade assim sem medo. É isso que ta faltando nesse país.
    Espero encontrar os lencinhos Ricca onde moro, assim descarto tb os da Oceane.
    Beijos.

  460. Paula says:

    A REPERCURSSAO desse assunto vai ser uó para essa empresinha furrequinha.

    Nunca comprei e nem vou comprar nada dessa marca.

    E ainda vou imprimir esse post e levar nas perfumarias que frequento para eles saberem que o produtinho vai encalhar porque nós vamos boicotar.

  461. Mirelle says:

    Gostei do vídeo-queimador-de-lencinhos. Acho que até a vendedora de paçoca da rua de baixo tem um português melhor que o do SAC da Océane. Se a intenzão (se intenção pra eles é com S) deles não era censurar, eles tinham a intenzão do que? Ah Océane, posso parecer, mas trouxa eu não sou. Parece uma criançinha birrenta que você diz que o que o outro fez é melhor e vai chorar pra mãe, ops, pro jurídico dizendo ‘olha que feio mãee, o LPE me chamou de feio e que a Ricca é melhor do que eu, :chuif: :chuif: :chuif: ‘

  462. Daniela says:

    Nossa, quanto despreparo dessa empresa! Deus do céu! Inacreditável!

    A moça conseguiu queimar o filme da empresa. Ela é de que planeta???

    Ela poderia, por exemplo, ter mandado para a Camila os tais lencinhos sem perfume, como cortesia, aceitar as críticas e tentar ressaltar as qualidades do produto. Ela poderia ter ganhado vários pontos com uma importante formadora de opinião…

    Não compro mais Oceane.

  463. Michelle B. says:

    CADE A LIBERDADE DE EXPRESSÃO, BRASEEEEEEEEEL??
    A censura retornou?? Aqui mais uma com os bracinhos levantados \o/ atestando que o cheiro dos lencinhos Océane é enjoativo e eles fazem meleca sim!! Não é o tipo de produto que dá pra usar e não lavar a mão depois!! Vamos lá, Océane, bora processar todo mundo que comentou negativamente aqui!!

    P.S.: Alguém no RH da empresa, por favor, contrate um químico antes de falar asneira, ok?

  464. Lucycreydy says:

    “O fato de ser da familia do alcool nao quer dizer que o produto é feito a base de alcool”

    LOL! Gente burra que não sabe escrever. DIAF!

    Essas empresas fuleiras que saem ameaçando “levar pro jurídico”. Nem tem advogado, quanto mais “jurídico”. Por isso que ameaçou pela internet. Levar para o “jurídico” uma opinião? Vai com fé. Quer minha OAB? Eu realmente sou advogada, se quiser gastar dinheiro à toa me pagando, estamos aí! 😉 hahahaahah

    Por sinal, manda este comentário para o seu “jurídico” também! Porque, na minha opinião, esses lencinhos não prestam (diferentemente da Camila que chegou a elogiar vocês). São caros e não tiram esmalte direito. Minha opinião. Manda brasa aí na papelada do processo junto ao seu “jurídico”. rsss

  465. Ana Manssour says:

    Infelizmente, é mais comum do que deveria e do que gostaríamos a quantidade de empresas que não sabe se comunicar nem se relacionar com o seu público.

    Este caso deixa clara a falta de preparo dos funcionários (mensagens acusatórias, ameaçadoras e cheias de erros de concordância, erros de gramática como na coordenação das orações, erros de digitação como espaço antes das vírgulas e falta de espaço após, desconhecimento da classificação dos alcoóis), mas não se sabe se trata-se de uma orientação e posicionamento da empresa como um todo ou da área em especial.

    De qualquer forma, não há dúvidas de que há uma carência séria de planejamento estratégico e tático de comunicação e de relacionamento com os públicos e inabilidade para lidar com críticas, especialmente de consumidores finais que têm reputação nas redes e são formadores de opinião.

    Tudo leva a crer que em breve os responsáveis pelo SAC ou seja lá a área que monitora as mídias e redes sociais e interage com os usuários perderão seus empregos e que de imediato a empresa precisará contratar profissionais experientes para reorganizar toda a comunicação organizacional.

    • aline santos says:

      Também acho que é exatamente isso que acontecerá. Pra começar, podiam ao menos enviar uma mensagem de desculpas para o blog e as leitoras, e se se saírem muito bem, poderíamos até acreditar que a postura foi de um ou dois funcionários, mas não da filosofia da empresa em si. Mas enfim, já aconteceu com outros blogs, e esse post está chegando perto dos mil comentários, e nada… Começo a duvidar que eles achem isso um problema.

  466. Cristiane Alves says:

    Horrível o atendimento do SAC da Océane . Os lencinhos são melequentos e cheiram muito mal. Já joguei fora a embalagem que tinha aqui em casa. Temos que boicotar esta empresa.
    (n)

  467. Paula M. says:

    ummm como quem trabalha com MKT só digo uma coisa. TIiro no pé;
    O mkt da Oceanne nao vai ficar nem um pouco contente com esse SAC
    se fosse a minha empresa, ja estavam todos demitidos

  468. Bianca says:

    Sabe o que é o pior de tudo, Océane??
    Hoje mesmo eu tirei o meu esmalte com os meus últimos lencinhos… e hoje mesmo estava pensando em comprar um potinho novo.
    Que bom que vi esse post antes de comprá-lo, não que eu vá comprar o da Ricca ou qualquer outro semelhante por ter achado que talvez eles sejam melhor. Não. Simplesmente porque agora não tenho nenhum respeito pela empresa, já que vocês também não têm nenhum respeito pela opinião dos consumidores!

    Já recomendei os lencinhos pra amigas minhas, mas a partir de hoje prefiro recomendar ACETONA!

    Pra piorar, além do que a Fernanda escreveu, ela linkou o blog de outra Fernanda (do pimentarosa.net), que vocês conhecem bem (e eu também, ela é minha amiga!), e lendo o barraco que vocês fizeram há 2 anos atrás no blog da Fê Beraldo eu pude ter certeza que vocês têm um sério problema com críticas negativas e, PRINCIPALMENTE, com interpretação de texto!!

    Só lamento não ter conhecido a Fê Beraldo na época do piti de vocês, porque se não nem teria comprado 3 vezes os lencinhos, e muito menos recomendado para tantas amigas!

    E não sei se vocês perceberam, Océane, mas esse post está repercutindo muito, e muito negativamente para vocês…
    É muito triste ver que uma empresa que trouxe uma novidade pro mercado brasileiro, e hoje em dia tem uma variedade boa de produtos de beleza estar destruindo sua imagem por não saber ouvir críticas negativas.

    Att.
    Bianca, ex-consumidora.

    • Paty says:

      “É muito triste ver que uma empresa que trouxe uma novidade pro mercado brasileiro, e hoje em dia tem uma variedade boa de produtos de beleza estar destruindo sua imagem por não saber ouvir críticas negativas.”

      Isso é verdade! Foi a primeira a inovar com esses lencinhos e será a primeira a cair… lamentável…

  469. Nayana says:

    pra que eu considere uma empresa séria e idônea, ela deve ter, no mínimo,
    a obrigação de dispor de representantes bem alfabetizados. NO MÍNIMO!
    depois de vários atentados à norma culta da língua portuguesa, eles finalizaram com um “POSSUE”!
    meu Deus…

  470. Paula says:

    O que mais me deixou chocada, além da histeria adolescente, foram os erros de portugues da funcionaria da oceane. Não sabe usar nem virgula direito e ainda quer ameaçar alguem. Há. Me poupe.

    Nunca usei esses lenços e agora é que não penso em usar.

  471. May says:

    Nossa, que palhaçada! Quer dizer agora que não podemos mais falar a opinião sobre produtos nos nossos blogs? Desculpa o termo chulo, mas a vontade que dá é de mandar a Oceane pra PQP! ¬¬’
    Já nem vou comprar..
    Beijos,
    May ;*

  472. Isa Zanon says:

    Nossa, eu me ausento por um mês e acontece uma coisa dessas! Que falta de respeito para com a opinião do consumidor gente! Embora a marca tenha se desculpado, não era nem pra mexer com Catz, só pra início de conversa! Nunca experimentei os produtos da Océane, mas agoraz vou pensar duas vezes antes de comprar algum.
    Isso aí Catz mostrou que estava com a razão! (y)
    Se eu me ausentar por mais um tempo, já digo de antemão que minha opinião sempre condiz com a de vocês S2
    Beijinhos.

  473. Fefeh B. says:

    Olha, a Océane está se esforçando muito em piorar, hein. Poxa, o piti louco que deram comigo foi há 2 anos, e agora tão mais doidos ainda, e, como a grande maioria das meninas disse, ainda sem a menor noção de como escrever um simples e-mail. E eles não ENTENDEM como estão fazendo tudo errado, chega a me dar nervoso.
    Zatz, agradeça ainda que conseguiram gravar seu nome, pq ficavam me chamando de Larissa, hahaha!

    Tem uns 15 dias que eu achei lencinhos da Ricca pra comprar no interior e fiquei tão feliz de ter achado! Eu adorei, de verdade! A moça da perfumaria me recomendou, falou que tirou o Na Mira 3D com 2 lencinhos (!) e eu também achei excelente, viu. Comprei pq tinha achado a embalagem bonitinha, pq tinha ficado muito descrente com os da Océane, mas, olha.

    O que essa empresa não entende é que não importa se os lencinhos deles tem o cheiro da mais pura fava de baunilha ou cheiro de bosta de cavalo, se tiram o esmalte da gente só de olhar pra eles ou se a gente precisa de um lençol banhado no removedor deles: o problema pior deles é A empresa em si! O jeito que eles pensam e agem, que vai mto além do ridículo.

    Nem se tivesse o mais puro Argan do Marrocos nesses lenços, credo. Nunca mais.

    E digo mais: não assinei a Glossy Box Beauty pq tinha visto que vinha o lápis da Océane nela!

    SAI DAQUI, OCÉANE

    • Daniela says:

      A gente podia escrever para a Glossy Box pedindo a retirada do produto da marca!

  474. Paty says:

    Eu já comprei 2 vezes no ano passado, mas porque era a única opção que tinha no mercado. Eles REALMENTE melecam a mão inteira, têm um cheiro fortíssimo e incomoda quem está ao redor SIM (se não incomoda, pelo menos deixa a pessoa com aquela cara “que cheiro é esse? de onde vem?”) e pra ficar com a mão limpa depois que vc o utiliza no ônibus vc deve gastar um lencinho de papel (softy! hehehe) para amenizar a melequeira! (n)

    Assim que conheci a marca “Fenzza” passei a utilizá-la. Ela tem 8 opções de fragância (a minha é de menta, muito boa!) suaves e nada enjoativas, não meleca a mão inteira, hidrata e não preciso gastar um lencinho de papel para manter a mão limpa… (y)
    Camila, compra essa marca que vc vai gostar!

    Achei um absurdo esses e-mails da Oceane… A Camila como CONSUMIDORA tem total liberdade para escrever e falar oq bem entender sobre o produto, a marca gostando ou não! Ela escreve para um blog, mas nunca deixou de ser uma consumidora assim como todas as pessoas que escrevem nesses comentários. Vai processar todo mundo?

    Devido a tudo isso, venho declarar que pela minha consideração e carinho ao LPE eu NÃO UTILIZO, RECOMENDO E COMPRAREI novamente os lenços da Oceane. E se alguém me perguntar deles, vou mandar comprar o da Ricca ou da Fenzza! 😛
    Perdeu, playboy.

    Vida longa e próspera ao LPE! 😉 \o/

    • Paty says:

      Só pra ficar mais claro… NÃO UTILIZO, NÃO COMPRAREI E NÃO RECOMENDO os lenços da Oceáne pra mais ninguém…

      • Paty says:

        Tem pra vender nas sumirês (pelo menos a de Santana tem!) e custa 3,99…. vem muuuitos lencinhos e o cheiro é muito bom!

        #oceanenuncamais

  475. Letícia says:

    NOSSA QUE LIXO DE EMPRESA. Coisa de amador, de gente burra. Qualquer retardado sabe que tudo que termina em OL é Alcool. E MAIS O CONSUMIDOR DIZER QUE PREFERE OUTRO PRODUTO NÃO OFENDE EM NADA A MARCA.
    Tenho dó dessas empresas que acham que podem ameaçar as pessoas com ‘processo’. DIGO COM CONHECIMENTO DE CAUSA PQ SOU ADVOGADA : se entrar com essa ação alegando qualquer coisa que seja VAI PERDER. A dona do blog não fez nada além de dar a impressão dela sobre o o produto. Nada mais, não denegriu de nenhuma maneira a marca e nem disse inverdades.
    NOSSA QUE GENTE BURRA.

    #OCEANE PROCESSA EU!

    hsahahahahaha

  476. aline santos says:

    Gente, eu sempre namorei esses lencinhos nas lojas de cosméticos e nunca peguei um, por desacreditar um pouco da eficiência. Entrei no ppst toda feliz, pensando : “agora sim terei uma opinião de quem saca”… E a Oceane, marca mais disponível, me faz uma palhaçada dessas. Bom, certamente não será o lencinho deles que vou comprar. Propaganda negativa neles! Bjo

  477. Smone says:

    CHOCADA com o comportamento da empresa. Um absurdo sem tamanho. Mostra realmente a falta de profissionalismo…
    Camila, vc ta certíssima em dar sua opinião, seja qual for!! Liberdade acima de tudo!!! Cabe a cada um concordar ou não e RESPEITAR..
    Inclusive quando vejo uma resenha normalmente fico curiosa e com vontade de testar também… Seja ela negativa ou positiva… Quando vc falou do cheiro, eu imediatamente ia procurar a versao sem cheiro pra mim.. E pronto!
    O que a empresa fez foi totalmente injustificado. Aí sim teve um efeito negativo.. Não compro mais produtos da Oceane!

    Parabéns pelo post, Camila!!

  478. Suzana says:

    que empresa mesquinha, ficar arranjando briguinha, no tempo que perderam fazendo esta palhaçada, podiam estar melhorando o produto, que realmente tem um cheiro forte, mas a critica da Camila foi uma critica normal, com direito de qualquer consumidor fazer, agora… errado é esta empresa ficar se preocupando com criticas que podem ser construtivas, Camila é cliente como qualquer um e tem direitos, até parece que se eu falar que o troço fede eles vão vir e me processar, se fede pro meu nariz, é porque fede, tenho direito de sentir o cheiro que eu quiser, o produto é meu e problema é meu, se quiser passar para meus amigos também vou passar, a boca é minha. Ta certissima Camiiiila, adoro vc !

  479. Paula de Carvalho says:

    Se eu fosse a gerente de maketing, DEMITIRIA TODOS os funcionários do setor de atendimento ao consumidor. Só uma empresa muito burra para não saber que isso arranha (e muitas vezes definitivamente) a imagem de uma empresa. Vou levar como estudo de caso para minhas aulas de marketing…

  480. cinthia says:

    Tbm usei esses lenços da Océane e achei eles melequentos e com odor forte. Sempre que uso tenho q lavar bem as maos devido ao excesso de oleosidade que fica.

  481. Karina says:

    Que cena mais ridícula, hein Oceane.. Falta de profissionalismo!

    Nunca tive coragem de comprar os lencinhos da Oceane pq achava mto caro.
    Eis q semana passada, minha mãe surge com os lencinhos da Ricca.. Me encantei! E depois desse post, nem tenho a intenção de comparar com os lencinhos da Oceane…
    (Ps: Outra coisa, experimentem os lencinhos umedecidos da Ricca!! Além de virem em embalagens super fofas, são ótemos!)

    A partir de hj #OdeioOceane 4-ever.. e tenho dito!

    Parabéns LPE! \o/

  482. Fabi says:

    Nunca tive problemas com a empresa, inclusive comprei um lenço de morango e adorei seu cheiro e também achei que não melecava, como o post diz vai de pessoa em pessoa, mas a atitude da empresa foi mt falta de profissionalismo msm ;*

  483. Marcos Muller says:

    Olá, meu nome é Marcos Müller.

    Resolvi comentar aqui por dois motivos: embora eu não use esmalte, sempre valorizei mulheres com mãos lindas e bem cuidadas. Minha namorada que o diga. Eu encaminhei esse post para ela, para que ela boicote a marca.

    O segundo motivo, é o fato de eu também ser bloggueiro, amante e defensor da liberdade. Infelizmente, algumas empresas ainda não compreenderam que a internet veio para mudar o panorama global de se fazer negocios. Uma pena mesmo.

    Enfim, parabéns pela transparência e seriedade com a qual trataram o tema.

    Vocês tem o apoio mais importante: o do público.

  484. Patricia says:

    Eu comprei o Sweet Vanilla qndo lançou, o cheiro me deixou enjoada (mesmo eu amando baunilha) e minha mão ficou oleosa até eu passar detergente, então nunca nem passou pela minha cabeça usar na rua…
    Dei pra minha irmã, ela usou no pé e deu alergia, daí jogamos fora…
    Agora o despreparo da Oceane foi mesmo espetacular! Ao invés de usarem o LPE para divulgar a marca positivamente, resolveram fazer isso… Taí, perderam mtas clientes… Eu nunca fui cliente, então…
    Ainda bem que temos o LPE como “a nossa voz” na medida do possível rsrsrsrs…
    bjussss Camila!

  485. Fernanda leal says:

    (n)
    Surreal.
    Surreal demais. Que atitude lamentável. Tanta gente boa trabalhando com social media… Pelo visto o departamento de recrutamento e seleção da empresa naufragou “no oceano”. HA-HA!

  486. Cíntia Mara says:

    Gosto dos lenços removedores de esmalte (inclusive do cheiro) e de maquiagem da Océane, mas agora vou pensar mil vezes antes de comprar qualquer coisa da marca. Uma empresa que trata os consumidores dessa forma não merece minha admiração e muito menos o meu dinheiro.

  487. Patricia says:

    Nossa, Parabéns pra empresa. Ela tinha a faca e o queijo nas mãos pra virar a marca número 1 de lencinhos porque o produto dela caiu nas mãos de blogs. Era só entrar em contato, oferecer amostras grátis, ser simpático, O QUANTO DIFÍCIL PODE SER? E pronto – o produto seria um sucesso, independente se algumas coisas sobre ele fossem negativas (quase nenhum produto é perfeito, afinal de contas).
    Fica a dica pra todas as empresas: Muito mais importante do que saber se tem alcool na composição, é saber direitinho pra que tipo de material humano meu dinheiro de consumidora vai.

  488. Pedro says:

    Nem uso esmaltes e não me interesso pelo assunto, mas o atendimento da empresa foi tão bizarro que não resisti e li o post inteiro. Nunca, nunca mesmo havia visto um atendimento ao consumidor tão bizarro em toda a minha vida. Depois dessa, perderia a confiança inclusive nos produtos da marca.

  489. Adriana says:

    Ah, lembrei de outra coisa:

    Zatz, vc tem mestrado? Pq vai abrir concurso na área de Biologia aqui do IFPR em Palmas. Se quiser, fikdik.

  490. Nicas says:

    Sinceramente, agora mesmo que a Oceane tivesse os melhores produtos do mundo, não compraria nenhum deles por esse atendimento ridículo! Procurar o departamento jurídico? Que absurdo!

  491. San says:

    Lastimável a posição da Océane, pelo jeito não sabem lidar com concorrência e muito menos ter respeito a opiniões que não sejam positivas a respeito da marca. Perderam uma grande chance!
    Eu não compro mais nada da marca!
    San

  492. Bianca says:

    Océane,
    nós, do Loucas Por Esmalte não nos importamos (muito) com a opinião e crítica dos outros, afinal, não estamos tirando o dinheiro de ninguém.
    Mas desejamos que todos os seus lencinhos entrem em combustão espontânea, já que, por conterem álcool, são altamente inflamáveis.

    Atenciosamente,
    Bianca
    Consumidora | Diretora | Autora | Editora | e o que mais eu quiser ser

  493. Vivi Romana says:

    Meu deeuuss do céu, isso vai contra tudo o que se aprende na faculdade.
    O pior é que ontem levei duas amigas da faculdade em uma perfumaria e ambas compraram o Brezze #arrependimento
    E desculpa, na perfuraria no Bom Retiro na R. Três Rios o vanilla não parece estarem lá a mais tempo do que os demais da série, não…
    O engraçado é que assim que eu vi os potinhos novos a primeira pergunta que eu fiz a vendedora foi sobre o cheiro, ela me indicou o verdinho, mas mesmo assim o cheiro me incomoda

    Ahh temos que lembrar que cada um encara o cheiro de um jeito…

    Comprei o Ricca a duas semanas, é muito mais barato, o cheiro é mais agradável e eu ainda acho que funciona melhor :hm:

    Consultores de plantão, acho que temos uma ótima empresa para vocês oferecem um serviço de reestruturação, não?

    Affff

  494. Nayana says:

    seria bem menos prejudicial à empresa ter aceitado a opinião do consumidor.
    agora, além de saber que os lencinhos da Ricca são melhores em muitos aspectos,
    nós sabemos o tipo de empresa que fabrica os lencinhos… ou seja, mais um ponto negativo para a Océane na hora de escolher entre ela e uma outra marca.

  495. Rosangela Farias says:

    Já estava pensando em comprar estes lencinhos pra levar numa viagem, pois são práticos. Mas agora NUNCA MAIS OCEANE. Nem lencinhos nem qualquer coisa desta marca. Intimidação?
    Mostra o quanto esta empresa desrespeita o consumidor.

    Força Bianca!

    Não conhecia seu blog, mas por causa da ‘lambança’ da Oceane vim a conhecer e adorei. Estou repassando esta história ridícula pra todos os meus amigos.

  496. Fefa says:

    Oi Camila, somente li o post hoje e, infelizmente, não tenho como ler todos os comentários nesse momento, então desculpe se serei repetitiva (vcs sabem do meu drama sem internet, mas na próxima semana o problema será resolvida de vex, oba!).

    Não posso deixar de comentar nesse post. Fiquei muito triste sabe…eu sou uma apaixonada pelo Direito e me vejo sem chão quando leio a palavra Judiciário sendo utilizada para ameaçar as pessoas.

    Pessoal da Occeane, nenhuma esfera de poder (por força da nossa Constituição) tem poder absoluto e deve ser utilizada como forma de ameaçar o cidadão de exercer os seus direitos. Sim, nem o Executivo, nem o Legislativo, tampouco o Judiciário.

    A nossa Constituição atual veio de um período pos-ditadura, e prezou precipuamente pelos direitos fundamentais, por favor, e falar em censura, falar em tirar um video com conteúdo exclusivo de uma consumidora (e isso é bem claro) nos remete a um absurdo digno de lágrimas!

    Camila, não se abale, não existe fundamento jurídico algum que possa embasar um processo contra vc ou o LPE. Seria litigância de má-fé da pior espécie!

    E eu não compro mais lencinhos da occeane, usava sempre, mas depois dessa postura ridícula, me abstenho, prefiro usar acetona, ter curículas ressecadas. E isso é meu direito de consumidora, ok?

    ps.: de onde a Occeane tirou que o cheiro não é ruim? Nossa essa embalagem rosa (a azul tbm) tem um cheiro insuportável.

  497. Bia says:

    Gente, quanta imbecilidade! O blog não é nem o Inmetro nem um produto jornalístico que tenha a obrigação de ser idôneo e imparcial. Pelo contrário, a graça é ele ser baseado nas opiniões de quem escreve, não é mesmo? E se a assessoria da marca fosse inteligente mandaria lencinhos sem perfume pro blog e agradeceria pelas sugestões. Não sei como eles acham que destratar um cliente é bom pra imagem da marca. Muito menos prejuízo eles teriam se não tivesses dado esse chilique nervoso. Fica a dica pra Océane, sou jornalista e posso fazer uns bicos de assessora, tá? Prometo não cagar na imagem de vcs! Beijos!

  498. Rozelena says:

    Gente, minha irmã comentou sobre essa polêmica entre você e a empresa Océane. Li todos os seus posts e o os e-mails da referida empresa “idônea”. É realmente assustadora a postura intimidadora deles. Não da para acreditar que em pleno século XXI ainda existam “gestores” que tomam esse tipo de postura diante de uma crítica.
    Pois sejamos todos solidários à você: nunca mais comprarei um produto que seja da referida empresa! Eles não sérios nem idôneos. Esse episódio só fez cair a máscara de uma equipe despreparada. E tem mais: isso tudo me faz pensar que se eles tratam assim os clientes, como será que não tratam seus funcionários dentro de suas fábricas num momento de insatisfação?
    Esse departamento que entrou em contato com você precisa mesmo, urgentemente, de orientação do departamento jurídico: orientação sobre como tratar as pessoas!
    Abraços e receba minha solidariedade.
    Rozelena.
    PS.: sugiro à Occéane que, além de recorrer ao departamento jurídico, também procure um departamento de língua portuguesa (pois nunca vi e-mails tão mau escritos!!!!)

  499. Paula Duda/Freitas says:

    Mimimi, produtos sem perfume, mimimi
    E poxa, falando como se estivesse teclando no chat da Terra, fala sério.

    Adorei sua posição e atitudes, parabéns, pois com tantas ameaças não é fácil se manter e manter sua opinião. Muito absurdo.

  500. Fefa says:

    Catz,
    Voltei, após ler todos os comentários.

    Não entendi, a Occeane pratica as figuras de de difamação e, também de injúria contra vc e vai falar o que ao Jurídico?

  501. Mariah says:

    Li os posts, li uma parte dos comentários, e li os comentários da Occeane também…
    Resolvi ler o post de novo, e ficou impossível não comentar…

    Nunca usei os lencinhos em questão, cansei de ver na perfumaria, peguei na mão, mas acabei deixando lá mesmo…
    Então, em termos de qualidade dos mesmos, não posso opiniar!
    Mas o fato é: independente de ter álcool ou não, se inflamável ou não, tirar o esmalte ou não, ter cheiro bom ou não, escorrer, manchar, fazer meleca…
    Uma empresa que manda um e-mail com termos como “vcs” (e não vocês) “p” (e não para), desconhece acentos, trocam o “ç” por “c” com uma frequencia alarmante, e ainda não sabem usar vírgulas, pontos e derivados… NÃO TEM A MENOR MORAL PRA RECLAMAR DE NADA!

    Além de ter uma postura completamente incorreta, AINDA O FAZ SEM A MENOR NOÇÃO DE GRAMÁTICA E CONCORDÂNCIA?
    Não é nem digno de tanta polêmica… não merece a menor atenção! Flores, o blog de vocês é sucesso, e com frequencia compro esmaltes que vi por aqui… simplesmente manda o e-mail pro lixo eletrônico e ignora!
    O dia que eles aprenderem a escrever, ai você considera perder o seu tempo em responder alguma coisa!

    Além do mais, se os lencinhos de baunilha pararam de ser produzidos em 2008, está na hora de rever alguns conceitos de qualidade, porque eles dizem vender 200.000 lenços por mês… no entanto, é bem fácil encontrar o lenço de baunilha nas perfumarias… ou seja, o produto tá lá empacado há 3 anos!

    Meninas, parabéns pelo blog e sucesso!
    E quanto a Occeane… boa sorte, porque eu aposto que depois dessa, cabeças vão rolar!

  502. Janice- Campo Grande/MS says:

    Pô, gente! Não parem de comprar os produtos da Occeane não!!!
    Pensa só: eles precisam contratar um gerente de marketing decente. Uma boa solução seria tentar o gerente da Risqué, que deve ser muito competente e profissonal, tendo em vista que não encontramos nenhuma ameaça ou terrorismo pra cima das milhares que reclamaram da nova coleção da penélope (aqui neste humilde blog, por exemplo!).
    Pra conseguir alguém desse nível, precisam oferecer um salário bom, e se ninguém compra seus produtos, como eles vão pagar seu novo funcionário????
    #aloka
    Desculpa, gente. Não resisti. =)

    • Alyny says:

      Gerente da impala tb tá de parabéns. Acho q foi meio q unânime o malho q sentaram naqueles esmaltes MEGA ralos daquela coleção tropicaliente e da spfw e ninguém recebeu carta-bomba, né?
      Gerente normalmente é reflexo da política da empresa. Sendo assim, o problema é da empresa.
      Vou me certificar de não comprar QUALQUER produto – não só lencinho q já não ia comprar mesmo – ligado à empresa.
      Boicoto MERMO. Tô boicotando a Impala até agora por conta dos esmaltes aguados.
      Hmpf

      • Janice- Campo Grande/MS says:

        Gerente da Colorama tb, com seus esmaltes que não duram nada. hauahuahuaua

  503. Eloisa M. says:

    Nunca usei esses lencinhos, ainda prefiro o removedor da Avon e algodão.

  504. Marielza says:

    nossa, rídicula a abordagem da empresa! estou decepcionada mesmo com os tons de ameaça, quer dizer que ninguém pode dar opinião pessoal mais né, porque se a empresa não concordar é inverdade!

    ao contrário do que diz a empresa, nunca li, ou ouvi alguém dizer que gosta do cheiro desse lencinho. sempre leio e ouço todo mundo reclamar, inclusive quando eu uso as pessoas em volta reclamam sim.

    também acho super melequento, mas até gosto pelo fato de hidratar bastante. em comprei os lencinhos sem perfume e achei que não tem a mesma eficácia do que esse que foi testado. ele é menos melequento e sem cheiro, mas de menor eficácia

    nunca usei o lencinhos da ricca, mas tem uma outra marca que comprei na minha cidade que eu gostei muito. não é melequento, mas o cheiro tbm não é dos melhores. ele remove melhor do q os da oceane. a marca é fenzza

    não compro mais oceane.

  505. Monica says:

    Nossa,nem sabia da existência do produto e agora que sei,não compro.

    Outra coisa,não tenho paciência pra tanta burrice!!volta pra escola,minha filha e depois volte ao seu empreguinho de SAC.aff.

    p.s: Pode ser que a funcionária,seja um robô treinado e só tenha respostas automática,não julguemos….rs

  506. Paula says:

    Meninas, alguém confirma que a Océane será responsável pela importação da Smashbox?

    Gente, coitada da Smashbox! Alguém avisa lá…

  507. Verônica Ricken Marques says:

    Falo nada, hein!!!
    E esse nome terminado em OL é mesmo um álcool!!!!
    HUAHUAaHUUAhuaHUAHuha

  508. Jessica says:

    Oh my god !!! no começo eu até pensei que fosse mais um 1° de abril do LPE hahaha’, porque parece brincadeira ( de péssimo gosto mas…) olha tenho que dizer que nunca vi um atendimento tão bizarro, eu não sabia que estavam contratando semianalfabetos pro SAC da empresa.Engraçado que eu sempre olhava esses lencinhos na perfumaria e nunca comprava, bom, aviso a Oceane que agora é que eu não compro mesmo.

  509. Camila says:

    Gosto da eficácia dos lencinhos da Oceane e do cheiro tb……. quer dizer…. gostava! pos depois desta atitude nunca mais vou comprar nada da marca! Liberdade de expressão já!!!

  510. Ana says:

    Olha, eu nunca me dei bem com esses lenços e não comprarei tão cedo. O Sweet Vanilla é vendido aqui ainda e carésimo, dá pra comprar 3 esmaltes com ele. Quero removedores hipoalergênicos sem cheiro, anotem aí! E ciao Océane. :dã:

    • Ana says:

      Ah, e a Ricca não é das minhas paixões não… comprei uma lixa que detonou (literalmente) minhas unhas, a Pro Art é a melhor.

  511. Ana says:

    Parabéns pela firmeza de opinião e coragem de enfrentar uma “grande empresa”.

  512. Bianca says:

    Antes o problema fosse só o mal uso das vírgulas!
    Os pitis eram cheios de rrros esdrúxulos de português!!!
    Lamentávek!
    @Paula

  513. Alyny says:

    @Monica
    Se fosse um robô treinado, não teria tantos erros de português.
    Julgo sim, julgo mesmo.
    No meu reality show imaginário, estaria “demitida!” rssssss

  514. Alyny says:

    Eu comento pouco, ms preciso engrossar o coro e de repente a gente chega em 3000 opiniões assim como a pesquisa deles, né?
    Concordo em gênero, número e grau com a resenha feita. Na realidade, acho q o lpe é até mto bonzinho com esse tipo de produto. Não acho tão prático – só testei o da Oceáne – e sempre tinha q lavar as mãos depois e usar mtos lenços, esfregar mto os dedos… o q é chato. Removedores são BEM mais rápidos. Imaginaaaaaaaaaaa se tivessem comparado com removedor e algodão, pq o blog é livre e ela pode comparar com mortadela pra tirar esmalte, né?!!!!

    Achei o phyyyyno do trash o comportamento da Oceane, desde o péssimo português, passando pela censura e, fechando com chave de ouro, ameçando com o jurídico.

    Aí imagina, vc tá lá no seu escritório… felizinha q pegou uma cliente maneira, uma cliente empresa e tals. Aí recebe um email HISTÉRICO e cheio de erro de português, mandando vc se virar pra processar um blog aê q falou “mal” do seu lencinho. Coitado do escritório, é pra sentar e chorar… Vc tem q ir com todo jeitinho lidar com a fulana HISTÉRICA do RP e explicar q não tem embasamento pra processar e q é melhor ela começar a ficar quieta, antes q te processem……………. ¬¬
    E se a fulana histérica insiste, vc processa sabendo q vai perder. UOH cara…

    Amey o IP igual ao do SAC tentando elogiar. Amey mto! hauahauhauahau
    S2

  515. Andressa says:

    É por isso que eu tenho orgulho de acompanhar esse blog, hahaha.
    Eu até gostava dos lencinhos da Oceane, mas sinceramente vou optar pelo da Ricca mesmo (que também são mais em conta e eu adorei a marca).

    Parabéns meninas do Loucas pela iniciativa. (y)

  516. Juliana says:

    Hoje mesmo iria comprar esses lencinhos para experimentar. Com certeza, já descartei o da Océane. Encaminhar ao jurídico? Tenho certeza que se o comentário fosse sobre a outra marca eles não iriam ligar nenhum pouco, né? Engraçado…! O que me espanta mais ainda é a repressão utilizada. Depois que eu li a palavra “jurídico” eu não sabia se ria ou chorava de raiva, rs. E esse português utilizado? Acho que mais do que preocupar-se com o vídeo, a marca deveria preocupar-se com o português de seus funcionários, viu?
    Sorte que as meninas do LPE falam o que pensam mesmo e não se intimidam com marcas desse tipo. Querida Océane, se vocês ainda não sabem, blogs e sites sobre esmaltes são criados para informar as leitoras sobre as características dos esmaltes e opiniões PESSOAIS das mesmas que nos informam. Marcas muitos maiores do que vocês, como Colorama, Impala, Risqué, sempre aparecem em todos os sites com comentários positivos e negativos e não é por isso que a cada post eles processam alguma pessoa nova. Tá na hora de aprender um pouco mais sobre isso! Credibilidade zero agora.
    Parabéns Camila, por relatar este acontecido.

    Beijo :*

  517. Juliana says:

    Não havia lido os outros comentários, acabei de fazê-lo. Acho que a Océane prejudicou-se mais ainda em falar que fará isso. Só aqui já perdeu várias clientes e se depender de mim, irá perder mais ainda. Parabéns pela péssima estratégia, rs.

  518. Neysângela says:

    Ah, coitada da Oceane, perdeu muitos clientes agora, não pela qualidade do produto, mas pelo comportamento frente a uma crítica e pela forma de se relacionar com o cliente.
    E será que o jurídico deles já avisou para o SAC que a Constituição Federal assegura a liberdade de expressão? art. 5º, IV – é livre a manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato.

  519. Bár, says:

    Se 1,3 butanodiol não é alcool, vou largar meu curso de Química Industrial! :hm:
    Olha Camila, Parabéns viu!
    Os blogs deviam ser iguais ao seu. É um absurdo essas blogueiras que se vendem para as marcas. Parabéns pela sua coragem e honestidade.
    E só lamento para a Oceanne, que vendiam não sei quantos mil lencinhos não vão vender nem a metade agora…

    S2 LPE (y) Camila 😀

  520. Hellyn says:

    empresas assim deviam agradecer as pessoas por divulgarem seus produtos e apontar pontos positivos (y) e negativos (n) , nos quais os negativos poderiam pegar e pensar em melhorá-los né. Não sou expert em vendas, não entendo nada ..mas essa é a minha opinião de consumidora..fica dica.
    Encerro dizendo que nada é perfeito..nem certos produtos nem as pessoas (que erram ao redigir algo..e ainda pensam que escreveram certo..meu Deus cada erro :dã: ).

    Bjo loucas e parabéns! obrigada pela dica dos lencinhos! Vou procurar o RICCA

    • Hellyn says:

      ops falei dos erros de português no meu comentário acima, mas agora reparei em alguns que cometi. Abafa.hehehe

  521. Pazinha says:

    Alô, Océane… ao inves de gastar com depto juridico, invistam nos produtos!!! #ficaadica
    Lencinho da Ricca, venha limpar as minhas unhas, SEU LINDO! =)

  522. Ana Flávia says:

    vi o post todo e realmente eu lamento por algumas empresas brasileiras
    terem total falta de tato com os consumidores.Usava muito esses lencinhos e a partir
    de hoje só compro ricca

  523. Caroll says:

    Sei que tô atrasada com essa história toda e sei/espero que os ânimos já estejam calmos… mas, mesmo assim, não podia deixar de comentar.

    Vai ser bem rápido porque, pelo que eu li, não há mais o que esclarecer sobre todo esse “bafafá”.

    Muitas meninas já falaram (e bastante bem) por mim aqui; e, só pra deixar mais claro ainda, essa empresa perdeu mais uma consumidora e fez um papel ridículo (espero que com essa ela tenha aprendido).

    Agora o que realmente quero fazer aqui é parabenizar você, Camila, pela postura extremamente profissional que demonstrou ao dar sua opinião em SEU espaço.
    Interessante descobrir que uma “simples” consumidora possui mais ética profissional que toda uma “empresa”.
    Mais triste ainda é saber que isto não é um caso isolado…

    Novamente, parabéns Camila, Bianca e Fernanda por continuarem expressando suas opiniões sinceras e íntegras no LPE mesmo quando se deparam com situações deploráveis como essa.

  524. Mariana Melo says:

    “Como tem oleo em sua composicao achamos interessante dizer o que nosso produto hidrata tambem.”

    é isso que eles querem? Propaganda de graça? Só porque é um blog de alta repercussão e falou os pontos negativos que existem no produto deles? O que isso é além da verdade? Muitas pessoas já constataram isso e mesmo se não houvessem constatado, isso é uma OPINIÃO, é gosto! Cada um tem a sua e PONTO FINAL. A marca não tem o poder de mandar na opinião dos clientes! O que eles deveriam fazer era parar de perder o tempo que eles gastam fazendo os clientes tomarem repulsa pela forma que são tratados, e usar para MELHORIA do produto. Eles tem que AGRADAR O CLIENTE e não se sentirem no direito de querer mudar a opinião do mesmo desse jeito aí. Só tenho a dizer: deplorável. Meus parabéns, Camila, por não deixar se intimidar e mostrar pra gente a verdadeira cara de marcas como essa.

  525. Raquel C. says:

    A pessoa não pode nem ter opinião própria agora? Eles deviam era pegar sua opinião, Camila e transformarem em alguma coisa , em vez de ficar debatendo .

  526. Paula says:

    Nossa… q absurdo!!!
    Mostra bem o respeito q eles tem pelos consumidores…
    Olha, não usarei mais só pela petulância dos e-mails q foram enviados ao blog…

  527. Renata Midões says:

    Nossa, nossa li esse post e achei ridicula a posição da empresa !! eu tenho os lencinhos da OCCEANE, comprei dois já faz uns 6 meses e achei o cheiro forte ( não que seja ruim mas é forte) e achei ele totalmente melequento e grudento, usei uma vez e nunca mais…. com esse pensamento ridiculo eles merecem FALIR, se não aceitam criticas é pq não estão preparados pro mercado.
    bjos

  528. Viva says:

    Olá.
    Na minha opinião, o que denigre BASTANTE a imagem de uma empresa é ter um(a) funcionário(a) que se manifesta oficialmente por escrito com TANTOS erros de português.
    Abraços.

  529. Maria BH says:

    Adorei o: “incrível, não?” hahahaha
    Não aceite a coação, Camila! Vamos fazer vaquinha prá pagar seu advogado!!!
    Maria

  530. Claudia says:

    Gente! só vi essa confusão hoje! Só posso dizer q concordo plenamente com a Camila e fico indignada q algumas empresas ao invés de tentarem reaproximar os clientes, promovem justamente ao contrário sendo pequenos e ridículos. Eles poderiam e se aliarem as consumidoras e tentarem resolver os problemas. Com isso, eles vão é ter prejuíjo (BEM MERECIDO!)
    bjos

  531. Janaina says:

    Só digo uma coisa: NÃO COMPRO NUNCA MAIS!
    Faço questão de comprar os da Ricca. Agora que coisa absurda essa Oceane, tiveram a coragem de te intimidar com essa história de acionar o jurídico. Se fosse outra blogueira alienada eles certamente teriam conseguido.

    Vou espalhar esse post o máximo que puder.

  532. Ana says:

    Gente que não sabe aceitar críticas.
    Em vez de usar elas para melhorar os produtos, ficam discutindo com o CONSUMIDOR!
    Que tipo de empresa é essa? Francamente.
    Bom, os lencinhos da Oceane não me atraem mais. Sou apta à acetona e só usarei lencinhos quando achar um da Ricca para comprar. 😀

    Depois dessa birra a Oceane perdeu meu respeito. :/

  533. Ana Carolina says:

    Comprei uma latinha dos lencinhos da Oceanne a um mês, porque vi um post aqui no LPE, porém não tive coragem de usar o cheiro é horrível. E depois do tratamento dado ao cliente pela empresa não compro mais. Espero anciosamente o lançamento dos lencinhos da Impala, marca que sou fá n° 1.

  534. Julia says:

    Nunca tinha pensado em usar lenços removedores, mas agora até me deu vontade de comprar o da Ricca. Vou pedir para a minha mãe procurar na Sumirê.
    Oceane tem que aprender uma lição e perder alguns clientes com o mau atendimento oferecido.
    Loucas, sei que não é muito, mas vocês têm o apoio de todos da minha casa e de todos da minha rede.
    Beijos louquitas…

  535. Juliana says:

    E ponto pra Ricca! A Oceane acabou de perder mais uma cliente em potencial! Já namorei esses lencinhos várias vezes, e tava pensando em comprar. Vim ver o post toda feliz e me deparo com essa atitude vergonhosa por parte da empresa! Aff! Agora faço questão de comprar a concorrente!

  536. Carolina says:

    Comprei os lencinhos da Oceanne para experimentar e odiei. Parecia que estava passando um lenço com óleo de soja nas unhas. Mandei um email para o SAC da empresa e adivinhem, simplesmente não aceitaram minha opinião. O negócio é sabotar essa empresa que não tem um profissional competente para aproveitar as opiniões de clientes e melhorar o produto. Nota zero pra Oceanne!!!!

  537. rafaela says:

    Estes tipos de blogs, hoje em dia, são o que nós mulheres mais adoramos ver e confiar nas opiniões das blogueiras diante da grande variedade de cosméticos que temos a nossa disposição. Achei esse post de comparação Ricca X Oceane muito legal e é exatamente o que a gente procura. OPINIÕES! E o fato de um ser inflamável e o outro não, ou de um ter um cheiro específicio e o outro ser suave NAO INFLUENCIARIA de maneira alguma quem for comprar… assim como tem pessoas que não gostam do cheiro, tem pessoas que GOSTAM. Agora, foi UM ABSURDO, a OCEANE se manifestar dessa maneira TAO INFANTIL diante as críticas, além de ignorar totalmente OS ELOGIOS que também foram feitos no vídeo. E é diante desta atitude sem o menos profissionalismo e com a maior pretenção de intimidar o consumidor que eu PARO TOTALMENTE DE UTILIZAR os produtos da marca. E QUE FIQUE BEM CLARO, que não foi o VÍDEO que me fez optar pela concorrente, mas SIM a PRÓPRIA EMPRESA DENEGRINDO A SUA IMAGEM.

    Camila, parabéns, excelente post!!!!!!!

  538. Nathalia says:

    E o bom é que agora eles tão tentando consertar o “mal entendido” né? (Entre aspas mesmo, porque a gente entendeu muito bem).

    Aham, Cláudias. Sentem lá. (y)

  539. Isabela says:

    Havia deixado sem querer meus lencinhos da Oceane em casa e passei numa farmácia e encontrei os da Ricca. Não confiei muito, mas achei a embalagem muito fofa. Comprei e gostei. Não deixaria de, por causa disso, deixar de usar os da Oceane, mas os deixo por odiar atendentimento soberbo ao cliente!

  540. Ana says:

    Oi gente!
    Juro que tentei, mas a repercussão foi tanta que não consegui ler nem a metade dos comentários.
    Comprei uma única vez os lencinhos. Achei que seria muito prático ter um único produto que removesse o esmalte completamente e no local onde eu estivesse. Porém, não gostei do fato de escorrer o líquido enquanto removo, pois a depender da cor (uso muito esmalte escuro e bem pigmentado) esta também escorre pelos meus dedos. Não curto o cheiro de baunilha, não por ser deste produto em si, mas geralmente não gosto de produtos com esse aroma e neste particularmente achei meio excessivo. Os demais lencinhos (sem perfume, morango, etc.) ainda não encontrei. Nem mesmo os da marca Ricca. O fato de eu estar sempre fazendo as unhas (em média 3x na semana) na frente do computador também foi um dos motivos que me levaram a não usar novamente o produto, pois na primeira vez em que utilizei meu netbook ficou completamente marcado, opaco e com aspecto de derretimento nos locais e teclas em que mal encostei os dedos. Sei que sou uma excessão, mas até minhas cutículas (as quais não removia há mais de 1 ano e há cerca de 3 meses voltei a somente empurrar) também não tiveram a sensação que a maioria relata de hidratação. O que senti foi que ao remover elas simplesmente não ressecaram e logo após lavar as mãos ficou a mesma sensação de quando uso removedor sem acetona (que aliás tenho um preferido de marca nacional que cumpre perfeitamente sua função sem me incomodar em qualquer aspecto, só me orgulha. Hehe!). Usei todo o potinho por pena de jogar o produto fora. Não sou um tipo de pessoa influenciável, simplesmente não comprarei novamente ou de outros aromas por não ter me adequado ao produto e por este não satisfazer minhas reais necessidades.
    Enfim, me solidarizo com o ocorrido. Como psicóloga e estudante de Gestão Empresarial acredito que a empresa poderia ter sido um pouco mais delicada ao tratar do assunto, que a meu ver não foi em nenhum momento ofensivo ao produto, marca, organização. Sei como são os blogs, apenas nos mostram o relato de quem consumiu a fim de que as pessoas possam ter alguma referência sobre o produto, sua maneira de usar… além das descritas na embalagem. Eu particularmente sempre recorro aos blogs para dar uma espiada nas resenhas do produto ao qual estou interessada. Os blogs não são necessariamente influenciadores, pois opta por consumir quem quiser.
    Acredito que diariamente, na rotina de cada uma, nós mulheres acabamos sempre dando nosso parecer e que este pode ser muitas vezes mais influenciador do que simplesmente através de blogs em que na maioria das vezes nem conhecemos as autoras.
    Um beijão e fica tranquila que eu e muitas outras gurias entendemos perfeitamente tua intenção.

    Ponto positivo pra ti! (y)

  541. Marjorie says:

    Realmente a Océane agiu de forma incorreta e na minha humilde opinião a Equipe toda deveria ler o livro “O sabor da Qualidade” de Subir Chowdhury, esse livro conta a história de uma sorveteria que estava a falência mas que deu a volta por cima com a melhora no atendimento a seus clientes, leiam, vocês que trabalham nesse meio saberão implantar algumas mudanças na empresa, e melhorar o atendimento ao cliente, que é quem SEMPRE tem razão… e é a fonte da renda da empresa…

    Eu tive que ler esse livro na escola e a principio xinguei o livro, falando que ele era chato e etc, mas quando tive ele em mãos, me surpreendi, leiam …

    E só pra esclarecer, nunca usei os lenços removedores de esmaltes, mas pelo que o LPE falou sobre a Ricca que além de ter o mesmo resultado que a Océane e ainda tem o preço mais acessível ao meu bolso, é o que irei comprar e usar… mas não que eu nunca use os da Océane…

    Essa é minha opinião, e desculpem pela mensagem GIGANTE! rsrs

    beeeijos

  542. Amanda says:

    E um absurdo a atitude da empresa em relacao a esse caso. Causar uma crise desnecessaria por causa de uma analise realizada. Ela nao imagina quantos clientes vai perder por causa dessa atitude.
    Enquanto consumidora as pessoas tem um todo o direito de expressar a sua opiniao sobre o produto e a empresa deve aceitar isso como algo positivo no sentindo de estreitar os lacos com seu publico consumidor e aprimorar os produtos oferecidos. Nada e perfeito por isso as criticas sao sempre bem-vindas.
    Parabens Camila pela sua atitude! As pessoas sao livres pra expressar suas opinioes mesmo que essas sejam, minorias. O que pelo visto, nao e o caso.
    Nao posso falar do produto, pq uso os lencos da marca Etos, comprados na Holanda, mas a abordagem colocada no video foi de uma consumidora com a intencao de demonstrar e fazer uma resenha do produto.
    A internet e os blogs sao uma importante ferramenta para isso e devem saber respeitar o conteuto e tratar com delicadeza quando nao concorde. Fico indignada com esse tipo de atitude. A empresa deve se envergonhar desse tipo de atitude, alias, do tipo de profissional que esta sendo responsavel por gerir essa parte, que e tao sensivel e merece antes de tudo bom censo.

  543. Lila says:

    Camila gosto muito do seu blog e estou sempre por aqui. Quanto a atitude ridicula e prepotente dessa empresa, quero dizer que ela perdeu mais uma consumidora e vai perder muitas mais, pois estou divulgando seu blog para minhas amigas com o link desse post.
    um abraço
    Lila

  544. Lavínia says:

    Bem, nem li todos os comentários. Mas posso dizer que estes lenços desta empresa educada são uma PORCARIA. Sinceramente foi o pior produto para retirar esmaltes que já usei na vida.
    Inpendente de ter álcool ou não (de repente se tivesse eles seriam mais eficientes), ser cheiroso ou não … eles são de quinta categoria. Óleo puro.
    Blog é um site pessoal onde a pessoa emite sua opinião, obviamente, pessoal. Ninguém aqui tá fazendo teste do IMETRO do Fantástico, que aliás, podia ser feito para testar a eficácia destes produtos vagabundos que vendem por aí.

  545. Mel says:

    Li todos os comentários, e todas os links de blogs diferentes com a mesma opinião. Funciona? Sim. Vale a pena usar? NÃO MESMO!!! Eu sempre ia a lojas de cosméticos e olhava calorosamente pros lencinhos da Oceane, mas devido às inúmeras críticas que vi em vários blogs, não me animava para levá-los para casa – tinha vontade de comprar e saber por mim mesma, vai que eu precisasse deles para alguma eventualidade.

    Maaaaaasss, essa falta de respeito me desmotivou mesmo… Um absurdo ver que existem empresas que não sabem lidar com comentários negativos, ao invés de usá-los para aprimorar seu produto. Críticas sempre podem ser utilizadas a seu favor, mas infelizmente existem pessoas (físicas ou jurídicas) que não desenvolveram essa mentalidade “comercial”. Minha mãe sempre disse “o importante é competir”, e nessa a Oceane fez feio – e perdeu muitos clientes em potencial.

    Se uma empresa faz um bom serviço, 1 cliente chama 10. Se não faz, 1 cliente afasta 1000.

    Bem, meninas, passando para dar um alô para todas!! Curto o LPE sempre, é minha leitura obrigatória todos os dias, e nunca comentei… Vou tentar participar mais!!

    Bjus Bjuus

  546. Anne says:

    Que coisa horrorosa… me fez lembrar as histórias que minha avó contava sobre a II Guerra na Alemanha e meu pai falava sobre a Ditadura Nacional… só para constar, eu TIVE os lenços, tenho o (pessimo) habito de fazer as unhas no carro enquanto espero o rodízio acabar, usei dessa marca malcriada ai e empesteou TANTO meu carro, tive uma dor de cabeça (ops, vão dizer que não posso provar que foi o removedor deles) e mandei lavar o carro por dentro… é fedido, é melequento, eu não usava mais, já antes de ver o papelão que a empresa fez.

  547. Mariana says:

    Nossa, eu nunca usei esses lencinhos. Queri compra-los para uma emergência. Mas depois dessa, pode ter certeza de que na hora de eu comprar, irei comprar com certeza o da Ricca. Se para uma crítica a Oceane reage desse jeito, imagine se fosse algo mais sério..??? Acho que nos matariam. Jesuuuuis. Conheço muitas pessoas que são Loucas Por Esmaltes e podem ter certeza de que não irei recomendar JAMAIS a marca Oceane. Que falta de profissionalismo. Oceane: é com os erros que se aprende, sabia..?????? Sejam mais humildes… (n) (n) (n)

  548. caren nina says:

    Gente, a Oceane ta mal de gerente heim? Ficar de birra com consumidor é novidade.. Da pra ver claramente os prós e contras de cada um.. que culpa tem a Camila q a Oceane é inflamavel, vem menos, é mais caro, é fedorento e melequento? Ela usa as duas marcas e aprova as duas marcas, mas ja q ela tem um blog q faz testes nos produtos, acho importante os pontos levantados. Ricca na cabeça UHUUUL ahuahuahua

  549. Adrianna Baroni says:

    OIS!!! Nunca usei estes lencinhos, mas sempre achei interessante e muito prático tê-los.
    Sobre a repercusão, acessamos o site pra saber sobre os produtos e opnião das blogueiras que trabalham muito pra passar a informação. Estou com vocês e espero que continuem dando suas opniões. E outra, se alguma consumidora tiver opnião contrária, com certeza postará aqui dizendo que o produto pra ela é ótimo. Como dizem: opnião é como c*, cada um tem o seu!!!!

  550. Jéssica says:

    Estou indignada com a ofensiva que a marca fez! Com certeza foi uma péssima jogada e a pessoa mais que grossa, a qual mandou os e-mails deveria ser demitida por manchar a imagem da empresa.

  551. Mayra Lobão says:

    Sempre usei os da Océane por serem práticos para tirar o restinho de esmalte quando estamos fora de casa, mas não sabia que existia outras opções. Não curto muito o cheiro, acho um tanto melequento e tenho um pouco de dificuldade de tirar mesmo os esmaltes mais clarinhos. De qualquer forma, não é nem isso que me fez decidir a não usá-los mais e sim esse péssimo atendimento, essa intimidação da empresa a um BLOG. Me decidi a não utilizá-lo mais. Se todas fizessem isso, quem sabe a empresa não treina melhor seus funcionários, direcionando melhor a forma como eles devem abordar seus clientes?
    Além de, é claro, passar a exigir REDAÇÃO/GRAMÁTICA/ORTOGRAFIA como requisito básico para contratação…

  552. patricia says:

    oi meninas

    Fico muito triste como brasileira em saber de uma mepresa que ameaça/intimida um consumidor somente porque discorda da opinião dele. Estamos voltando ao tempo da repressão?? liberdade de opinião n vale mais nada??? Onde vamos parar, Oceane??
    No que me diz respeito, nunca preste muita atenção nas marcas de esmaltes q uso, sou meio desleixada com minhas unhas (Ui… dói admitir aki no LPE mas, fazer o q??? vcs primam pela verdade, né? rs) e nunca tinha reparado nesta marca, Oceane, mas de agora em diante vou reparar, sim, n que compro, PRA PASSAR BEM LONGE DESTA MARCA!!! fala sério. Fico p*ta da vida qdotentam tirar nossa liberdade de expressão. Foi a primeira vez q entrei neste blog e fiquei encantada com a coragem de vcs de expor essa BOBAGEM que a empresa fez, e de agora em diante vou entrar sempre pra ver vcs. Bjim!

  553. Luana says:

    Comprei esse da Oceane ano passado antes de viajar. Foi um desastre, além do cheiro ser muito forte (a ponto de eu não aguentar ficar em um lugar fechado com este cheiro), ele é extremamente oleoso, a ponto de SIM escorrer pelas mãos até chegar no braço. Antes de chegar nos 3 meses ele já não funcionavam bem. Joguei fora e comprei um removedor líquido, pode não hidratar, mas pra mim foi muito mais prático e rápido. Nunca mais comprei, prefiro ficar com meu líquido, mas quando for ao Brasil novamente faço questão de comprar um da Ricca.
    Parabéns Camila

  554. Jussy says:

    “Seu video ja foi encaminhado a nosso juridico , o mesmo entrará em contato com vc.” Que bela porcaria de empresa viu!? Os funcionários então nem se fala…. olha o nível.
    Eu nunca usei os da ricca mais certamente irei procurar …. pq Océane nunca mais!!! kkkk
    Tenho os da elf é gosto bastante …uma boa opção.
    Parabéns meninas vc são demais!
    Bjo Camila

  555. Letícia Piassa says:

    Simplesmente CHO-CA-DA!
    Me desculpe, Océane, vocês deveriam ter VERGONHA de deixar o sucessinho chulé subir a cabeça e achar que são melhores que qualquer um, E ISSO INCLUI NÓS CONSUMIDORAS, QUE SOMOS QUEM LEVANTOU VOCÊS! E claro, quem vai derrubar também.
    Querem processar, processem mais de 600 consumidoras que estão aqui reclamando COM RAZÃO do que vocês fizeram!
    Criaram uma bostinha de um lencinho que de tanto óleo da pra fritar batata-frita e que fede mais do que perfume barato da esquina, e tão achando que descobriram a América!
    Meu total apoio a vocês, meninas, porque nos representaram com muita excelência.
    Ah, sugestão pra Océane: durante o treinamento da sua equipe, contrate um professor de ética e um de gramática, porque ta dificil! Se precisarem, indicamos pra vocês, conheço professores ótimos, muito bem graduados…
    Um beijo pra vocês meninas, podem contar com meu apoio 🙂
    S2

    • Nathalia says:

      “Criaram uma bostinha de um lencinho que de tanto óleo da pra fritar batata-frita e que fede mais do que perfume barato da esquina, e tão achando que descobriram a América!”

      MORRI UAHUIAHUIAHAAAUUHAUHAHUAHU

  556. Molly says:

    Eles nao aceitam criticas e falam que todos amam os lencinhos ¬¬
    E ate o meu portugues de estrangeira é melhor que o deles. Haha

    • Molly says:

      “Por sermos uma empresa seria e idÔnea preferimos primeiro ter tentado resolver da melhor maneira possível lhes contactando já que não parece possível teremos de utilizar de outros meios”

      O final foi ÉPICO. Acho que ‘contatar’ quer dizer ameacar. Com certeza isso é coisa de empresas serias.

      (n) Thumbs down para a Oceane.

  557. Ana Paula says:

    Senti vergonha alheia pela funcionária da Océane. Como assim eles colocam uma pessoa tão descapacitada pra entrar em contato com o consumidor?!
    E qta falta de ética, to abismada.
    Eu comprei esses lencinhos da Océane e achei ótimo, apesar do cheiro ruim e da “melecância”. Mas o bom do produto é q ele realmente tira mto bem o esmalte e hidrata as cutículas.
    Ainda não encontrei aqui na minha cidade os lencinhos da Ricca, então a partir de hj continuarei usando a boa e velha acetona pra remover o esmalte, pq Océane nunca mais. Eles não merecem…

  558. Silvia says:

    Nao podia deixar de comentar:

    Para começar que empresa é essa que julga seus consumidores como pessoas sem personalidade, que só se baseam no que o blog X ou Y elogia para comprar? Me desculpa Oceane mas não sou uma Maria vai com as outras que vai comprar um produto ou deixar de comprar pq vi em um blog apenas. O blog, especialmente o LPE, é uma fonte de informações e trocas, não de lavagem cerebral. Então pela falta total de competência do SAC de vocês – o que me doí mais é que eu estudo RP, trabalhei em uma ouvidoria e sou apaixonada por gerenciamento de crises – com as meninas do LPE e por não acreditarem na minha capacidade de pensar livremente, digo que a empresa perdeu mais uma consumidora.

    Falando na parte prática agora: em novembro de 2009, durante minha lua de mel, comprei uma caixa de lenços removedores – não me recordo a marca no momento – e usei deles durante a viagem. Por algum mistério, pelo menos para a Oceane, eles funcionam até hoje perfeitamente! E foram abertos já fazem quase 2 anos! Incrível, ne? Então me desculpa Oceane mas eu tb nao Caio no papo de que essa caixa é mto antiga para funcionar.

    Beijos!
    ps: desculpem a falta de acentos mas comentar no IPad não é mto confortável.

  559. Betania Maria says:

    Nossa.. depois desse “tratamento vip” dado a uma consumidora, eu não comprarei mais da sua empresa…

    Acho lamentável esse tipo de atitude por parte da sua empresa… e os lencinhos deixam os dedos melecados mesmo…

  560. Mell says:

    Nossa, já pensou se cada vez que alguém diz que um produto é melhor que o outro desse uma briga dessas, chegando ao ponto de uma empresa intimidar um consumidor que expressou sua opinião…
    Bom, até onde me lembro, vivemos em uma democracia…portanto existe liberdade de opinião, sendo assim, vc pode sim comentar, dizer e afirmar, que gostou ou não mais de um produto que de outro, por quaisquer q sejam os motivos…já se eu vou seguir a tua opinião, aí, já não é mais problema seu, heheh.
    Esse blog existe p que afinal? Não apenas para mostrar as novas coleções, até pq não tem coleção nova todo dia. Mas existe tb para informar e fazer comparações entre um e outro produto. É claro que eu levo em conta as opiniões das meninas do blog, mas não deixo ou passo a comprar um produto só pq disseram bem ou mal dele.
    Sinceramente, eita falta de ter o que fazer…

    Ps:gente, tirar esmalte vermelho é o Ô, hauhauhau…eu adoro, mas só de pensar em ter que tirar, nem passo…dá uma preguicinha!!!

    Bjs.

  561. leila says:

    eu só quero dizer uma coisa : esses lenços funcionam sim,mas REALMENTE FAZEM UMA MELECA DANADA E TEM O CHEIRO MUITO FORTE.

  562. Patrícia says:

    Só usei esses lenços da Oceane uma vez na vida, e pra nunca mais.

    que cheiro horroroso gente! eu adooro cheiros doces, mas o desses lencinhos é um terror. meleca demaaaaiiis. o óleo escorre pelos dedos e fica uma coisa nojenta.
    ah, esse óleo não hidratou minhas cutículas não. parece vaselina. deixa uma coisa oleosa, mas o óleo não penetra e hidrata, sabem?
    e sempre depois de usar os lenços eu tinha que lavar as mãos beeem, pra sair a sebosidade.

    e quando eu ia tirar esmalte azul? kk o líquido escorria pra debaixo das unhas e ficava daqueele jeito. Mas esmalte azul é trágico mesmo, né? rs

  563. Dara Silva says:

    Depois de acompanhar todo este post, digo que os produtos Océane NUNCA serão citados em meu Blog, já não foram ainda e a partir de agora não serão nunca, nunca mesmo durante minha vida!

    Camila to contigo!

    bjos

  564. Geórgena Patrícia says:

    Em primeiro lugar gostaria de fazer um pequeno desabafo: Eu semper achei vocês mal educadas nos meus comentários. Nunca responderam, ou quando respondiam eram grosseiras. Até no facebook vocês nunca responderam, acho até que meu nome não consta mais na página de vocês. Não sei o porque, nunca as ofendi nos comentários. Até tinha parado de visitar o blog. Então que hoje entrei e me deparei com esse post sobre os lenços da Océane. Confesso que sempre tive curiosidade de conhecê-los, mesmo já tendo visto em outros blogs sobre a meleca e o cheiro deles. Mas sem querer tomar as dores de vocês, perdi completamente o interesse nesses lenços. Exatamente pelo que já foi dito aqui, a falta de profissionalismo dessa empresa em não saber tratar de um problema. Perdeu uma futura cliente, e tenho certeza que depois disso eles que prejudicaram a imagem da empresa. Parabéns pelo post!

    • Lucycreydy says:

      Elas recebem centenas de mensagens por dia. Por vários meios. Impossível responder a todos. Só se alguém pagassem um salário bem gordo para que ficassem o dia inteiro na frente do micro dizendo “Oi” e “obrigada” para todo mundo. Isso se chama internet em 2011, ninguém tem muito tempo, não.

  565. Daniela Queiroz says:

    Bem, leio sempre o blog mas não faço muitos comentários, mas diante deste post me senti OBRIGADA a fazê-lo!!
    Não precisa dizer qual deles é o melhor, com alcool ou com cheirinho bom ou melecudo.
    AS RESPOSTAS FALAM POR SI SÓ.
    Estava tendenciosa a comprar uma das marcas, mas acho que já me convenci que vou comprar da outra!!
    Ops!! Será que eles vão me ameaçar também!!
    Parabéns pelo post e pela coragem!!
    Beijocas e longa vida ao LPE !!!

  566. Malu says:

    Absurdo! Quando abro uma embalagem dessas de baunilha, vem uma dor de cabeça desgraçada! Eu até tinha uma embalagem aqui em casa, só pra emergências (SEMPRE EVITO TER EMERGÊNCIAS PRA NÃO ME DAR OUTRA DOR DE CABEÇA), mas agora eu joguei fora e nunca mais gasto meu dinheiro nesses lenços (melecadores de esmalte) aí. Vou é de Ricca, pois tem quantidade e qualidade. Muito infantil a atitude da empresa, se fosse eu a dona da Océane, eu demitiria essa funcionária, ameaçando a consumidora (Mexeu com LPE mexeu comigo u.u) e ainda com erros de português. Océane, ponto negativo.

  567. July says:

    Será que dá pra deixar o post foreverandever na primeira página do blog? uhauahuahau…
    Será que pode inscrever vcs no Guiness tbm? auhauhaauh
    :*

  568. Carla says:

    Impressionante como a falta de respeito ao consumidor está presente na cultura de algumas empresas. Só posso afirmar que pelo comportamento pouco ético da empresa Ocean, se antes eu não comprava, agora mesmo é que não o farei…nem que passe a ser o único no mercado. Prefiro comprar um frasquinho de acetona por R$ 1,00 a dar lucro a quem não respeita a opinião do consumidor. E que tom ameaçador…depois, aparentemente com a intenção de amenizar a situação, a empresa vem com aquele texto bem ameno. Talvez, se a empresa tivesse feito a famosa “cara-de-paisagem”, não tivesse ficado tão feio.
    Obrigada

  569. Isaah says:

    Aah fala serio ! Um blog serve pra nos leitoras vermos a qualidade do que a gente compra e colocar a opniao da dona ne ? aaaaaaaff

  570. daniela says:

    Parabéns Oceane, pelo papelão! Sempre olhei para seus produtos e apesar de nunca ter consumido, tive vontade comprar. Mas agora definitivamente não vou nem me dar ao trabalho de testar. Ricca, você ganhou uma cliente.

  571. Claire says:

    Vixi…. Océane se queimou sózinha com seus próprios lencinhos inflamáveis! Parabéns novamente pras loucas, principalmente a Katz, nesse caso.

  572. Alice says:

    “seu vídeo já foi enviado ao nosso jurídico…”, “iremos tomar as devidas providências”…ah vai, agora eles vão processar vc? que ameaça ridícula, se queimou com todo mundo aqui… anyway, se precisar de advogada, estamos aí =P hahahha
    um beijo pra todas do LPE =*

  573. Giuliana says:

    Não, os lencinhos da Océane não incomodam ninguém nem deixam a mão toda grudenta, imagina.
    Ontem eu tive uma entrevista de emprego e precisei me arrumar em cima da hora, então deixei pra arrumar as unhas depois de sair. Todo mundo que tava no ônibus (eu estava sentada na última fila) virou para trás para ver de onde vinha aquele cheiro –assim– que eu abri a embalagem pra tirar um lencinho – uma reação que não aconteceu quando eu passei a base, que, teoricamente, deveria ter um cheiro muito mais incômodo.
    Pra não falar no NOJO que fica o teclado do meu computador se eu não lavo as mãos antes de digitar. O líquido que ficou grudado nos meus dedos gruda nas teclas e, quando seca, fica parecendo que eu dei um banho de açúcar no meu note.

    E, a propósito, a senhora Gerente de Produto talvez devesse falar com o senhor Responsável Técnico, que, com seu CRQ, com certeza deve ser capaz de explicar que Butanodiol é um álcool. Aliás, um DIálcool (ou seja, ele é um álcool duas vezes).

  574. Andrea says:

    Gente, que lixo de empresa é esse??? Ameaçando a blogueira de forma absurda e chocante. Meninas, nao sei vcs, mas eu jamais voltarei a usar absolutamente nada desse lixo de empresa nojenta que ameaça de forma absurda a blogueira.
    Oceane, vcs são um lixo e desejo o pior a vcs.
    Andrea

  575. Mariana *_* says:

    Caracaaaaaaaaaa.. que empresinha mais ou menos essa heimmm.. isso é jeito de se tentar resolver um probleminha, alias, uma crítica construtiva sempre deve ser bem vista para as empresas pesquisarem e tentarem melhorar os seus produtos para AGRADAR o cliente e não simplesmente se sentirem “magoados e indignados” pelos post sinceros de uma consumidora … O que eles não pensaram, é que muuitas pessoas tem a mesma opinião sobre o produto, porém nem todas utilizam de um método tão visualizado como os BLOGS…
    Eu comprei também a quase 1 ano atrás, exatamente para uma viagem no feriado de Novembro/2010 os lenços da Océane e me arrependiii dmais da meleca toda q ele fez nas minhas unhas e JURO que joguei foraaa assim que voltei pra minha cidadeee.. não fiquei nada feliz com o cheiro, com a meleca e mais manchava do que tirava os esmaltes da unha… Não estou aqui querendo defamar ninguem, estou apenas dando o meu parecer e minha opinião como consumidora! Por favor.. respeitem meu espaço e meu direito =)

    Beijinhos

  576. Rose says:

    Meninas, eu tenho que dizer que quem não tem cão caça com Océane…kkkkk… por enquanto!!!
    Por causa de rinite alérgica, eu sofria com o cheiro fedido dos removedores até encontrar os lenços da Océane. Comprei e paguei caro pelo sem perfume (depois achei em outra loja pela metade do preço), mas apesar da “melecância” o Océane resolveu meu problema.

    Como consumidora quero usar o melhor produto, fabricado por empresas que respeitam a opinião do consumidor e tentam melhorar, ao invés de ficar brigando por causa das críticas.
    Assim que encontrar, vou mudar para a marca Ricca!

  577. Francini says:

    Olá Camila
    Muito bacana seu Site
    Amei seus comentários Críticos comparando os produtos, só acredito que a Marca em questão que se diz ser uma grande empresa, agi de uma forma que ao inves de usar isso a favor deles e tentar melhorar o produto, fazem Criticas querendo colocar o seu comentário em questão… Lamentável

    Parabéns

  578. Karen says:

    Aff…Essa empresa parece até amadora, né!??
    Eu achei o cúmulo essa situação. Nunca vi algo do tipo… e tô com todas: não uso mais produto dessa empresa, e vou divulgar esse ocorrido para minhas colegas, agora, ex-usuárias desta marca. Vivemos numa democracia, e não vi razão para tanto ‘drama’ e frescura.

  579. RENATA LIMA says:

    Nooooooooossssssssssssssssa que coisa hein.
    Nunca imaginei que uma empresa como a Oceane trata seus parceiros e a opinião de seus consumidores com ameaças.
    Além de nao apresentarem base de defesa somente usam de ameaça para com sua pessoa, o que pra mim é nitidamente horroroso.
    Eca nao vou mais comprar nada desta empresa nao.
    Tratar um consumidor ou parceiros com este desdém se trata de uma empresa q nao merece credibilidade.
    Opa ……….. tenho q tomar cuidado se nao é capaz de o departamento juridico deles querer falar comigo tmb já q tmb sou somente cliente deles.
    🙁 lamentável

  580. Ana says:

    Nossa, nunca usei nenhum tipo de lencinho mas tinha vontade de experimentar então procurei sobre o assunto, entrei nesse blog e li tudo, resumindo – NUNCA VOU COMPRAR LENCINHOS DA OCEANE!!! Só os comentários rídiculos de intimidação e terrorimo já foram suficientes pra mim, não preciso nem testar mais! Sem contar os erros de texto – inadimissíveis!!! Me parece que o SAC precisa investir em treinamento de pessoal.
    Nossa gente, opinião, é opinião e não afirmação.
    AGORA SÓ VOU DE RICCA! E PARABÉNS POR POSTAR E FALAR TUDO AQUI E PRINCIPALMENTE POR NÃO SE ACANHAR DIANTE DA INTIMIDAÇÃO DA OCEANE! LAMENTÁVEL!!!

  581. Carol says:

    Nossa, eu achei o blog procurando produtos da Oceane (uso o lencinho e queria comprar a caneta hidratante de cutículas), mas mudei de idéia. Quanta falta de profissionalismo e de respeito ao consumidor!!! Mesmo que a blogueira que postou o vídeo tivesse feito coisa MUITO errada, a abordagem da empresa deveria ser diferente e muito mais respeitosa!!! Bom, o fato é que eu não quero mais a caneta hidratante, vou comprar de outra marca, e os lencinhos (que realmente são fedorentos e melequentos, mas muito eficientes), só Ricca.

  582. Giovanna says:

    Tipo eu usava o lencinho da Oceane sem perfume, e tenho que dizer que o cheiro(não sei se é so comigo) era ruim, me incomodava. Mas depois de ver os comentarios nesse blog e os e-mails que eles mandaram mudei de idéia e parei de usar. Inclusive mandei um e-mail reclamndo do tratamneto com os clientes, mas ainda não obtive resposta.

  583. Gisele Christensen says:

    Ta certo q reclamei dos lenços removedores de maquiagem q secam dentro da embalagem fechada e eu recebi outro em casa e eles q entraram em contato comigo pedindo meu endereço após ver meu twitter reclamando do acontecido.
    Mas tb fiz o teste do lencinho no meu blog, falei mal do cheiro e da meleca e ainda comentei q senti dores nos dedos apos o uso q achei q tive reação alérgica, vamos supor q só eu tenha uma reação alérgica, a errada sou eu? Ñ posso comentar isso?
    Complicado né!
    Gostei do post e das comparações

  584. Renata Ribeiro Bastos says:

    Plagiando a Claire: “Vixi…. Océane se queimou sózinha com seus próprios lencinhos inflamáveis! Parabéns novamente pras loucas, principalmente a Katz, nesse caso.” <ame!

  585. Carina says:

    Aqui em Foz do Iguaçu, minha cidade, não há ainda lencinhos removedores em nenhuma loja da cidade. Mas caso eu ache da Océane não vou comprar, pois não aceito o desrespeito com minhas amigas blogueiras. E não recomendarei o produto.
    Oceane, vcs são um lixo e desejo o pior a vcs +1

  586. Ayrana says:

    realmente..ja usei o lencinho da oceane e o SEM PERFUME e ele eh uma melequeira sim!!!

  587. Ariane says:

    Agora eu entendi pq os lenços da Oceane estão encalhados nas prateleiras! Ah, se o Procon lê esse post… com certeza a empresa vai ter sérios problemas, primeiro pela falta de respeito com o cliente (não se ameaça cliente por expressar sua opinião) e segundo por manter no mercado um produto que apresenta problemas (já que eles mesmos informam que já saiu de linha, porém não dizem o pq). Concordo com o teste, pq realmente o lenço faz uma meleca daquelas e o cheiro é enjoativo.

  588. Paula Mussi says:

    Camila, seu post foi ótimo, e sua comparação foi muito válida, mas mesmo que vc estivesse falando alguma grande besteira em relação ao produto deles, eles não podiam enviar e-mails com aquele “tom” ameaçador. E a linguagem? Que coisa feia! Para mim, isso é postura de uma empresa que não respeita a opinião do consumidor e, pior, não tem noção do poder que seu consumidor tem na internet. Concordo que o tema pode ter sido conduzido por um funcionário despreparado, mas se a empresa não é capaz de se retratar formalmente, pedindo desculpas pelo episódio, está endossando o comportamento desse funcionário, e eu não compro mais nada de uma empresa dessas.

  589. leticia says:

    geeeente que sem noção essas respostas da empresa hahaha. e concordo com você, o cheiro é muito forte – é claro que tem gente que gosta da fragrancia, mas o cheiro em si é fortissimo. mesmo depois de lavar a mão com um monte de produtos, ele nao sai.
    e faz a maior meleca, não usaria de novo!

  590. Tatyana says:

    Achei de uma total indelicadeza por parte da empresa o tratamento dado a Camila.
    Com TODA CERTEZA NUNCA MAIS COMPRAREI NADA DA MARCA. Respeito é fundamental.
    Fora que o cheiro é forte, meleca tudo, escorre pelo braço e se vc estiver na rua, cuidado pra não tocar em nada antes de limpar bem as mão. O produto manchou meu celular!!!
    #ficadica

  591. Luiza says:

    Boicote na Oceane… eu apoio! Aliás, pra quem leu todos os emails da marca: Quem escreve? Cadê a concordância, acentuação, pontuação? Assassina a consumidora E o português… Fala sério, fico impressionada com o desleixo das pessoas, especialmente quando se trata de alguém que representa uma empresa “séria e idônea”… e analfabeta, claro.

    Achei tudo muito absurdo, porém o ponto máximo foram os erros de português.

    Sem mais.

  592. Vanessa Frehley says:

    Esse lance da Oceane me lembrou aquela empresa de esmalte meio furreca que não aceita que falem mal dos maravilhosos esmaltes deles e ainda fazem várias presepadas…………..

    Bom, não gosto de empresa que tem a atitude que nem da Oceane. Tenho um potinho desses, quando terminar, vou comprar da Ricca. 😉

  593. Samara says:

    Nossa, que absurdo! Como uma marca que trata seus clientes desta forma quer ser respeitada? Ainda bem que eu não tive o desprazer de comprar algum produto desta marca…

  594. Nalice says:

    Mal sabem eles a péssima imagem que essa atitude trará a empresa….
    Antigamente diziam que 1 cliente insatisfeito afastava mais 10,só no “boca a boca”, com a imediatidade da internet hoje, imaginem só!
    Detalhe que o boicote não ocorrerá apenas com os lencinhos…pobre empresa despreparada.
    Ah, cadê o processo judicial? Quem deveria entrar com um são as pessoas prejudicadas,pela forma que foram tratadas por essa empresa, e lembrem-se que todas nós (leitoras e autoras deste e de outros blogs) somos potenciais consumidoras, vide Código do Consumidor, e temos proteção!

  595. Cássia says:

    ‘Vou não, quero não, posso não, a Océane não deixa não….’ Fala sério, essa posição inflexível da Océane dá até musiquinha…

  596. Geórgena Patrícia says:

    Obrigada por responderem, mesmo que (novamente) grosseiramente. E não venham pra cá dizer que a falta de resposta aos meus comentários seja essa que vocês enviaram por e-mail: “Impossível responder a todos. Só se alguém pagassem um salário bem gordo para que ficassem o dia inteiro na frente do micro dizendo “Oi” e “obrigada” para todo mundo. Isso se chama internet em 2011, ninguém tem muito tempo, não”. Afinal vocês respondem a vários outros comentários. E mais, falaram tanto da Océane Femme, da falta de profissionalismo, e estão agindo do mesmo jeito, e eu ainda acrescento: está faltando maturidade da parte de vocês crianças. Mas querem saber, não deêm importância pra mim não, afinal o que é uma seguidora “reclamona” na frente de quase 8 mil satisfeitas?? Pensem nisso!! Maturidade. Fui!!!

    • Camila says:

      Geórgena, essa resposta “impossível responder e parara” não foi escrita pela gente, se vc não percebeu. Foi outra leitora, que assina como Lucycredy. Preste atenção da próxima vez.
      E olha, vc é mesmo muito chata. Nós aqui somos um blog, não uma empresa, como vc indicou, não temos SAC e por isso, não devemos satisfação e bom atendimento a ninguém. Não entendo qual é o seu problema aqui no blog. Sinto muito se vc vem buscar carinho e atenção por aqui e fica de mimimi só pq não tem um comentário respondido ou melhor, respondido do jeito que vc quer. Em um blog eu procuro informação. Pense nisso vc tb e menos drama, por favor.

  597. Andressa says:

    Acho que o da Ricca é bem mais eficiente, porque ele tem 2 anos de validade. A embalagem também é mais bonita de se utilizar e, além de tudo, é mais barato.
    Sou farmacêutica e tenho os dois produtos na farmácia, deixando um potinho para amostra grátis dos dois.
    Enfim, essa é minha opinião,
    Obrigada,
    Andressa Pollannskie

  598. Sandy Ng says:

    Que absurdo!!! O mínimo que se espera de qq empresa é respeito ao seu consumirdor, seja ele um reclamante ou não.

    Liberdade de expressão é muito maior que qualquer empresa.

    Postura da gerente… Meu deus…em que mundo ela vive? Só piorou.

  599. Tamires says:

    Isso que dá deixar mulher de TPM no Atendimento ao Cliente, haha.
    Quanto aos lencinhos, nunca usei (nem pretendo agora, ninguém merece ficar com a mão toda melecada). Eu já boicotava Océane mesmo por causa do preço – tem produtos parecidos por beeem menos – e o lenço foi a confirmação que eu esperava para jogar a marca no limbo.
    Parabéns pela coragem em “denunciar”! #datenafeelings

  600. Nathi Galvão says:

    Olá, Loucas! Mais uma vez prestando um serviço de utilidade para nós. Nunca usei nenhum tipo de lencinhos, até quis usar uma época o da Océane, quando ele era o único que existia, mas nunca me aventurei pois sempre ouvi pessoas reclamando de que eram bem melequentos (aqui deixo claro que ouvi essa reclamação não só das nossas queridas blogueiras esmaltísticas, mas de atendentes de lojas de cosméticos e amigas).
    Logo que a Ricca lançou seus lencinhos, ficou curiosa pra comprar, mas me surgiu a dúvida de quais seriam melhores. Esse tratamento exemplar (de como NÃO se deve tratar um cliente!) só serviu para eu me dedidir e não passar nem perto dos produtos Océane.
    A propósito, se alguém da empresa ainda continua lendo os comentários desse post, digo uma coisa somente: parem de perseguir as blogueiras, se você estão perdendo clientes, a culpa é única e exclusivamente da empresa, que não sabe como tratar seus clientes.

  601. Lia says:

    Adorei tudo q li aqui!!!!

    Não sei se vcs perceberam, mas o lenço da Oceane depois de guardado por um tempo ele fica ” fedido”, muda de cheiro completamente, aquele cheirinho de baunilha muda. Observei isso com o que tinha aqui guardado!!!
    O da Ricca alem de tudo vem mais lenços!!!

    Agora não entendi a postura da empresa, pq ela quer que não seja comprarada com a Riccqa, mas comparar com qual então???? Que eu saiba só existe os dois no mercado e entendo q são concorrentes sim!!!

    Mais uma em relação a Oceane:
    Sou comerciante e fiz contato com a Oceane na ocasião p revender na minha perfumaria… q fica em um Shopping (por sinal o unico na minha cidade), exelente ponto de venda p eles.
    Eu era atendida por um representante q demorava muito para me entregar, na época era lançamento e estava vendendo bastante, comprava caixas. Fui extremamente mau atendida, liguei lá, elogiei, falei que queria comprar p vender, queria opções de distribuidora, ninguem me deu bola, passaram a ligação p várias pessoas na ocasião fique de saco cheio e desliguei. Fiz mais uma compra e ai a Ricca apareceu. Atualmente so estou trabalhando com a Ricca, tenho opção direta de compra e mais 3 fornecedores (não fico sem!!). Por isso q eu digo ATENDIMENO È TUDO!!!!

  602. Lívia Silva Santos says:

    Nossa, só fiquei sabendo do ocorrido agora e achei um absurdo hein?

    Isso é péssimo para a marca. Eu mesma, que nunca comprei nada, vou pensar duas vezes antes de comprar só por lembrar dessa postura.

    De qualquer jeito, ótimo texto. Parabéns.

    []s

  603. Camila says:

    Parabéns, meninas por serem tão verdadeiras e éticas e à Océane também, por perder no mínimo 10% de seus consumidores. (y)

  604. Amanda says:

    Então, eu acompanhei a discução da Océane Femme ( mimada ) com vocês. Então, esses dias eu resolvi ir numa loja de cosméticos, e quando vejo, os lencinhos polêmicos ! E eu como consumidora curiosa, resolvi comprar. Comprei 3 dos 4 ( eu acho que são 4 ) tipos de fragancia dos lencinhos : Wild Strawberry, Sweet Vanilla e o Sem Perfume. Resolvi iniciar os testes com o Sweet Vanilla, que foi exatamente o que vocês usaram. Resultado final : Muito melequento, o cheiro de baunilha muito mas muito forte e enjoativo, e sim eu senti o cheiro de álcool. Me surpreende eles dizerem que ” tiraram de linha “, porque de verdade, haviam mais Sweet Vanilla do que o restante de fragancias. Então resolvi ler o rótulo, e uma coisa me chamou atenção: Está escrito um tanto quanto grande ” INFLAMÁVEL “. Então resolvi observar se o potinho da foto também tinha isso, e para a minha surpresa, tem ! Então quer dizer que a Océane tem sim consciência do álcool que faz parte da composição dos lenços, e na minha opinião, esse escândalo que a Océane fez, foi só pra intimidar os blogs, e chamar atenção pra uma empresa composta por pessoas imaturas ( e um tanto quanto analfabetas ). Só não joguei o Sweet Vanilla no lixo porque são 5 reais do meu dinheiro suado, hahaha, mas dei pra minha mãe, que achou eles super cheirosos (?). Gosto é gosto. Então resolvi usar o Wild Strawberry. Muito mas MUITO cheirosos. Não tem cheiro forte, não são enjoativos, não tem cheiro de álcool, mas continuam melequentos e caros. Esse eu guardei. Resolvi testar o Sem cheiro, e na boa, não achei ele tão sem cheiro assim. Pra mim o cheiro ainda lembra levemente álcool, mas tipo, só álcool. O que deixa meio enjoativo, também. Mas coisas em comum entre os 3 é que, ambos são caros, e com os 3, quando eu encostava em algum lugar eu tinha a leve impressão que ele ” desbotava “, ou ” marcava ” o lugar. Parecia solvente mesmo. Encostei o dedo melecado no botão do meu celular e até hoje está a marquinha das minhas digitais lá, hahaha. Outra coisa é que eu achei que eles não rendiam muito, se você usasse um vermelhão terror das acetonas, tinha que usar no minimo uns 3/4. O sem cheiro eu dei pra minha irmã, que começou a espirrar muito quando chegou perto deles. Mas mesmo assim, eu só recomendaria os lencinhos da Océane em ultimo caso, e quando recomendasse, recomendaria o Wild Strawberry, que é super cheiroso. (y)

  605. Raquel Sant' Anna says:

    Camila, encontrei seu blog procurando infos sobre as canetas Oceane.
    Bom, não vou me prolongar. Entendo o lado da empresa mas os blogs existem pra isso aí mesmo: comparar, testar, ajudar a escolher de acordo com a necessidade de cada um…
    Meu Deus!!! Quem são essas pessoas da Oceane que parecem que nem foram bem alfabetizadas, zilhões de erros de ortografia grotescos, fora o vocabulário informal.
    Não sou “a” entendida de língua portuguesa mas……..
    É claro que a intenção nessas respostas é intimidar.
    Minha opnião: a Justiça está aí PARA TODOS. Recentemente estudei um pouquinho de legislação aplicada a segurança do trabalho (minha área) e te digo o seguinte, se eles têm o direito de se posicionar você tem o mesmo, se necessário o faça perante a um juíz mesmo. Um absurdo esse tipo de coisa.
    Ao invés de serem gentis com o consumidor, mais ainda com as blogueiras…

    Esse mundo tá perdido mesmo.

    Bjim e continue com esse bonito “trabalho” pq eu e milhões somos gratas a vocês blogueiras por nos ajudarem a conhecer melhor os produtos e a não desperdiçar nosso rico dindin.

    • Camila says:

      Olha, posso te garantir que nem as canetas e nem outro produto qualquer dessa marca aparece por aqui 😉

  606. Inês says:

    Querida(não muito) Oceane:
    1º- Ou és muito parva ou és muito burra, ou ambos, porque cá em Portugal só se vende em 1 loja onde eu vivo e nessa loja um pote de 25 está a 7,5$.
    2º- Eu comprei e levei para o colégio, decidi tirar no w.c. tirei mas sujou-me o casaco, as calças e a camisola e ainda, por causa do cheiro, uma auxiliar mandou-me sair da casa de banho.
    3º-Quem vai comprar os teu lenços são os consumidores por isso ou os tratas bem ou vais á falência.
    4º- Pode não haver Ricca em Portugal mas eu aguento-me bem sem ti.
    Beijos , Inês

  607. Carina says:

    Comprei meus (primeirissímos) lencinhos da Ricca (jamais Oceane né :x) e adorei, quer dizer, não tive uma grande oportunidade para testar pq minha unha tá feita e só tirei um dedo mas achei mto util e fofo!! Só um problema: disseram que tem 3 tipos, dois com cheiro e um sem, mas não diz na embalagem 😡 Devia ter escrito… bjs

  608. Danielle says:

    Vamos lá, definição de BLOG, retirada do Wikipédia: “contração do termo inglês Web log, diário da Web”. Lida esta definição, vamos agora ao significado de DIÁRIO: “Livro de anotações contendo a narrativa diária de experiências pessoais.” Aplicado à internet, o significado passa a ser “espaço online de anotações contendo a narrativa diária de experiências PESSOAIS.”

    Além disso, a liberdade de expressão está garantida pelo texto da Constituição Brasileira, artigo quinto, que abre o Capítulo I (“Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos”) do Título II da Carta Magna, sob o título “Dos Direitos e Garantias Fundamentais”.
    E, interessantemente, temos o seguinte inciso: “IV – é livre a manifestação do pensamento, sendo vedado o anonimato”.

    Reunindo tudo isso, acho que sendo o blog um espaço online contendo experiências pessoais, é livre a manifestação do pensamento (vale ressaltar: experiências pessoais), lembrando que ninguém daqui é anônimo.

    E, só pra constar, compartilho da opinião de vocês. Tem um cheiro MUITO forte, que pra alérgicos (leiam: sensíveis a odores fortes) como eu, é batata: faz espirrar o dia todo. Além de realmente melecar bastante as mãos.

  609. Valéria says:

    Vi hoje esse post e fiquei abismada… Por acaso tenho os dois lencinhos e realmente acho o da Ricca bem melhor, pelo cheiro, por não ser tão oleoso e por ser mais eficiente, retira o esmalte melhor.
    Quanto a classificação química, o butanodiol pertence à funçaõ orgânica dos álcoois, acho que eles estão se referindo a confundir com o etanol que é conhecido vulgarmente por álcool, mas ambos não deixam de ser álcoois… Realmente não se trata de um artigo científio…

  610. Abi says:

    Opa!
    Passando pra informar que HOJE encontrei na minha loja favorita aqui em Recife vááááááárias frangrâncias dos lencinhos da Oceáne, mas como sou birrenta, não comprei! Rá! :hunf:

    Mas nessa loja encontrei vários produtos da Granado – procuro desde que comecei a ler o blog no início do ano, mas não tinha em lugar nenhum em Recife, sério! Aí, comprei a cerinha e gente! Gente!!! GENTE!!! Como consegui viver sem isso até agora???? :oO: :oO: :oO: hahaha exagero mode: on

    Daí, que em outra loja… encontrei os lencinhos da Oceáne: 25 lencinhos por R$ 5, 49 e os da Ricca: 32 lencinhos por R$ 3,20! R$3,20!!! Nem 4 conto, minha gente!

    Não via taaaaaaaaanta necessidade deles pra mim, mas comprei os da Ricca, só de birra! hahaha

    Como meu esmalte tava descascando as pontinhas e eu tinha q trocar mesmo quando chegasse em casa, tava no metrô, esperando, como sempre, na minha lutinha diária, comecei a tirar o esmalte só pra testar. Tava usando o Audrey da Impala. Usei 3 lencinhos e limpou tudo direitinho.
    E agora sim, posso dizer:
    Oceáne: nem!
    Ricca: :S2:

    • Abi says:

      Minha admiração é pela diferença de preço, em relação à quantidade de cada embalagem.

  611. Graciela says:

    Estou indignada com a atitude da Oceane. Não respeita a opinião do consumidor que compra seus produtos, isso é demais. Também tenho esses lenços e usei apenas uma vez para testar, não gostei do cheiro enjoado, mas a atitude da empresa fez eu não querer comprar NUNCA mais nada dessa marca. Mandar pro juridíco??? Pensaram em processar porque um consumidor não gostou do seu produto???? Em que mundo vivemos???? Não temos o direito de dar nossa opinião que se sentem ofendidos, não aceitam criticas para tentar melhorar???
    Sinceramente fiquei chocada com essa atitude.

  612. Thais says:

    Vi esse Post e fiquei abismada… é impressionante o nível de omissão da Oceane!!! rsrsrs

    Agora fiquem todos em CHOQUE!!!! :oO: Se não bastasse todo o histórico sobre o cheiro (que realmente é bem enjoativo), oleosidade e pasmem – inflámável…
    eu tenho mais uma para anexar!

    Há algum tempo eu estava utilizando os lencinhos da Oceane em casa e (infelizmente) o telefone tocou. Eu já tinha retirado todo o esmalte da mão esquerda e estava terminando de tirar da mão direita, minha mãe veio me entregar o telefone, como é oleoso eu apertei a mão na minha toalhinha de “manicure” para retirar o excesso e peguei meu telefone PRETO. Onde eu coloquei a mão ficou BRANCO. :hm: Que coisa não?????? Se alguém tiver coragem… faça o teste.

    bjs,

  613. Marcele says:

    L A M E N T Á V E L, Óceane… tsc tcs
    Coisa feia hein? É jardim de infância ou empresa idônea? Fiquei na dúvida…
    Menos 1 consumidora pra vcs… Só uma.
    Mas ao final… Façam as contas!
    Propaganda negativa REFORÇADA é trampolim pro fracasso… Ao menos tivessem uma postura profissional e o ponto de ser inflamável nem teria dado tantas labaredas… O que fizeram foi por mais álcool na opinião dos consumidores, e queimaram toda a credibilidade… So sorry!

  614. Henrique says:

    Que Hda Oceane, conseguiu transformar uma crítica positiva em uma enorme mancha no nome da marca. Pelo que vi ninguém ia deixar de comprar o seu produto porque gosto não se discute e a garota até falou que era consumidora sua, agora depois da maneira que reagiram certamente deixaram consumidores revoltados com a situação e que agora sim deixam de usar a marca. Boa sorte na próxima vez.

  615. Estrelinha says:

    Puxa, que abordagem errônea por parte da empresa. Que tempestade em copo d´ água!!!
    Eu, que estou procurando lencinhos pra usar, com certeza vou comprar da Ricca!

  616. Kimberlly says:

    Que coisa heim Oceane.
    Tinha lido sobre o removedor de esmaltes e até enntão não tinha ouvido falar dos da Ricca, só da Oceane, então fui na farmácia a procura e só tinha o da Ricca e bem baratinho, resolvi levar! Adoreii.. muito bons mesmo, e paguei 3,20. achei hoje uns da Oceane por 10,00!!! Absurdo, não comprei pois tinha lido neste blog a resenha sobre eles, e como só usei dois lencinhos do da Ricca até agora, ainda tenho 30!!
    Aí, na loja tambem tinha os lencinhos de remover maquiagem da oceane, queria testá-los e comprei! Custaram 8 reais. Joguei dinheiro fora! Porque eles vieram bem secos, não tem quase nada de produto, machucam o rosto por estarem secos e a textura é meio aspera… são datados de 2009, porem como a data de validade promete durabilidade de 3 anos, achei que não haveria problema… já que estamos em 2011 ainda! Não foi culpa da lojinha que me tratou super bem, me deram até umas amostrinhas de brinde. E a embalagem estava lacrada. Mas como vcs sabem não vem aquela proteção de plastico como a da Ricca, entao deve ter colaborado para a evaporação e secagem do produto. Já enviei um reclamação ao site da Oceane, tomara que não respondam da mesma forma que trataram o video!
    Realmente me decepcionaram.
    E a Ricca lançou os lencinhos umedecidos para o rosto, uma embalagem super linda que custa em média 4 reais com 30 lenços e bemmm maiores! Vou testar também, e acredito que não vou me decepcionar.
    Mais uma consumidora perdida, Oceane!
    Adorei a sinceridade do vídeo, e não tem nada de mais para a oceane reclamar.
    Eu sou estudante de Direito, e as alegações feitas pela equipe da Oceane são falhas, pois o vídeo de forma alguma prejudica a empresa e sim os produtos de má qualidade e preço altissimo. Tanto é que nos seguintes e-mails eles não falaram mais nada de processar não é mesmo, acho que perceberam a burrada que fizeram. Primeiro porque o consumidor terá sempre razão. E o principio fundamental da liberdade de expressão presente na Constituição, supera o suposto constrangimento da empresa, apoiado no principio da dignidade humana que vale tambem para pessoas jurídicas. Além disso, não vi no video nada que não fosse verdade, e já foi até cortado a parte que dizia ter alcool nos lencinhos.
    Oceane, parem de reclamar, e melhorem os produtos e tratamento ao cliente, por favor heim!

  617. Jade says:

    Olha, acho super valido a sua comparacao.
    Outro ponto a ser ressaltado eh que a pessoa responsavel pelas respostas esta mal no portugues, hein?!
    Quanto erro… OMG
    Eu ate era consumidora dos lencos da oceane, mas a partir de agora vou boicotar a empresa.
    Fazer ameaca eh o fim do mundo.
    Parabens pelo post, por expor SUA opiniao, por nao se intimidar com ameacas infundadas e, acima de tudo, nao ter baixado o nivel.

    Ah, parabens pela aula de quimica tb…
    HAHAHAHA

    Nota 10 para vc e 0 pra empresa.

  618. Stella says:

    Ja usei os lencinhos da Oceane e detestei, o cheiro é horrivel e fica uma meleca. E realmente é caro, não vale a pena por um produto como esse.
    Estou de acordo com seu video.
    Bjs.

  619. Luciana says:

    Passada com a falta de profissionalismo do setor de qualidade da Oceanne. hahahahha

  620. Claudia says:

    comprei pela primeira vez lencinho para remoção de esmaltes essa semana, comprei da marca Ricca pois encontrei na farmácia que compro, gostei muito e fiquei me perguntando como seria a marca oceanne, que sempre vejo na loja do ramo que compro algumas coisas, pesquisei no google e encontrei o link para o LPE. Parabéns pelo site e especialmente, todo meu apoio a não usar uma marca que não aceita comentários negativos… não compro nem para experimentar, estou chocada com a reação deles!

  621. says:

    Acho justo processar essa empresa Océane Femme,uma vez que diz que nÃo contem álcool mas contem sim! Eu já comprei dessa marquinha que não aceita criticas e agora só uso da marca Ricca pois além do cheiro ser agradável, não escorre e hidrata as cutículas. O que esperar de uma empresa ou que se diz de uma empresa onde não sabem nem escrever! Cade o respeito pelo consumidor?

  622. Ályka says:

    Só tive acesso a essse post hoje, vendo a eleição do troféu 2011. Choquei com o despreparo da responsável pelo atendimento ao cliente dessa empresa. Propaganda boca a boca é a mais poderosa apesar de toda tecnologia, e pode apostar que farei minha parte divulgando o comportamento inaceitável da Océane!

  623. Rafaela says:

    Nossa,que falta de educação em dona Océane! Estava até pensando em comprar lencinhos da Océane,mas antes vim até o blog para ver qual era melhor: Océane ou Ricca;
    E sem sombra de dúvidas é a Ricca,pois a Océane uma empresa de grande porte deveria investir mais na qualidade de atendimento ao consumidor,e precisa investir MUITO.
    Enquanto eles não investirem nisso,pode ter certeza,comprarei Ricca.
    Obrigada Camila por nos avisar sobre o ocorrido.

  624. Viviane says:

    Essa semana mesmo passei em uma loja Teruya no centro de SP pra comprar esmaltes e produtinhos para mãos e unhas, é claro, e vi em cima do balcão do caixa esses lencinhos da Océane, pensei em levar mas logo desisti quando perguntei o preço pro rapaz do caixa, então pensei vou dar uma olhadinha na opinião das meninas do LPE primeiro se valer o preço eu compro depois, pois bem, ja não vou comprar mais, se eles não aceitam as criticas e aproveitam para fazer melhoras no produto, então ja vi que é uma empresa que não esta nem ai para as consumidoras, só querem encher as burras de dinheiro as custas das ingênuas que compram sem antes saber uma opinião sobre o produto.

  625. Luciana says:

    Oi gentiiii. Nossa estou bege com tanta falta de respeito da Ocèanne. Rsrsrs. Bom Camila entrei pela prmeira e já te adorei!!!! Só um comentário….engraçado que só no ultimo email eles resolveram “acrescentar” um “ATENCIOSAMENTE”. Né??? Beijos e vc faz um ótimo trabalho. :S2:

  626. Aline Almeida says:

    Olá Meninas! Estava mesmo precisando nesse momento comprar um potinho de lencinhos e acabei topando com esse post de vcs.. Confesso que nunca usei os da Ocèanne, sempre os da Ricca e amei, entava até querendo comprar de outra marca para conhecer e saber qual é melhor, mais depois dessa atitude ridícula e patética de uma empresa séria que poderia aproveitar a situação para melhorar e alcançar mais espaço no mercado e preferencia das clientes faz isso, coisa de criança né, vamo combina :oO: … Camila, parabéns pela atitude madura de profissional e por mostrar a nós, também consumidoras o tratamento desta empresa… Parabéns também pelo trabalho de todas vcs meninas do LPE… Beeijo

  627. Gabriela Mello says:

    genteee!! que papelão hein, Oceane.
    deveriam tirar isso como crítica construtiva e tentar melhorar os produtos ao invés de ficar nesse disse me disse! isso só faz a marca de voces cair mais no nosso conceito pq mostra que voces nao tem respeito nenhum pelo consumidor….
    Meninas, parabéns pelo trabalho de voces!!

  628. Ollivia says:

    Nossa, que bom que eu li esse post a tempo! Vou viajar daqui a dois meses, então pensei em comprar lencinhos removedores de esmalte para não precisar levar acetona na mala. Achei os da Océane em uma lojinha aqui perto de casa e pensei em comprá-los. Depois dessa falta de profissionalismo da parte deles, vou caçar os da Ricca.
    Parabéns pelo trabalho do LPE! Adoro o blog!
    Bjks

  629. carina says:

    usei os dois e antes de ler o post sobre, ja tinha achado horrivel o da oceane por melar os dedos e nao remover de forma facil o esmalte

  630. Larissa says:

    Hey girls!

    Primeiramente gostaria de dizer que, apesar de não comentar, sou fã do LPE. É meu blog sobre esmaltes predileto.

    O que aconteceu hoje é que entrei por aqui para pesquisar sobre removedores de esmaltes e acabei me deparando com essa pérola.

    Eu acho não apenas falta de seriedade, profissionalismo e respeito para com as consumidoras essa abordagem ofensiva da empresa, mas também falta de inteligência. Será que os responsáveis por uma empresa de produtos cosméticos, que fazem questão de acompanhar as novas opiniões que surgem via internet sobre seus produtos, será que eles não param para pensar no alcance que blogs como esse têm? Na quantidade de consumidoras que passam a se decepcionar com a empresa a partir do momento que leem esse conjunto de emails contendo nada mais nada menos do que ameaças cheias de erros de português? Não pude ler todos os comentários das demais leitoras, mas alguém aí pra cima disse que ficar discutindo com a consumidora era coisa de menininha. É isso mesmo. A gente percebe que a pessoa já nem pensa mais no que está escrevendo. Se tivesse ponderado minimamente antes, teria no mínimo utilizado um corretor gramatical pra não parecer tão analfabeta diante de todos.

    Enfim, infeliz episódio, do qual só tomei conhecimento agora. Ponto pra vocês, meninas. Perda da Océane, que acaba de perder mais uma consumidora. Porque eu até dou segundas chances a empresas cujos produtos não são de tão boa qualidade, mas jamais darei arrego a quem não sabe lidar com pessoas.

    Parabéns, gurias!

    Bjs!

  631. DeiaIdeias says:

    Acabei de fazer um post sobre os lencinhos da Ricca… Até tinha intenção de comprar os da Oceane e desisti! Que absurdo o que eles fizeram!!!
    Parabéns pelo blog!!!

  632. Érica says:

    hahahaha… eu estava procurando sobre lencinhos para comprar e resolvi dar uma olhada aqui antes de fazer a compra para ver se valia a pena… Eu ia comprar a da Oceane… depois dessa postura… vou procurar o da Ricca ou ficar sem lencinhos!!!!

  633. Vanessa says:

    Nossa, que repercursão hein, imagino que a Oceane não imaginava…
    Bom, deixo aqui a minha opnião como consumidora.
    Eu adquiri um potinho de lenços removedores da Oceane logo que foram lançados, e ainda presenteei minha irmã com um, demorei muito para terminar de usar, justamente por causa do cheiro forte e melequeira. E sim, o `cheiro` incomoda outras pessoas que estejam próximas, e sim, já chegou a escorrer pelas minhas mãos.
    Desde então nunca mais comprei, pois imaginei que o da Ricca seguiria o mesmo modelo. Mas devido ao vídeo demostrativo resolvi testar o da Ricca.
    E sim, tbm boicotarei produtos Oceane, pela falta de profissionalismo que demonstraram!

    Parabéns pelo blog!

  634. Carolina says:

    Estou revoltada. Sou consumidora dos lenços Océane e estou indignada não só com a censura que você sofreu como pela ignorância dos “profissionais” do SAC. Escrevem muito mal! Há palavras sem acento, frases sem nexo… um horror. Decepcionante.

  635. Drika says:

    Mandar retirar um vídeo de um blog é CENSURA.
    Negar a existência de defeitos constatados é IGNORÂNCIA.
    Da parte de uma empresa que se diz séria é RIDÍCULO.
    A seriedade de uma empresa quem avalia não é a própria empresa e sim o CONSUMIDOR.
    Responder reconhecendo as falhas e prometendo melhorar seria MAIS INTELIGENTE.
    Resposta para isso é: DIVULGAR, DIVULGAR DIVULGAR!!!!!!
    Divulgação maciça, cada uma fazendo sua parte, orkut, face, twitter, youtube, email.
    OCÉANE DE IGNORÂNCIA!!!! Aceitamos seu dinheiro, mas não aceitamos reclamações!

  636. Sarah says:

    Vocês viram quantos erros de português nos e-mails oficiais do fabricante dos lenços Oceane? E quantas abreviações foram utilizadas? Meu Deus!!! Antes de CENSURAR a opinião alheia, por simplesmente não ser interressante para a marca, a empresa deveria se atentar aos profissionais que divulgam e-mails em nome dela. Ficou feio.. pelo menos, EU acho…. é MINHA opinião…. rsss..

  637. Diana says:

    Muito triste tudo isso. Uma pena mesmo. Ainda bem q existe a concorrência e consciência de q temos liberdade de expressão. Muito chato ser intimidado assim.

  638. Regina Maria says:

    Como consumidora, declaro aqui, que jamais vou usar esses lencinhos da Oceane! Francamente, que falta de respeito conosco!

  639. Maria Claudia says:

    Ridícula a postura da Océane……………….INFANTIL ao extremo!!!!!
    Vamos utilizar produtos de empresas adultas mulheres, empresas que trabalham honestamente e corrigem seus erros.

  640. Carol says:

    Ridiculo ver o despreparo das empresas em relação ao contato com seus consumidores. Eu ainda não utilizei lenços removedores, mas se utilizar, com crtz n serão os da Oceane… Uma empresa q n respeita a opiniao do seu consumidor final para mim perdeu a credibilidade. E parabéns a vcs meninas por nos mostrarem a verdade em relaçao a esta empresa…

  641. fla milena says:

    os lenços da oceane são realmente fedidos e deixam os dedos grudentos depois de usar, sem contar que pra tirar esmalte de duas unhas ja vai um lencinho quase todo, não compensa o gasto.

  642. Daniela Coimbra says:

    Me admirei com os erros de português no e-mail da empresa… :oO:

  643. Luciene says:

    Acusar, ameaçar, ironizar e não saber nem escrever…perdi toda a vontade de usar os produtos Oceane, vai que não goste de alguma coisa e tenha que ficar em silêncio, né?…ridículo. Quando as coisas já estão bem estragadas, tentam acalmar os ânimos. Onde estão os consultores de marketing dessa empresa?

  644. Priscilla says:

    Primeiramente, seu blog é lindo.
    Estou impressionada com os erros ortográficos nos e-mails que a empresa mandou.
    E só queria deixar claro que eu estou achando muito engraçado o fato de que eles estão perdendo clientes a rodo. Nunca, nunca comprarei um produto desta marca.
    Beijocas!

  645. Alessandra says:

    Ui, que medo do departamento jurídico da Oceane, rsrs…

    Eles deveriam ter consultado o jurídico antes de terem a brilhante ideia de responder de forma tão gentil a opinião legítima de uma consumidora. Poderiam ter evitado tamanha vergonha.
    Talvez o perfume forte e a substância “que não é álcool” tenham agredido um pouco os neurônios dessa turminha do SAC.

    Eles conseguiram a proeza de incomodar até os consumidores que estavam satisfeitos com a marca e, de quebra, aumentaram gratuitamente a clientela da Ricca. Ah, se seus lencinhos fossem tão eficientes… kkk.
    Eu costumava usar o verdinho que não tem um cheiro tão forte, mas agora não gasto mais nem um centavo com essa marca BOCÓ. E sim, ele escorre e é melequento, mas até então não havia me incomodado tanto.

    Ai, que vergonha alheia que senti desse pessoal…

    Parabéns pelo trabalho, adoro vocês!

  646. danielle says:

    eu tenho o lenço da oceane e so uso pq já gastei dinheiro com o produto, pois ´cheiro é horrivel!!! parece vej… multiuso rsrsrs (achei melhor não colocar o nome completo pra não ser processada rsrsrs).
    tenho tb a caneta hidratante de cuticulas, acho boazinha… mas tb so vou terminar de usar pq gastei $$$.
    vou boicotar tb a empresa que não respeita o consumidor!
    se mais pessoas fizessem isso as empresas seriam mais respeitosas!!!!
    bjks e parabéns pelo blog (que adoro)!!!!

  647. Carol says:

    Eu até usava os lenços da Océane, mas depois que experimentei os da Ricca é que vi como os da Océane são ruins! Que meleca grudenta que fica nos dedos, fora o cheiro… já testei vários aromas, inclusive o sem cheiro, mas sei lá, parece que quando liquidifica o esmalte o lenço fica com um futum horrendo.

    Só vi esse post hoje, e é bom saber que o problema não é só comigo.

    Ah, detalhe: deixei um lenço desses na bolsa e ele CORROEU meu fone de ouvido. :oO:

  648. Enaile says:

    Bom, além de concordar com o que vcs disseram no post e com muitos dos comentários das leitoras do blog, fico extremamente chocada com o comentário sobre o “álcool” mimimimi não é pq é da família do álcool que vcs podem dizer que tem álcool e mimim eu vou contar p mamãe” EIHN???
    Desculpa colega, mas nenhum dos seus funcionários estudou química? QUALQUER coisa terminada em OL é um álcool… o “álcool” é “uma classe de compostos orgânicos que possui, na sua estrutura, um ou mais grupos de hidroxilas (“-OH”) ligados a carbonos saturados.” Se o produto de vcs não tem ETANOL, ok. Já que este é o que chamamos de “álcool comum” . Agora dizer q não podemos chamar genericamente de álcool é burrice. Vai estudar.

  649. thais says:

    Engraçado, eu estava curiosa para testar os lenços, mas não conhecia nenhuma marca. Vi esses da Oceane em duas farmácias, fiquei em dúvida e não comprei. Hoje eu vi os lencinhos Ricca e, pelo preço, resolvi arriscar e gostei muito. Ao procurar mais informações sobre eles, me deparei com esse post e fiquei chocada com a reação da Oceane. Me deu alívio por não ter comprado nas vezes que os vi.

  650. Louise says:

    O lencinho da Oceane, pelo menos o de fragrância Vanilla (o roxinho) eu não uso nunca mais. Eu e minha filha abusamos desse odor que é muito forte. As blogueiras que comentaram super bem sobre o produto da oceane foram pagas pela empresa para fazerem o post. Baseado nesses posts comprei a caneta hidratante de cutículas e não gostei nada. A da Konad é bem melhor. Será que vão me processar por que dei minha opinião? kk

  651. Isa says:

    Eu estava precisando comprar lencinhos para deixar na bolsa e eu sempre penso nessas duas marcas. Mas agora depois dessa, acho que vou comprar da Ricca, que uma amiga já me emprestou uma vez e hidrata sem meleca.
    Mas só para constar, se eu fosse do SAC da Ricca, iria até vocês e agradeceria a comparação e tentaria melhorar falhas. Só dizendo…

  652. Pingback: consumidor final
  653. Mariane says:

    O lenço da Oceane é uma grande porcaria. Deveria ser retirado do mercado. Experimentei hoje pq não achei o Ricca e comprei esse. Horrível! Demora muito para sair e a mão fica toda oleosa. Dinheiro jogado fora. Usei vários lenços e deisisti de tão ruim. Vale ressaltar que eu estava de esmalte renda nas unhas, ou seja, de fácil remoção. Quando uso o da Ricca uso no máximo 2 lencinhos e não preciso esfregar muito pra sair todo o esmalte.
    Por acaso achei esse blog e resolvi deixar o meu comentário. A Oceane para exigir algo deveria no mínimo melhorar o seu produto. Com relação à comparação na minha opinião a Ricca é incomparável.

  654. Grazi says:

    Nossa, que ridícula a postura dessa empresa!! :oO: Se “ninguém” reclama dos lencinhos deve ser porque eles fazem esse tipo de coisa e as pessoas ficam até com medo de falar algo e sofrer represália. Parabéns ao blog!! (y)

  655. kananda Galvão says:

    Que merda… Eu tenho os lencinhos da Ricca, Oceane e da Impala e meus favoritos são os da impala. O meu da Oceane é de morango e o cheiro é fortissimo, eu gost(ava) apesar disso. No entanto, não irei mais comprar. EMPRESA AMADORA NÃO ENTRA NA MINHA COLEÇÃO!!! u.u :aff:

  656. Tiane says:

    Empresa falando que vai mandar pro jurídico! QUE PREGUIÇA!
    Ridícula a postura deles.

  657. Emilia says:

    Pessoal da Oceane, por favor, coloquem no atendimento uma pessoa que saiba escrever em português correto. É uma vergonha causar na internet e ainda mandar mensagens mal escritas…

  658. Tauane says:

    Também usei os lencinhos da Oceane, comprei o de vanilla e não gostei do cheiro, muito enjoativo, e pode até hidratar, mas faz uma meleca nos dedos…
    Achei falta de profissionalismo deles esses e-mails, não comprarei mais, perderam várias clientes por e-mails desnecessários!

  659. Ellen says:

    Encontrei este post quando procurava por uma loja que vendesse os lencinhos da Oceane em minha cidade, pois procurei o dia todo e só encontrei Ricca e não gostaria de comprar os da Ricca porque gosto do cheiro daquele que tem embalagem azul clara da Oceane.
    Mas depois de ler os e-mails, ver a forma como trataram o blog e como escrevem mal, não vou mais comprar os lencinhos da Oceane e vou dar uma chance ao Ricca.

    O que vai me economizar mais buscas no Google…

    A forma como tratam o consumidor e recebem as críticas demonstra como é a política da empresa aos meus olhos…

  660. Úrsula Charlotte says:

    Este post tem milhões de comentários, e vai ter mais um.
    Eu também sou outra que nunca comprei os lencinhos da Océane, e sempre gosto de testar o produto para eu ter minha própria opinião e não me basear nas dos outros. Este produto, porém, não vou comprar! É um absurdo o que fizeram contigo e com todas as consumidoras! E estes erros de português? Você disse que foi printado, tinham até aspas indicando que os textos originais foram repassados, mas fiquei até com dúvidas até você mesma confirmar os erros! Amadores! Parece que qualquer um que não tem mais o que fazer escreveu isso.
    Parabéns pelo blog, opiniões assim, convictas e sinceras é o que queremos!
    Eu já era sua fã Camila, agora sou ainda mais! :S2:

    :hunf:

  661. Pingback: consumidor final
  662. Jane Q. Agostinho says:

    Infelizmente, só hj, em 2014, tive acesso a esse infeliz acontecimento. Eu comprei, algumas vezes, lenços dessa “empresa”, principalmente pela praticidade de colocar no necessaire e usar em uma emergência. Porém, ao ter acesso a esse post, NUNCA MAIS COMPRAREI NADA DA OCÉANE. Mostra, claramente, o amadorismo e falta de respeito ao tratar o consumidor.

  663. Merlin says:

    Eu uso uns lencinhos da Fenzza, são beem melequentos, mas tiram bem o esmalte e não ressecam a unha nem as cutículas. O cheirinho não incomoda (a mim, pelo menos), e o precinho é bem camarada :S2:
    Essa Océane, nunca vi pra vender em lugar nenhum 😛

  664. Paula says:

    O período da ditadura voltou e não nos avisaram? Acabei de não recomendar a uma colega os lenços da Océane, não pq testei e não gostei, e sim pq achei ditadora a postura da empresa.

    Nunca mais compro nada desta empresa e se depender de mim sempre farei propaganda negativa às pessoas que conheço.

    Liberdade de Imprensa e de Expressão já!

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